电力市场如何优化资源配置
㈠ 电力企业如何提升优质服务水平
1.培育服务文化理念。服务是宗旨，是供电企业重要的政治、经济和社会责任，是实现供用电“双赢”的重要手段。服务文化是以服务价值观为核心，以创造顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。培育服务文化理念有助于凝聚团队精神，统一全体员工的奋斗目标，使广大干部职工心往一处想，劲往一处使，促使一个个自然人、社会人、经济人发展成为企业人，真正激发广大干部职工的学习进取心和工作积极性，真正达到广大干部员工目标同向、思想同心、行动同步，团队个体优秀，力量凝聚的目的。供电企业还要积极探索新形势下服务用电客户的措施和方法，不断提高用户满意度，建立优质真诚、和谐共赢的服务文化。美国营销大师麦凯纳说：“这个时代是客户永不满意的时代”。现代社会是多元的，客户对电力需求也是多元的，他们已不再仅限于满足用电保障需求，对供电质量、价格、信息、技术、节能、安全用电等多方面提出深层次复杂化的用电需求。
2.增强主动服务意识。首先要坚定不移地贯彻执行“人民电业为人民”的宗旨，坚持客户至上的服务观，全心全意为客户服务。通过继续深入开展有针对性的电力形势的宣传教育，使职工进一步明确企业面临的严峻形势，认清电力市场基本趋势，了解企业战略目标和经营方针，增强职工企业经营风险意识。其次是通过开展优质服务的宣传，使职工明确其重要性、必要性及其内容实质，对优质服务有一个全面正确的认识。
3.培养高素质职工队伍。在开拓电力市场中，供电企业要紧紧依靠科技进步，加大对人才的培养力度，对职工进行职业道德和职业技能教育，通过形式多样的技术比武、岗位练兵、推广首席员工制等活动，为员工搭建交流和学习的平台，激发其潜质；亦可开展诸如优质服务专题辩论赛、文明服务行为规范演示大赛、演讲比赛、现场模拟等多种方式，通过搭设卧龙奖、突出贡献奖、金牌名师、能工巧匠、感到客户奖等激励平台，肯定员工成绩，树立先进典型，激发广大干部员工的积极性、创造性。不断推进企业员工道德建设，提高服务水平；还可以创建一流班组为契机，培养职工的团队精神、奉献精神和创造精神，从而使职工在岗位上能够充分展示电力企业员工的良好技能和高尚形象。
4.实行特色服务制度。我们可以开展一些特色服务，如实行客户服务调度制、客户代表制、客户回访制及首问负责制，还可以在营业大厅放置宣传单，开展与客户对话等活动，向客户介绍供用电形势，倾听客户意见，使企业与客户能够互相沟通与理解。对客户反馈的意见、建议要进行分析，并将纠偏措施及时反馈给客户。各供电企业还可以根据自己的特点，上门为客户开展设备义诊、现场报装、流动营业厅服务、零距离服务等特色服务。用电收费实现跨区域收费、设立“阳光电力服务小站”、发行电信万能卡形成以供电营业厅、电工组、阳光小站、流动营业厅为主体的、多层次、有特色的服务网点和多种缴费方式，缓解缴费难题。成立跨区域快速抢修服务队，解决报修难问题。开辟“业扩报装绿色通道”，有效解决报装难问题。努力创造和谐的服务环境使企业在与客户的双向互动中获得共赢。
5.加大宣传力度，公开服务内容。
㈡ 电力企业市场营销策略
电力企业市场营销策略
随着企业的发展和市场竞争的加剧，很多企业的营销系统正处于发展创新的阶段，新时期下电力企业市场营销应该怎么出发，如何落实，我们一起来探讨探讨!
一、企业营销中存在问题
(一)企业的营销观念没有转变
我国产品营销行业是市场的商业化运营，加强营销工作的管理和提高营销工作的质量，是实现经营体制转变以及解决供需矛盾的要求，新形势下提出了产品市场营销存在的一些问题，很多对营销的认识还很肤浅，新时期下的营销观念淡薄，给企业市场化带来了困难。电力行业要健全电价机制，优化资源配置，面对市场机制转变，必须强化竞争意识，努力开创市场营销工作。很多企业仍然奉行传统的产品观念和推销观念，随着市场的开放和商品供求关系的变化，企业对买方市场措手无策，出现盲目地推销产品的现象，造成产品库存大量积压，企业资金周转出现困难，一些知名企业陷入停产状态，从而在市场上消失的无影无踪。
(二)盲目的营销计划
由于企业市场意识较淡薄。企业的很多部门还采取传统运营模式，无法是吸纳角色的转变，企业员工普遍缺乏营销工作经验，影响了企业整体的经济效益。而当前企业只是计划当期，初创时就不曾设想过将来，造成企业盲目运行。重建市场边界，注重全局的发展，不断超越现有需求，选择合理的战略顺序。
二、提高电力营销管理工作的策略
(一)建立营销创新策略
1.把企业文化与当地的文化进行有效的整合，促进不同的文化相互的融合，构建新型的公司企业文化，以这种新型文化作为企业的管理基础。这样既保留公司企业文化内涵，又能适应区域外文化环境，从而保持企业的竞争优势。
2.建立营销服务管理系统。采用先进科技手段，学习发达国家的先进营销管理经验，建立营销服务信息管理系统。完善系统功能，实现营销业务流程电子化，将客户需求侧管理与服务有机结合，拓展服务功能，设立客户服务需求信息中心，为营销人员定期培训推销技术，稳定良好的市场环境和建立先进的营销机制必将推动市场经济的更大发展。
3.充分发挥业务人员的促销作用。人员推销是最直接的促销形式。推销人员可以了解和熟悉顾客的需求动向，向顾客提供顾客所需的各类服务，通过业务人员直接接触市场和消费者的便利，为企业高层管理人员进行决策提供可靠地的信息，然后企业结合根据自己的实际，制定相应的营销政策，充分调动业务人员的工作积极性，同时，用制度约束人而不是用人管人的管理原则。
(二)建立科学的营销网络
1.加强网络客户管理。随着市场经济的深入发展，企业营销被赋予了营销推广的重要职能。企业应当创立自己的营销网络，对消费者的需求进行市场细分，考察当地的地理、人口等，结合市场的特点、目标及具体情况确定细分变量。加强各细分市场的联系建立高效的网络。由于网络营销模式的特殊性，中小企业要加强客户的重视和管理。创建客户数据库对网络客户分析和整合。同时建立网上客户服务投诉中心，及时消解客户的不满，努力维护好同客户之间的关系。
2.加强对网络信用形象的建设。网络营销在费用支付等方面都存在虚拟操作等特点，企业的信用形象起着至关重要的作用。所以必须加强企业在网络信用形象方面的建设。保证企业在网站上展示的产品质量等同客户收到的'实际产品。同时还要通过建设企业的网络品牌来提升其网络信用形象。
3.加强对专业网络营销人才的管理。企业要利用综合性的网络营销人员。定期对企业内部的营销人员进行网络营销技能培训，提高。打造综合能力强的网络营销人才队伍，积极开展网络营销活动，使企业更好地适应未来经济的发展。筹建属于企业自己的营销网络，在不同区域进行强有力的市场营销推广，强立促销，实现在最短时间内的模式典范。
(三)构建科学的营销组织框架，确立企业整体营销观念
现代营销业务人员没有真正地组织起来，无法控制市场开发和管理。因此，建立高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用。企业根据市场开发需要建立市场信息管理体系和计划管理体系，不断明确销售管理层次及其职责和工作流程，将市场目标和销售渠道以最佳方式组织起来，充分发挥企业的攻防能力，最大限度实现最佳的营销目标。
(四)建立市场营销体系
营销市场是应当改变旧的供电管理模式，建立商业化运营法制化管理。按照规定的市场营销政策，拓宽企业的市场占有率，转变市场供需矛盾缓和的形势。扩张策略以优质服务，搞好市场调查，提高市场预测的准确性。开辟新的产品营销领域，提高企业新的技术推广策略，完善企业营销管理系统，做到以新技术的应用带动管理水平的提高。在市场研究的基础上，了解市场规则，创建营销体系，使企业实现分营销核算区域。推进企业市场营销的计划、实施与控制之间的营销方式。
;㈢ 市场是怎样调节资源配置的
市场经济的产生和发展都有一个过程，要想了解这个过程，就必须从商品经济谈起。当商品生产成为社会生产的基本形式，市场成为调节社会经济运行的基本手段时，当市场在资源配置中起基础性作用的时候，商品经济就表现为市场经济了。这既是历史的发展，也是合乎逻辑的发展。因此，在介绍市场经济之前，学生必须先了解商品经济的一般知识。在了解了基础知识后，尤其是价值规律的内容及表现形式和作用后，再去学习市场经济的知识便是水到渠成的事情了。
基本内容：商品
1、商品和商品经济的含义。商品是用于交换的劳动产品。物品要想成为商品必须有两个条件：一个是商品必须是劳动产品——有的东西不是劳动产品，那就不是商品，如阳光空气。又一个是商品必须是用于交换的——如：农民自种的蔬菜用于消费的部分就不属于商品。总之，只有用于交换的劳动产品才是商品。商品生产和商品交换的总和就是商品经济。
2、商品的基本属性。商品具有使用价值和价值两重属性，商品是使用价值和价值的统一体，二者缺一不可。因为使用价值的不同，我们才需要交换；因为价值，我们的交换才能够成立。使用价值是商品的自然属性。商品都必须有使用价值，但是有使用价值的不一定都是商品；价值是商品的本质属性。有价值的必然是商品，商品也必然有价值。所以，有使用价值的东西不一定有价值，但是有价值的东西一定有使用价值。
3、商品的价值量由社会必要劳动时间决定，个别劳动生产率提高，单位商品的价值量不变，商品数量增加，商品价值总量增加；社会劳动生产率提高，单位商品的价值量降低，商品数量增加，社会的物质财富增加，商品价值总量保持不变。
货币
1、货币的本质是一般等价物。货币是随着商品交换的发展而产生的。
货币的职能。价值尺度（不需要现实的货币，只需要想象中的或观念上的货币；原因在于货币也是商品，也具有价值）。流通手段（必须是实实在在的货币，不能是观念上的货币。贮藏手段（必须是实实在在的足值的货币，即必须是金银铸币或金银条、块；金银首饰不能充当。支付手段（用于清偿债务、支付赋税、租金、工资等）。世界货币（必须是黄金或白银；铸币和纸币都不行；但现在，美元或欧元也具备世界货币的某些职能）
对于流通手段，货币的让渡与商品的让渡是同时进行的，即一手交钱，一手交货；对于支付手段，商品的让渡和货币的让渡是不同时的，可先支付货币或后支付货币。
商品、货币、纸币的联系
货币是商品交换发展到一定阶段的产物，纸币的发行量要以流通中实际需要的货币量为限度。
2、纸币本质是货币符号。它没有价值尺度职能，因为它本身不是商品，没有价值。纸币的发行量及通货膨胀、通货紧缩。
价值规律
1、内容：商品的价值量是由生产这种商品的社会必要劳动时间决定的；商品交换要以价值量为基础，实行等价交换。
2、价值规律的表现形式：价格围绕价值上下波动。注意：
（1）等价交换并不是存在于每一个场合，而从整体上，从商品交换的本质上说的。
（2）价格波动现象并不违背价值规律，这是因为价格波动是以价值为中心的，从较长时间看，商品平均价格还是与价值相一致的，即仍然是实行等价交换。
3、价值规律的作用
（1）价值规律调节生产资料和劳动力在各生产部门的分配。（实际是市场价格在起调节作用）
（2）价值规律刺激商品生产者改进技术，改善经营管理，提高劳动生产率。
（3）价值规律促使商品生产者在竞争中优胜劣汰。
总的来说，在市场经济条件下，价值规律的作用从根本上说可以归结为优化资源配置和提高经济效益 。
市场经济
1、定义：市场在资源配置中起基础性作用的经济为市场经济。市场配置资源其实就是价值规律在起作用。在市场上，价值规律通过价格、供求、竞争的变化和相互作用，支配着人们的经济活动，即调节着人、财、物的投放方向和数量比例。
2、特征：市场经济的最主要的特征就是竞争，竞争是市场经济之魂。为了给竞争创造一个好的环境，我们就必须具备其他的特征，平等性、法制性。而商品经济是以交换为目的的经济，生产是为了满足市场、消费者需要的，这也就导致市场经济的开放性。
3、市场经济的弱点和缺陷。自发性、盲目性、滞后性。
4、国家的宏观调控。宏观调控的目标及手段。经济手段：国家运用经济政策和计划，通过对经济利益的调整而影响和调节社会经济活动的措施。经济手段是国家宏观调控最主要的手段（主要包括财政政策、货币政策、产业政策、区域政策、收入分配政策和经济计划）。
法律手段：国家通过制定和运用经济法规来调节经济活动的手段。
行政手段：国家通过行政机构，采取行政命令、指示、指标、规定等行政措施来调节和管理经济的手段。
（注）国家宏观调控应以经济手段、法律手段为主，行政手段为辅。
（2）行政手段与经济手段的区别：经济手段是运用经济政策和经济计划来实施的，而行政手段是凭借政权的力量，采取强制措施（如行政命令、指示、指标、规定等）来实施的；经济手段的调节具有间接性，通过对经济利益的调整而影响和调节社会经济活动，而行政手段的作用具有直接快速的特点。
5、在市场经济中，价值规律是那只无形的手，而国家的宏观调控则是只有形的手，无形的手拉着有形的手，一起向前走。
我国的基本经济制度
1、我国的所有制结构。公有制为主体，多种所有制经济共同发展。在公有制经济中，国有经济是主导。国有经济的主导作用主要体现在对国民经济的控制力上。第一，对关系国民经济命脉的重要行业和关键领域，国有经济必须占支配地位；第二，国有经济要提高自己的整体质量和竞争力，引导和影响我国的分配制度。以按劳分配为主体，多种分配方式并存。主要是按生产要素分配。效率优先，兼顾公平。十六大在分配制度上的发展：保护一切合法的劳动收入和非劳动收入，十六大报告确立了劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则。为进一步完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度提供了理论根据。新的提法并没有否定我国的分配制度，而是有了发展。
2、社会主义市场经济的特征
社会主义市场经济的基本特征（市场经济本身没有姓资姓社之分）
社会主义市场经济以实现共同富裕为根本目标。
由于社会主义市场经济是和社会主义基本制度结合在一起的，居于主导地位的是公有制经济，按劳分配是个人收入分配的主要方式，社会生产目的是满足劳动者物质和文化需要。所以，在社会主义市场经济条件下，可以防止两极分化，实现共同富裕；也必须把防止两极分化、实现共同富裕作为根本目标。要实现共同富裕，在分配中必须坚持的基本原则：在社会主义初级阶段，要把按劳分配和按生产要素分配结合起来，坚持效率优先，兼顾公平的原则。实现共同富裕的基本政策：第一，“先富”政策，就是指在收入分配中承认差距的存在，允许一部分地区和人通过诚实劳动、合法经营先富起来，以激发人们的积极性和创造性。这与社会主义的本质是一致的，贫穷不是社会主义，而要同时富裕又不现实，只有先富才能带动共富。第二，分配政策和税收政策。即依法保护合法收入，取缔非法收入，整顿不合理收入，调节过高收入，保障低收入者基本生活，保持社会稳定，促进共同富裕目标的实现。在社会主义市场经济条件下，国家能够实行强有力的宏观调控。
㈣ 电网体制改革能促进能源优化配置吗
据报道，近年来国家电网公司作为电力行业的龙头企业，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，还原电力的商品属性的市场改革已经取得了阶段性成果，促进了能源的优化配置。
在电力交易平台上，发电厂和大用户可以直接对接，商谈电价，而不再像过去一样，由电网企业一家说了算，1—8月，交易平台完成市场化交易电量7034亿千瓦时，同比增长51%。其中省内市场交易电量5531亿千瓦时，有效的促进能源资源大范围优化配置。
希望电网的改革能为企业和个人带来更多的福利！
㈤ 电力企业战略发展策略
电力企业战略发展策略
对于企业而言，战略发展意识和策略是必不可缺的，下面我为大家整理了关于电力企业战略发展策略，一起来看看吧：
一、内部管理战略发展策略
在电力企业战略发展策略体系中，企业的内部管理是一个重要组成部分，也是一个复杂性的综合体，就笔者的总结归纳主要包括以下几个方面的内容。
1.集约化运营管理战略。
集约化运营管理不仅可以规范管理，优化资源配置，还能实现效益规模化，促进电力企业健康发展。因此，推进集约化运营管理是电力企业战略发展的重要举措之一。可以从以下几个方面来提升电力企业的集约化管理水平：首先，规范规章制度和业务流程的制定标准，确保制度及政策体系的统一，明确各层次机制效力等级和制约关系。其次，加强营销管理、人力资源管理、物资管理等基础信息化系统的建设，符合国家电力系统发展统一部署，为电力企业各项信息的完整掌握和发展决策的科学制定提供参考。最后，建立统一的公共关系管理体系、长效优质的服务机制以及标准的企业品牌标识，以构建完整的电力企业文化体系，为企业的战略发展注入精神动力。
2.智能电网建设战略。
智能电网是未来的电网发展主流趋势，当然基于电力企业战略发展视角而言，智能电网建设是不可或缺的，直接影响着电力企业核心竞争力的提高。为了实现电网智能化，各种电力资源要做到优化配置，并优先利用太阳能等清洁能源。不断提高供电能力，满足经济及社会发展需要。同时做到电网风险的快速评估、快速反应，实现电力设备的状态检修及全寿命周期管理，保证供电可靠性和电能质量等指标达到最佳水平。
3.人才发展战略。
人才是电力企业战略发展过程中的关键部分，必须制定人才强企战略。根据电力发展战略需要，构建科学、顺畅、高效的组织体系，通过对岗位配置的优化，不仅保证人才结构的合理，还能合理的控制员工总量。同时，建立以需求为导向的人才引进机制，以保证主营业务对专业人才的需求。另外，通过对电力企业人力资源现状和需求的分析，细化各专业人才培养计划，将培养目标人才定位到各个专业，有针对性地建设电力人才队伍，为电力企业发展提供强有力的智力支持和人才保证。为了保证人才战略的实施，还需完善人力资源管理平台和各项管理制度，以提高员工的工作绩效，形成更为有效的人才培养机制。
4.科技创新和信息化战略。
电力企业属于资金技术密集型企业，技术创新和应用是企业发展的基石。应加大对科技创新和成果转化的投资力度，特别重视风能、太阳能等可再生能源发电技术、零排放燃煤电站及二氧化碳捕捉技术、智能电网、电网储能技术的创新，提高企业生产经营过程中的科技含量，从而增强企业竞争力。另外，促进已建成专业信息系统的推广和应用，全面提升电力企业信息化管理水平，并加强数据化管理，逐步实现基础资料的数据化，实现企业信息资源共享，为生产经营提供信息支撑。
二、外部市场战略发展策略
对于电力企业而言，除了内部的管理外，还需重视外部的市场经营，因此，外部市场战略也是必不可缺的，可以从以下两个方面加以实施。
1.提升客户服务品质。
随着市场经济时代的'到来，服务品质的提高是企业实现营销、获取经济效益的关键，对于电力企业也同样如此，为了提高客户服务品质，需要建立以客户为中心的电力服务分析体系，实现对差异化客户用电特性、服务需求、满意度标准的精准把握，从而指导电力营销活动，优化终端能源消费结构。在电力产品方面，针对不同的客户设计差异化的特色电力产品;在电价管理方面，建立基于“量、价、费”的电力营销管理模式，提高平均售电单价;在服务策略方面，针对不同的客户群体，采取差异化的服务方式，特别是大客户，可提供个性化的电力服务，而对于居民用户，可参照日本推行的“全电力家庭”用电模式，开拓居民用电市场。
2.挖掘新的效益增长点。
根据目前电力市场发展需求，加大清洁、可再生能源发展和使用的力度是大势所趋，这也是电力企业未来战略发展中的重要方向之一。因此，电力企业需抓住机遇、攻克挑战，并加强相关政策的跟踪研究，使支持和推广新能源发展成为企业新的经济增长点和履行社会责任的切入点，从而推动电力企业创新业务的发展。在具体的实践过程中，电力企业可以充分利用自己的技术、资金、信誉等优势，有序的进入新能源和可再生能源的开发、利用，向分布式能源建设项目等新型市场领域扩展。
;㈥ 怎样实现资源的最优配置
资源优化配置是指在市场经济条件下，不是由人的主观意志而是由市场根据平等性、竞争性、法制性和开放性的一般规律，由市场机制通过自动调节对资源实现的配置，即市场通过实行自由竞争和“理性经济人”的自由选择，由价值规律来自动调节供给和需求双方的资源分布，用“看不见的手”进行优胜劣汰，从而自动地实现对全社会资源的优化配置。
市场要完全实现优化配置资源这一功能必须具备以下条件：
⒈完全自由竞争的市场环境；
⒉理性经济人假设；
⒊完全自由的市场选择；
⒋完全由价值规律来调节；
⒌全部供需双方受同一规则支配；
⒍真正地实行优胜劣汰；
⒎同时还受到时空（环境）条件的限制：
㈦ 电力资源的有效配置
供电部门积极实施四级错峰，优化电力资源配置，保证电网安全……
根据电网负荷缺口情况，供电分公司建立预警机制，实行分级错峰，将80万千瓦的错峰负荷总量划分为四个等级，根据不同负荷缺口改变错峰范围。第一级为30万千瓦以下，其用户的重点对象是“卡脖子”线路用户和变压器超负荷用户；第二级为30—45万千瓦，该范围的主要对象是特区外的农电范围的工业企业用户；第三级为45—60万千瓦，该级的重点对象是城网的工业用户；第四级为60万千瓦以上，该范围对象重点是百强企业及直通车企业，要求他们主动避峰让峰，分担部分负荷。同时建立“红、黄、蓝”的错峰预警机制。
㈧ 国家电网如何深化电力改革优化能源配置
当前，我国电网规模和发电能力均已位列世界第一，电力行业是关系国家能源安全、经济发展和社会稳定的基础产业。“新一轮电力体制改革的重点是建设统一开放、竞争有序的电力市场体系，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，激活我国能源资源高效可靠配置。”国家电网公司专职新闻发言人王延芳说，公司坚持市场化改革方向，取得了重要阶段性成果。
在此基础上，电力市场化交易规模实现大幅提升。国家电网公司营销部副主任杜蜀薇透露，电力交易中心定期开市的常态化市场运营机制基本建立。2017年1至8月，共完成市场化交易电量7034亿千瓦时，同比增长51%，其中省内市场交易电量5531亿千瓦时，同比增长56%，省间市场交易电量1503亿千瓦时，同比增长超过37%，有效促进了能源资源大范围优化配置。
“通过严格执行批复的省级输配电价和国家价费政策，电改有效降低了用户用能成本，促进了实体经济发展。”王延芳说。