拦截式访问

A. 消费观用户分布与满意度分析

摘要 很高兴我为您回答这个问题。客户满意度研究方法：

B. 堵截访问法的优缺点

堵截法的优点是：克服了入户访问的不足。由于访问地点比较集中，时间短，可节省对每个样本的访问费和交通费，堵截也便面了入户困难，同时也便于对访问员监控。另外，调查的答案正确率高。

堵截法的缺点主要表现在三个方面：

一是堵截访问法不适于内容较长、较复杂或不能公开的问题的调查。

二是由于调查对象在调查地点出现带有偶然性，会影响调查的精确度。

三是堵截调查法拒访率高，因此在使用时应附有一定的物质奖励。

通常按访问模式有两种形式:

一、访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求(如每隔几分钟拦截一位，或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现场按问卷进行简短的调查。

二、指中心地调查或厅堂测试，是在事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究要求，可能还摆放若干供被访者观看或试用的产品，按照一定程序和要求，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间和厅堂进行面访调查。

第二种方法常用于需进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究，或需进行实验的因果关系研究，如广告效果测试、新品入市研究等。

拦截访问的优势：

①拦截访问的费用低于入户访问，这是拦截访问的最大优势。其主要原因是访问员大部分时间用于访问本身，而不象入户访问那样需要长时间寻找被访问者，从而提高了访问的效率。

②拦截访问除了费用低以外，在直接面对访问者进行启发和运用专门问卷等方面具有同入户访问一样的优势。

拦截访问的不足：

①访问地对访问样本的代表性有一定的局限性。

②街头拦截访问的拒访比例较高。

③有一定几率使人反感或厌恶。