租户回访问卷调查表

⑴ 哪位可以提供小区的物业满意度的调查问卷

大致的内容如下：

小区 月业主调查分析统计表
尊敬的各位业主：
您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对“2010年 月物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
1. 综合管理服务类：
1) 您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2) 你对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3) 您对投诉处理是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2. 保洁服务类：
1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2) 您对小区道路的卫生是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3) 您对小区楼道的卫生是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3. 秩序维护服务类：
1） 您对小区车辆停放秩序是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2) 您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3) 您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
4. 室外绿化服务类：
1) 您对小区的整体绿化是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2) 对小区绿化带上的卫生是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3) 对小区绿化的修剪是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
5. 维修服务类：
1) 您对目前维修服务工作总体评价？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2) 您对物业维修服务人员的服务态度是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3) 您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
4) 您对小区内公共设施设备的维修保养工作是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
6. 其他：
1) 您对目前小区活动室的娱乐活动是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2) 您对我们物业整体的服务是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3) 其他建议或意见？

再次感谢您的支持和配合！

房 号 业主签名
年 月 日

⑵ 客户满意度调查表范例

Q1：您的公司属于下列哪种行业？

○企业/工厂

○政府事业单位

○物业公司

○其它

Q2：您对保安的服务满意度总体评价如何？

○满意

○比较满意

○一般

○不太满意

○不满意

Q3：您对保安的“服务质量”如何评价？

○满意

○比较满意

○一般

○不太满意

○不满意

Q4：为您服务的现场负责人是

○保安

○物业管理员

○业主

Q5：您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？

○满意

○比较满意

○一般

○不太满意

○不满意

Q6：为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？

○是

○否

Q7：您对公司保安人员的安全防范意识是否满意？

○满意

○非常满意

○基本满意

○不满意

Q8：您对该公司保安的“信誉度”如何评价？

○好

○较好

○一般

○较差

Q9：您对“现场管理”如何评价？

○满意

○比较满意

○一般

○不太满意

○不满意

Q10：您对保安的“队伍素质”如何评价？

○高

○较高

○一般

○较低

Q11：您认为该公司保安的优势是？

○管理

○企业文化

○优秀的团队

○服务质量

○安全性

○其它

Q12：您认为该负责人今后需要改进的方面是？

○沟通

○语言表达

○态度

○解决问题

○其它

Q13：您认为保安人员是否得进行专业化、规模化的培训？

○需要

○不需要

Q14：说说您对该保安的评价、意见或建议：

____________

⑶ 调查问卷如何电话回访

你不是有人家的问卷嘛，你打过去看看别人的问卷是不是真实的回答的。然后再推销一下你的产品就OK了

⑷ 顾客满意度调查表应该怎么写

第一步：问题定义。弄清楚以下问题：谁是目标顾客？有多少这样的顾客？有没有顾客数据库？顾客如何分层？怎样向顾客提供服务？竞争对手是哪些？产品的强项和弱项分别是什么？进而明晰产品服务的组织结构，即有哪些部门直接与顾客接触，哪些部门为第一线工作人员提供支持。
第二步：定性研究。通过对消费者和产品员工进行访谈，了解如下问题：对产品某项服务而言，什么因素对顾客来说是很重要的？顾客和员工认为产品在这些方面的表现怎样、认为竞争对手在这些方面做得怎样？什么因素阻碍了产品在这些方面的表现？
第三步：定量研究。这是顾客满意度调查的关键部分。需要界定调查对象范围，以及在何处可以获得有效的样本总体，有什么抽样方法能够使选中的样本更具代表性，并确定用何种访问方法。一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，电话访问能够快速得出结果，邮寄问卷调查在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适用；而入户和定点访问在难以获得有效样本总体的情况下，能使抽样更具控制性。
第四步：成果利用。通过对调查结果的分析，撰写顾客满意度调查报告。零售产品可借此确定需要改进的项目，并制定出改进计划。
第五步：定量研究跟踪。顾客满意度调查在有规律地连续进行时才能收到最好的效果。建立一个跟踪系统可以显示零售产品随着时间的变化达成的动态成长。
■指标
顾客满意度调查的评价指标包括：对于产品某种服务的顾客总体满意度，消费缺憾，对服务中各项因素的重要性评价(以速递行业为例，影响顾客满意度的因素包括工作人员态度、服务规范性、上门服务情况等)，对服务中各项因素的满意度评价，再次购买率，推荐率等。种种指标都提示那些致力于培养稳定客户群的产品：顾客满意度实际上是顾客转换品牌的一个重要因素。

顾客满意度是在不断变化着的。根据其在购药过程中表现出的感情、期望和行为，我们可以将其划定为三种类型：满意度较高并随遇而安的安定者，满意度较低并愿意尝试的变革者，满意度一般但是人云亦云的顺从者。

⑸ 物业满意度调查入户访问方法

入户访问是物业满意度调查中非常重要的定量研究方法，因为入户访问可以得到业主更加全面深入的信息，因此也被广泛的被市场调查所采用。上书房信息咨询一般针对住宅、写字楼、商户等业主常在的单位采用入户访问方法。
一般流程如下：

上书房信息咨询入户访问流程

由于入户访问是通过访问员上门与业主/租户进行面对面访问的调查方式，其操作难度远大于其他物业满意度调查方式，如电话调查、网络调查等。因此，上书房信息咨询对于入户访问整个流程把控也是决定入户访问项目成败的关键。下面我们根据物业满意度调查入户访问项目的各阶段运作过程进行详细介绍，帮助各位理解入户访问的重点和难点。

01

接受任务阶段（准备阶段）

上书房信息咨询项目中心在与客户沟通确认好调查对象、调研内容、调查样本量等事项后，下达任务给到数据采集中心（也称为“执行中心”）。数据采集中心接受任务后进行如下工作：

1、准确理解项目的各项具体要求。

2、制定项目执行计划表：物料准备、培训资料、组织培训、现场执行及督导、问卷审核、数据录入、数据初审。

在整个过程中，数据采集中心要与研究中心和项目中心进行详细沟通，深入了解项目研究目的和调查抽样规则。了解内容包括：

l 项目背景及研究目的

l 合格样本的要求

l 样本量和分配

l 时间期限

l 现场抽样方案

l 调查配额

l 问卷内容

l 项目预算

l 其他注意事项或者要求

02

人员培训和入户访问

上书房信息咨询数据采集中心在做好前期准备工作后，开始组织访问员进行培训。培训内容包括：

1、抽样规则培训

2、访问礼仪/技巧培训

3、调查问卷内容讲解和填写

4、执行协议签订（执行工作协议、项目保密协议、廉洁协议等）

进行一系列培训工作后，开始进行实地入户访问。

1、计算样本分配

到达项目后，由现场执行督导与物业沟通了解项目基本信息（楼栋数、楼层、业主数量等）。按照计划调查样本计算各楼栋、分楼层抽样数量。如某小区共4栋8个单元，楼层均为10层，计划调查样本100个，那么现场入户访问每栋抽取25户，每个单元随机抽取12-13户，则每层随机抽取1-2户。

2、划分行走路线

为了更高效、科学的完成入户访问，上书房信息咨询现场执行督导按照项目楼栋划分区块，分配相应的访问员进行入户访问，并要求访问员抄录各楼栋走访的房号信息。一般情况下，执行督导将会带领访问员在项目走一圈，熟悉现场环境，并观察各楼栋入住户数，然后安排访问员按照右手原则进行入户访问。

执行督导在回收访问登记表的时候检查是否有不一致之处或走访是否有错误，内容填写是否清晰等。问卷回收审核中对问卷进行电话回访，确保调查数据准确无误。

⑹ 谁有客户满意度调查表范例.xls

客户满意度调查表

尊敬的客户：

为了进一步了解客户对大明公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是大明公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。

客户信息：

姓名：
电话：
传真：
E-mail:
单位：
址址：
邮编：

一、您购买大明公司的主要产品是：
304/2B 0.3-6.0 304/No.1 2.0-100 316L/2B 0.5-5.0 309S/No.1 3.0-20
304/2B 0.8-3.0 321/No.1 3.0-80 316/No.1 3.0-80 304/花纹板 3.0-6
430/2B 0.4-3.0 304L/No.1 2.0-80 310S/No.1 3.0-25

二、主要应用领域是：
石油化工 制药机械 食品机械 纺织印染机械 建筑装饰
发酵机械 造船工业 压力容器 其它（请注明：）

三、问卷：
1、您对本公司产品价格的评价是：
非常满意 满意 满足需要 不满意 非常不满意

2、您对本公司产品的数量品种的评价是：
非常满意 满意 满足需要 不满意 非常不满意

3、您对本公司的售后服务水平的评价是：
非常满意 满意 满足需要 不满意 非常不满意

4、您对本公司销售人员业务水平及言谈举止的评价：

非常满意 满意 满足需要 不满意 非常不满意

5、您对本公司销售人员一般招待及过程服务的评价是：
非常满意 满意 满足需要 不满意 非常不满意

6、您对本公司收银人员业务水平及服务态度的评价是：
非常满意 满意 满足需要 不满意 非常不满意

7、您对本公司仓储人员业务及服务态度的评价是：
非常满意 满意 满足需要 不满意 非常不满意

8、您对本公司仓储人员车辆调度及仓库安全管理的评价是：
非常满意 满意 满足需要 不满意 非常不满意

9、您对本公司客户销售服务热线答复的评价是：
非常满意 满意 满足需要 不满意 非常不满意

10、您对本公司的整体感觉评价是：
非常满意 满意 满足需要 不满意 非常不满意

您认为大明公司的产品和服务，需要改进的地方是：

您对大明公司售后服务的建议：

您填写好本调查表后，可以直接投放到销售大厅意见箱内或直接传真、邮寄给我们。
我们的地址是：
邮政编码：
E-mail:

如果您有任何问题，请拨打电话：
另外，如果您有服务投诉和质量疑义，请拨打电话：

⑺ 求一份市场营销客户满意度调查表

市场调查 10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下： 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。 ■高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。 2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解， 这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。 ■低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。 超市市场调查目的及内容 做好市调， 提升竞争力 一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。 零售业， 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点： 一、商品分类： 妈妈菜蓝商品：也称主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应注意此类商品的质量。例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。 红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之， 这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质 量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。 市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别，做一次整理。包括排面和价格。 二．竞争者； 我们市调的对象称之为竞争者。 三,市调应注意问题： 1、禁止与竞争者店的保安，卖场人员起冲突。 2、遇有状况随时报告主管。 3、不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等。 4、必须注意安全。 5、准备好充分的市调工具：笔、纸、秘录机、手机、小灵通等必备工具。 6、市调对公司的形象以及毛利、营业额都有影响，所以做调必须有足够的人员。办事员、营业员、组长等都要定时参加。各部门课长：至少一个月2-3次，生鲜课长每周保证1-2次。 二、市调的内容： 1、竞争者的卖场布置、商品陈列。 2、竞争者的商品包装、规格、品牌等。 3、竞争者的服务品质。 4、竞争畅销品，促销选品等。 5、了解什么是妈妈商品、红色商品、绿色商品等。 总结；一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品。 目录 一、 调查目的 二、 调查内容 三、 调查范围及调查样本数 （一）调查范围 （二）调查样本数 四、 调查方法 （一）样本分类 （二）抽样方法 （三）调查问卷 五、 调查组织 （一）市场调查领导小组 （二）市场调查协调部门 （三）执行办公室 （四）参与市场调查人员 （五）调查数据的输入与整理 （六）市场调查报告撰写 六、 调查数据分析与基本判断 （一）个体调查问卷分析 （二）专题调查报告 1、 三枪集团调查报告 2、 华金集团调查报告 3、 豪门集团调查报告 4、 中大集团调查报告 七、 调查的基本结论与策略建议 （一）目标消费群体 （二）市场潜力与需求预测 （三）竞争战略 （四）市场营销策略 1、产品策略 2、价格策略 3、促销策略 4、销售渠道策略 （五）企业形象策略 （六）提高“天彩科技”企业和“天彩”品牌知名度 八\工作总结： （一）工作成果评价 1、调查结果的置信度分析 2、提高了“天彩科技”企业知名度和“天彩”品牌知名度 （二）工作进度评价 （三）工作作风评价 这些年来，一提到购物，人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们所追求的一种时尚。然而，超市的环境、 服务态度等也会对人们的购物长生不小的影响。人们走进一家超市，首先注意的就是它的环境如何，超市里有一个好的购物环境，能使人们购物时有一种愉快的心情，例如在人们购物时播放一些流行歌曲等等，这都会给人们留下良好的印象。相反要是超市的环境差，一走进去就会给人一种破旧的感觉，很难给人们一种很好的心情。超市在有了一个好的购物环境之后，还必须考虑是否还有好的服务态度。为了满足人们的需求，获取更多的利润，现在的许多超市所售的商品已由原来的食品，发展到销售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市与人们的生活联系紧密，因此，我们这个课题组决定对三明的超市进行一番调查。 自2001年11月至2002年2月，用了进三个月的时间，我们走访了万福隆，好多多等近十家超市，调查了一些国营企业开的超市，对它们的总体情况有了一定的了解，我们对网络、书籍进行了大量的查阅，我们只得到了有关国营企业超市的一些数据（如表所示）。 由于万福隆超市的营业面积将近800平方米，是三明最大的超市，我们重点对他进行了调查。万福隆超市的商品种类繁多，共有食品、日用品、化妆品、装饰品、洗浴用品以及玩具、学习用具等六类商品。其中，食品的销售量占总销售量的比重最大，其次是日常用品，这些都使万福隆超市获得了较高的利润。 据我们的调查，平均每天都有近1800人观顾万福隆超市。万福隆超市为何会吸引如此多的消费者前来观顾呢？通过我们的分析，主要有三点： 首先是万福隆超市的区位选择。万福隆超市地处三明城中心，右有鞋城，左有灯具城；对面有工商银行，左面不到100米还有建设银行，每天都会有成千上万的人从这里经过，这样就增大了它的顾客。 其次，万福隆超市所售商品的种类繁多，可以较大程度的满足人们的需求。 但是在存在较高利润的同时，万福隆超市也存在着一些不足的地方。经过我们小组的研究讨论，对万福隆超市的管理人提出了以下几点建议： 1.可将万福隆超市与左右商行联通，与左边鞋庄，“江南春”，左上方“德克士”，右边“灯具城”商店全部联通，没有隔墙，只保留柱子，实现顾客来源共享，使万福隆成为三明的龙头超市，与百货，贸易中心抗衡。 2.在经营内容上大胆改革，搞出与别个商店不同的特色。如：外卖、送货上门、卖二手货、图书等等。在条件成熟是，也能办个电子商务超市。 3.万福隆超市的门面要美观大方，切忌杂乱，不要在超市门口另摆摊子。超市的购物指南，招牌要醒目，顾客寄存物品要实现自储化，例如：投币储物等等。在顾客方便出入的地方可设计一个留言箱让顾客提出自己的看法建议；设计一块留言板，让顾客预定自己所需的商品。 4.要主动走出去，了解并打开市场。主动与各单位工会联系，元旦、春节各单位搞游园、联欢活动时所需的奖品进行送货上门，优质服务。 5.要取信于民，对过期的食品、物品，要当场销毁或用其它办法处理掉，保证质量、价格、信誉、服务到位。 6.要提倡人文关怀，商场内要有厕所，过道要宽敞，旁边要有长板凳供消费者休息。 7.使收款逐步实现刷卡结帐的方式，收款台不要设在店面中央。 8.在有利润的前提下，做一些公益事业，回报社会，如支持贫困生等。 万福隆超市若能做到以上几点，能够在原有基础上提高经济效益，增加企业的利润。 我国的超市有很好的发展前景。我国正处于社会主义的初级阶段，还未达到世界发达国家的水平。为了几快超市的发展步伐，企业的经营者应当努力寻求一条较好的发展道路，认真改进自己的经营方式，充分利用自己的有利条件，也可向群众争取一些可行性建议，好让企业在国内与国际竞争中利于不败之地。

⑻ 急求一份“客户资料调查表”范本。感谢！

客户基本数据问卷调查表

客户编号： 填表日期：＿ 年 ＿ 月 ＿日

姓名： 性别：□ 男 □ 女 职业：
生日： 年 月 日 身分证字号：
电话： 分机： 行动电话： 传真：
教育程度：□ 国中 □ 高中(职) □ 专科 □ 大学 □ 硕士 □ 博士
年龄：□ 15岁以下 □ 16~20岁 □ 21~30岁 □ 31~40 岁 □40~50岁 □ 51~ 60 岁
□ 61 ~70岁 □ 70岁以上
通讯地址： 邮政编码：
http：// e-mail： @
您接触遥控模型时间：
□ 尚未入门 □ 刚入门，未满半年 □ 已入门 年 月，能够自我照料
□ 自认已经相当内行，有能力教导其它入门者。□ 曾经参加比赛并取得前三名之荣衔
您曾经拥有的遥控种类：
以类型分别：□飞机占 ％□直升机占 ％□滑翔机占 ％ □车占 ％□船占 ％
以动力区分：□ 二行程引擎占 ％ □ 四行程引擎占 ％ □汽油引擎占 ％ □ 蒸气引擎占 ％ □ 无动力占 ％ □ 电动占 ％
您如何得知广营公司的名字？
□ 朋友 □ 网站 □ 模型店 □ 遥控世界杂志 □ 遥控技术杂志 □ 尖端科技军事杂志
□ 国外报章杂志 □ 其它： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
目前您拥有哪些广营产品(麻烦您尽量填写)
产品类型 产品型号 数量 购入价格 购自何处 使用满意度
伺服机 ＿＿＿＿＿＿ ＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ □优□良□中□可□劣
接收机 ＿＿＿＿＿＿ ＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ □优□良□中□可□劣
陀螺仪 ＿＿＿＿＿＿ ＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ □优□良□中□可□劣
遥控飞机 ＿＿＿＿＿＿ ＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ □优□良□中□可□劣
电子变速器 ＿＿＿＿＿＿ ＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ □优□良□中□可□劣
其它 ＿＿＿＿＿＿ ＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ □优□良□中□可□劣
您最满意的广营产品是： (请简单诉说您使用在哪里及用后的效果和感觉)

您最不满意的广营产品是： ( 请简单诉说您使用在哪里及用后的效果和感觉)

您每个月能够容许多少预算，可以使用于遥控模型上（以新台币计算）
□ $500以下 □ $500~$1,500 □ $1,500~$5,000 □ $5,000~$15,000 □ $15,000~$50,000
□ $50,000以上
您最希望广营能为您做些什么？（可重复圈选）
 □ 我希望常收到有关广营电子的新产品信息 □活动通知 □相关产品技术密笈数据
 □ 我希望能参加国内的 □遥控模型活动 □比赛 □展览会 □技术研讨会
 □ 我希望能参加国外的 □遥控模型活动 □比赛 □展览会 □技术研讨会
 □ 我愿意成为广营电子新产品测试计划的测试员
您最经常接触的模型店有 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
您觉得服务态度最好的模型店是 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
除了遥控模型以外，您还有其它的嗜好是……..(可任意复选)
□ 上网遨游 □ 计算机及时战略游戏 □ 掌上型电子游戏机 □ 静态模型 □ 绘画 □ 跳舞
□ 户外旅游 □ 出国渡假观光 □ 参观展览会 □ 钓鱼 □ 潜水、游泳、水上活动
□ 古典音乐 □ 摇滚乐 □ 通俗音乐 □ 电影欣赏 □戏剧欣赏
□ 运动 (请列举项目) ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
□ 阅读期刊或是其它杂志：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
您是如何取得遥控模型的相关产品？……..(可任意复选)
□ 友人赠送的 □ 国内模型专门店 □ 国内百货公司专柜 □ 国内图书、文具或玩具店
□ 到国外时顺便购买 □ 向国外邮购，购自＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
□ 向国内邮购，购自＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ □ 向模型制造厂商直接洽商订购
您对现有的模型专门店，他们所提供的服务质量有何看法？
□ 能够迅速的提供最新的产品供您选择，您满意的程度为 □优□良□中□可□劣
□ 能够提供最新的产品信息和技术谘商，您满意的程度为 □优□良□中□可□劣
□ 能够适切的提供对产品选择的建议，您满意的程度为 □优□良□中□可□劣
□ 能够有充足的库存种类以供比较选择，您满意的程度为 □优□良□中□可□劣
□ 能够对客户提供以客户为尊，恳切指导的服务。您满意的程度为 □优□良□中□可□劣
□ 能供提供遥控操纵练习的专用场地，您满意的程度为 □优□良□中□可□劣
□ 您会去模型店的时间大多在□ 上午 □ 下午 □ 晚上 □例假日
□ 您最喜欢光顾的遥控模型店有：1.＿＿＿＿＿＿＿2. ＿＿＿＿＿＿ 3. ＿＿＿＿＿＿＿
□ 在您经验中服务最差的模型店：1.＿＿＿＿＿＿＿2. ＿＿＿＿＿＿ 3. ＿＿＿＿＿＿＿
□ 您的环境附近多远才有模型店？□ 1公里 □ 1~5 公里 □ 5~10 公里 □ 10 公里以上
如果您近距离内取得模型产品有困难时，您会考虑以何种方式取得？
□ 邮购 □ 委托他人购买 □ 向制造商、代理商直接洽商购买
您觉得目前一套电动的遥控飞机产品，在多少钱左右购买才是您所愿负担的？
□ $1,000~2,000 □ $2,000~3,000 □ $3,000~5,000 □ 5,000~7,000 □ 7,000~10,000

http://211.22.81.195/chinese/service/c_user%20application%20form.doc

⑼ 物业服务满意度调查表问卷范本，谁能准备一份

下面是一份物业服务满意度调查表问卷范本：
1、您对物业服务人员统一着装、佩戴工牌是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
2、您对物业服务人员行为规范、热情服务是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
3、您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
4、您对物业服务热线、与业主沟通互动是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
5、您对小区绿化、景观是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
6、您对小区楼宇室内卫生是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
7、您对小区室外道路、公共场所等卫生是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
8、您对小区垃圾收集堆放是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
9、您对小区公共秩序是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
10、您对小区消防、车辆管理及外来人员控制是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
11、您对小区安全保卫是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
12、您对小区公共设施设备配置是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
13、您对小区公共设施设备的正常运行是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
14、您对小区工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
15、您对物业管理费的收取及使用情况是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
16、您对物业服务的期望和建议：