云鲸服务器故障怎么修复

㈠ 服务器意外故障，如何进行数据恢复

其实是两大步骤，一是找到数据，二是恢复数据。
具体如下：

一、查找备份数据

1. 有系统备份文件

如果设置了系统自动备份，则会在指定的备份目录下保存数据库文件和电子仓库文件。

备份的数据库文件名是用户指定的，通常可能是xxx.dat(xxx是日期)

备份的电子仓库路径也是用户指定的，包括一组文件夹：CheckedIn、Obsolete、Release、Template。其中的文件名是file_xxx.dat(xxx是序号)

2. 没有备份文件

查找数据库目录下的库文件。通常在Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data路径下。查找pdem.mdf和pdem_log.ldf两个文件。

查找电子仓库路径，通常是vault，包括一组文件夹：CheckedIn、Obsolete、Release、Template。其中的文件名是file_xxx.dat(xxx是序号)

二、恢复数据

1. 恢复数据库文件

1） 安装好新系统和数据库后，可使用服务端【数据恢复】功能。选择【文件】菜单下【数据恢复】，然后指定数据库文件xxx.dat。

2） 或者直接在数据库操作。在企业管理器中，执行新建数据库指定名称pdem，然后使用“还原数据库”功能。

2. 恢复电子仓库数据

将备份或找到的电子仓库内容全部复制到新电子仓库路径下。（电子仓库的位置，请在图文档服务端的【设置】--【电子仓库设置】功能中检查和设置。）

[color=Red][size=4]如整个硬盘故障了，数据又没有其他备份，那就惨了。。。[/size][/color]
所以，我们平时不仅要做系统自动备份，也需要定期做硬备份，以防不测呀。

㈡ 服务器网络常见故障处理

服务器软件故障是在服务器故障中占有比例最高的部份，约占70%，解决的过程必须更加深思熟虑。导致服务器出现软件故障的原因有很多，最常见的是服务器BIOS版本太低、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人为造成的软件故障。下面分别举例说明各类软件故障的维修方法。

有一台HP LH6000R服务器，配置为双PIII XEON 700带2M高速缓存的CPU、512M内存。开机后，系统日志报电压调节模块异常（VRM）的错误，报错的信息是：“Voltage Regulator Mole (VRM) over/under-voltage 2.88V/0V”。从表面来看，极有可能是服务器的电压调节模块或其它硬件出现故障，极容易导致维护人员认为是硬件故障。维护人员立刻使用其它LH6000R上的硬件来测试，发现即使使用新的配件，此服务器依然报VRM错。就在一筹莫展的时候，维修工程师带来了最新的CPU管理板（CPU Management Control）的固件（FIRMWARE），于是升级了CPU管理板块的FIRMWARE后，服务器恢复立即正常。

FIRMWARE升级方法是，在服务器的NAVIGATOR（导航光盘）中提取CPU管理板（CMC）FIRMWARE的刷新程序，程序为FLASH.EXE，然后将从网上下载的LH6KC.BIN（CPU管理板的FIRMWARE）拷贝到一张DOS启动盘上，用这张盘启动服务器。然后在DOS下运行”FLASH /CMC A:LH6KC.BIN”，刷新完成后重新启动服务器后即可。这种升级方法也适合刷新系统BIOS等，只是FLASH命令的参数不同以及更新FIRMWARE及BIOS文件名不同，参数请参考服务器的说明。

任何一款服务器的FIRMWARE及BIOS都会有不同的BUG，因为BUG在所难免，所以我们不能错误地认为服务器的BIOS程序就很完善，而应该经常更新服务器的FIRMWARE及BIOS，只是在升级之前应该小心谨慎，错误的升级方法会导致严重的后果。

目前流行的中高档服务器都拥有强大的管理程序，为客户提供了方便的管理途径；服务器也拥有各种操作系统下的驱动程序，方便了客户在各种操作系统中的使用。但是，世上任何一款程序都会有一些BUG，这些BUG将影响用户使用。但是服务器厂商总是会在第一时间内开发出新的程序，客户只需要及时更新这些程序就可以避免这类故障。

当服务器的软件故障为此类时，表现的现象也不尽相同。一般来说，管理程序BUG会导致系统速度变慢，CPU占用率变高，无法正常使用某些功能等；驱动程序的BUG会导致死机、与某些软件有冲突，磁盘工作不稳定等。查看管理程序是否出错的最好的办法就是在系统中首先禁止此类管理工具，再观察服务器是否还是异常。由于管理工具是随着系统启动而启动的，所以应首先避免它的启动。以WINDOWS NT4为例，就首先在管理工具服务中禁用某些服务器软件服务，再修改注册表中的启动项即可。如果是驱动程序有问题的话，就以安全模式进入系统，看是否正常。但是需要注意的是，在安全模式中，系统速度变慢是正常的（特别是磁盘I/O方面）。

服务器的管理人员就应该经常在服务器网站上下载最新的管理工具程序及驱动程序。这样会减少很大一部份软件故障的发生。

相比之下，软件冲突造成的故障判断比较困难，需要管理人员有比较丰富的经验以及敏锐的观察力。

曾经有一位朋友告诉我说，他有一台浪潮的服务器无法安装SQL SERVER 2000，已经重装N次NT了，排除是系统故障。而这唯一的服务器又将作为非常重要数据库服务器，因此非常着急。于是我陪着朋友去了他的公司查看。

这台服务器所在的机房是非常标准、完善的机房，我检查了这台服务器的情况，发现并没有硬件上的故障，于是排除了光驱读盘力差的可能。但是，朋友刻的SQL SERVER 2000光盘引起了我的怀疑，我让他拿出了正版的SQL SERVER安装，结果还是不行。

在安装的过程中，没有出现丝毫错误，可就是在运行的时候会自动退出，没有任何提示。但是，我在管理工具中的事件查看器的系统日志中却发现了一条信息：windata.exe导致一个无效的数据溢出。Windata是朋友自己编写的一个程序，而且是随操作系统启动而启动的程序。我立即结束掉这个进程后，再运行SQL一切正常。

对于此类软件故障，操作员最好先查看有关的日志，看看系统中是否有可疑的进程。目前的服务器无论是高端还是低端，对于SQL等标准程序的支持是相当可靠的，所以排除的重点就是结束可疑进程。

还有一种软件故障是人为因素造成的，它一般是人为误操作（包括没按操作流程的操作）、意外关机（包括电源突然不供电）或非正常关闭应用程序造成的。

人为误操作因素只要加强管理都可以避免此类故障发生。在这里就详细说明意外关机或非正常关闭程序造成故障的方法。

正常关闭系统程序非常重要，尤其是WEB服务器。我的一个朋友就是因为没有正常关闭系统程序而经历了一次数据损坏甚至丢失的经历。我的朋友是使用的HP web hosting server appliance，因此我向他提供了一些使用规则。

这些方法对于服务器的维护非常有效，主要包括了正确的关闭系统程序、怎样避免数据丢失以及非正常关闭系统后的恢复方法。下面以我朋友的HP web hosting server appliance为例（使用的是UNIX，但思路对于其它操作系统均有效）。

正确关机的过程包括通过按动Power键来使系统断电，你应该一直按住电源开关持续几秒钟才能使系统进入正常的关闭过程中。

另外，为了避免数据丢失，你应该按照如下的步骤操作：

· 经常备份Web Hosting Server Appliance的数据，可以通过网络管理界面来完成。

· 安装第二块硬盘并与原来的硬盘设置成镜像，

一旦Server Apliance未能正确关闭，并无法重起，请按如下操作恢复：

1. 当appliance已经断电时，连接一条非modem的串口线（可在机盒中找到）到背面的控制口上。

2. 连接串口线的另一头到一台运行Windows的PC的串口上。

3. 运行超级链接程序（HyperTerminal），并设置端口的参数为19200, n-8-1, Flow control - None. 你可以看到appliance的控制提示，并要求你输入管理员口令。

4. 重起appliance，等到提示“LILO boot:”，按住Tab键5秒钟，直到提示变为“boot:”。

5. 敲入"emergency"并回车。此时需要耐心等待几分钟。然后，登录提示又将出现，此时，LCD屏又能正常工作了。

6. 在LCD屏上选择一个随机的密码（此密码只是用于紧急恢复时用）

翻至Defaults… 并按右箭头键选中。
翻至Root Password…并按右箭头键选中。
翻至Random 并按右箭头键选中，会提示一个随机产生的密码。
记下此密码。
翻至Yes并按右箭头键选中，系统密码会立刻更改。
7. 回到超级链接的控制屏，登录appliance，用"root"用户名和刚才的密码，此时会出现“#”提示。

8. 为修复分区，请按如下方法操作：

对于sa1100，按顺序输入：
[…]#: fsck /dev/hda5

[…]#: fsck /dev/hda6

[…]#: fsck /dev/hda7

对于sa1120，按顺序输入：
[…]#: fsck /dev/sda5

[…]#: fsck /dev/sda6

[…]#: fsck /dev/sda7

当所有的分区都被修复后，应回到“#”提示符下。

9. 输入“reboot”重新启动系统。

如果系统仍无法启动，请记录下控制屏显示的内容并求助技术支持。

对于服务器的软件故障，只要平时管理员注意维护，应该是可以避免的。

㈢ 云鲸机器人出现请检查清洗肋的情况需要怎样处理，非常感谢！

晕经期前出现请检查清洗累的情况那么这个问题必须请看他的牌子排查他的故障才行否则是不起作用的。

㈣ 云鲸沿墙传感器异常

摘要 云鲸机器人环形灯闪烁，云鲸扫地机器人指示灯闪烁，云鲸客服说，因为12月31号云鲸服务器出问题了，等等就会好了。打云鲸客服热线也没用，云鲸售后电话是400 080 0630，有的同学打云鲸客服电话了，只能等着吧。云鲸扫地机器人官网也出公告了

㈤ 服务器异常怎么办

造成服务器异常的原因

有好多种
1、服务器所在的机房设备出现故障
2、用户操作不当

3、病毒侵害

4、服务器故障

5、网络故障

二、服务器常见的异常问题及解决办法

1、机房设备故障引发的服务器不能正常运行

在机房配备专业人员做好日常管理和维护，及时检查和购买新的设备或者服务器。

2、用户操作不当引发的异常

公司要雇用专业人员管理和维护好服务器，降低出现故障的几率，以便第一时间能够及时处理问题，降低风险，减少损失。

3、网站打不开、被跳转、网站显示错误等

这时候可以下载专业的正版查毒软件，对电脑进行定期的全面病毒查杀，以绝后患。

4、用户无法打开网页

出现这种问题，可以耐心等候一段时间再进行再次访问，也可以多刷新几遍网页试试，并赶紧对服务器进行修复。

5、被DNS劫持出现的网络故障

这种情况是电脑上的其他应用都可以正常运行，但是网站却打不开，很有可能就是网站被DNS劫持了，需要重新设置或修改DNS地址。

6、系统蓝屏、频繁死机、重启、反映速度迟钝

服务器的结构与普通电脑的构成是十分相似的，出现这种情况是感染了病毒引起的，也有可能是系统漏洞、软件冲突、硬件故障等原因造成的。遇到这种问题就要及时杀毒，修复系统漏洞和硬件故障，清理缓存垃圾。

7、远程桌面连接超出最大连接数

如果登录后忘记注销服务器默认允许的2个连接，而是直接关闭远程桌面，这种时候可能就要重启服务器，并且是在高峰期的话，就很容易造成损失。这种异常问题，就要利用“mstsc/console”指令进行强行登陆，具体操作就是打开“运行”框，输入“mstsc/v:xxx.xxx.xxx.xxx(服务器IP)/console”，即可强行登陆到远程桌面。

8、出现无法删除的文件

如果这些无法删除的文件还在运行中，可以重启电脑，然后删除。另一种办法是，运行CMD，输入“arrtib-a-s-h-r”和想要删除的文件夹名，最后输入“del”，这样想要删除的文件夹即可删除，但是运行该命令后无法恢复，要谨慎使用。

9、系统端口隐患

对于服务器来说，首先要保证的就是它的稳定性和安全性。因此，我们只要保留的是服务器最基本的功能就可以了，声卡一般都是默认禁止的。我们不会用到很多功能，也不需要很多的端口支持。这时候，我们就关掉一些不必要的、风险大的端口，例如3389、80等端口，用修改注册表的方式将其设置成不特殊的秘密端口，这样可以消除服务器端口的安全隐患。

㈥ 云鲸扫地机器人机站灯一直闪,按纽不起作用怎么办

云鲸后台服务器奔溃了，在修

㈦ 服务器常见故障是什么，怎么排除

• 1、服务器常见的故障及其排除方法

  服务器中的某项服务被停止 •系统资源不足 •服务器软件故障

  服务器软件故障是在服务器故障中占有比例最高的部份，约占70%。导致服务器出现软件故障的原因有很多，最常见的是服务器BIOS版本太低、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人为造成的软件故障。服务器软件设置不当也会可能造成网络故障。

  管理方面的问题

  如用户的帐户和安全设置方面的潜在问题，服务权限没有给用户、配置不当或限制某些服务等问题

• 2 服务器故障排除的基本原则

  服务器故障排除的基本原则如下：

  (1) 尽量恢复系统缺省配置

  (2) 从基本到复杂

  首先将存在故障的服务器独立运行，待测试正常后再接入网络运行，观察故障现象变化并处理；然后从可以运行的硬件开始逐步到现实系统为止；最后从基本操作系统开始逐步到现实系统为止。

  (3)交换对比

  首先在最大可能相同的条件下，交换操作简单效果明显的部件；其次是交换软件环境；再者是交换硬件，既交换硬件环境；最后是交换整机，既交换整体环境。

  在服务器故障排除时，需要收集如下一些信息：

  服务器信息：机器型号(P/N:)、机器序列号(S/N:)、Bios 版本、是否增加其它设备（如网卡，SCSI 卡，内存，CPU等）、硬盘如何配置和安装什么操作系统及版本。

  故障信息：在POST（加电自检）时,屏幕显示的异常信息、服务器本身指示灯的状态和报警声，以及操作系统的事件记录文件等信息。

  确定故障类型和故障现象：开机无显示；上电自检阶段故障；安装阶段故障和现象；操作系统加载失败和系统运行阶段故障。

㈧ 服务器出现故障了怎么办啊网络都瘫痪了！。。

很多客户采用无盘或多或少都有这个忧虑：服务器死机了，该怎么办？对于其他的无盘系统来说， 当服务器出现故障，下面机器无法重新启动和使用，整个网络都瘫痪了，很多客户都有过这样心痛的经历。 NxD XP 5.8 让客户彻底摆脱这种可怕的的恶梦。NxD XP 5.8支持多服务器负载均衡技术， 可以实现在服务器故障时候整体网络的不间断运行。在网络某台服务器发生 故障时候，这台服务器所带的客户端可以自动切换到其他服务器上，保证了网络的连续运行。

㈨ 云鲸网络中断能自动重联吗

不能自动重连的。说明肯定是出现了问题，这时候就要排查是不是出现了故障。

摘要 正常情况下，小白鲸的运行时间是根据云服务器的时间来记录的，在服务器崩溃的情况下，小白鲸会启用自己内部的时间记录方式。
但由于工程师的失误，导致小白鲸机身时间在12月31日的时间戳被记录成了13月1日，进而导致了程序逻辑出错而引发了拖地机器人闪白灯。
工程师根据当时的情况分析给到了初步的解决方案，即联系服务器修复、等待至新年时间后重启机器人即可恢复正常。
2021年1月1日0点，部分用户机器恢复了正常，但仍有用户反馈无法使用的异常存在，工程师排查出了机器人若在联网环境下重启，会导致机身时间再次回到13月1日，这也是部分用户机器短暂修复后再次故障的原因。
至于为何要关机24小时，原因是硬件计时需要24H后，才能跳过13月1日的时间戳，自动恢复1月1日的正常计时。在未满24H的情况下，只要开机联网，时间戳就会循环重置在13月1日导致故障无法修复，故机器人需要断网24H且开机启动时也处于断网状态，机器人正常后可连接网络。

㈩ 云鲸拖地任务异常，机器人暂停时间过长

重启下试试，可以联系客服。
在正常情况下，小白鲸的运行时间是根据云服务器的时间来记录的，在服务器崩溃的情况下，小白鲸会启用自己内部的时间记录方式。
在未满24H的情况下，只要开机联网，时间戳就会循环重置在13月1日导致故障无法修复，故机器人需要断网24H且开机启动时也处于断网状态，机器人正常后可连接网络。