售后回访问卷

❶ 200分求助！！~关于软件的售后服务，如何进行回访

购买者，好比网络中的路由器，你只有通过他来实现你的回访意图。搞定一个路由器，其余的工作就由路由器给你安排，既可以省时间，又可以省人力财力和经历。

给购买者送礼，请他吃饭，搞定他；然后给他一些表格，让他发给使用医生，让他们下班后填写一下，顺便每人送个小礼物，第二天收上来。记住：问卷上要收集医生的电话，并表明提出合理意见者有奖，然后你可以拿着问卷再跟具体的医生联系，再怎么搞定，我相信你都会了吧？

这种办法的缺点，需要有部分投入，但是效果好，能真正收集使用者意见，使软件快速提高适用性！我觉得比较合算，毕竟你不需要对每个医院都用这种方法，找几个典型就行了。

对于典型用户之外，建议你用电话的方式，不想亲自拜访对方搞些小动作，最好不要用手机。寄信件不见得能得到对方的回复。短信不正式，E-mail在医院不是很现实。

❷ 调查问卷如何电话回访

你不是有人家的问卷嘛，你打过去看看别人的问卷是不是真实的回答的。然后再推销一下你的产品就OK了

❸ 壁挂炉售后部对用户上门回访应该问什么

一般都涉及到这些：
1、服务人员的态度是否满意（比如礼貌用语、快速反应，进屋换鞋等细节）

2、服务人员的技术水平是否满意（故障是否一次性排除？排除故障所花的时间长短等）

3、提供服务的种类是否足够（比如客户有某些要求时，回绝的情况）

4、最不满意的地方（重点，今后需要改善的地方）
（可以设计一个完整点调查问卷）

❹ 售后回访短信怎么写

尊敬的客户，您好！感谢您使用我公司的产品，为了更好的服务于您，特向您询问我公司产品给你带来的方便与不足，以便我们能及时更进，谢谢！

您好，打扰您几分钟。我是XX公司的，对于您上次在我们店内购买的XX物品，不知道您试穿后是否满意呢，为了不耽搁您的时间，就请您轻点您的键盘。1满意，2一般，3差。谢谢您的配合，祝愿你生活愉快。

写作思路：不要平铺直叙地进行，要注意及时地、不断地变化描写的角度，使描写更加具体，给读者主体化之感。做到条理清楚、自然、明白，不杂乱，要倾注自己的思想感情。

(4)售后回访问卷扩展阅读：

回访流程：

充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通

成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。

成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。