登门拜访脚本

A. 销售技巧交流

一：准备..
心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之
后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲
话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。 在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

二： 时机…
打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我
是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时
间，然后再挂上电话。 如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。

三： 接通电话…
拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于……. 讲话时要简洁明了… 由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。 挂断前的礼貌… 打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。 挂断后… 挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。 接听电话的艺术…. 有的顾客图省力，方便，用电话与综合部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。 1、 电话接通后，接电话者要自报家门
如：“您好这里是“盛藏文化客服部”或“您好我是—–很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀；你是谁呀？”这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣。接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。 2、记录电话内容 在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。 3、重点重复 当顾客打来电话时，他一定会说他想要得到的信息。 这时不仅要记录下来，还应该向对方复述一遍，以确定无误。 4、让顾客等候的处理方法
如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：
“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。 5、电话对方声音小时的处理方法 如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊：“喂喂大声点”；要大声的是对方，不是你。 6、电话找人时的处理方法 若遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：“对不起现在他（她）出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮您转达呢？”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。
无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电话、接听电话过程，传递给对方的是一个好
的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。

四．建立对谈
1．电话行销就好比是场两人之间投球游戏： A．你投给对方 B．他投过来 C．你投回去 D．他投回来 2．销售中的头三个难题： A．找出藏家是谁，并且和他交谈。 B．使买主成为一个想谈、值得谈的人。 C．抓获藏家注意力。
总结：记住：在每次的交易中，价格并不全是最重要的因素，假如价格是唯一的考虑，我们全都会睡在便宜的汽车旅馆里，穿二手购买的衣服。在价格与所得
到的价值间有关联，就如同消费者，把钱花在他们认为有价值的物品上。商业上的采购员也是一样。对采购者而言，他所花的钱将是物有所值，就是达成交易，若无
法提出产品的价值所在，终将无法达成销售目的。 3. 电话销售的沟通技巧主要有什么？ 销售量的多少和电话行销员的机敏精明度之间有直接关联。

五、让顾客心动马上行动 虚心接受客户的反对理由，在他的心目中建立一个奉献、尽责、值得交往的行销人员形象。
记住：保住老客户，比开发一个生客户容易得多。 营销意识：没有一条用于成功销售的神秘公式，成功是训练、努力工作的结果。 七．与客户保持联系的方式 1．登门拜访 2．电话联系 3．书信联系 4．提供服务

六、客户管理
是指对客户资料的搜集、归类和整理；与客户的经常性沟通与联系；客户意见处理；不断改进对客户的服务方式和服务内容。 如今，市场竞争下的企业，哪家没有几部电话、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢？又有多少张订单是靠电话打回来的呢？陌生市场的开拓在正式电话营销启动前，我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。 第一，做训练有素的电话销售人员。
在电话销售过程中具备有较强的沟通能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果。要想有一个高品质的电话营销部门，企业必须对业务员进行专业的电
话销售技能训练。专业电话营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们，但我们应注
意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的电
话销售工作中，电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。 第二、娴熟的电话销售技巧。 1．电话脚本的设计 （1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。 （2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。 （3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。 （4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。 塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键。

七、电话销售技巧案例
案例一：突破"秘书"关的技巧 （秘书的含义：除董事长以外的所有接听电话的人） 甲："上午好，请问这是XX商务所吗？" 乙："是的，请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢？" 甲 ："请这位小姐帮我找XX教练，好吗？" 乙："请问你有什么事呢？" 甲："这件事情很重要，需要和XX先生直接电话沟通，希望得到您的帮助，好 吗？" 乙："请稍等。" 甲 ："谢谢您的帮助。" 案例二： 索取对方手机号码的表达方式 乙："十分抱歉，XX教练被邀请到企业去演讲了。" 甲 ："那太好了，祝愿XX教练每场演讲都圆满成功。" 乙："你有什么事情吗？（你有什么需要得到帮助和支持吗？）" 甲："这件事很重要，需要与XX教练直接沟通。请问小姐能告诉我XX教练的手机号码，好吗？" 2．电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。 3．所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误地将资讯 传达给客户。针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。 4．使用标准的专业文明用语。
（如您好：我是XX公司的XX，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗？谢谢您能接听我的电话等等。） 5．面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。
这是通过过程中传达给客户的第一感觉–信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。NLP神经语言学（起源于美国七十年代，是
一套可以快速改变人类的行为和心灵的特定模式，且该模式运用起来成效非常快速及显着）。强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极
性。微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务
人员感到善意、理解和支持。 6．具有良好的语言沟通能力。
沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好 倾听能够准确地了解客户的真实需求。
7．如何具有良好的亲和力 尽量和客户保持语调和语速的同步，以及使用语言和文字组成的习惯相似。（比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通氛围，记住顾客的姓名。） 大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家，可见人对自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代号、也可以说是一个人生命的延伸。如果电话营销员想运用别人的力量来帮助自己，首先要记对方的姓名。 叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单最迅速的方法。同理，叫不上或叫错顾客的姓名则与自杀无异。 "是—–先生（女士）本人在接电话吗"–这样的言语会使客户感到快乐，他能立即感到自己被突出于人群之中。 8．养成良好的工作习惯 A、随时记录 在手边放有纸和笔，随时记下你所接听或拨打的每一通电话信息（双色铅笔、计算器、便笺线、电话记录本、客户资料、备忘录等）。 B、自报家门 无论是接听还是拨打电话，都应及时报出公司和自己的全名，并询问对方的公司、姓名和电话号码，以及通信地址，以便于电话沟通中，不时地称叫顾客的姓名、更好地了解顾客的真实情况。 9．积极的工作心态 电话营销时，具备积极自信的心态尤其重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。如果电话营销员把自己看作重要人物，电话对方的客户也会那么看。 同样做电话营销，那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他人。
---->具体参考文档：http://jingyan..com/article/a501d80cc6b4f0ec630f5ea5.html

B. 男方初次登门拜访的基本礼仪

准新郎们在初次拜访新娘家时是不是非常紧张呢?所以男方登门拜访前要做好充分的准备。下面是我给大家搜集整理的男方初次登门拜访的基本礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!

男方初次登门拜访的基本礼仪

一.送礼方面

初次拜访，男方要秉承着礼多人不怪，在进门前应该投其所好，带一些礼品，只要和你的女朋友好好合计一下，讨好两个五十岁的老同志还是绰绰有余的。烟、酒、茶、自动麻将机、象棋、DVD、首饰……，喜欢什么就送什么，缺什么就送什么。还有就是切记一点，别送假货!这可是看你诚意的时候，千万不可犯错。

二. 态度方面

在拜访当天父母最看重的一点就是男方来家里时的态度。看孩子的另一半主要是看什么?还不就是人品和为人处事，所以在拜访当天一定不要像个“闷葫芦”一样不讲话，所以在拜访时一定要放轻松用真诚的态度来打动你的岳父岳母吧。

就是要勤快，踏实，现在不仅是要求女生会做家事，男方也是有一定的要求的，会做饭和干家事，那么可说是又给你打打的家里一分了，不要吝啬在父母面前勇于表现出来吧。

2.态度要谦虚，恭敬

晚辈对长辈，最重要的就是谦虚和恭敬，在与方面说话时要用您、请、谢谢!等词，面带微笑与人交谈用词得当，良好的修养肯定会为您加不少分的。

3.就是不要夸大，闲聊是好，但是不要吹牛和夸大其实，一开始把牛吹爆了，就没有了收场的余地，即使真的很有能力也要不显山不露水地慢慢展示，老人嫁女不是讨钱，而是求个放心。所以记住最好是表现你成熟稳重的一面，让两老放心的把闺女教给你。

男方初次登门拜访送礼的技巧

一给丈母娘

实用型

送个红包最实际

去另一半家里最好送红包。这样既能避免买到对方不喜欢或者不实用的东西，也不用为买礼物绞尽脑汁。同时，红包给人一种喜气的感觉，无论是大人还是小孩，在过年时拿到红包都会很开心。

你可别以为送红包就是俗的表现，岳母收到这份礼物后，评价就是‘够实在’。如果要去拜年的人家不喜欢浮夸，而强调过日子，那送红包就是个最好选择!

生活型

送个健康有诚意

由于高节奏的生活，人们身体和精神都处于重压之下，虽然没办法改变生活节奏，但是可以通过增强抵抗力来面对过于繁重的生活。让父母有个好的身体，是 晚辈送的最好的礼物。加湿器既防止哮喘又净化空气，按摩椅、按摩浴缸可以送给经常腰腿酸痛的老人果菜榨汁机送可以让牙口不好的老人多多摄取蔬果中丰富的 维生素，容易辨认时间的手表，粗体字印刷的书籍等等，也都可以体现出一份发自内心的关怀。

二 给老丈人的

首先当然是传统型的，送补品、送果篮、送好烟好酒……虽然说是俗了些，但得分之处便是在于它的实在。不花里胡 哨，不故弄玄虚，踏踏实实地送上一份礼物，表表自己诚恳的心意。这样的送礼也许难出彩，但是与之相对也不容易出错，虽然这份礼物不一定给老人留下非常深刻 的印象，但是也不会给老人留下不好的印象。

第二类是事先侦察型的，在去作客之前，先从女朋友那里打听一下未来丈人的喜好或者是他们目前正好缺少的东西。如果丈人喜欢集邮，便可以送上一套珍贵的邮票;如果喜欢品茶，便可以送上一盒上好的茶叶。

当然在做事先侦察工作时能发现他们目前正好缺少的东西是最好的事。比如冬天到了，丈人正准备买一副保暖的羊皮手套，或正计划着帮丈母娘买一块羊毛围巾，得到这样的情报便是“毛脚”行动的好时机了，拿着他正好需要的礼物出现在他面前，想必一定令他感到你又细心又贴心。

第三类是自我表现型的。如果你正巧烧得一手好菜，那你的表现机会可是来了。先弄清楚未来的丈人、丈母娘有什么饮 食习惯，随后度身定制菜单。到了上门的那天，你带去的第一道礼是袋中的各种菜，第二道礼便是烧好后端上桌的一道道佳肴了。暂且不去说烧出的菜滋味究竟如何，相信老人看见你主动地下厨便已经是很欢喜了。

第四类是抓住特色型，也就是突出自己工作、生活类型或地域的特征。比如长年生活在国外的“毛脚”可以买一些自己所住国的特产来孝敬老人，经常出差的也可以搜集一些各地的特产来送给老人。总之这一招是为了更好地表现出自己与别人所不同的地方。

C. 保险电话销售技巧和话术

保险电话销售技巧和话术

保险电话销售技巧和话术一：

“电话”约见准增员的技巧

推荐人介绍给你的增员对象，你并未曾与之谋面。你必须通过电话，来争取面谈的机会。你是不是会为如何开口来邀约这位未谋面的神秘人物而感到恐惧呢?如何通过电话让对方愉快地接受你从而达到面谈的目的，正是本章所要讨论的重点。

一、电话约访的优点

用电话来约访增员对象相对于写信或亲自拜访增员对象的优点是：

1.比较专业。

2.易给增员对象留下良好印象。

3.免除到处奔波的劳苦及花费。

4.比较有效率。

二、电话约访的疑惑点

电话约访在推销中用得相当多，在电话约访中，客户也有一些疑惑点，一般说来，会有以下几个疑惑点：

1.你是谁?你怎么知道我的?

一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心，他的第一个疑问必然是：“你是谁?”，所以我们必须先表明我们的身份，否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。可是，也有人会说：“如果我告诉他，他会更容易拒绝我。”事实上确实如此，所以我们可以表明我是你的好朋友×××介绍来的。有这样一个熟悉的人做中介对方自然就会比较放心。同样的，对方心里也会问：“你怎么分知道我的?”我们也可以用以上的方法处理。有的人又会说：“其实我只是从一些资料上得到的电话，那又该怎么办呢?”这时，我们可以这样讲：“我是你们董事长的好朋友，是他特别推荐你，要我打电话给你的。”这时，你也许会想：如果以后人家发现我不是董事长的好朋友，那岂不让我难堪。其实，你没有必要那么紧张，我们打电话的目的无非是为了获得一次面谈的机会。如果你和对方见面后，交谈甚欢，那对方也不会去追究你曾经说过的话了。

2.怕花太多的时间

大部分的业务员有个毛病，一到客户那里就说个没完，高谈阔论舍不得走。因此，在电话约访中我们要主动告诉客户：

“我们都受过专业训练，只要花十分钟，就能将我们的事业作一个完整的说明。您放心，我不会耽误您太多的时间，只要十分钟就可以了。”

主动消除客户心中的疑惑，说完再引导到我们的话题。

三、电话约访的要点

一般来说，利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领，和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。重点不外乎以下几点：

1.先取得对方信任

诚信本为立身处世之本，不论在哪一行业都是这样，尤其是在行销这一行业。要想将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。如果是面对面接触的话，客户至少还能凭对行销人员的印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来猜测，因此，首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了，不要让对方有着受压迫的感觉。

2.说话速度不宜太快

一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多，可是对方并不是你的亲朋好友，并不熟悉你的语调和用词。如果你说话速度太快，往往会使对方听不清楚你所讲的内容，也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。

3.强调“不强迫……”

一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的`机会，应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功用，绝不强迫您……”，以低姿态达到会面的目的。

4.多问问题，尽量让客户说话

在面对面接触时，你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听，但在电话交谈中，由于没有判断的依据，你无法推测对方的内心想法。因此，要多问问题，尽量让客户发表意见，才能知道客户的真实想法。

5.由行销人员决定拜访的日期、时间

原则上，拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。因为如果你问对方“您什么时候有时间?”，如果他对保险不感兴趣，就极有可能会回答你“啊，真不巧，这段时间我都很忙”。如此一来，又得从头开始来说服他，不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗?”万一他都没有时间，你应把日期往前提，因为往后拖延的话，你的说服力会大大减弱。另外，对方也可能发生其他变故。

除此之外，你还应做到以下几点：

1.提及初次面谈的目的。

2.解释这个行业的机会和特点

3.解释你精挑细选的程序。

4.确定增员对象的兴趣及需求。

5.获得增员对象对于初次面谈的承诺

四、电话约访的拒绝处理

在电话约访的过程中，会碰到对方回绝你的情况，这时你要如何去应对，才能即不伤及对方的面子，又能把话题继续下去呢?其实，你只要按以下的方法去讲，就会很容易地达到面谈的目的。

第一步，要肯定对方的回绝。

第二步，一定要提到推荐人。

第三步，赞美对方。

第四步，将谈话拉回主题。

第五步，抛出一个选择问句，让对方做出决择。

下面结合实例，让大家体会这种讲话模式的威力

五、电话约访的拒绝处理范例

——我没兴趣

示例：

是的，介绍人王大哥他也说过，如果要你做保险，你是打死都不肯做的。但是你这个人易于接受新鲜事物，而且你的学习力也非常的强，特别是你的社交范围很广，就算这份事业不适合你，但是你喜欢帮助别人，他说只要找你，就没有办不成的事。不知道李小姐星期三，还是星期四方便呢?

——我没时间

示例：

是的，王大哥他特别跟我提过，说你事业有成，平时都非常忙，把时间安排得紧凑。所以为了不耽误你的事情，叮嘱我在与你见面之前，一定要打电话给你。你放心，我不会占用你大多时间，只要你给我二十分钟，我会给你一个有前景的事业，你看是星期三还是星期四方便呢?

——那你把资料寄给好了

示例：

是的，黄先生，是这样的，正因为你的时间很宝贵，所以如果让我先跟你讲一下，再把资料留给你的话，可以节省你更多的时间。你放心，我不会超过二十分钟的，不晓得黄先生您是星期三晚上，还是星期四晚上方便呢?

——我以前做过保险

示例：

是的，介绍人林小姐特别告诉我，说你是保险界的前辈。不过，我们所要谈的不是做保险，而是经营一项事业，是非常特别的;很多人到我们公司来以前，想法都和你一样，但听过我们的说明以后，他们发现这是一个新生的事业，不晓得黄小姐你是星期三，还是星期四晚上方便呢?

六、电话约访成功的要诀

1.话语尽量简洁。

2.表现出真诚和率直。

3.推销初次面谈。

4.推销自己。

七、电话约访话术范例

谢先生：喂!请问王小姐在吗?

王小姐：我就是，你是哪位呀?

谢先生：你好，我姓谢，我是平安保险公司的。是这样的，我是你的好朋友林XX介绍来的。

王小姐：哦!有什么事吗?

谢先生：是这样的，前几天，我跟你的好朋友林XX一起吃饭时，提到近来我们公司的业务蓬勃发展，我也想找一位得力的创业伙伴，所以请林XX帮我一个忙。我自己在保险行业已做了很多年，也多亏林XX帮忙，业绩一直很好。所以这次请他帮我物色一下，在他的朋友之中有哪一位是事业心强、人际关系好、能力也好，并想做一番事业的人。林大哥不加思索第一个就想到你。因此，我想借此机会，大概利用20到30分钟的时间，向您介绍一下这个难得的创业机会，不知道王小姐您是礼拜三方便，还是礼拜四方便呢?

王小姐：哦!但是我实在很忙呀!

谢先生：哦!是是是，林大哥曾经向我提过，他说你对自己的时间安排得非常好，而且事业也做的很成功，就因为工作忙碌，分秒必争，所以他请我在与你见面之前，务必要事前与您电话联络。您放心!我不会占用您很多时间，只要20分钟就好了。不知道王小姐您是礼拜三方便还是礼拜四方便?

王小姐：等等，等等，你刚说什么?你是哪家公司?

谢先生：我是平安保险公司的。

王小姐：哦!平安保险啊!很抱歉，我对保险实在没有什么兴趣。

谢先生：是是是，林大哥也跟我提过，如果请你从事保险这个行业，你一定是没什么兴趣的，但是经过我的说明之后，他发现，我们公司的这套经营方式非常特别，并不是一般传统保险公司的经营模式。因此，他觉得值得你了解一下，认为你听完之后一定会很感兴趣的，所以让我一定提供给您做个参考，不知道你是礼拜三方便还是礼拜四方便。

王小姐：是这样子的，我虽然想马上找一份工作做，但是我自己做了那么久的业务，我实在不想再做业务了。

谢先生：是啊!我相信任何人长期从事业务工作都会有疲惫的时候，所以林大哥告诉我如果纯粹请你做业务，你一定不会感兴趣的。不过我们公司的制度不太一样，我们不把业务人员叫做业务员，而称为营销员。因为，我们希望有业务基础或对做业务有兴趣的人，通过我们的训练以及培养以后，他能在保险业里一展宏图。在我们公司里有许多人都是在其它行业做业务的，刚开始时心态也跟您一样，可是经过深入的了解之后，他们发现，他们找到了他们真正想做的事业了。不知道你是礼拜三方便，还是礼拜四方便?

王小姐：哦，是这样的。因为我有很多朋友都在做保险，而且做得并不是很好，所以我不太想做保险。

谢先生：嗯，我想在任何一个行业里头，都有很多人成功，也有许多人失败，而且失败的人比成功的人多。当然，如果想要事业成功，一定要接近成功的人。我们公司是中国最早成立的保险公司，各项制度已非常完善。最近还特别从国外引进了一套新的训练模式，所以这里有很多新同事发现我们公司的作法跟他以前的公司完全不一样。我向你保证，只要你给我20分钟的时间，我一定会给你提供一个前景辉煌的事业，不知道你礼拜三方便还是礼拜四方便?

王小姐：听你这样说，好像是还真的挺不错的啊。不过，最近我真的没时间。要不这样子好了，你先把资料寄过来，让我看看。如果我觉得还不错，我们再约个时间详谈，好吗?

谢先生：好!林大哥向我提过，说你的事业做的很成功。我现在越来越相信，像您这么会利用时间的人，您绝对会成功的。我真的很想见见您，向您请教一下成功的经验。而且也正是因为你这么会利用时间，所以我要特别向你说明的是，这份资料非常详细，如果要您自己看的话，可能要花个一两天的时间，但是如果让我来说明重点的话，我想只要20分钟的时间。你给我20分钟，我说明完之后，会把资料留给你，你看是礼拜三方便还是礼拜四方便?

王小姐：哦，你这个人真得很厉害啊。我想问一下，因为我已经很久没有跑业务了，不不知道再做业务还能不能做好?

谢先生：我现在一时也无法回答你这个问题，所以我们才这么慎重的先提供详细的资料给你参考，而且你也不需要马上做决定。因为我们公司从国外引进了一套非常科学的测试方法，可以帮你评估你的性格倾向与能力，以此判断你适不适合做业务。测试结果十分准确。所以我们可以先为你做个测试，不晓得你是礼拜三方便还是礼拜四方便?

王小姐：好吧!既然如此，那你就礼拜三来好了。

谢先生：好的，那我们就约在后天早上十点，我将专程登门拜访，我相信我将会成为你值得结交的朋友的。那就礼拜三见!

王小姐：礼拜三见!再见!

保险电话销售技巧和话术二：

首先，就是电话名录的价值。具体说来，要选用最新版的名录。就必须要用今年的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的。使用旧名录打电话，可能更多听到的是“某人已经卸任了”“总经理去年过世了”“您拨的号码错误”之类的回复。接下来，要把有产品购买需求的客户整理到名录里。 如果要卖的产品会像企业保险那样对税务决算(节税)起作用，或者对盈利企业的成本控制起作用的话，还要将相关的目标企业也放进名录里。这次我们使用的名录是从事甄选、销售企业名录的大型名录公司提供的数据，看了以后，确定M先生的名录完美无缺。如果想快速的集合到有价值的客户名录迅速开展电话销售工作，可以考虑从一些大型名录公司手上购买数据。

第二点，构想完美的电话销售台词后再开始打电话。社会上很多人都讨厌跟别人预约或者打电话销售。还有人说害怕打电话。但是我已经不害怕了，因为我发现了使打电话不再恐怖的唯一方法。那就是预先构想完美的电话台词，然后边照着念边打电话。为什么人们都讨厌打电话、害怕打电话呢?原因只有一个，那就是突然听到未知的事情，难于快速反应，就会紧张和不安。所以，“自己如何引出话题”“被别人反问时如何回答，如何变被动为主动”像这样先把预想到的问答题写成谈话手册，再打电话，这可是非常重要的写不出来的东西也说不出来，人类原本就是这样的。而且只要能说出来就能写出来。所以，打电话之前，必须要把自己要说的写在纸上，好好整理，这个过程不可或缺。接下来，把写在纸上的东西用心的诵读练习，才可能取得约见的成功。这是不可或缺电话销售技巧。所以建议您：“这次也先写下一个简单的电话台词，然后再通过打电话找出不足、慢慢地完善它。”所谓完善“电话台词”就是先要制作一个基础性的脚本，在这个脚本上不断改善，逐渐把它演变成高质量的东西。为了达到、句句完美的效果，有些电话销售大人花两个月时间修改15次台词，都是极平常的事。

第三步使命感。“当我们有了销售客户名录和电话销售台词，其实就可以立即打电话了。可是我们介绍的产品是什么样的产品呢?有多优质呢?怎样给对方带来好处呢?”“如果不清楚这些，不能为自己的产品‘陶醉’其中，说话就没有底气哦，语言就没有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司产品，并且用自己的语言给组织起来，构想完美台词。

学习这些产品知识，在您解释给客户的时候，客户不一定能懂得。但更重要的目的是为了你在打电话时心里想着“这产品太棒了…‘一定能满足客户的要求”。只有带着这样的心理打电话才能精神饱满、狂热积极地向客户灌输你的想法，从而成功获得约见机会。

所以，打电话前就要先了解产品直到“迷恋”自己的产品为止。我一直坚信，这个过程绝对不容忽略。

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D. 上门拜访客户经典话术有哪些

上门拜访客户经典话术步骤如下：

一、自我介绍:递交名片。

二、了解需求:现实需求和心理需求。

三、介绍产品:画册、满足现实和心理需求四、愿景描绘。

四、解答疑问:成交前的问题解决六、促进成交:成交需要催促。

注意事项：

1、访客前首先要带些客户喜欢的小礼品，俗话说礼多人不怪。把客户当朋友拜访。行为说话不要太刻意，自然最好。

2、进客户门说些吉利话，语言的优美让人心情愉快，氛围好，接下来谈的事情就有个好开端。

3、当然向客户拜访当然要表现出本公司的专业态度。

4、说话因人而异，因为不管你做什么工作，你每天都在营销和被营销。你面试，是营销自己;你相亲，是营销自己;你交朋友，也是营销自己。包括任何一次表达，都是营销，你要销售的是你的观点，你的立场，而你想获得的是别人对你的认同，对你公司品牌的认同，甚至是对你的信任。表达是双向的，你要想把自己的东西推销给客户，那就要站在客户的角度，搞清楚他们的诉求是什么。

E. 管家拜访业主的短信怎么编辑

管家拜访业主的短信编辑要有诚意。尊敬的业主您好，为了进一步提高本行业的服务水平，领导开会研究决定，利用一个月的时间，对所有业主进行一次登门拜访，征求您的意见，希望您能对管家工作中存在的不足多提宝贵意见和建议，感谢您对管家工作的理解和支持，祝您工作顺利，生活愉快。

F. 销售人员第一次登门拜访客户说什么

一、打招呼
首先要注意两点，要始终微笑着，当你紧张时，多对客户微笑，这样就能使客户觉的你很真诚，
其二是声音，在说话时声音要小些，别影响周围的工作的人，他们对你的评价直接影响你
的结果。
二、自我介绍
在递交名片时，要双手递出，拿回名片时，要念一下对方的名字，接着把自我介绍提出。
三、说明自己的目的
声音要清楚，时间要短，要精炼，说话时要注视着对方。介绍自己的公司、公司的产品和服务、说明自己的服务特点、提供产品咨询，样册、方案，说明自己产品的优势，与别人不同的地方。
四、拜访前后做好计划
如果担心拜访前会遗忘一些细节的话，可以做好一份计划，记录到笔记软件上，另外，拜访客户的过程中应该及时记录客户资料，拜访后开始跟进的计划，整理客户资料，可以用一些客户管理软件，比如好笔头业务云笔记，移动版的也有随时都可以查询客户资料

G. 想登门拜访领导怎么说

拜访是指为了收集信息、发现需求、促进参与、改善沟通的而采取的活动。

拜访领导的基本步骤：
最好的拜访领导的方式是由一个熟悉双方的第三方引荐，这个人最好是有一定的社会地位并能权衡诸方的利益，这样可以在三方的交谈沟通中通领导进行相对深入的接触和了解，可以同第三方了解到领导的兴趣和爱好，并投其所好，随着时间的增加建立良好的关系；如果是之身一人前往，要提前做好准备要注意领导什么时间比较闲，避免在其比较繁忙的时候与其会面，这样沟通会非常的仓促沟通的效果也不会好；同时还要对自己将要汇报的工作内容非常熟悉，这样就能够对在领导在对话中产生的疑问对答如流给对方留下好的印象，可以将这个过程浓缩到以下几大步需要自行进行深入了解和不断的演练。
准备工作：
1. 准备汇报的材料。最好是以书面的形式上报，自己先明确材料的内容，并能够对每项事物做出很好的介绍和说明。
2. 预约。首先询问领导相对比较闲的时间前往，头几次拜访最好在办公室，以工作为目的的交往，领导一般都会接待。喝茶、吃饭的阶段一般是比较熟悉的情况下进行的，又是这些方式也是增进了解的方式，见机行事不能强人所难。
3. 实地工作汇报。着装要得体，整洁得体的着装给人干练、高效的印象。交流中要多以汇报及询问的口吻，待沟通的次数增多双方较为熟悉的时候可以适当的聊聊家常甚至开开玩笑。拜访时间不宜过久根据实际情况控制在10分钟左右，随着工作任务的更改以及了解程度的增加控制拜访时间。根据领导的反应来控制时间，领导感兴趣的就多讲些，不感兴趣的自然少讲。注意语速和语气，不卑不亢。
4. 对于领导给予的建议和吩咐的工作的执行。要详细记录好领导的安排的工作，并制作完成工作的计划，定期的向领导汇报工作进展。同领导建立良好关系是一个循序渐进的过程，主要以汇报和请示的形式进行开展，随着拜访次数的增多，也会越加熟练，不是只能凭几条理论就能换来领导的认可和支持的，需要不断的实践和总结经验。

H. 怎样登门拜访有学问

交际应酬往往是滋生情感、促进关系的桥梁，是促进交流、洽谈生意的纽带，在饭桌酒席、迎来送往中，人与人之间的距离能够迅速缩短。拜访是交际应酬中不可缺少的一部分，如果把握了一些登门拜访的学问，对于交际办事将大有好处。

登门拜访应该注意哪些问题呢?(1)应该先预约

在拜访之前，应该先打个电话预约，或者提前说定了时间。除非是老朋友，否则突然造访对于一般人来说是非常忌讳的，因为很可能因此打断了别人的日程安排和工作计划。

现在人对于时间的安排，可谓分秒必争。对于办事的人来说，几分钟、几小时的时间可能不算什么，可是对于别人来说，尤其是一些生意人，却可能因此给对方带来严重的困扰。

预约的时候应该尽量配合被拜访的人，尤其是工作繁忙、日程安排很紧的人或者是德高望重的人，更应该尊重别人的生活工作习惯。

预约的时间也应该注意。一般来说，预约的时间越早，时间上的空当就越大，对方越容易安排，但是凡事有利也有弊。如果时间约的过早，则发生意外、对方变卦的可能性也就越大，因此要把握好预约的时间。

(2)要有时间观念

守时是现代人非常推崇的一个习惯，不管是什么原因，不守时都是一种很不礼貌的行为，这是非常让人反感的。如果一个人去拜访时，能够提前几分钟到达所拜访的地点，做一个守时的人，那么对方无疑会认为你是一个非常懂得人情世故的人，印象也会好一些。另外，如果你代表的是一个公司或者企业，那么就更应该要有时间观念。

在拜访之前，打电话告知对方，并确定见面的时间地点，是最起码的礼节问题。一旦把时间、地点确定以后，应该考虑到交通状况或者偶发事件。因此弄清楚交通路线、路况是十分必要的，以确保在预定时间到达预定地点。

如果确实发生了意想不到的事情，估计自己不能准时到达，那么应该尽早与对方联系，说明情况，再重新约定拜访的时间。

(3)拜访时间要有度

拜访的时间如何掌握，这也是在拜访中应该注意到的一个问题。

商务拜访不宜时间太久，但是也不能事情办完后，就立刻起身告辞，要掌握一点技巧。如果对方意犹未尽的话可以陪他聊聊天，从而拉近双方的距离。

如果你认为在谈完事情后需要立刻离开，就不必过分迁就对方，担心起身告辞会造成不好的影响，因为是你去拜访对方，提出离开的主动权在你。一般情况下，主人不会提醒你该离开了，也不会强迫你告辞。

想要走的时候最好不要说：“就这样吧，今天就到此为止!”语气应该婉转一点，让对方主动，你可以说：“我完全同意，如果您对这件事没有意见的话……”对方当然明白你的意思，从而顺水推舟地说：“没问题了，今天就这样吧。”如此言行能体现一个人的礼貌和素养，会给人留下较为深刻的印象。

还有一种情况，那就是和对方约定了谈话时间，但是照目前的情况进行下去，肯定无法在约定时间内结束谈话，那该怎么办呢?这种情况需要具体情况具体对待，视那件事情的重要程度而定，再决定是否延长时间继续谈下去。若事情对双方来说都很重要，那么双方都会乐意继续谈下去，但是也应该跟对方说一下，征得对方的许可；如果事情对自己很重要，但对于对方无关紧要，则应该用委婉的语气向对方说清楚，表示会再耽误他一点时间，并请求他允许。如果对方同意，则可以继续，若对方还有别的事，则应该顺势约定下次会面时间，如果不能确定，则需要以后再打电话联络，约定拜访时间；如果接下来的事不太重要了，那么在对方没有要留你闲谈时就应该起身告辞。

(4)道别有礼貌

告辞的时候应该大方而礼貌，不可以因为事情没有谈成功而心怀不满，也不能因为事情成功了而得意忘形。

一般来说，对方会送你到门口，为你拉开大门，说：“请。”在谢过对方之后不用再客套，大方地走出去就可以了。

有些时候对方是客套，所以要给人一个台阶，看到对方想送你的时候，告诉对方不必再送，如果对方接受你的意见，那么就直接出去。如果还坚持再送，在表示了感谢之后也不要坚持，让对方把你送出门口。

拜访是交际应酬中一项很重要的内容．很大程度上影响着交际办事的成功与否，如果能很好地应用到日常交往当中，将有助于办事的成功，反之，财可能竹篮打水一场空，万一惹怒对方，搞不好还会被扫地出门，置你于尴尬境地。

中国人对于吃一向很有讲究，也常把酒席宴会作为公关交际的场所，所以请客吃饭在人们心目中往往有着不同寻常的意义，那么如何才能让人来得高兴，吃得尽兴呢?请客吃饭时，有哪些窍门需要注意呢?(1)请客要因人而异，因事而异

请客通常分为两部分——请什么人，怎么请。

请什么人是请客吃饭的根本，应该视请客的目的而定。一般来说，下棋跳舞需要找玩伴；红白喜事要请亲朋故旧；开业剪彩要找和业务关系比较紧密的人；公关办事则应该请具体负责人。

邀请的对象肯定与你所要做的事情有关，这是毋容置疑的。但是很多时候不光要邀请这些“主要人物”，还需要一些其他人作陪，这就需要斟酌了。

在邀请那些作陪的人物时，要根据请客的需要以及宴会的规模，依据邀请对象和作陪人物同请客人之间的关系，从而保证实现请客的目的。如果所邀非人，破坏了同邀请对象之间的关系，没有成事，反而坏事，岂不糟糕?请人的方式也不是统一的，要根据邀请对象来定。

对于往来较多的亲友，通一个电话、打声招呼就可以了；比较重要的客户、公关业务联系则应该采用比较正规的方式，如发邀请函、写请柬等；对于德高望重、声名卓着的要人，则以亲自登门，公开邀请为好。对于事务繁忙的客人，应该提前预约，使得他们及早安排，以显示对他们的尊敬；对于空闲较多的人，也应该及早邀请，因为即使随叫随到的人，也保不准会临时有事。此外，有关于公众的事情，以公开邀请为宜，请媒体帮助宣传，从而能够扩大影响；对于个人私事，以及三两朋友间的私人聚会，则应该找个清静的地方，以不为人打扰为好。

(2)请客要心诚

请客吃饭，很关键的一点就是要有诚意。如果别人应邀而来，感觉你是在敷衍，很可能会使人乘兴而来，败兴而归，自然难以达到请客的目的。

请客心诚体现在以下几个方面：

首先，事前要了解客人的喜好。

很多人并不注意这一点，往往因此而坏了事。中国的饮食种类很多，红烧清炖、麻辣酸甜、油腻清淡等等，口味不但南北不一，东西也有很大区别。请客吃饭的时候，千万要搞清楚客人的口味。

有的人喜欢酸辣，有的人喜欢油腻，有的人喜欢清淡，还有的人喜欢吃甜食。如果把一个口味清淡，爱吃甜食的人请进一家火锅城，这岂不是陷人入于两难的境地?其次，态度要诚恳。

请客的地点如果在自己家里，应该把家里收拾得千干净净，并准备好茶果、饮料等物品；如果在外面，要事先选好饭店，找一个窗明几净、环境优雅，适合于吃饭聊天的位置。此外，在待客过程中，端茶敬酒自不必说，还应该把每位客人都招呼到位，不可因为一些人是作陪而忽视他们的存在，从而让人有厚此薄彼的感觉。在请客结束的时候，要婉言相留，如果时间较晚，且距离住处较远，或者客人饮酒过量，不方便回去，则要安排住处或者亲自送对方回家。

诚恳的态度体现在点点滴滴，只有用心才能使客人体会到你的真诚。

在请客吃饭的过程中，除了要真诚之外，安排客人的席位也不要马虎。

在一般的私人聚会中，人们一般不太讲究席位有什么安排，客人也不会在意自己坐在什么地方。但是在正式的宴会中，则需要根据情况安排客人的席位，最起码也要安排主要客人的席位。因为席位体现着一个人的身份和地位，表达了对人的敬意和重视程度。

一般来说，安排席位的时候首先要排定桌次，桌次高低以距离主桌位置的远近而定，右高左低，中心高周围低。

席位的安排类似于桌次的安排，也是以距离主人的座次远近而定，右高左低。安排席位的依据是礼宾的次序，所以习惯上人们通常都会按礼宾次序开列主客双方的名单。

按照习惯做法，安排席位时通常按照个人职务、身份进行排列，以便于交谈。如果有夫人陪同出席，一般与女主人坐在一起。具体来说，男主宾坐在男主人右上方，女主宾位于女主人的右上方，也有的把主宾夫妇安排在主人的左右两侧。

席位的安排也应该按照实际情况灵活处理，如果主宾身份高于主人，为表示敬意，可以把主宾摆在主人的位置，主人可坐在主宾的位置，其他人座次按照常规。此外，对于身份大体相当、专业爱好相同的人安排在一起为好，对于关系紧张、有矛盾的人应该避免安排他们在一起，以免发生争执。

在正式的宴会中，最好以坐位卡在席上标明个人座位，比较大型的宴会要有人引导，以免引发混乱。

在交际应酬中多注意一些请客吃饭的技巧，不但便于达到预期日地，还可能给人留下较深刻的印象，有利于人际交往。

I. 古代登门拜访怎么说

比如：某某人登门拜访，会说某某人大驾光临，有失远迎。

庾公造周伯仁。——《世说新语·言语》

译文：庚亮去拜访周伯仁。

又如：夜造：深夜前往拜访。造府拜瞻：敬辞。到府上去拜访。造请：前往问候、拜见。

文言文

文言文是中国古代的一种汉语书面语言组成的文章，“五四运动”以前汉民族所使用的语言。主要包括以先秦时期的口语为基础而形成的书面语言。

春秋战国时期，用于记载文字的物品还未被发明，记载文字用的是竹简、丝绸等物。随着历史变迁，口语的演变，文言文和口语的差别逐渐扩大，“文言文”成了读书人的专用。