集体协商谈判脚本

A. 人力资源实训之集体协商有哪些流程

1、第一阶段：沟通与谈判
集体协商谈判是组织之间的沟通，集体协商参与者应该掌握人际沟通的基本理论与有效方法，以提高沟通效率，减少摩擦和冲突，争取协商谈判的成功。
2、第二阶段：协商
集体合同订立需要经职代会审议通过、协商双方首席代表签署、报人力资源和社会保障行政部门审查及生效。
3、第三阶段：履行
工资集体协商可独立于集体协商多带带进行，程序同集体协商。

B. 商务谈判脚本的标题怎么写

商务谈判脚本的标题可以这样写，一、谈判主题
1、主题：关于沃尔玛超市湖州店和湖州百年老店周生记谈判
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2、背景：鱼米之乡，丝绸之俯的湖州，盛产各式各样的很多小吃，例如丁莲方千张包子、周生记馄饨、周生记鸡爪、诸老大粽子等，其中以"江南第一爪"周生记鸡爪最为有名，最受当地百姓喜爱，以此作为特产赠送亲朋好友。沃尔玛超市湖州分店针对湖州消费人群的需要，特开出专柜，湖州特产礼品柜台，采购周生记的鸡爪

C. 集体协商的基本程序和方法是什么

(1)集体协商的基本程序。集体协商的程序是指集体协商双方为签订集体合同以及为处理集体合同纠纷进行磋商的基本步骤。从国外及我国目前各企业签约的情况看，集体协商的基本程序一般包括集体协商代表的确定、协商谈判日程与内容的确定、集体合同草案的拟定、草案提交职代会或全体职工讨论通过、集体合同的签字及报送、备案与公布、协议纠纷的处理及解约等几个阶段。

(2)集体协商的方法与技巧。由于直接涉及劳动关系双方的利益分配，以及协商双方在生产过程中关系的特殊性（管理者与被管理者），集体协商必然是一个极其复杂与敏感的过程。成功的集体协商，必须要经过精心组织，讲究协商过程中的方法与技巧。

集体协商的方法和技巧，既是协商谈判策略的具体运用，更是集体协商特殊性质的直接体现。结合我国目前集体协商的具体现状，在集体协商谈判策略的安排上，要注意把握好以下几个环节。

①协商前的筹划。协商前的筹划包括前后相继的两个阶段：

第一，建立在广泛调查、研究基础之上的协商内容的初步确定阶段。

第二，建立在认真分析协商双方主体情形基础上的协商步骤、方法的确定阶段。

总之，协商前的筹划，主要是对协商内容和方式的安排与选择。做好这一步，往往会起事半功倍的效果，工会在开展集体协商活动时，必须充分注重这一点。

②协商谈判氛围的营建。集体协商作为谈判过程，要取得成效，达成协议，需要协商谈判双方的诚挚与合作，协商谈判氛围具有十分重要的作用。营建协商谈判氛围，其实质就是要确立协商双方彼此之间的信任度。必须指出，虽然在劳动关系上，集体协商谈判双方存在着利益差异，但其利益也存在着一致性，这就为协商谈判注入了成功的因素。

③把握好协商的进程。协商谈判进程的把握，是协商成果及时产生的重要条件。对对方提出的问题拖而不决或在应该提出最后决定的阶段不能果断行事，都会使协商谈判蒙上阴影，也影响双方的情绪。工会在集体协商谈判过程中要把握好协商谈判的进程。

做好这一点，就必须注意：

第一，要有一个总体时间安排，对双方产生时间效应。

第二，协商谈判初始阶段，要探测并掌握对方的要求，及时提出自己的要求和对方的要求的不足。

第三，不一定要让最初的要求太接近最终的目标，要有序有节。

④处理好两个关系。在集体协商过程中，工会要积极处理好两个关系。首先，处理好集体协商与职工群众的关系。工会是代表职工群众与企业进行集体协商，所以集体协商的整个过程，要依凭于群众的力量。依靠群众首先要处理好与群众的关系。其次，处理好与党组织的关系，力争党组织的支持。在集体协商中，发挥党组织的作用，是我国工会做好集体协商的一个法宝。工会干部要与党组织主动联系，及时反映，有许多提议可以通过党组织向企业行政作出。当然，集体协商谈判过程中，如何发挥党组织的作用，还需要在实践中不断探索。

D. 集体和个人谈判技巧有哪些

1、谈判前要有充分的准备知己知彼，百战百胜。采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限，以及其他谈判的目标，这里不赘述。但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序，将重点简短地写在纸上，在谈判时随时参考，提醒自己。

2、只与有权决定的人谈判

谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长，依供应商的大小而定的。这些人的权限都不一样，采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间，同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。

3、尽量在本企业办公室内谈判

零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。在自己的地盘上谈判，除了有心理上的优势外，还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支援，同时还可以节省时间和旅行的开支，提高采购员自己的时间利用率和工作效率。

4、对等原则

不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对你极为不利。谈判时应注意“对等原则”，也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈，先拒绝，在研究对策。

5、不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣

交易开始前，对方的期待值会决定最终的交易条件，所以有经验的采购员，无论遇到多好的商品和价格，都不过度表露内心的看法。让提供商得到一个印象：费九牛二虎之力，终于获取了你一点宝贵的进步！永远不要忘记：在谈判的每一分钟，要一直持怀疑态度，不要流露与对方合作的兴趣，让供应商感觉在你心中可有可无，这样可以比较容易获得有利的交易条件。

对供商第一次提出的条件，有礼貌地拒绝或持以反对意见。采购员可以说：“什么！？”或者“你该不是开玩笑吧？！”从而使对方产生心理负担，降低谈判标准和期望。

6、放长线钓大鱼

有经验的采购员会想办法知道对手的需要，因此尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员的需要。但采购员要避免先让对手知道我公司的需要，否则对手会利用此弱点要求采购人员先作出让步。因此采购人员不要先让步，或不能让步太多。

7、采取主动，但避免让对方了解本企业的立场

善用咨询技术，“询问及征求要比论断及攻击更有效”，而且在大多数的时候，我们的供应商在他们的领域比我们还专业，多询问，我们就可获得更多的市场信息。故采购员应尽量将自己预先准备好的问题，以“开放式”的问话方式，让对方尽量暴露出其立场。然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力。对方若难以招架，自然会做出让步。

8、必要时转移话题

若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈判，有经验的采购人员会转移话题，或暂停讨论喝个茶，以缓和紧张气氛，并寻找新的切入点或更合适的谈判时机。

9、谈判时要避免谈判破裂，同时不要草率决定

有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本就不必谈判。他总会给对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。但另一方面，采购人员须说明：没有达成协议总比达成协议的要好，因为勉强达成的协议可能后患无穷。

很多人在谈判时大方向是知道的，但好的采购人员是把整个谈判内容化整为零，谈完了一点耗得你筋疲力尽时，他又突然跳到另一点，有时会绕回刚才那一点。这时，厂家就不一定在每个环节上都知道自己最好的选择和底线是什么了。

其次，对于厂商，你要不断地告诉他，你已经为他做些什么，让他感觉到你已经付出了很多。如果谈不拢不要着急暂时终止谈判，不要害怕主动终止会带来什么负面效应，你要“斗争”到底。适当的时候，你也要做出一些让他们吃惊的行为，让他们重视你。这并不是说你要坚持不让步，“斗争”的主要目的是找到一个双赢的策略（只不过我要尽力赢多一点）。