电话访问的特点
㈠ 访问的三个特征
1、访问具有很大的灵活性，可以对问题进行深入的探索，有效地控制交谈的过程。
2、对被访者的各种疑问进行解释，还能根据交谈时被访者的非言语行为和表现，验证访问资料的信度与效度。与问卷调查相比，访问的回答率较高。
3、即使在调查对象因文化程度低或其他原因不能填写调查问卷的情况下，访问也能得到被访者的合作，获得所需的资料。
按照不同的标准，访问可分为不同的类型。按照与访问对象的接触方式分为直接访问与电话访问等。其中，最常见的是按访问前是否拟定详细的标准化的访谈提纲，将访问分为结构性访问和非结构性访问。
结构性访问：访问者在访问前，制定好详细的标准化的访谈提纲，对被访者进行访问。特点是：获得的资料便于比较和进行量化处理，能减少交谈中的主观成分，避免被访者含糊的回答或偏离访谈提纲的谈话。在进行结构性访问时，所有的访问员都要遵循事先制定好的访谈提纲，按照一定的顺序提出问题，不能随意偏离访谈提纲。
㈡ 电话采访的优缺点
优点 (一)调查时间和费用均较经济 虽然有时电话费用相当可观,但与人员访问比较,因电话访问可以节省旅途时间和交通住宿等差旅费用,总费用成本相对低廉。 (二)问卷回收快速 电话访问在电话接通后...2.缺点 (一)样本总体不齐全,抽样容易失去代表性 由于并非每一个人都有电话,如果纯以电话簿为抽样基础,其所获得的样本容易失去代表性,特别是电话普及率过低的地区
㈢ 访问法的特点和类型
1、特点：
①它是访问者与被访者面对面的直接调查。问卷以及文献调查都是间接调查法，而访谈则与实地观察一样，属于与调查对象面对面接触的直接调查法，通常可以了解更多、更具体、更生动的信息；
②它是通过交谈方式进行的口头调查。观察法主要通过视觉来感知现实，问卷法通过书面语言作用于调查对象，而访谈则通过口头交谈方式反复询问所要了解的情况，探讨有关问题；
③它是访问者与被访者的双向交流的互动式调查。观察法（特别是非参与观察）要求尽量减少对被观察者的影响，问卷等间接调查法难能与调查对象沟通和交流，而访谈则是访问者与被访者双向交流的互动过程；
④它是需要较高访谈技巧的有控制的调查。访谈是人与人之间的交往过程。要取得访谈的成功，访问者需要与被访者之间建立起基本的信任关系；需要引导被访者积极提供所要了解的信息；需要临机灵活处理各种预料之外的情况，掌控访谈过程。
2、类型
按访问内容分类：事实访问；意见访问；解释访问
按访问的具体方式分类：面谈访问；邮寄访问；电话访问；留置访问；个别深度访问；小组讨论等。
(3)电话访问的特点扩展阅读
解各种社会现象，包括现实的和历史的问题，事实、行为方面的和观念、情感方面的问题；③能够通过引导、解释和追询，澄清模糊的问题，并对复杂的现象进行深入的探讨；④能够灵活处理调查过程的问题，排除各种干扰，有效地控制调查过程。
其缺点是：
①访谈结果和质量在很大程度上取决于访问者的素养和被访者的合作态度，具有一定的主观性；
②样本小，影响研究结果（对于总体）的代表性；
③人力、财力和时间耗费较大，调查研究的成本较高。
访谈法在考试研究中具有极为广泛的应用。除了适用于问卷法的情况外，它还特别适用于个性化、个别化的研究；也还可以用作问卷法的补充，以澄清问卷中的模糊问题，增加对于某些重要问题的研究深度。
㈣ 做电话访问时应该注意哪些问题
针对本项目电话访问的特点，做如下要求：
1)要求电话访问员为女性，声音优美，语音清晰。
2)有访问经验(企访经验为佳)，对问卷结构熟悉。
3)要求访员善谈，有较强的电话沟通技巧，可避免过多中途拒访。
对企业访问邀约注意事项：
1)开始拨打电话前先核对访问地址无误，明确企业全称。
2)按样本地址电话拨通后，如是总机则要求转接相关部门。一般如设备科，厂办公室，总务等(注意：不用向总机解释我们访问目的及要求，如有问询直接回答业务联系即可。)
3)转接入相关部门后，简单说明此次访问目的。首先询问是否使用电动或气动工具，核对配额。如果使用，找购买的负责人或主要负责人。若接电话者非调查对象则希望其推荐本单位中合适人选再进一步过滤。(注意：礼貌用语，态度诚恳。可以在一开始即询问其姓氏，以便以某小姐或某先生在电话里称呼。同时为再次电话联系或有必要直接上门访问创造便利条件。
4)找到相关人员后，再次详细说明访问意向并首先对耽误其几分钟时间表示歉意。然后开始过滤，首先必须明确此人确为符合条件的约访对象，再核对行业配额(非相关行业)。最后提出约访请求，希望其予以配合。(注意：不必急于表明“我们没有任何推销目的”发现其有疑惑再进行解释。同时也避免过多提及“调研”，“市场研究”等敏感词语
5)如果被访对象同意接受访问并约定时间，不可如释重负即挂断电话，必须再次核对其姓名，所在部门，联系电话(有多种联系方式为佳)。如约定时间的间隔较长，中间或访问前一天须再次电话确认。最后感谢其大力配合。(注意：可以适当在电话里轻松气氛，不必非常严肃一问一答，以聊天形式的过滤最易使被邀约者产生好奇心，感兴趣进而同意进一步访问。当然须因人而易，视其忙碌程度而定。
㈤ 电话访问调查的特点
受访者对于问题的回答速度通常较快，中间思考的时间较少；同时由于电话访问不存在访问交通费、受访者礼品费等调查费用，因而节约了调查成本；另外，电话访问一般不受到受访者地域的限制，调查范围也就较传统入户访问更广。
㈥ 电话调查的优点和缺点各有哪些
与传统的面访调查方法相比，电脑辅助电话访谈具有以下优点。
（1）可以完全避免由于跳答路线而产生的错误。由于跳答路线已经设置在事先设计好的问卷当中，计算机软件系统会根据回答情况自动选择跳答路线，问卷会对调查员和被访者进行引导，因此不会因跳答路线的错误导致数据的丢失或多余的回答。
（2）可以对数据进行即时检查，最简单的是对取值范围进行检查，例如某个问题可能的答案编码为1-5，而访问员误输入6，那么计算机将不会接受，并提醒改正错误。在传统的调查方法中，这种错误只有在数据编码核查阶段才能发现，已经无法返回调查现场进行更正，只能作为丢失数据处理。而电脑辅助电话访谈由于能够即时发现错误，有机会进行修改，因此完全可以避免这类错误。
（3）可以通过计算机软件系统对问卷采用灵活的问题组织方式，例如对不同的回答者问题出现的先后顺序可以是随机的，这样可以避免由于特殊的问题顺序造成的系统误差，这种误差在某些性质的调查中可能会很显着。
（4）可以省去传统调查的数据编码和录入阶段，这往往是一个很费时费力的过程，而使用CATI调查可以在访问结束后很快地得到分析结果，这在某些对时效要求较高的调查中尤其体现出其优越性。
（5）调查过程中的各种信息都可以详细地保存在系统中，如访问的开始时间、结束时间，两次访问的间隔等。访问过程始终处于监控之中，不会出现调查员作弊等严重影响数据质量的问题。
（6）能够对由不同的访问员完成的样本进行即时汇总分析，准确及时地掌握样本的构成情况，因此可以及时调整对样本的取舍，这在某些配额抽样调查中是十分必要的。
（7）样本中能够包含一些通过面谈访问很难接触到的个体，有些地位较高的被调查者由于工作繁忙等原因，个人面谈方式不易接纳，相对比较短暂的电话访问则可能被接受，因此在一定程度上提高了样本的随机性。
（8）对一些涉及个人隐私或比较敏感的问题，如教育水平、个人存款等，在面谈的情况下，被访者有时会感到窘迫或心存顾虑，而在电话访问中，由于存在着较大的距离感，往往可能获得较真实的回答。
（9）由于省去了往返调查现场、数据编码、录入、审核等环节，因而与传统的面谈方法相比具有较高的效率，可以在相对较短的时间完成较大规模的调查，同时调查费用也相对较低。
电脑辅助电话访谈技术在我国的市场调查中的应用才刚刚起步。随着我国通讯产业的迅速发展，其方法的适用范围会越来越大。只要在市场调查中能够正确地使用此项技术，必然会取得事半功倍的成效。
电话簿抽样的缺点是：
①号码记载不正确；
②有的人电话不登记；
③电话号码变更。
为了避免上述缺点，于是有随机拨号法
㈦ 什么是电话访问法
电话访问法(Telephone Interview) 电话访问法通常适用于双方相距较远或无法与被访问者会面( 如出差、预约冲突等)的情况。 == 电话访问法的特点陈小蓉.体育科学研究原理与方法[M]. ISBN号：7-81051-608-6/G8. 北京体育大学出版社,2001. ==