访问员守则

A. 访问员是不是要一字不差

十点。访问员是要一字不差地在规定的空白处写出被调查者回答的内容，是绝对不要概括或缩短被调查者回答的内容。访问员是社会调查中以交谈方式搜集资料的一种角色，又称访谈调查员。

B. 电话访问员是干什么的

1、电话访问员与客户沟通的必备素质电话是电访员与客户每日沟通的唯一工具，同时也局限了电访员与客户接触的方式，如何利用电话与客户沟通是电访员订单成功的决定性因素。
2、一个优秀的电访员不仅要遵守规范的电话访销操作流程，保证订单的准确率，而且应该能够在有限的时间内使得信息顺畅地达到客户端，并从客户端得到市场对产品的反馈信息，懂得如何与客户进行心与心的双向交流，从而建立起客户对公司的依赖及忠诚。

C. 什么是友善访问员

友善访问员（friendly visitors）：从她们的工作实践中，我们可以看到初步的社会工作专业的方法、模式以及专业的价值倾向。

D. 访问员的职责是什么

1、什么是访问员

社会调查中以交谈方式搜集资料的一种角色，又称访谈调查员。与其他方法相比，访问的最大特点是通过交谈获取资料，可以作为搜集研究所需资料的主要方法，也可以作为辅助方法去验证或补充其他方法获得的资料。它适用于研究较复杂的问题，或对问题进行深入的探索。当研究对象的构成成分较复杂时，访问能较快地了解不同人员的情况。

2、访问员原则和职责

1、访问员方式电话访谈，网络访谈、实地访谈等。

2、类型按照不同的标准，访问可分为不同的类型。其中，最常见的是按访问前是否拟定详细的标准化的访谈提纲，将访问分为结构性访问和非结构性访问。

结构性访问：访问者在访问前，制定好详细的标准化的访谈提纲，对被访者进行访问。

特点是：获得的资料便于比较和进行量化处理，能减少交谈中的主观成分，避免被访者含糊的回答或偏离访谈提纲的谈话。在进行结构性访问时，所有的访问员都要遵循事先制定好的访谈提纲，按照一定的顺序提出问题，不能随意偏离访谈提纲。制定访谈提纲是进行结构性访问的一项重要工作。研究人员将需要询问的问题及其可能出现的答案筛选排列，分类编码，制成统一的访问调查表。访谈提纲中可以包括少量的开放性问题（见问卷），以及供当场使用的较为复杂的量表和图表。

非结构性访问：访问者不依照某种统一的访问调查表，而是围绕研究的问题与被访者进行自由交谈。

特点是：交谈自然，可以深入了解多方面的情况。它常用于探索性研究。与结构性访问相比，它对访问员的要求较高，访问耗费的时间较多，访问员与被访者之间的社会互动对访问调查的结果的影响更为显着。进行非结构性访问的关键在于有效地控制谈话，准确地作好访谈记录。访问员要在保持融洽的交谈气氛的前提下主动地引导交谈，随时纠正偏离研究主题或冗长的谈话。

①必须严格挑选与训练访问员，应选用与被访者社会特征接近的人员担任访问员。访问员必须具备一定的社交能力，对调查的目的、内容、访问的程序和要求以及被访者的基本情况有相当的了解。

②访问时，访问员应带上必要的物品，如个人身份证明、有关组织或团体的介绍信、被访者的名单和住址，记录工具等。访问员的服饰打扮应大众化。

③访问开始时，访问员应向被访者说明访问的目的和意义，保证不损害被访者的声誉和利益。

④交谈时，访问员的言行举止要自然，平易近人，使用通俗易懂的语言，对询问的问题保持中立的立场，注意观察被访者的非言语行为。

3、访问员优缺点优点是

优点是：访问具有很大的灵活性，可以对问题进行深入的探索，有效地控制交谈的过程，对被访者的各种疑问进行解释，还能根据交谈时被访者的非言语行为和表现，验证访问资料的信度与效度。与问卷调查相比，访问的回答率较高。即使在调查对象因文化程度低或其他原因不能填写调查问卷的情况下，访问也能得到被访者的合作，获得所需的资料。访问者能当场作解释，所以大多数访问中可以使用一般问卷调查中较难使用的较为复杂的量表和图表。

缺点是：组织工作复杂，耗费较多的人力、时间与经费；访问员与被访者之间的直接交谈，有可能使被访者出现猜测和迎合访问员意图的倾向，也可能使被访者感到调查不具备保密性，不愿提供敏感性的资料。

E. 访问员应具备哪些职业道德，职业要求

有礼貌、微笑、脸皮厚

F. 问卷访问员的工作内容是什么

很简单,拿着问卷访问别人.可能 是入户的,也可能是在街头的拦截访问.
我坐过访问员.其实关键是敢和别人交谈,每当你被拒绝后,也不要灰心,告诉自己:反正他不认识我,不丢人.再找别人试!(很多访问都是有礼品的,如果被拒绝也可以用礼品对被访问者做个"刺激")
另外有没有兼职做访问员的消息透漏一下 呵呵谢谢!!

G. 怎样做调查员、访问员

职业特性：调查员、访问员主要以兼职为主，教育程度一般要求高中毕业以上，调查实施前会进行专业培训。而一般每完成一份日用品、高新产品、汽车问卷可以得到十几元到几十元不等的报酬。因此，几乎所有的上班族都可以兼职做调查员、访问员。

在某公司做文员的张小姐，经常利用业余时间做兼职调查员。她介绍说：“如果没有什么特长，做调查最划算了，因为市场调查公司会进行专门的培训，并且有一套专门的审核制度。”

张小姐一般会在傍晚下班后抽两三个小时的时间去做调查，她说做得好的时候，一个多星期就能赚上1000来块钱，如果到城外就更高了，最多一天能赚上400元到500元。职业要求：沟通协作能力强。

H. 问卷调查员注意事项

注意的事项 

1、尽量避免下列人群作为被调查对象：盲、聋、哑、精神病、残疾人； 

2、正在进行一对一地问卷调查时，如发现有其他人不断骚扰或批评该项访问，应终止访问，等干扰因素消失之后再重新进行。 

3、被调查者情绪非常波动或心情烦躁或随便应付，则终止访问。 

4、理想的访问是一对一的情况，其他人在场会影响被访者的回答。而实际情况往往是被访者的其他家庭成员会在旁边听调查员询问，有时甚至代替被访者回答,这时调查员应礼貌地向他解释，这次的访问对象是用科学的抽样方法抽出来的，以便收集不同年龄、性别和各阶层人士的意见。因此我们只能记录被访者的个人意见，其他人如果感兴趣的，可以在询问完被访者后再交谈。 

6、调查员外出调查前应检查好所带物品，开始进行调查时应主动出示调查员证，必要时可把学校的电话和项目负责人的姓名告知被访者，以消除其戒心。 

7、应尽量使用“研究”、“访问”的字眼，而少使用“调查”。因为某些市民会把“调查”与侦查，秘密调查等联系在一起，因而会引起他们不必要的顾虑，使你的访问成功率大大降低。

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I. 访问的原则和要求

①必须严格挑选与训练访问员，应选用与被访者社会特征接近的人员担任访问员。访问员必须具备一定的社交能力，对调查的目的、内容、访问的程序和要求以及被访者的基本情况有相当的了解。
②访问时，访问员应带上必要的物品，如个人身份证明、有关组织或团体的介绍信、被访者的名单和住址，记录工具等。访问员的服饰打扮应大众化。
③访问开始时，访问员应向被访者说明访问的目的和意义，保证不损害被访者的声誉和利益。
④交谈时，访问员的言行举止要自然，平易近人，使用通俗易懂的语言，对询问的问题保持中立的立场，注意观察被访者的非言语行为。

J. 怎样防止访问员作弊

1、从招聘到培训到项目实施，各个环节要结合起来。
2、作为督导，能做的是首先端正自己的工作态度，当访问员看到你这么负责地做工作，他们也会因为佩服你而负责的对待自己的工作。
3、对调查访问过程进行录音。
4、控制访问员数量，并且访问员在督导陪同下执行访问。
5、项目执行时访问员只能完成一份问卷提交督导，督导审核没问题后，才能再派问卷给访问员执行访问。
不过我个人觉得跟那个公司的文化有最大的关系，所谓上梁不正下梁歪，还是找比较正气，认真负责的公司省心，我们以前合作过的达闻通用市场研究就挺严格的，我们是看着他们做的，感觉是有质量保证的。