信息发送者以不同方式将信息进行编译后发送

❶ 现代社会信息传递有哪些方式，和以前信息传递的方式有什么不同

现代社会信息传递方式有电话，电报，网络通讯等。

具体为：

1、有线通讯传输，如电话，传真，电报，电视等。

2、无线通讯传输，如对讲机，BP机（已淘汰），移动电话，收音机。

3、数字通讯传输，最熟悉的，连网的电脑，数字电视。

4、纸张通讯传输，如书信，报纸等。

1、传递媒介不同：

古代信息传递多以动物传递为主，如飞鸽传书、快马传书等，还有以灯光，火光，如孔明灯，烽火台，狼烟等；而现代主要用电话，电报，网络通讯等。

2、传递速度不同：

古代信息传递的方式很少且慢，古代传递信息的方式如烽火、书信（一般是找人捎带）、也有信鸽传书，只有官府的文书有专人快马传递；而现代信息传递的速度较快，一秒钟即可在数据可系统中实现大量数据的传输。

3、范围以及精准度：

古代信息传递有丢失邮件信件的现象；而现代信息的传递较之以前范围要广、传递的也更精准。

4、传递的信息量大小不同：

古代信息传递的数据以及信息量较小；而现代的信息传递数据以及信息量较大，且数据一般都存放在辅助存储器中，具有持久性。

(1)信息发送者以不同方式将信息进行编译后发送扩展阅读：

传递作用：

信息在人们的社会生活中具有十分重要的作用。例如：科学研究，既要及时获得别人研究的成果，还要及时把自己研究的成果发表、告诉别人，只有通过这样相互交流信息，才能不断发展；

打仗，必须及时获得有关敌人兵力布置的信息，还必须把各种作战命令及进传达给官兵；经商，必须及时了解各地市场的信息，才能确定进什么货，从哪里进货，到哪里去卖，卖什么；

日常生活，必须及时获得有关天气、商品、文体活动、亲朋好友工作生活情况的信息，并经常把自己的工作、生活情况告诉亲朋好友。

总之，人们之间只有不断交流信息，才能使生产、生活等活动正常进行，人们一时一刻也离不开信息。

因为信息有价值，对人们有用的东西，就会在人们之间相互传递。专业术语上称信息的价值为信息量，单位是bit ，下载东西的时候看到的20bps，就是说每秒收到20bit 的信息量。

❷ 如何做好管理沟通

一、什么是信息沟通

信息沟通过程是发送者将信息通过一定的渠道传递给接收者的过程，是涵盖发送者与接收者、信息内容、通道、反馈等多个要素，动态化传递和解读信息的过程。良好的沟通是一切活动的基础，良好沟通的关键是科学的沟通机制，准确的信息解码和畅通的反馈通道。

具体而言，信息沟通的步骤包含发送者、接受者、信息、反馈、情境、渠道这六个要素。包含以下几个步骤： 第一步，发送者将某些观点或事实进行描述和整理，成为可以传递的信息。 第二步，发送者运用语言或者行为，将信息进行加工。 第三步，信息通过某种通道从发送者传递给接受者，可能是直接或者间接的方式。 第四步，接收者由通道接收到信息，从内容来说可能是完整或者片面的。第五步，接收者将获得的信息通过自己的理解，进行解码，还原为观点或事实。 第六步，接收者根据他理解的内容，采取不同的言语或者行为做出反应。

用一句话总结来说，信息是沟通过程的内容要素，而信息沟通是仅仅围绕信息内容进行传递、解读和还原的过程，是简单纯粹的就事论事和信息传递。

二、什么是管理沟通

从上面的分析可以看出，信息沟通是一个从思维认知到语言行为，再从语言行为到思维认知的循环，其中包含着诸多环节。这些环节存在人为的编码和解码过程，而个体因为在认知、情绪、性格等方面存在较大的差异，所以会使编码和解码带上个人色彩，原本要传递的真实信息被人为地歪曲，造成信息失真，从而影响沟通目的的实现。

也就是说，在实际生活中，我们每天都有可能遇到一例因沟通而出现的误解、尴尬甚至是矛盾和冲突。在这个情境下，只单纯传递信息，往往只能实现一部分沟通目标，解决单一维度的问题。要解决全局性的问题，从更好纬度上探索解题思路，就迫使沟通主体将沟通引入更高的对话层面——人际沟通。

为了避免和减少上述情况的发生，人际沟通首先要对人进行层级和群组的划分，不同“群组”和“层级”，可能在沟通目标上的追求是不同的。不同“群体”之间为了特定的目标，借助于情境中的力量，利用场景中的“格局”，使用规则、资源、形象、话语与行为等，来传达主题想法和意图，达到求同存异、统一行动的目的——这就是管理沟通的真正内涵。

管理沟通包含以下五个要素：行为、人物、手段、场景和目的。从上述分析我们知道，它实际上包含人际沟通和信息沟通两个层面的内容目标。信息沟通前面已经提到，主要是就事论事，实现“知”；人际沟通是心与心、事与事的沟通交流，实现“明”；管理沟通，实际上就是把信息内容、人际关系与沟通参与者的综合素质结合起来，运用一定的组织、协调和控制手段，达成双方良好共识的过程，最终实现“通”。

三、沟通的几个关键点

（一）沟通是信息的传递与交流

沟通中传递的信息包罗万象，不仅包括一般事实，而且还包括思想、情感、价值观、意见和观点等。传递信息要完整，即既要传递事实，又要传递发送者的价值观及个人态度，只有这样才能达到有效的沟通。

（二）沟通成功的关键在于信息被充分理解

有效的沟通，意味着信息不仅被传递，而且还要被理解。我们知道，无论多么伟大的思想，如果不传递给他人或被他人理解，都是毫无意义的。最理想的沟通应该是信息经过传递后，接收者所感知的信息与发送者发出的信息完全一致。

（三）有效沟通在于双方能准确理解彼此的意图

有效并不是要求对方完全接受你的观点，而是让对方完全明白你的观点。也就是说，对方可以只是准确地理解你所说的意思而不认同你的看法。沟通双方能否达成一致意见，对方是否接受你的观点，并不仅仅取决于沟通是否有效，它还涉及双方根本利益是否一致、价值观念是否相似等其他关键因素。

（四）沟通是一个双向动态的反馈过程

每天我们都在与他人进行各种各样的沟通，但并不能说每个人都是成功的沟通者，也并不是每一次沟通都能成功。这是因为沟通不是一个纯粹单向的活动，而是一个双向互动的反馈过程。每个主体单方面的接受信息，再结合自己的理解和现实情境给予反馈，这样一来一往多个回合之后，找到共同的利益结合点，各自做出让步和妥协，最终达成共识。

四、工作中如何做好管理沟通

（一）明确和简化管理沟通目标，合理化沟通诉求。

前面笔者分析了，信息沟通的目的是“知”，人际沟通的目的是“明”、管理沟通的目的是“通”。个人认为，良好的管理沟通首先要明确的问题是为什么而沟通，最终要达到什么目的，以及是否可以用客观量化的标准来衡量。这些问题最终还是取决于所管理群体的定位，也就是管理群体的自身属性、社会属性、社会价值分别是什么。有效沟通，就是通过沟通来实现管理群体的价值利益最大化。

比如说，我管理一家公益性中医针灸诊疗机构，就要以共同的愿景，吸引一群有技术且自愿做公益服务的人员，去更好的服务社会。所以管理沟通就是围绕怎样做好服务，提升技能上，员工之间的性格分歧，如果不影响服务质量和客户反馈，就可以放在次要地位去解决。将来读完索菲亚的心理学博士，毕业后开设专业的心理咨询机构，那就要把员工性格和服务态度问题纳入考核范围，作为一项沟通目标来衡量。

总结来说就是，我做什么，决定我是否对某一问题做沟通，以及怎样沟通。不同的价值背景，不同的管理目标，决定不同的沟通诉求。

（二）学会升维思考，纵观全局分析问题。

我个人对传统中医哲学非常感兴趣，虽然是学理科，但从高中开始就广泛涉猎中医、宗教、文艺、哲学知识。通过这些年的学习工作，养成了较好的思维习惯，在工作中遇到的各种沟通问题，基本上能把方方面面都考虑到，在具体问题上一般都是抓住主要矛盾，分析各自之间的相互联系，从根本原因上进行解决。

下一步，要进一步畅通内外部沟通渠道，制定更好的激励措施，动员大家畅所欲言，帮助管理层多角度全方位地获取真实意见和建议。一是通过在线留言板和诊疗评价单，获取服务对象的及时反馈，经过整理后在周例会上讨论评讲，解决问题；二是通过平时的不定期谈心谈话，和每月一次的的业务述职会，打破上下级管理关系和业务联系，加强成员间、部门间的沟通了解，提升员工对每个岗位工作的尊重，做好相互支持配合；三是建立项目全流程跟踪体系，询诊—就诊—回访—评价都有记录，保证有问题能立即得到处理响应；四是建立专家督导机制，急难险重的问题，及时移交督导组人员接诊处置。

（三）学会降维沟通，放低姿态赢得人心。

人与人之间，贵在真诚，实事求是。一个组织要实现管理价值，首先要实现每个成员的个人价值。简单说就是让每位员工有存在感，价值感。要实现这个目标，管理者就要在组织精神文化方面做好定位。有精神文化的组织才有生命力，员工才有方向和力量。作为一家公益诊疗机构，主要社会价值是提供公益健康服务。不求名，不求利，只为在医道方面一门精进，造福一方，所以是一个充满正能量的事业，有长远发展的事业，传承的是中华传统文化精神。

下一步，要进一步加强组织文化建设，营造“善、精、诚”企业文化定位，把组织目标统一到为人民群众提供更优质服务上去。一是管理者带领员工自觉向大医、名医看齐，学习董奉、华佗、张仲景身上的大家风范和道德品质，多仰望古人，少低头盘算，减少摩擦内耗；二是作为管理者要学会放低姿态，坚持从群众中来，到群众去，不要总是追求高高在上的领导身份，应该接接地气，融入员工集体，多观察了解，创造机会让大家脱颖而出，不断成长；三是少讲理，多用情，始终坚持共同目标，把个人发展与组织发展尽可能地粘合在一起，引导员工将个人价值的实现与组织长远发展结合在一起，出了问题主动担责，用实际行动来感化员工；四是坚持以情感人，管理者要把情绪掌控能力作为一项基本能力，加强学习和训练，把得人心作为一个追求目标，以文化育人，以情感留人，以技术教人，设身处地为员工着想。

五、管理者的境界是沟通的灵魂

综上所述，管理沟通其实是个很宽泛的概念，管人和管事往往无法完全剥离，问题解决之道也不是非A即B，可能还有C、D、E。这因为思维受限，往往就想不到，也看不到其他的可能。制度是死的，人是活的，作为管理者，要带领大家绕过沟坎障碍，避免频繁入坑，朝着正确的方向一直走下去。管理者是一个精神标杆，一面行为旗帜，一个力量源泉。我们不是救火队长，更不是监督员，身份定位一定要清楚。学会用科学机制来控制流程，用激励措施来规范行为，这样就可以放心地交出手中所谓的权力，让员工感受被尊重和信任。

做管理，其实是一个长久的修炼。在事中磨炼，修正自己错误的认知。第一步是把自己的心修好，什么该做，什么不该做，要学会放弃，懂得取舍。集中优势兵力消灭不利因素，团结一切可以团结的力量一致努力，用最大的回报犒赏奖励。做管理如同带兵打仗，管理沟通追求的应该是没事不找事，有事不怕事。

做管理，要坚决放弃二元对立评价体系，提升认知思维能力，学会求同存异，和而不同，统一目标，一致对外。管理者认知思维提升了，自然会把复杂的问题简单化，混乱的问题系统化，长期的问题阶段化。就像博弈一样，不仅能下好先手棋，还能提前布局好多步走法，把可能的情况都想到，自然把人和问题看得通透，根据内外部环境变化，及时调整战略。

❸ 信息安全论文

http://www.lwenwang.cn/news_list.asp?id=17959&p=2
摘要：众所周知，作为全球使用范围最大的信息网，Internet自身协议的开放性极大地方便了各种联网的计算机，拓宽了共享资源。但是，由于在早期网络协议设计上对安全问题的忽视，以及在管理和使用上的无政府状态，逐渐使Internet自身安全受到严重威胁，与它有关的安全事故屡有发生。对网络信息安全的威胁主要表现在：非授权访问，冒充合法用户，破坏数据完整性，干扰系统正常运行，利用网络传播病毒，线路窃听等方面。

本文主要介绍了有关网络信息安全的基础知识：网络信息安全的脆弱性体现、网络信息安全的关键技术、常见攻击方法及对策、安全网络的建设。并提出和具体阐述自己针对这些问题的对策。随着网络技术的不断发展，网络信息安全问题终究会得到解决。

关键词：网络信息安全 防火墙 数据加密 内部网

随着计算机技术的飞速发展，信息网络已经成为社会发展的重要保证。信息网络涉及到国家的政府、军事、文教等诸多领域，存储、传输和处理的许多信息是政府宏观调控决策、商业经济信息、银行资金转账、股票证券、能源资源数据、科研数据等重要的信息。其中有很多是敏感信息，甚至是国家机密，所以难免会吸引来自世界各地的各种人为攻击（例如信息泄漏、信息窃取、数据篡改、数据删添、计算机病毒等）。通常利用计算机犯罪很难留下犯罪证据，这也大大刺激了计算机高技术犯罪案件的发生。计算机犯罪率的迅速增加，使各国的计算机系统特别是网络系统面临着很大的威胁，并成为严重的社会问题之一。

网络信息安全是一个关系国家安全和主权、社会稳定、民族文化继承和发扬的重要问题。其重要性，正随着全球信息化步伐的加快越来越重要。网络信息安全是一门涉及计算机科学、网络技术、通信技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、数论、信息论等多种学科的综合性学科。它主要是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。

本文从网络信息安全的脆弱性、网络安全的主要技术、常见网络攻击方法及对策、网络安全建设等方面剖析了当前网络信息安全存在的主要问题，并对常见网络攻击从技术层面提出了解决方案，希望通过网络安全建设逐步消除网络信息安全的隐患。

一、网络信息安全的脆弱性

因特网已遍及世界180多个国家，为亿万用户提供了多样化的网络与信息服务。在因特网上，除了原来的电子邮件、新闻论坛等文本信息的交流与传播之外，网络电话、网络传真、静态及视频等通信技术都在不断地发展与完善。在信息化社会中，网络信息系统将在政治、军事、金融、商业、交通、电信、文教等方面发挥越来越大的作用。社会对网络信息系统的依赖也日益增强。各种各样完备的网络信息系统，使得秘密信息和财富高度集中于计算机中。另一方面，这些网络信息系统都依靠计算机网络接收和处理信息，实现相互间的联系和对目标的管理、控制。以网络方式获得信息和交流信息已成为现代信息社会的一个重要特征。网络正在逐步改变人们的工作方式和生活方式，成为当今社会发展的一个主题。

然而，伴随着信息产业发展而产生的互联网和网络信息的安全问题，也已成为各国政府有关部门、各大行业和企事业领导人关注的热点问题。目前，全世界每年由于信息系统的脆弱性而导致的经济损失逐年上升，安全问题日益严重。面对这种现实，各国政府有关部门和企业不得不重视网络安全的问题。

互联网安全问题为什么这么严重？这些安全问题是怎么产生的呢？综合技术和管理等多方面因素，我们可以归纳为四个方面：互联网的开放性、自身的脆弱性、攻击的普遍性、管理的困难性。

（一）互联网是一个开放的网络，TCP/IP是通用的协议

各种硬件和软件平台的计算机系统可以通过各种媒体接入进来，如果不加限制，世界各地均可以访问。于是各种安全威胁可以不受地理限制、不受平台约束，迅速通过互联网影响到世界的每一个角落。

（二）互联网的自身的安全缺陷是导致互联网脆弱性的根本原因

互联网的脆弱性体现在设计、实现、维护的各个环节。设计阶段，由于最初的互联网只是用于少数可信的用户群体，因此设计时没有充分考虑安全威胁，互联网和所连接的计算机系统在实现阶段也留下了大量的安全漏洞。一般认为，软件中的错误数量和软件的规模成正比，由于网络和相关软件越来越复杂，其中所包含的安全漏洞也越来越多。互联网和软件系统维护阶段的安全漏洞也是安全攻击的重要目标。尽管系统提供了某些安全机制，但是由于管理员或者用户的技术水平限制、维护管理工作量大等因素，这些安全机制并没有发挥有效作用。比如，系统的缺省安装和弱口令是大量攻击成功的原因之一。

（三）互联网威胁的普遍性是安全问题的另一个方面

随着互联网的发展，攻击互联网的手段也越来越简单、越来越普遍。目前攻击工具的功能却越来越强，而对攻击者的知识水平要求却越来越低，因此攻击者也更为普遍。

（四）管理方面的困难性也是互联网安全问题的重要原因

具体到一个企业内部的安全管理，受业务发展迅速、人员流动频繁、技术更新快等因素的影响，安全管理也非常复杂，经常出现人力投入不足、安全政策不明等现象。扩大到不同国家之间，虽然安全事件通常是不分国界的，但是安全管理却受国家、地理、政治、文化、语言等多种因素的限制。跨国界的安全事件的追踪就非常困难。

二、网络安全的主要技术

（一）防火墙技术

“防火墙”是一种形象的说法，其实它是一种由计算机硬件和软件的组合，使互联网与内部网之间建立起一个安全网关（securitygateway），从而保护内部网免受非法用户的侵入，它其实就是一个把互联网与内部网（通常指局域网或城域网）隔开的屏障。

1．防火墙的技术实现

防火墙的技术实现通常是基于所谓“包过滤”技术，而进行包过滤的标准通常就是根据安全策略制定的。在防火墙产品中，包过滤的标准一般是靠网络管理员在防火墙设备的访问控制清单中设定。访问控制一般基于的标准有：包的源地址、包的目的地址、连接请求的方向（连入或连出）、数据包协议（如TCP/IP等）以及服务请求的类型（如ftp、www等）等。

防火墙还可以利用代理服务器软件实现。早期的防火墙主要起屏蔽主机和加强访问控制的作用，现在的防火墙则逐渐集成了信息安全技术中的最新研究成果，一般都具有加密、解密和压缩、解压等功能，这些技术增加了信息在互联网上的安全性。现在，防火墙技术的研究已经成为网络信息安全技术的主导研究方向。

2．防火墙的特性

从物理上说，防火墙就是放在两个网络之间的各种系统的集合，这些组建具有以下特性：

（1）所有从内到外和从外到内的数据包都要经过防火墙；

（2）只有安全策略允许的数据包才能通过防火墙；

（3）防火墙本身应具有预防侵入的功能，防火墙主要用来保护安全网络免受来自不安全的侵入。

3．防火墙的使用

网络的安全性通常是以网络服务的开放性、便利性、灵活性为代价的，对防火墙的设置也不例外。防火墙的隔断作用一方面加强了内部网络的安全，一方面却使内部网络与外部网络的信息系统交流受到阻碍，因此必须在防火墙上附加各种信息服务的代理软件来代理内部网络与外部的信息交流，这样不仅增大了网络管理开销，而且减慢了信息传递速率。针对这个问题，近期，美国网屏（NetScreen）技术公司推出了第三代防火墙，其内置的专用ASIC处理器用于提供硬件的防火墙访问策略和数据加密算法的处理，使防火墙的性能大大提高。

需要说明的是，并不是所有网络用户都需要安装防火墙。一般而言，只有对个体网络安全有特别要求，而又需要和Internet联网的企业网、公司网，才建议使用防火墙。另外，防火墙只能阻截来自外部网络的侵扰，而对于内部网络的安全还需要通过对内部网络的有效控制和管理来实现。

（二）数据加密技术

1．数据加密技术的含义

所谓数据加密技术就是使用数字方法来重新组织数据，使得除了合法受者外，任何其他人想要恢复原先的“消息”是非常困难的。这种技术的目的是对传输中的数据流加密，常用的方式有线路加密和端对端加密两种。前者侧重在线路上而不考虑信源与信宿，是对保密信息通过各线路采用不同的加密密钥提供安全保护。后者则指信息由发送者端通过专用的加密软件，采用某种加密技术对所发送文件进行加密，把明文（也即原文）加密成密文（加密后的文件，这些文件内容是一些看不懂的代码），然后进入TCP/IP数据包封装穿过互联网，当这些信息一旦到达目的地，将由收件人运用相应的密钥进行解密，使密文恢复成为可读数据明文。

2．常用的数据加密技术

目前最常用的加密技术有对称加密技术和非对称加密技术。对称加密技术是指同时运用一个密钥进行加密和解密，非对称加密技术就是加密和解密所用的密钥不一样，它有一对密钥，分别称为“公钥”和“私钥”，这两个密钥必须配对使用，也就是说用公钥加密的文件必须用相应人的私钥才能解密，反之亦然。
3．数据加密技术的发展现状

在网络传输中，加密技术是一种效率高而又灵活的安全手段，值得在企业网络中加以推广。目前，加密算法有多种，大多源于美国，但是会受到美国出口管制法的限制。现在金融系统和商界普遍使用的算法是美国的数据加密标准DES。近几年来我国对加密算法的研究主要集中在密码强度分析和实用化研究上。

（三）访问控制

1．身份验证

身份验证是一致性验证的一种，验证是建立一致性证明的一种手段。身份验证主要包括验证依据、验证系统和安全要求。身份验证技术是在计算机中最早应用的安全技术，现在也仍在广泛应用，它是互联网信息安全的第一道屏障。

2．存取控制

存取控制规定何种主体对何种客体具有何种操作权力。存取控制是网络安全理论的重要方面，主要包括人员限制、数据标识、权限控制、类型控制和风险分析。存取控制也是最早采用的安全技术之一，它一般与身份验证技术一起使用，赋予不同身份的用户以不同的操作权限，以实现不同安全级别的信息分级管理。

三、常见网络攻击方法及对策

网络中的安全漏洞无处不在。即便旧的安全漏洞补上了，新的安全漏洞又将不断涌现。网络攻击正是利用这些存在的漏洞和安全缺陷对系统和资源进行攻击。

（一）网络攻击的步骤

1．隐藏自己的位置

普通攻击者都会利用别人的电脑隐藏他们真实的IP地址。老练的攻击者还会利用800电话的无人转接服务联接ISP，然后再盗用他人的帐号上网。

2．寻找目标主机并分析目标主机

攻击者首先要寻找目标主机并分析目标主机。在Internet上能真正标识主机的是IP地址，域名是为了便于记忆主机的IP地址而另起的名字，只要利用域名和IP地址就可以顺利地找到目标主机。此时，攻击者们会使用一些扫描器工具，轻松获取目标主机运行的是哪种操作系统的哪个版本，系统有哪些帐户，WWW、FTP、Telnet、SMTP等服务器程序是何种版本等资料，为入侵作好充分的准备。

3．获取帐号和密码，登录主机

攻击者要想入侵一台主机，首先要有该主机的一个帐号和密码，否则连登录都无法进行。这样常迫使他们先设法盗窃帐户文件，进行破解，从中获取某用户的帐户和口令，再寻觅合适时机以此身份进入主机。当然，利用某些工具或系统漏洞登录主机也是攻击者常用的一种技法。

4．获得控制权

攻击者们用FTP、Telnet等工具利用系统漏洞进入目标主机系统获得控制权之后，就会做两件事：清除记录和留下后门。他会更改某些系统设置、在系统中置入特洛伊木马或其他一些远程操纵程序，以便日后可以不被觉察地再次进入系统。大多数后门程序是预先编译好的，只需要想办法修改时间和权限就可以使用了，甚至新文件的大小都和原文件一模一样。攻击者一般会使用rep传递这些文件，以便不留下FTB记录。清除日志、删除拷贝的文件等手段来隐藏自己的踪迹之后，攻击者就开始下一步的行动。

5．窃取网络资源和特权

攻击者找到攻击目标后，会继续下一步的攻击。如：下载敏感信息；实施窃取帐号密码、信用卡号等经济偷窃；使网络瘫痪。

（二）网络攻击的常见方法

1．口令入侵

所谓口令入侵是指使用某些合法用户的帐号和口令登录到目的主机，然后再实施攻击活动。这种方法的前提是必须先得到该主机上的某个合法用户的帐号，然后再进行合法用户口令的破译。

2．放置特洛伊木马程序

特洛伊木马程序可以直接侵入用户的电脑并进行破坏，它常被伪装成工具程序或者游戏等诱使用户打开带有特洛伊木马程序的邮件附件或从网上直接下载，一旦用户打开了这些邮件的附件或者执行了这些程序之后，它们就会象古特洛伊人在敌人城外留下的藏满士兵的木马一样留在自己的电脑中，并在自己的计算机系统中隐藏一个可以在windows启动时悄悄执行的程序。当您连接到因特网上时，这个程序就会通知攻击者，来报告您的IP地址以及预先设定的端口。攻击者在收到这些信息后，再利用这个潜伏在其中的程序，就可以任意地修改你的计算机的参数设定、复制文件、窥视你整个硬盘中的内容等，从而达到控制你的计算机的目的。

3．WWW的欺骗技术

在网上用户可以利用IE等浏览器进行各种各样的WEB站点的访问，如阅读新闻组、咨询产品价格、订阅报纸、电子商务等。然而一般的用户恐怕不会想到有这些问题存在：正在访问的网页已经被黑客篡改过，网页上的信息是虚假的！例如黑客将用户要浏览的网页的URL改写为指向黑客自己的服务器，当用户浏览目标网页的时候，实际上是向黑客服务器发出请求，那么黑客就可以达到欺骗的目的了。

❹ 3 发送和接收数据

通过套接字进行发送和接收时，只能处理字节和字节数组。作为一种强类型语言，java需要把其他数据类型（int，String等）显式转换成字节数组。比如String类的getBytes()方法，是将一个Sring实例中的字符转换成字节的标准方式。
注：语言有无类型，弱类型和强类型三种。其中，无类型不检查，甚至不区分指令和数据；弱类型的检查很弱，仅能严格的区分指令和数据；强类型的则严格的在编译期进行检查。强类型语言在没有强制类型转化前，不允许两种不同类型的变量相互操作。 如：double类型变量a，不经过强制类型转换那么程序int b = a是无法通过编译。常用的强类型语言有Java、C# 、Apex和Python等。

我们可以将数字和boolean类型的数据表示成String类型，如“123478962”，“6.02e23”，“true”，“false”等。也可以通过调用getBytes（）方法，将一个字符串转换成字节数组。

Java中与流相关的类可以组合起来从而提供强大的功能。例如，我们可以将一个Socket实例的OutputStream包装在一个BufferedOutputStream实例中，这样可以先将字节暂时缓存在一起，然后再一次全部发送到底层的通信信道中，以提高程序的性能。我们还能再将这个BufferedOutputStream实例包裹在一个DataOutputStream实例中，以实现发送基本数据类型的功能。

在这个例子中，我们先将基本数据的值，一个一个写入Data OutputStream中，DataOutputStream再将这些数据以二进制的形式写入BufferedOutput-Stream并将三次写入的数据缓存起来，然后再由BufferedOutputStream一次性地将这些数据写入套接字的OutputStream，最后由OutputStream将数据发送到网络。在另一个终端，我们创建了相应的组合InputStream，以有效地接收基本数据类型。

这部分主要讲的是流传输中对数据开始和结束边界的处理，这也是为什么我们使用read()方法读取-1，进行判定读到流结束的原因。（SOGa！）
成帧（framing）技术则解决了接收端如何定位消息的首尾位置的问题。无论信息是编码成了文本、多字节二进制数、或是两者的结合，应用程序协议必须指定消息的接收者如何确定何时消息已完整接收。
由于UDP套接字保留了消息的边界信息，因此不需要进行成帧处理（实际上，主要是DatagramPacket负载的数据有一个确定的长度，接收者能够准确地知道消息的结束位置），而TCP协议中没有消息边界的概念，因此，在使用TCP套接字时，成帧就是一个非常重要的考虑因素（在TCP连接中，接收者读取完最后一条消息的最后一个字节后，将受到一个流结束标记，即read（）返回-1，该标记指示出已经读取到了消息的末尾，非严格意义上来讲，这也算是基于定界符方法的一种特殊情况）。
主要有两种技术使接收者能够准确地找到消息的结束位置：

DelimFramer.java类实现了基于定界符的成帧方法，其定界符为“换行”符（“ ”，字节值为10）。frameMethod（）方法并没有实现填充，当成帧的字节序列中包含有定界符时，它只是简单地抛出异常。nextMsg（）方法扫描流，直到读取到了定界符，并返回定界符前面的所有字符，如果流为空则返回null。如果累积了一个消息的不少字符，但直到流结束也没有找到定界符，程序将抛出一个异常来指示成帧错误。
DelimFramer.java

LengthFramer.java类实现了基于长度的成帧方法，适用于长度小于65 535（216-1）字节的消息。发送者首先给出指定消息的长度，并将长度信息以big-endian顺序存入两个字节的整数中，再将这两个字节放在完整的消息内容前，连同消息一起写入输出流。在接收端，我们使用DataInputStream以读取整型的长度信息；readFully（）方法将阻塞等待，直到给定的数组完全填满，这正是我们需要的。值得注意的是，使用这种成帧方法，发送者不需要检查要成帧的消息内容，而只需要检查消息的长度是否超出了限制。
LengthFramer.java

❺ 短信怎么群发

以华为手机DRA-TL00为例，进入到该手机的短信息便捷界面，点击对应的头像勾选需要发送的多人编辑发送就可以了。具体的群发短信方法如下：

1、打开华为手机桌面上的短信息标志进入。

❻ 管理学沟通的四种方式及特点

管理学沟通的四种方式及特点

管理学沟通的四种方式及特点， 沟通作为人们日常生活中最为广泛的一种交流方式，与其他人一起分享自己的观点和实验成果的过程，可以使彼此之间的感情有所增进。那么管理学沟通的四种方式及特点是什么呢？

管理学沟通的四种方式及特点1

组织中常见的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非语言沟通以及电子沟通。

1.口头沟通

口头沟通就是运用口头表达的方式进行信息的传递和交流，包括面对面的讨论、谈话、开会和演讲等。其优点是：信息传递快，信息量大，接收者能感受到发送者的真挚感情，且信息发送者能立即得到反馈，能了解所传达的信息是否被正确理解，这是一种双向沟通，它使得参加沟通的双方既是发送者又是接收者。口头沟通最大的缺点是：如无准备，不方便记录，且信息经多人传递易失真，难以核实。

2.书面沟通

书面沟通就是运用书面形式进行的信息传递和交流，包括备忘录、信件、报告、计算机文件和其他书面文件。其优点在于：具有清晰性和准确性，不容易在传递过程中被歪曲，可以永久保留，接收者可以根据自己的时间和速度详细阅读以求理解。其缺点在于：信息反馈慢，接收者可能不能完全理解信息，而且在相同的时间内不如口头沟通传递的信息量大。

例子

某日上午，公司经理给新来的助理曹小姐布置了一个任务，要求她向各个部门下发岗位职责空白表格，并要求各个部门在当天下午两点之前上交经理办公室。经理问曹小姐是否明白其任务？她说完全明白，于是就去执行。

结果到了下午规定的时间，技术部没有上交表格。经理问曹小姐：“你向技术部怎么传达的？”曹小姐说：“完全按正确的意思传达的。”经理又问：“为什么技术部没上交？”曹小姐说：“技术部就是没上交，不知道为什么。”

于是经理把曹小姐和技术部负责人都召集到经理办公会议室，问这个事情。技术部负责人回答说，当时他没有听到曹小姐传达关于上交时间的要求。而曹小姐说，自已确实传达了，为什么公司12个部门就技术部没听清楚？到底是曹小姐没传达，还是技术部没听到？没有书面的东西，谁都说不清楚。

解析：

在实践中，一些管理者往往习惯于电话交谈完就完事，或过分相信口头沟通的功能，结果往往耽误事情，造成损失。出现上述情况，既耽误了工作，又难以说清责任。因此，无论是企业内部部门之间互相协调、支持、沟通，还是企业和供应商、客户等外部之间互相协调、支持、沟通，都应当有书面沟通函件，这样既能保证沟通到位，也便于核实。

3.非语言沟通

非语言沟通即指非口头、非书面形式的沟通，也就是用语言以外的非语言符号进行的信息沟通，包括衣着、动作、表情、手势等体态语言，警笛，红绿灯，谈话的语调，音量，手语，旗语等。

研究表明，在面对面的交流中，55%的信息来自于面部表情和身体语言，38%的信息来自于语调，只有7%的信息真正来自于词汇。因此，在某种意义上，怎么说比说什么更重要，恰当地使用非语言沟通形式可以提高沟通的效果。

非语言沟通的优点是内涵丰富。其缺点在于：由于人的个性差异、国家的文化差异，有时沟通也会造成误解；此外，非语言沟通的范围有限，只能在面对面沟通中使用。

4.电子沟通

电子沟通即以电子符号的形式通过电子媒介而进行的沟通，如传真、电报、电子邮件、视频会议、电话会议、即时通信工具（如QQ、微信）等。

小提示

研究表明，在一个大型公司里，使用电子邮件使人们用于打电话的时间减少了80%，办公室之间的信件减少了94%，复印件减少了60%，备忘录减少了50%，极大地节省了工作成本，提高了效率。

电子沟通的主要优点在于信息传输速率快、成本低。其缺点在于对于那些需要面对面解决的复杂问题，不能采集到微妙的、情感化的非语言线索。例如，语言完全相同的一句话，在手机上说和面对面加上表情动作地说，即使同一个人听，也会有两种不同的体会和感觉。 因此，电子邮件最适合发布那些不需要大量复杂交换的日常信息，它不太适合传递机密信息、解决冲突以及谈判。

管理学沟通的四种方式及特点2

管理方面的沟通同一般的人际沟通相比，具有更强的目标性、规范性、透明性。

一、沟通概述

沟通就是信息的传递和保持信息的畅通。组织沟通中，形成完善的沟通渠道，建立规范的信息传递标准，掌握好良好的沟通行为，采用正确的沟通方式，是沟通工作的一些重点。

例如，一个企业正常市场信息在月底通过E-mail由各个营业网点发给市场部，市场部收到后一个自动回复，由市场部整理后在月初的第一个上班日通过文件的形式传递给运营部门，运营部门签收，这就是沟通。当然，这个企业还可以把例外的市场信息的沟通渠道、传递标准、沟通方式等也规定下来。

任何的组织中的管理者都必须把沟通工作做好。

沟通的定义

所谓沟通，简单地说，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为。沟通对管理者的重要性体现在至少两个方面：首先，沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能得以实施和完成的基本条件。

例如，组织目标的确定和理解需要沟通，计划的下达与执行需要沟通，奖惩制度、薪酬福利制度需要沟通，目标实现的标准以及如何测量需要沟通。只有保持信息的传递畅通，并得以理解和反馈，才能更好地实现各管理职能。

其次，沟通也是管理者的重要工作。通过沟通，管理者把组织内部的成员联结起来实现组织的目标，没有沟通不可能进行群体或组织的活动；沟通的效率以及沟通的效果将对组织的整体绩效有重要影响。另外，沟通还为组织建立起了同外界联系的桥梁，任何组织只有通过与外界的沟通才有可能成为一个与外部环境发生相互作用的开放系统。

信息发送者，即需要沟通的主动者。信息沟通者必须明确是因某种原因希望接受者了解某些信息，这些信息就是要沟通的内容；将信息内容表达为某种或某些特定的符号，也就是要发送的信息只有经过编码，才能发送。例如企业的财务报表，就是经过财务人员编码然后进行信息传递。一个组织中，信息发送者要使用接受者可理解的编码进行发送信息；组织共同认可的一些信息编码规范是组织成员之间有效沟通的基础。

信息传递渠道，就是编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递，如文件、报告、会议、打电话、写信、谈话、以及电视和互联网等。

根据信息的重要性和复杂程度等，选择不同的信息传递渠道；有些重要和复杂的信息，通常采取多种渠道进行传递，如，将绩效评估的结果告诉员工时，管理者会在面谈之后再提供一封总结信。选择什么样的信息传递渠道，既要看沟通的场合、互相同意和方便、沟通双方所处环境拥有的条件等，也与选择渠道的成本有关。各种信息沟通渠道都有利弊，信息的传递效率也不尽相同。因此，选择适当的渠道对实施有效的信息沟通是极为重要的。

信息接受者，要经过接收、译码、理解等才可了解所收到信息的内含和意义。这个译码过程关系到接受者是否能正确理解发送者所传递的信息，译码错误，信息就会被误解。

接受者的专业素质、技术水平、工作经验、心理活动、社会文化背景以及价值观和理解力等都会导致解码过程中出现差错，会使信息接受者发生一定的误解，不利于有效沟通。如将组织的一重要决议通过文件、会议等形式进行信息传递，不同的接受者对决议的理解是不同的，对一些报表也会因不同的接受者有不同的理解；而语言的形式的沟通可能会有更大的误解。

沟通的'作用

人际沟通在人际关系方面具有的重要性不仅表现在信息的传递与分享，更多的是思想、观念、情感的交流，满足心理上的很多需要。

组织沟通是组织管理过程的一个重要方面。组织沟通的作用表现在：

①建立并传播组织目标；

②制定实现目标的计划；

③以最有效果和效率的方式配置组织资源，包括人力资源；

④选拔、培养、考评组织成员；

⑤领导、指导、激励人们；

⑥控制绩效。

如在计划过程中，沟通的作用具体表现在：

①计划可以在管理人员和其他人员之间广泛交流；

②有效的沟通（即，对计划的准确表述、传递与理解）对执行预定计划有重要的意义；

③下属人员执行计划的情况的信息，只有通过沟通才能将信息反馈回去。计划执行中的沟通，一般都有正式的沟通方式，甚至以书面沟通为主。

良好的沟通是组织达到协调状态的基础，是组织完成其目标的必要条件。没有良好沟通的组织的特点主要有：①小道消息满天飞；②非正式组织甚至帮派现象严重；③没有统一的可执行的沟通规范；④管理者专权现象严重；⑤效率低下；等等。管理者在履行领导职能时，必须清楚认识沟通的作用，努力使信息畅通。

没有沟通就没有协调，就不可能实现组织的目标。组织的目标，必须被理解并制定为各种计划或方案，并被员工理解并执行，才能完成。

了解人际沟通的特点和沟通的方式，可以使我们更好地理解沟通。但是，管理者一定要认识到，一般性的人际沟通与管理者进行的管理上的沟通是有区别的。

1、人际沟通的一般特点

与机器间进行沟通相比，人际间的信息沟通具有以下特点：

①人际沟通虽然也离不开机器沟通中所使用的传统的书面沟通语言和现代的信息工具，但更经常地，人际沟通主要是通过语言进行的，同时还辅之以姿态、手势等非语言的形式进行。

②人际沟通的内容并不仅限于纯粹的情报、消息的传递，还包括思想、感情、观点的交流。

③由于每个人的知识、经历、价值观不同，人际沟通通常会因为受到人与人之间复杂心理的影响。

2、人际沟通的方式

（1）、口头沟通方式

口头沟通方式主要是面对面交谈，有一对一、一对多、多对多等，也包括电话或其他情况下以讲话形式出现的沟通方式。人际间的口头沟通的优点在于：

①口头沟通可以迅速地交换彼此的思想和观点，迅速了解对方的反馈意见；

②能够随时当面提出问题和回答问题，效率高；

③口头沟通比较方便，用不着什么准备；

④面对面口头沟通时，彼此可以直接从对方脸部表情、手势和说话语气等表达方式了解对方的真实情感。

然而，口头沟通也有其自身的缺点：①口头沟通可能因思考不周而无法全面系统阐明问题或因谴词造句的疏忽而造成不必要的误解；②有些人还可能因口齿不清而影响沟通；③口头沟通也容易造成信息囫囵吞枣或断章取义等现象；④容易造成口说无凭、容易遗忘等缺点。

（2）、书面沟通方式

人际间的书面沟通是进行交流思想、观点交流以及礼仪交往等常用的沟通方式，也是处理人际间事务的常用方式。书面沟通也有一对一，一对多，多对多等，特别是E-mail等信息工具的使用，进一步丰富了书面沟通。书面沟通的优点：①通过斟酌使用词更加准确；②可以方便接受者在自主的时间内阅读和反馈；③便于反复阅读、斟酌、理解；④有据可查。

书面沟通的缺点：①书面沟通可能灰词不达意；②书面沟通无法确知信息是否达到或什么时候到达；③书面沟通无法及时得到对方的反馈意见；④书面沟通无法与手势、表情等非语言沟通一起使用。

（3）、非语言沟通方式

语气、手势等体态语言是人际沟通的重要沟通方式。体态语言能表达很多情感和内容。

3、人际沟通与组织沟通

人际沟通一般是以口头沟通结合体态语言沟通为主，书面沟通为辅。而组织沟通是以规范的书面沟通或文字沟通为主，规范性不仅表现在使用组织内可共同理解的格式、符号等，也表现在沟通的程序，甚至沟通的时间和具体情境的具体规定；组织沟通中口头沟通及非语言的沟通为辅。

组织沟通对于要达到的效果或达到的目的是明确的，沟通的效率也是管理者在沟通中必须考虑的，而一般的人际沟通对沟通效果的要求较弱，沟通的效率也没有太多的要求。

管理者既要提高人际沟通能力，又要保证组织沟通的畅通。组织沟通主要保证是信息的在组织内传递的流畅。

组织内的信息畅通必须以制度为保障。

管理学沟通的四种方式及特点3

管理沟通的形式

(1) 正式沟通与非正式沟通: 从组织系统来看, 正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。非正式沟通是在正式沟通外进行的信息传递或交流。它起着补充正式沟通的作用, 因为人们的真实思想和动机都是在非正式的沟通中表露出来的, 且信息传递快、不受限制。

2) 上行沟通、下行沟通和平行沟通: 上行沟通是指下级的意见、信息向上级反映。下行沟通是组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通。平行沟通是指组织中各平行部门人员之间的信息交流, 这包括一个部门的人员与其他部门的上级、下级或同级人员之间的直接沟通。

(3) 单向沟通和双向沟通: 作报告、发指示、作讲演等是单向沟通; 交谈、协商、会谈等是双向沟通。如果需要迅速地传达信息, 单向沟通的效果好, 但准确性较差; 如果需要准确地传递信息, 双向沟通较好, 但速度较慢。

(4)口头沟通和书面沟通: 口头沟通就是指人们之间的言谈, 或通过别人打听, 询问其他人的情况, 也可以是委托他人向第三者传达自己的意见等。书面沟通则是用图、文的表现形式来联络沟通。前者的优点是具有迅速和充分交换意见的潜力, 能够当面提出或回答问题。后者使传递的情报作为档案或参考资料保存下来, 往往比口头情报更仔细、更正式。

管理沟通的方法

1) 发布指示: 指示是指导下级工作的重要方法, 可使一个活动开始着手、更改或制止, 具有强制性的意思。如果下级拒绝执行或不恰当地执行指示, 而上级主管人员又不能对此使用制裁办法, 那么今后的指示可能失去作用, 他的地位将难以维持。

(2) 会议制度: 从历史上看, 会议是有史以来就存在的。人们之所以经常聚会。因为会议的确可以满足人们的某种需要。会议是整个活动包括社会活动的一个重要反映, 会议集思广益。会议可使人们彼此了解共同的目标, 明确自己怎样为组织作出贡献。通过会议对每一位与会者产生一种约束力。通过会议能发现人们所未注意到的问题。例如工作汇报会、专题讨论会、职工座谈会等。

(3) 个别交谈: 个别交谈就是指领导者用正式的或非正式的形式, 在组织内或组织外, 同下属或同级人员进行个别交谈, 征询谈话对象中存在的问题和缺陷, 提出自己的看法, 对别人或其他的上级, 包括对主管人员自己( 谈话者) 的意见。这种方法在认识、见解、信心诸方面易取得一致, 这也是政治思想工作的表现形式之一。

(4) 建立沟通网络: 沟通网络实际上是对各种沟通形式的概括。有链式、圆周式、轮式和“Y”式。

❼ 信息传递的方式与作用有哪些

信息传递是指人们通过声音、文字或图像相互沟通消息的意思。 信息传递研究的是什么人，向谁说什么，用什么方式说，通过什么途径说，达到什么目的。在销售管理中传达商品信息就是用特定的方式去影响人们的购买行为，使它在市场上产生反应。 信息传递程序中有三个基本环节。第一个环节是传达人(销售经理)为了把信息传达给接受人(消费者)，必须把信息译出，成为接受人所能懂得的语言或图像等。第二个环节是接受人(消费考)要把信息转化为自己所能理解的解释，称为“译进”。第三个环节是接受人(消费者)对信息的反应，要再传递给传达人(销售经理)，称为反馈。
定义理解
1.信息管理的对象是信息资源和信息活动
(1)信息资源它是信息生产者、信息、信息技术的有机体。信息管理的根本目的是控制信息流向，实现信息的效用与价值。但是，信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助“人”的智力和信息技术等手段。因此，“人”是控制信息资源、协调信息活动的主体，是主体要素，而信息的收集、存储、传递、处理和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。没有信息技术的强有力作用，要实现有效的信息管理是不可能的。由于信息活动本质上是为了生产、传递和利用信息资源，信息资源是信息活动的对象与结果之一。信息生产者、信息、信息技术三个要素形成一个有机整体——信息资源，是构成任何一个信息系统的基本要素，是信息管理的研究对象之一。 (2)信息活动是指人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。信息资源的形成阶段以信息的产生、记录、收集、传递、存储、处理等活动为特征，目的是形成可以利用的信息资源。信息资源的开发利用阶段以信息资源的传递、检索、分析、选择、吸收、评价、利用等活动为特征，目的是实现信息资源的价值，达到信息管理的目的。单纯地对信息资源进行管理而忽略与信息资源紧密联系的信息活动，信息管理的研究对象是不全面的。 2.信息管理是管理活动的一种 管理活动的基本职能“计划、组织、领导、控制”仍然是信息管理活动的基本职能，只不过信息管理的基本职能更有针对性。 3.信息管理是一种社会规模的活动 它反映了信息管理活动的普遍性和社会性。它是涉及广泛的社会个体、群体、国家参与的普遍性的信息获取、控制和利用活动。 信息产品管理（微观）：信息采集、整序、分析，信息产品的流通 信息系统管理（中观）：设计、实施与评价，安全管理，信息资源配置等 信息产业管理（宏观）：产业结构和测试，信息服务业的机制与管理模式，产业政策和信息立法，社会信息化。
编辑本段信息传递程序的基本环节
信息传递程序中有三个基本环节。第一个环节是传达人(销售经理)为了把信息传达给接受人(消费者)，必须把信息"译出"，成为接受人所能懂得的语言或图像等。第二个环节是接受人(消费考)要把信息转化为自己所能理解的解释，称为“译进”。第三个环节是接受人(消费者)对信息的反应，要再传递给传达人(销售经理)，称为反馈。 (一)传达人，在商品信息传递过程中，传达人的代表是销售经理，由他选择信息机传达渠道，去影响、说服消费者。信息效果到底好不好，一般取决于三个因素，专门性、可信性和可视性。专门性是指信息要具有专门性知识，例如通过有声望的医生传递有关医药方面的信息，它的专门性就高。可信性是指报道要真实，使人感到可靠，如由第 三者写新闻或专题报道商品，就此推销员宣传更能使人相信。可视性是指信息要吸引人、容易看懂，而且不致引起消费者的错误理解。这些都是促销的技巧问题。销售经理要十分注意寻求效果较好的信息和传递方式。 (二)"译出"：传达人要把信息传达给预期的对象，就要考虑运用什么方式才能吸引接受人，并且使接受人得到正确的理解，这就是“译出”。 比如：使用人员推销，传达信息主要是用语言表达，推销员还可以随机应变，使自已的语言、口吻、态度更符合顾客的要求;同时，人员推销还可以使用样品示范，这样更能准确地“译出”信息。如果使用的促销工具是广告或宣传文字，“译出”工作就更加艰巨。因为，首先要考虑选择运用什么传达方法才更完满地“译出”信息内容，例如是选择电视，还是利用报刊? 其次，要研究“译出”的技巧,如广告用什么样的稿本和图片?否则，“译出”的内容可能与原想传达的信息不尽相符，或是不生动不引人。在出口贸易促销中，由于买卖双方的文化、语言和生活方式不同，“译出”的方法和技巧更为复杂，这不仅是文字翻译的问题。 (三)传达途径，这是传递信息的手段。运用人员促销的途径，既可以采用推销员或公司代表与顾客直接面谈;也可以由顾问、专家以自己的专门知识来影响顾客;或者由买主的朋友、邻居、同事、家属在日常来往中影响买主。这类方式是口头影响。运用非人员促销的途径，可以通过报刊、电视、广播、招贴、信件等媒体。如果同时使用多种方式，就成为媒体组合。一般来说，人员推销针对性较强，但影响面较窄口；非人员促销针对性虽弱，但影响面较宽。因此，二者同时运用，才能相得益彰，发挥更大的作用。 (四) “译进” ：企业将信息传递给消费者以后，消费者有一个理解问题，这就是“译进”。促销手段运用是否有良好的效果，关键在于“译进”是否与“译出”相符。假如消费者听到或看到某种商品的宣传后，他的理解与企业想要宣传的意图基本相符，那末，这种信息传递就是成功的。 (五)反馈，企业把产品信息传出以后，不能完事大吉，还必须通过市场研究，了解信息对于消费者的影响，了解潜在消费者对这一产品的态度和购买行为发生的变化，这就是反馈。企业应当根据信息反馈，决定今后的销售策略是否应该调整。这是一个完整的信息沟通模式，它强调了有效沟通的主要因素。传达人必须清楚把信息传递给什么样的接受者和自身想得到什么样的反应，必须熟悉如何译出并考虑接受者通常会如何解译。信息源必须通过可以到达接受者的有效媒体传递信息。传达人为了解接受者对信息的反应，还必须广开反馈渠道。
编辑本段信息传递的方法
1，古代
中国如，邮驿传递制度，鸿燕传书，烽火；外国的，有漂流瓶等。 比较特殊的方法： 1.用候鸟，特别是鸽，雁等作传输工具 2.作内馅的方式，如藏在鱼肚，饼类，包子等 3.以特殊声音，如钟声，鼓声，鞭炮声等 4.以灯光,火光,如孔明灯.烽火台等 5.还有其他记号,摆设等,如诱敌的记号
2，现代：
电话，电报，网络通讯等。 从人类的传播历史来说，人类传播信息方式的演变呈现这样一个脉络：视觉文化、听觉文化（直观的感受、“看的精神”）——概念性文化（“读的精神”）——新的视与听的文化（“新的看的精神”）。 因此，我们绝对有理由相信，在将来的某一天，图像信息会占据主流，文学也会退到一种极其边缘的位置，取而代之的是一种能听能看甚至能触能闻的多媒体艺术。但是，文字是不会像有些人预测的那样，被图像完全取代的，因为文字是积累知识的主要手段，是人类获得抽象思维不可或缺的环节，是人类传播不能缺少的传播媒介 1.有线通讯传输,如电话,传真,电报,电视等。 2.无线通讯传输,如对讲机,BP机(已淘汰),移动电话,收音机。 3.数字通讯传输,最熟悉的,连网的电脑,数字电视。 4.纸张通讯传输,如书信,报纸等。
动物的信息传递
某个动物个体的姿势、声音等，在被看作主要是对同种其他个体起通信作用时，这就叫做动物的信息传递。荧虫的发光起着告诉异性自己存在的作用。这就是一种信息传递。信息传递的种类与各个动物种的感觉机能有密切关系，许多种哺乳类，常利用体表的分泌物，尿粪等的臭味作为圈定自己的地盘的信号。声音是鸟类、哺乳类等高等动物的信息传递的主要手段，鸣禽类用鸣叫来宣告占有地盘，据说吼猴可发出15—20种不同的鸣声，黑猩猩（Chimpanzee）则能发出30种以上的不同鸣声。把脸部表情、尾部动作或全身姿态的变化等作为信息传递的手段，可以在许多哺乳类动物中见到，这些大致可以解释为感情的自然流露应用于传递信息。但是灵长类有记号化的行为，研究日本猴的骑背（gmountin）现象就是一个例子。骑背本是交尾的姿态，这里表示骑者高于被骑者的地位的确认以及被骑者对骑者的顺从的手段。至于从兽类的声音和记号化的行为等如何演变到人类的有音节的语言的进化进程，是众说纷云的。总的来说，生态系统中的信息传播有三种：生态物理信息、化学信息和行为信息。
编辑本段信息传递
传递作用
信息在人们的社会生活中具有十分重要的作用。例如：科学研究，既要及时获得别人研究的成果，还要及时把自己研究的成果发表、告诉别人，只有通过这样相互交流信息，才能不断发展；打仗，必须及时获得有关敌人兵力布置的信息，还必须把各种作战命令及进传达给官兵；经商，必须及时了解各地市场的信息，才能确定进什么货，从哪里进货，到哪里去卖，卖什么；日常生活，必须及时获得有关天气、商品、文体活动、亲朋好友工作生活情况的信息，并经常把自己的工作、生活情况告诉亲朋好友。总之，人们之间只有不断交流信息，才能使生产、生活等活动正常进行，人们一时一刻也离不开信息。 因为信息有价值，对人们有用的东西，就会在人们之间相互传递。 专业术语上称信息的价值为信息量，单位是bit ，你下载东西的时候看到的20bps，就是说你每秒收到20bit 的信息量。
传递特点
信息系统(Information System)是以提供信息服务为主要目的的数据密集型、人机交互的计算机应用系统。它在技术上有4个特点： (1)涉及的数据量大。数据一般需存放在辅助存储器中，内存中只暂存当前要处理的一小部分数据； (2)绝大部分数据是持久的，即不随程序运行的结束而消失，而需长期保留在计算机系统中； (3)这些持久数据为多个应用程序所共享，甚至在一个单位或更大范围内共享； (4)除具有数据采集、传输、存储和管理等基本功能外，还可向用户提供信息检索、统计报表、事务处理、规划、设计、指挥、控制、决策、报警、提示、咨询等信息服务。 信息系统是一种面广量大的计算机应用系统，管理信息系统、地理信息系统、指挥信息系统、决策支持系统、办公信息系统、科学信息系统、情报检索系统、医学信息系统、银行信息系统、民航订票系统……都属于这个范畴。 就用途来说，信息系统其基本结构又是共同的。它一般可分为4个层次： (1)硬件、操作系统和网络层，是开发信息系统的支撑环境； (2)数据管理层，是信息系统的基础，包括数据的采集、传输、存取和管理，一般以数据库管理系统(DBMS)作为其核心软件； (3)应用层，是与应用直接有关的一层，它包括各种应用程序，例如分析、统计、报表、规划、决策等； (4)用户接口层，这是信息系统提供给用户的界面。信息系统是一个向单位或部门提供全面信息服务的人机交互系统。它的用户包括各级人员，其影响也遍及整个单位或部门。由于信息系统的用户多数是非计算机专业人员，用户接口的友善性十分重要。用户接口在信息系统中所占比重越来越高。信息系统的开发和运行，不只是一个技术问题，许多非技术因素，如领导的重视、用户的合作和参与等，对其成败往往有决定性影响。由于应用环境和需求的变化，对信息[wiki]系统常常要做适应性维护。在开发和维护过程中，尽可能采用各种软件[/wiki]开发工具是十分必要的。 信息系统是一种对各种输入的数据进行加工、处理，产生针对解决某些方面问题的数据和信息。其主要内容是为产生决策信息而按照一定要求设计的一套有组织的应用程序系统。 信息系统一般分为管理信息系统（ManagementInformatinonSystem简称Mis）和决策支持系统（DecisionSupportSystem简称Dss）。 管理信息系统要使信息资源转化为推动社会进步，获得良好的社会与经济效益，必须研制开发一套软件系统，以支持对信息的收集、加工、传递、存取、提供、应用等各环节的事务处理，提高工作效率和业务管理水平。决策支持系统在收集、存储、提供大量信息资料的基础上，建立能综合分析、预测发展、判断事态变化的模型，根据大量的原始数据信息，自动作出符合实际的决策方案。 统计信息系统包含统计报表信息查询子系统，统计专项调查与普查子系统，统计信息发布子系统，统计分析预测子系统，国内城市信息子系统，国际信息子系统和办公自动化子系统。
传递应用
从信息传递角度分析现代远程教育 一、 教育的本质职能就是通过知识信息的传递培养人的技能。“信息”一词来源于拉丁文。原意是陈述、解释。汉语中“信息”是指可以传递、传送的消息。教育学中的“信息”一词的含义，则是指文学、图像、色彩、数据、资料中所包含的知识，换个角度也可以这样表述：教育学中的信息是指人们通过感觉器官和大脑能够感知到的知识与技能，以及有关的其它消息。因此，从这个意义上说，教育的途径，也就是将含有知识技能的信息转化为符号进行传递。 以一定的程序和方法进行的信息传递称为信息传递模式。教育学中信息传递模式则主要指数学模式。根据分类标准，可以把教学模式分为不同的类型，如按数学的开放程序不同，可分为开放型与封闭型。按出现的时间及所用的教学工具不同分为传统型与现代型；教学信息传递所经过的距离不同，分为面授型与远距离教学型等。但教学模式无论怎样变化，都是一种基本信息传递模式的演化。 这个模式表明，教学过程中知识信息的传递，要经过“编码”和“信道”两个环节，学生在接受信息的时候要经过“译码”环节。下面对这几个环节分别剖析： 1、编码。教学主体在发送知识信息的时候，用一定的文字、图象、声音、色彩等编成信息载体。称之为编码。编码后的信息称之为信号。 2、选择信道。教学中信道是指知识传递方式。每一种信道都有它的长处和缺陷。根据教学人容和教学对象的特点选择一种或几种信道，合信号能更准确、快速地传送给对方，称之为信道选择。 3、译码。信号在由信道传送的过程中受到外部其它因素的干扰，这些干扰因素称为“噪音”。教学过程中学生在接受到信号后，剔除这些“噪音”，并把信号还为知识信息，称为“译码”。 二、 尽管信息传递的具体模式万变不离其宗，都是基本模式的演变，但每一具模式仍然各有自己的特点，教学信息的伟北模式也是这样，下面对传统教学模式和现代远距离教学模式加以分析比较。 1、在传统教学模式中，信源即信息的发出者是教师，教师通过口头或黑板书写以及动作演示等形式，面对面地将知识信息传授给学生。在这种模式中，编码就是教师知识信息转化为口头语言、黑板书写、动作演示的过程，信息是教师与学生面对面的传授，学生通过听、看、问、记的方法接受传来的知识。当然这种模式中学生也阅读文字教材，。 2、现代远程距离教学模式中，信源是主讲教师或教材主编，他们把知识信息编成文字教材或者制作成录音、录像、光盘、软件等等。通过现代化多媒体手段传授给学生，学生在阅读文字教材，收听收看声音图像教材后，获得从信源处发出的信息。在这种模式中，编码就是教学主体将知识信息编成文字教材，或是制作成声音、图像和现代化载体。文字教材、广播、电视、计算机等等新科技媒体都是可供选择的信道。 将这两种教学构图加以比较，可得出如下结论： 1、现代远距离教学模式中，无论是编码形式还是可供选择的信道，都较传统教学模式丰富得多。 2、在传统教学模式中，教师是知识信息传递的主体，在现代远距离教学中，教师可分为两类，一类是作为信息来源的主讲或主编，他们是知识信息传递的主体。另一类是在整个教学过程中起补充作用的辅导教师，在接受信源发出的信息时，他们和学生一样是信息传递的客体；在帮助学生学习时，他们又是辅导主体。 3、传统教学中，教师与学生直接对面，学习效果的信息反馈及时、方便；现代远距离教学中，信源与信宿之间跨度大，信源发出的知识信息量大，覆盖面广，但由于噪音干扰强度大，学习效果的信息反馈不如传统模式迅速。 三、 一个完整的信息传递系统，从信源到信宿需要经过五道环节。这中间无论哪一个环节出现阻隔，都会影响整个传递系统的畅通，达不到预期的传递效果。这种阻隔就是传递障碍。在任何传递系统中都可能存在传递障碍，这是由传递过程本身具有特殊性所决定的。 在现代远距离教学中，从信源处主讲或主编发送知识信息到信宿处学生对这些知识的接受之间，在编码、信道、译码三个中间环节中任保一上出现阴隔都会造成直接的教学障碍。因此，对现代远距离教学中产生信息传递障碍的原因可作如下分析： 1、编码技术性差。在现代远距离教学中，除文字教材外，大量知识信息要制作或录音、录像、光盘、软件以及其它新科技载体，然后通过现代多媒体手段传递给学生，极大地发展了学生的感知、注意、记忆、理解、思维、想象、模仿、操作等心理品质，使漫长的认识过程大大缩短。但是，如果编码缺少一定的科学性，所编制的新技术载体不符合感知特点，就会导致编码后的信息不容易被破译与还原。给学生接受这些知识造成一定困难。 2、信道选择不当。现代远距离教学中，现代新科技媒体大大丰富了教学手段，但是，如果没有根据信息内容、信息接受对象的特点，以及各种媒体的特点进行合理选择，会导致噪音强而信息弱，或者传递中信息失真。 3、译码障碍，远距离教学中的“译码”是指学生在感接受的信号时，排除各种“噪音”干扰，将信号重新转化为信息形态的知识，进而达到理解，保持、应用、迁移的过程。信息传递中，如果干扰因素太强或者学生的译码能力太低，就会产生译码障碍，合教学任务不能最终完成。 在现代远距离教学中，存在有可能出现障碍的原因，因此，知识信息的传递就有可能被阻断。为了保证教学作者的顺利完成，在教学中应当注意以下几个方面： 1、信息编码要符合感知规律。学生的学习是一个感知、理解、巩固、应用的过程。在这个过程中，感知是学习的起点，因此在远距离教学中，编码必须符合感知规律，如知识符号的形状大小，结构特点，颜色彩度，声音度要符合感受性。加强对比度、注意变化速度等等，以激发学生的感知兴趣，获得感性材料。 2、根据学生的实际情况和教学内容选择信道。信道的优劣，不取决于所选用的媒体技术价值的高低，也不取决于技术的现代化程度，而取决于它是否适合实际况。因此，选择信道时，应从远距离教学特点出发，从学生所处的学习条件着眼，根据媒体的现状，性质，心理效应和优缺点来进行。 3、加强对学生学习的支持服务，加大辅导教师的辅导力度，提高学生的译码能力。并积极建立信息反馈系统，以便及时准确地得到学生学习效果的信息，促进教学方式的不断改进。

❽ 影响信息沟通障碍的因素有哪些改善沟通障碍的方法有哪些

日常生活中，经常见到一些人对自己身边的任何事情都不满——工作不如意、钱赚得没有别人多、别人比自己幸运等等，仿佛抱怨已经成了生活中必不可少的一种行为。但事实上，一旦形成了这种抱怨的习惯，喜欢抱怨的人对问题的看法就会偏向消极方向，解决问题的动力就会变异成实施解决方法的阻力。洛克菲勒说得非常好：“我从未像有些人那样抱怨雇主，认为我们是奴隶，被雇主踩在脚下，雇主在美丽的别墅里享乐，他们所拥有的每一块钱都是压榨我们得来的。我不知道这些抱怨的人是否想过，是谁给了你就业的机会？如果你认为别人是在压榨你，你为什么不一走了之？”