访问法的案例

A. 访问法的特点和类型

1、特点：

①它是访问者与被访者面对面的直接调查。问卷以及文献调查都是间接调查法，而访谈则与实地观察一样，属于与调查对象面对面接触的直接调查法，通常可以了解更多、更具体、更生动的信息；

②它是通过交谈方式进行的口头调查。观察法主要通过视觉来感知现实，问卷法通过书面语言作用于调查对象，而访谈则通过口头交谈方式反复询问所要了解的情况，探讨有关问题；

③它是访问者与被访者的双向交流的互动式调查。观察法（特别是非参与观察）要求尽量减少对被观察者的影响，问卷等间接调查法难能与调查对象沟通和交流，而访谈则是访问者与被访者双向交流的互动过程；

④它是需要较高访谈技巧的有控制的调查。访谈是人与人之间的交往过程。要取得访谈的成功，访问者需要与被访者之间建立起基本的信任关系；需要引导被访者积极提供所要了解的信息；需要临机灵活处理各种预料之外的情况，掌控访谈过程。

2、类型

按访问内容分类：事实访问；意见访问；解释访问

按访问的具体方式分类：面谈访问；邮寄访问；电话访问；留置访问；个别深度访问；小组讨论等。

(1)访问法的案例扩展阅读

解各种社会现象，包括现实的和历史的问题，事实、行为方面的和观念、情感方面的问题；③能够通过引导、解释和追询，澄清模糊的问题，并对复杂的现象进行深入的探讨；④能够灵活处理调查过程的问题，排除各种干扰，有效地控制调查过程。

其缺点是：

①访谈结果和质量在很大程度上取决于访问者的素养和被访者的合作态度，具有一定的主观性；

②样本小，影响研究结果（对于总体）的代表性；

③人力、财力和时间耗费较大，调查研究的成本较高。

访谈法在考试研究中具有极为广泛的应用。除了适用于问卷法的情况外，它还特别适用于个性化、个别化的研究；也还可以用作问卷法的补充，以澄清问卷中的模糊问题，增加对于某些重要问题的研究深度。

B. 寻找顾客的方法的相关案例

地毯式访问
如一些日常生活用品，比如洗发水产品的推广。销售员需要在各小区挨家挨户如铺地毯一般敲开顾客的门，推销自己的产

品，推销自己。

电信访问法
如电话营销。现在很多制作网站的公司，会找到潜在顾客群的电话以后，一个一个打过去问，您是否需要我们的产品。

中心开花法
在顾客最需要的那个点花足功夫，让良好的服务或产品贯彻整个营销过程。

人际关系开拓法
通过人脉，一传十十传百得开拓市场。

广告拉引法
用铺天盖地的广告让全世界都知道产品，吸引顾客，如“脑白金”等。

其他寻找法

委托助手法
就是类似向导协助法吧。通过其他人的帮助。

资料查阅法
查阅并且分析相关的资料。找到相关的方法拓展顾客

顾客理由法
顾客提出对产品的不满意或者满意，寻找到吸引更多客户的方法。例如常用到的电话回访等。

C. 举例说明实地调查法中的直接访问法与现场观察法在房地产调研中如何应用

如商业地产项目附近人流量观察就是现场观察法
直接访问法如对项目附近人直接问对项目基本设施需要是什么，是否感兴趣等。

D. 什么是个案访谈法

个案访谈法是从总体中选取少数调查对象进行深入、细致的访问调查。它既可以事先设计好访谈提纲，也可以只设计一个访谈的主题和范围，由访问员与被调查者（一对一地）围绕访谈提纲或访谈的主题和范围，进行比较自由而深入的交谈，可获得丰富生动的资料。

E. 营销调研中的访问法都有哪几种类型

访问法是用来收集原始资料的基本手段。根据调查访问的形式不同可以有四种主要类型。

1.人员访问法

人员访问法也称面谈调查怯，需要调查者直接与被调查者交谈与沟通。它要求调查人员做到以下几点才能获得成效。

(1)熟悉调查的问题，明确问题的核心、重点和实质。

(2)事先设计好问卷或调查提纲。

(3)掌握人际沟通的技巧和方法，最好安排交谈预演。

2.电话访问

此类调查要求调查组织者做好以下几项工作。

(1)设计电话问卷调查表。注意调查中受通话时间、记忆规律的约束。

(2)挑选和培训调查执行人员。

(3)选择样本方案、调查对象、访问时段。

电话访问可应用于：用户调查、口访、访问分销商、服务投诉和质量投诉的应答、价格行情意见征询等。

3.邮寄访问

此类调查将一些类似但不一定通过邮寄完成的调查也包括进去了。常见的方式有：商业邮寄广告上的调查(如持广告来购买优惠多少)、专门邮寄调查表、产品说明书所附调查页、报纸杂志夹带或印刷的调查表。

4.网络访问

利用互联网开展营销调研是当今流行的商业调查形式。主要方式有：网络自动问卷、E-mail、在线小组讨论、在线调查点击、BBS讨论版自动统计等。

F. 品牌经销商终端调研方法之访问法有哪几种

最具价值的经销商订货会培训专家、成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师《品牌经销商公司化运营》支招：品牌经销商终端调研方法（一）
访问法
这是终端市场调研中使用最普遍的一种调查方法。访问法是把调研人员事先拟订的调查项目或问题以某种方式向被调研人员提出，要求给予答复，由此获取被调研人员或消费者的动机、意向、态度等方面的信息。根据调研人员与被调研人员接触方式的不同，访问法又分为个人访问、电话访问和邮寄访问三种。
(1)个人访问。这是通过调研人员直接访问被调研人员，向被调研人员询问有关问题，从而获取有关资料和信息的一种方法。一般情况下，调研人员根据事先拟好的问卷或调查提纲上问题的顺序依次提问，有时也采用自由方式进行交谈。个人访问具有以下明显的优点：①个人访问具有激励效果，调研人员可以通过恰当的提问、图片的展示及产品样品的介绍等
手段，激发被调研人员的兴趣和参与意识；②个人访问的问卷或调查提纲可以根据被调研人员的不同特点，在提问的方式及顺序等方面有所调整，灵活性很大；③由于个人访问有调研人员在场，调研人员可以及时纠正被调研人员对问题的误解，同时能够观察被调研人员的情绪、对问题的反应以及周围的环境，获得更多的信息，所以个人访问通常能得到较多的、较
正确的资料。个人访问的主要缺点是成本高，被调研人员容易受到调研人员的引诱和影响，或者碍于自己的身份地位而提供非真实的答案。
(2)电话访问。电话访问是通过电话访问被调研人员而获取所需信息的一种调研方法。电话访问的优点是成本比较低，花费时间也很少，非常适用于了解诸如消费者对促销活动的反应、电视节目的收视率等情况。电话访问也具有一些明显的缺点：首先是由于目前我国一些地区电话普及率不高，因而调查范围受到限制；其次是电话调查无法借助视觉帮助或使用
其他手段调动被调查者的积极性，难以询问一些比较复杂的问题，因而调查内容受到限制。
(3)电子邮件或邮寄访问。电子邮件或邮寄访问调查法是将设计好的标准问卷用电子邮件或信函的方式寄给被调研人员，请其自行回答问卷后再寄给调研人员，从而收集所需要的信息。邮寄访问的主要优点有：①成本低、调查范围不受任何限制，可以在全国乃至世界范围内进行调查；②邮寄调查中被调研人员不接触调研人员，不会因调研人员在场而引起偏
见；③由于被调研人员有充分的时间考虑问题，可以使问题回答得更准确，因而收集到的信息更为准确。邮寄调查的缺点是耗费时间较长，而且问卷的回收率很低。回收率低不仅影响了调研工作的效率，而且由于有未回答问题而引起偏见。

G. 案例研究的访谈设计与访谈技巧+马胜辉

摘要 人才测评之关键行为事件访谈法 一、案例(一) 两个月前，那是一个烈日炎炎的星期一下午，一个漳州去厦门工作的女孩子焦急地拿着一架型号为HTC-G17的手机来让我帮她修理，从她口中了解到在这之前，她已经跑过厦门的很多家手机店都无法修理，刚好这几天我回到漳州，来到我师父的那家店，师父对着刷坏的机子也感到无能为力，他把手机拿给我，让我看看，最后我用了两个钟头的思索研究突破，克服了一系列的技术问题，最后终于把它修好了。 二、根据案例构建完整行为访谈事件 1、当时情境如何，以及如何导致这样情境：女孩HTC-G17手机被刷坏了，回到漳州来到师父店里寻求维修，原因是在厦门很多家手机店都无法修复手机。 2、在这样情境中有谁参与：在此次手机修复中，主要是女孩、师父和我参与。 3、在情境之下，想要采取什么样行为：师父面对着被刷坏的手机，有点无能为力，师父让我看看，我也抱着尝试的态度，打算维修看看。 4、在情境之下，采取什么样行为：在手机维修过程中，碰到了很多问题，我主要是通过查找资料，对手机问题发生的原因进行思考、检查。 5、最后结果如何：最后经过2个小时的努力，克服一系列技术问题，终于把HTC-G17手机修复好。 三、选择案例的访谈方案 根据上述的发生的事件情况，采用关键事件行为访谈法。根据关键事件行为访谈法，我采用STAR分析工具，一下是事件访谈方案过程： 1、情形（S）：女孩HTC-G17手机升级过程中刷系统刷坏，已经在厦门很多家手机店无法修理，回到漳州来到本店，而且店里师父也是对刷坏的机子也感到无能为力，师父把手机交给我看看，看我是否能够解决问题，所以师父把修机子任务交给我。 2、任务（T）：我的任务是根据机子的当前情况对机子进行维修，在保证机子不损坏的前提下，解决系统刷坏不能修复的问题，并且系统相对复杂，于此同时也无法保证手机能够完完全全修复。 3、行动（A）：接手过修复手机任务时候，感到有点困难，毕竟女孩跑过那么多家店。

H. 访问法适用于什么情形

访问法，指通过以询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法。不是专门的律法。
适用于1，事实访问；2，意见访问；3，解释访问
按访问的具体方式分类：1，面谈访问；2，邮寄访问；3，电话访问；4，留置访问；5，个别深度访问；6，小组讨论等

I. 实地调查中的访问法有什么优缺点

实地调查中的访问法的优点是，搜集资料的完成率较高，提问方式较灵活，可以对一些问题作深度调查。

实地调查中的的缺点是，面访实施费用较高，时间和人力花费也较大，无法使被访者完全匿名，因而对其答题结果会有所影响。

运用访问法搜集资料前，应对调查人员进行先期培训。采用结构性访问时，调查员必须严格按程度规定操作，掌握核实手段，确保被访者是特指的人。

(9)访问法的案例扩展阅读：

访问法是调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程，也是人际沟通过程。访问法一般是由访问者（即调查人员）提问问题，被访问者（即被调查者）回答问题的过程。这一过程不是单向作用的，而是相互作用、相互影响的过程。

具体一点说，访问者在访谈过程中不是单方面进行，不仅是访问者提出询问作用于被访问者，而且必须有被访问者通过回答询问作用于访问者，这样才能达到访问的目的。

如果只有访问者的询问，而无被访问者的回答，就不能称其为访问调查。访问过程中，访问者要努力掌握访谈过程的主动权，积极对被访问者进行影响、作用，激起被访问者回答问题的愿望。

J. 在信息分析方法中 1、简述问卷法和访问法的区别与联系 2、简要说明市场调研中的消费者洞察

问卷法用问卷法进行消费者市场动机调查主要是在问卷设计过程中, 着重设计人们的购买态度、原因、影响购买的因素、购买的决定者、参与者和购买者的情况等。采用问卷法研究消费者动机, 主要针对的是消费者的理性购买动机。
因为在问卷调查中, 消费者不愿意将自己的购买过程中的非理性动机展示出来, 因此在问卷研究中, 主要判断“动机”是否主要以理性为主, 如果是, 采用问卷法比较合适。那么, 什么购买动机的理性色彩比较强呢 ? 主要是一些耐用消费品、食品、药品和媒介接触习惯, 因为对这些产品的购买消费者需要仔细“想” , 不是不“经意”的购买。
用问卷法研究动机首先要了解与理解购买过程、商量与习惯购买程序与购买考虑的因素。由于这种方法与一般的问卷调查在设计方面没有多少区别, 因此我们仅仅用一个电冰箱调查的例子来说明如何用问卷法进行动机调查。
(1)您家中是否有电冰箱 ?
①是②否
(2) 如果没有, 您是否准备购买 ?
①是②否
(3) 在决定购买时,
①您家中有谁共同讨论 ?
a. 自己与爱人b. 孩子c. 父亲d. 母亲e. 其他人
②谁来决定购买某一品牌与型号 ?
a. 自己与爱人b. 孩子c. 父亲d. 母亲e. 其他人
③由谁去买 ?
a. 自己与爱人b. 孩子c. 父亲d. 母亲e. 其他人
(4) 假如您去购买, 那么在购买电冰箱时考虑的因素中, 您认为最重要的是 (限选一项) :
比较重要的是:
不太重要的是:
一点也不重要的是:
①品牌②价格③质量④名气⑤是否外国原装⑥有无氟里昂⑦样式⑧型号 (包括容量)
⑨颜色⑩售后服务11 是否新产品12 付款方法13 购买商场的信用程度14 其他
(5) 您在决定购买某一品牌时, 考虑的因素有哪些 ? (可多项选择)
①知名度②商品在店内陈列的位置③折扣状况④生产厂家的信用程度⑤商场的信用程度⑥产品广告的多少⑦商品的外观设计⑧营业员的推荐⑨亲朋好友的推荐⑩商品使用说明书所介绍的内容11 商品是否紧俏12 其他 (请注明)
在上述案例中, 第一、第二题是一个答题限定范围的问题, 相当于问卷甄别; 第三题是问购买前的决策背景; 第四题是问购买电冰箱的理性动机; 第五题是问选定品牌与型号过程中的情景动机。由于问卷法是一种结构化的提问与回答方法, 因此需要在设计的时候考虑全面。答案的角度多时, 一般采用访问式问卷, 因为自填式问卷答案多, 消费者经常会受到答案位置的影响而使得准确性略差。