訪問氣氛

A. 做電話訪問時應該注意哪些問題

針對本項目電話訪問的特點，做如下要求：
1)要求電話訪問員為女性，聲音優美，語音清晰。
2)有訪問經驗(企訪經驗為佳)，對問卷結構熟悉。
3)要求訪員善談，有較強的電話溝通技巧，可避免過多中途拒訪。
對企業訪問邀約注意事項：
1)開始撥打電話前先核對訪問地址無誤，明確企業全稱。
2)按樣本地址電話撥通後，如是總機則要求轉接相關部門。一般如設備科，廠辦公室，總務等(注意：不用向總機解釋我們訪問目的及要求，如有問詢直接回答業務聯系即可。)
3)轉接入相關部門後，簡單說明此次訪問目的。首先詢問是否使用電動或氣動工具，核對配額。如果使用，找購買的負責人或主要負責人。若接電話者非調查對象則希望其推薦本單位中合適人選再進一步過濾。(注意：禮貌用語，態度誠懇。可以在一開始即詢問其姓氏，以便以某小姐或某先生在電話里稱呼。同時為再次電話聯系或有必要直接上門訪問創造便利條件。
4)找到相關人員後，再次詳細說明訪問意向並首先對耽誤其幾分鍾時間表示歉意。然後開始過濾，首先必須明確此人確為符合條件的約訪對象，再核對行業配額(非相關行業)。最後提出約訪請求，希望其予以配合。(注意：不必急於表明「我們沒有任何推銷目的」發現其有疑惑再進行解釋。同時也避免過多提及「調研」，「市場研究」等敏感詞語
5)如果被訪對象同意接受訪問並約定時間，不可如釋重負即掛斷電話，必須再次核對其姓名，所在部門，聯系電話(有多種聯系方式為佳)。如約定時間的間隔較長，中間或訪問前一天須再次電話確認。最後感謝其大力配合。(注意：可以適當在電話里輕松氣氛，不必非常嚴肅一問一答，以聊天形式的過濾最易使被邀約者產生好奇心，感興趣進而同意進一步訪問。當然須因人而易，視其忙碌程度而定。

B. 訪問名人的要點

對於名人的采訪難度是很大的，他們有豐富的從政、從藝或從文經歷，學識淵博，見解過人。作為中國媒體的代表，如稍有不慎，就會給國際友人留下不良印象。另外，高端們曾經接受過無數次的采訪，如沒有新意的提問，只會變成毫無意義的重復。但水均益的提問藝術精彩紛呈，能夠體現出如下特點：

一、 通過迂迴提問的方式，提出一些尖銳敏感的問題
在與采訪對象進行談話尤其是在采訪名人的過程中，許多問題必然涉及到其不願提、不想提、不敢提的方面。但這往往是采訪的精彩之處，是新聞眼。但對於這種問題，只能以委婉的語氣和平和的方式提出，卻又須在不動聲色之中顯現鋒芒。迂迴提問是巧妙處理敏感微妙問題的好方法，能夠有效地避免因記者直接觸及敏感問題引起的不快，這在采訪名人中尤其需要注意。迂迴提問是采訪的重要技巧，其核心是繞開敏感問題和能夠直接觸動微妙之處，顧左右而言他。在水均益對聯合國秘書長科菲·安南的專訪中，我們可以清楚地感受到這一點。
水均益：秘書長先生，我知道您最近一直很忙，不光要來中國訪問，還得面對您一個月前接受BBC采訪後產生的一系列問題，我個人在看那個采訪的時候一直有個疑問，您事先是否對那樣的問題以及事後各方的反應有所准備？
安 南：……
水均益：所以您的意思是說，您對此事的立場一直是統一的。
安 南：……
水均益：就在這個采訪播出後，您受到了來自多方的壓力，其中也包括鮑威爾先生給您打來的一通電話，您感到壓力大嗎？
安 南：……
水均益：秘書長先生，您所說的話往往都會成為報紙的頭條的主要原因就是您是聯合國秘書長，所以有人做出這樣的假設，如果您在戰前就發表了這樣的聲明，局勢可能完全是另一種樣子，您怎麼看？
安 南：……
伊拉克戰爭是在未經聯合國授權的情況下由美國發動的，這一問題對於秘書長安南來說可謂敏感話題，如果提問方式不恰當會導致場面尷尬。但水均益使用了平和的語言和盡量避免矛盾的問話方式來提問，既達到了目的，又毫不失禮。

二、 通過追問的方式，循循善誘地將問題引向深處
在許多訪談節目中，追問都是常用的問話方式。水均益也不例外，雖然沒有王志追問的鋒芒畢露，但卻能用循循善誘的方式將問題帶出，引向深入。追問側重於在訪談過程中根據采訪對象的回答所作的即興發問。水均益的問話方式較為平和，非常注意語氣和態度。美國著名電視節目主持人丹·拉瑟說過：以提問嚴格而著稱，是我追求的；而提問刁鑽的名聲，是我應避免的。我絕不想背上這種罵名。[1] 因此追問也要注意方式。在《高端訪問》對委內瑞拉總統查韋斯的采訪中，體現得非常明顯。
水均益：我們注意到您跟古巴領導人卡斯特羅關系非常好，就在這個月，2004年12月，您還專門去又一次拜見了他，當時他坐在輪椅上，而且還專門站起來迎接您。
查韋斯：……
水均益：能不能給我們簡單地說一下，您和卡斯特羅先生的關系是一種什麼樣的關系？
查韋斯：……
水均益：您怎麼看待他，他對您是一個什麼樣的感覺？是一個兄長還是一個父輩？還是一個同事？還是一個好戰友？
查韋斯：……
水均益：總統先生，我再問最後一個問題，我知道您的時間非常緊張。就是您這次來中國，這次訪問下來，您有沒有什麼驚人的或者說對我們新聞界來講，很有誘惑力的新聞告訴我們，在這兒。
查韋斯：……
對於名人來說，其透露出的一丁點信息都可能成為重要新聞，因此採用追問的方式往往能得到出乎意料的收獲。水均益通過對查韋斯與卡斯特羅之間關系的追問，問出了許多人想問的委內瑞拉與古巴、美國之間關系的問題。

三、 提到名人的童年生活，活躍談話氣氛
英國傳媒人Hunter Daive認為「一個未被公認的事實是，所有的名人都喜歡提到童年生活。」[2]因此，她在采訪中喜歡問名人的童年生活。提問名人的童年生活不僅可以活躍談話氣氛，使采訪深入下去，而且能夠給觀眾一個新穎的看點，吸引觀眾目光。《高端訪問》在對舞蹈家麥克·弗萊利的訪談中就問到了其童年生活。
專訪舞蹈家麥克·弗萊利
水均益：你的童年生活是什麼樣的？在你的家裡，你的父親、母親，他們跳踢踏舞嗎？
麥克：……
水均益：這真是很寶貴的傳統啊！
麥克：……
水均益：生活十分的艱辛，然後他們決定送你去舞蹈學校，當時你的感覺是什麼？
麥克：……
水：這倒是一條新聞呢，麥克說他曾經痛恨跳舞。
麥克：……
水：這個過程對大多數的孩子來說都是一樣的。
麥克：……
水：我看你的經歷時，我發現你有十分廣泛的興趣，而且你也很在行，例如您剛才提到的拳擊，你在1975年的時候，同時獲得了兩個獎項：一個是金手套獎，那是一個拳擊比賽，還獲得了愛爾蘭全國長笛比賽的冠軍。
麥克：……
水：我知道在你高中畢業後，為了生計您還需要去建築工地幹活。
麥克：……
童年生活是所有名人都津津樂道的話題，這不僅能活躍訪談氣氛，還能對觀眾有啟發作用。從麥克·弗萊利的經歷中能夠對有志於從事這一行業的人們以啟迪和借鑒。

四、 提出帶背景的問題，采訪中充分運用手中材料
這種提問建立在對名人充分了解的基礎上，能夠深化談話內容。通過采訪者在訪談中主動地將一些已了解到的背景在提問中帶出來，能夠將談話引向深入，還是發展談話線索的重要依據。這一點在水均益的采訪中能夠多次看到，甚至成為其采訪風格之一。英國傳媒人Lynn Barber對采訪名人的建議是：「做好功課，帶著充分的准備與好奇心前往。一開始就提出詳盡的問題，去證明你對他所知甚詳，也提醒他，你期待他以努力回答你的問題。」[3]
在水均益對普林斯頓大學校長雪莉·蒂爾曼的采訪中可以體現這一點。
水：您作為普林斯頓大學第一位女校長，您也知道在幾十年前，也就是在1969年之前，普林斯頓大學甚至沒有女學生，是個純粹的男校。而在幾十年後學校有了第一位女校長，我也知道您上任以後提拔了很多女性中層主管。為什麼您會這么做？您想藉此推動什麼東西呢？
雪莉·蒂爾曼：……
…………
水：我注意到你剛才用了一個詞，叫熱情，這也許是發自你內心的東西，我想這也許也和你畢業後的經歷有關。當時你志願去非洲的塞拉里昂，在那裡的一所高中教了兩年書，為什麼？
雪莉·蒂爾曼：……
提出這樣的問題，會讓被采訪的名人覺得，你在訪前准備上花了心思，從心理上會有一種認同感，也能在訪談中與名人有更多共同語言。
[編輯本段]五、 對專業概念的發問，更貼近讀者需要
對於一些專業領域的概念，一般讀者都會覺得深奧難懂。在這個時候，訪問者從普通觀眾的視角，對於這些專業概念發問，能夠有效的銜接訪談過程。普林斯頓大學校長雪莉·蒂爾曼是幹細胞研究方面的專家，在訪問進行過程中一般觀眾大多不明白「幹細胞」是什麼。在這里，水均益進行了及時的發問。
水：到底什麼是幹細胞？
雪莉·蒂爾曼：……
水：就我的理解，它們就相當於人體中或者是其他動物體中最基本的組成部分，可以這么說嗎？
雪莉·蒂爾曼：……
水：那麼這些幹細胞醫學用途，或者說是研究這些幹細胞的醫學用途在什麼地方呢？
雪莉·蒂爾曼：……
……
水：如果，我再次用這個詞，如果我們在幹細胞方面的研究取得成功的話，在未來它會給人類生活帶來怎樣的變化呢？
雪莉·蒂爾曼：……
名人往往是在某一領域具有卓越建樹的人，普通受眾對其研究方面的專業知識往往不太了解。記者的目的就是將這些深奧的知識「翻譯」成通俗易懂的語言。在這里，對於專業概念的發問就相當有必要了。
以上就是水均益在采訪名人過程中體現出來的特點，非常值得借鑒。此外，還要注意的就是：首先，要站在名人的立場上去設身處地地考慮。這樣的換位思考方式能夠有助於記者提出更理性、更到位的問題。能夠有助於了解政客們思考的方式，而不是在采訪時運用記者思考的方式。其次，采訪前盡可能做好最充分的准備，採用精細的方法進行，並在采訪中盡可能充分地將這些知識運用起來。

C. 新聞采訪與寫作這門課程第七章訪問氣氛和提問的規律的知識點有哪些

新聞采訪與寫作這門課第七章訪問氣氛和提問的規律的知識點包含章節導引,第一節訪問氣氛的建立,第二節講究提問的藝術,第三節靈活運用各種提問法,第四節訪問案例及解析,。

D. 客戶拜訪的禮儀有哪些

拜訪是一門綜合性的藝術，已經廣泛地應用到日常交往當中。能否靈活運用此方法在交際中顯得頗為重要。尤其是在拜訪客戶的時候。下面是我給大家搜集整理的客戶拜訪的禮儀文章內容。希望可以幫助到大家!

拜訪客戶的技巧與禮儀

1.拜訪客戶的三個要點

(1)重要的拜訪應約定時間

在拜訪客戶過程中，為了達到成交的目的，往往需要與客戶進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進行。

(2)節省客戶的時間

每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對於你的客戶來講，他們很多是企業或機關的領導人，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節約他們的時間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鍾，約訪電話最多不能超過3分鍾，產品介紹或服務介紹電話不要超過5分鍾。如果與重要的客戶談判，建立客戶關系的電話通常不要超過15分鍾，否則就不再適合電話拜訪了。

(3)把時間花在決策人身上

拜訪客戶的目的是為了與客戶達成有效的協議，而達成協議的決定權一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業單位而言主要是指公司的負責人、董事長、總經理、廠長等，對於機關事業單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關的項目負責人，誰有決定權就在誰身上多花些時間。當然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。

2.容易忽略的五個細節

除產品外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細節處理，對銷售的成功率也有重要影響。

(1)只比客戶著裝好一點

專家說：最好的著裝方案是「客戶+1」，只比客戶穿得好「一點」。既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。著裝與被訪對象反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售人員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象;後者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環境所限，工作人員不可能講究著裝。如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談，可能連坐的地方都難找。

(2)與客戶交談中不接電話

電話多是銷售人員的特點，與客戶交談中沒有電話不太現實。不過，我們的大部分銷售人員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會很大度地說沒問題。但我告訴你，對方會在心底里泛起：「好像電話里的人比我更重要，為什麼他會講那麼久。」所以，銷售人員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如打電話的是重要人物，也要接通簡單寒暄幾句後迅速掛斷，等會談結束後再打過去。

在工作中，拜訪、接待的禮儀你知道哪些

通過拜訪，人們可以達到相互了解、溝通信息、加深感情、增進友誼的目的。拜訪前應遵守以下禮儀:拜訪與約會要講究時間與必要性，要選擇恰當的時間，一般安排在對方比較空閑的時候。「不速之客」通常是不受歡迎的，因為不期而至會打亂對方的生活秩序和日程安排，這是很不禮貌的。如果因情況特殊無法預約，見而時要向對方說明理由，表示歉意，取得對方的諒解，否則會使別人對你產生不滿情緒，達不到預期的交際效果。

打電話或寫信約會，宜用請求的口氣，不宜用命令式的語句。在發現對方帶有推辭或勉強的意味時，切不可咄咄逼人，發難對方，強求會見。即使遭到拒絕，也不要遷怒對方，仍應以友好而婉轉的口氣說:「那麼，我等您方便的時候再約時間來看您，祝您一切順利。」 說些祝福問好的話是必要的。熱情洋溢的語言能感動對方，使他對你感到抱歉，為下一次的約會打下良好的基礎。

有一種情況必須避免，那就是像發通知書似的寫信告訴對方何時拜訪，不等對方回答就匆匆忙忙地登門。如果別人早已另有安排或有更重要的事要做，你的突然來臨會使對方感到為難。拜訪本是雙方的事，不能「_廂情願」，要尊重對方，不可貿然行動，否則會影響人與人之間的友好關系。趕約要遵守時間，不要遲到，如果遇到意外情況，不能准時到達或不能前往時，必須及時提前通知對方，以免對方久等心焦，無故失約是最不禮貌的。

拜訪一定要衣冠教齊，修飾邊幅。離對方家再近，關系再融治，也不可穿著背心，短褲及拖鞋登門，那樣是對主人的最大不敬。冬天進屋後要脫去大衣，帽子及圍巾，表示你來到了溫暖的地方，且不能說"冷」字。夏天做客時，天再熱也不能脫去襯衫和長褲。

具體禮儀是這樣的:拜訪前要預先用電話或書信約定或通知，並按時抵達。進門前應先按門鈴或敲門，經主人應允後方可進入。如無人應聲，可稍等片刻後再次按門鈴或敲門(按門鈴時間不要過長)。一般機關團體或企事業單位的辦公室，因工作環境中人較多，再加上電話等的打擾，有時敲門之後會出現聽不到的情況，在敲過一陣門稍等片刻之後，可推門進入辦公室;但是一般私人住宅，未經主人允許，則不得擅自進入。

經主人邀請進人室內後，如談話所需時間較短，則可不必坐下，事畢也不要逗留;如所需時間較長，則要在主人地邀請下方可人座。進景後看見熟悉的人，一律要打招呼， 表示親切與友好， 見到陌生人也要點頭示意，如果主人沒向你一一介紹在座的陌生人， 不可隨便打聽人家與主人是什麼關系。

主人請你坐下，要說聲「謝謝」。給你倒茶，要雙手相接並欠身道謝。主人請你抽煙，而你不會抽，應說「謝謝，我不會抽煙」。如果主人沒有讓煙，而你想抽煙時，要徵得主人的同意，通常說「對不起，我可以抽煙嗎?」待主人說「請」字後再抽;煙灰不可彈在地上，如果沒有煙灰缸，可卷個紙簡彈在裡面。不要輕視這些小小的細節，它能使別人對你產生好感。

拜訪對方時可帶上禮物，對主人可說:「一點小意思，略表心意，請笑納。」如果知道對方家有小孩，最好送些小玩具或兒童愛吃的食物，以示關心。在對方家裡，舉止要穩重，除了翻閱書刊雜志外，不可看主人的書信或筆記本，更不可隨便打開人家的抽屜或書櫥。不要東張西望，不宜打聽主人家這一件或那一件物品值多少錢或是從哪裡弄來的，因為在習慣上人們最忌諱別人打聽他私人領域里的事。

客人在約定時間到達，主人應提前到門口迎接，不宜在房中靜候，最好夫婦-同前往，而女主人在前。如果有客人突然臨門，要熱情相待，若室內未清理，應致敞並適當收拾，但不宜立即打掃，因為打掃有逐客之意。

客戶拜訪的禮儀

1、訪首先預約

拜訪別人之前，打電話預約這是一般的常識，在時間安排上，盡量配合被拜訪者。辯證唯物主義認為事情都具有兩面性，約得越早，改變主意的可能性也會相對增加，因此，把握恰當的時間很重要。

2、間觀念要強

如果你代表公司去拜訪客戶，須提前5分鍾到達拜訪地點。做個守時的人，因為你代表的是整個公司，一舉一動、言談舉止都要得體，不然會破壞公司在對方心目中的形象。

3、據場合把握時間

客戶拜訪的時間不宜太長，但也不是說事情辦完後立刻起身告辭。如果對方需要，還可以陪他聊聊天，這一過程是拉進雙方距離的最好時機。

如果認為談完事情需要立刻離開，沒有必要顧慮立刻起身告辭會造成什麼樣的影響，因為你是拜訪者，提出的主動權在你，主人不可能提醒你該離開了，也不能強迫你告辭。

告辭也要講究一定的禮儀。拜訪結束後，最好不要說:「就這樣，今天就到此為止吧!」你可以說:「那好，如果您對這件事沒有意見的話…」對方當然能明白你的意思，就會說:「沒問題了，今天就這樣吧!」這時你再起身告辭，就沒人說你不懂禮儀了，反而會給別人留下好印象。

4、如與對方談話的時間超出了預定時間該如何處理呢?

考慮沒有談完事情的重要程度，決定有沒有必要延長時間繼續談下去。如果對方答應了你的要求，就可以繼續將話題談下去，如若對方還有別的事，則需要再約拜訪時間。

拜訪是一門綜合性的藝術，已經廣泛地應用到日常交往當中。能否靈活運用此方法在交際中顯得頗為重要。拜訪成功，所辦之事水到渠成;反之，當然竹籃打水一場空，搞不好還會被掃地出門，置你於尷尬境地。如在拜訪中注意禮儀的使用，一般情況下，不會發生後面的這種情況。

拜訪客戶的小細節

1.兩個人去正好

商業拜訪時，人員的數量要有所控制。單人去不合適，很容易讓對方認為你實力太小或是不夠重視;若是去的人數超過三個以上，也不合適，又不是上門砸場子，過多的人會給人有壓力感。一般來說，上門的人數最好控制在兩人，或者與對方的出場人數相對應。另外，人員還得有所分工：有人負責主談，有人負責副談，切忌大家都搶著和對方老闆說話。

2.別小看前台

前台人員有項工作就是替老闆擋駕，有推銷嫌疑的人等，一概推掉。俗話說，「老大好見，小鬼難纏」，許多上門拜訪的人說話含糊不清，直接被前台接待認定是推銷員，以老闆不在家等理由給打發了。一定要簡明扼要向前台工作人員說明來意，請其與老闆確認或是直接帶領進入老闆辦公室。與前台工作人員說話時，態度上要禮貌，語言要簡單明了。失敗率高達100%的一句話是，「我想找你們老闆談談」——誰知道你是來追債還是幹嘛的?

前台往往是一家公司的八卦中心。你的穿著打扮、言行舉止若有不妥之處，會迅速變成笑話在公司里傳播，並會傳到老闆耳朵裡面去。若是前台去找老闆請你稍等時，要注意自己的行為舉止。有些公司在前台安裝了攝像頭，如果你這個時候開始摳鼻屎，老闆也許在辦公室里可以直接看到——天哪，我真的要和這個人握手嗎?

3.先去一趟廁所

若是沒有前台，也別自己找到老闆的辦公室，而是一定要抓個路過的公司人員進行詢問。問老闆辦公室在哪裡是次要目的，關鍵售察其員工的精神面貌，並通過其語言表達能力大概了解其職業素質。有一個非常管用的技巧：進入公司以後，先去洗手間。好處一是輕裝上陣，有助於穩定情緒;好處二是通過洗手間的衛生狀況，大概了解該公司的內部管理水平;好處三是在找廁所的過程中可以大概看到該公司的全貌，內部環境、員工面貌都能略窺一二。

4.學會看手相

雙方見面，第一個動作就是握手。要是會看手相，就能從中看出不少信息。首先，從禮儀的角度來說，要等對方老闆把手伸出來後，拜訪人員再隨即把手伸出去，不能主動先伸手。這時候，要迅速觀察對方伸出來的手，看兩點：一看手指是並攏的，還是分開的;二看手掌是打開的，還是向手心彎曲的。若是手指分開，手掌張開，說明其心情較為愉快，對這次會面和你的來訪是有一定興趣和期望的。反之，若是手指並攏，且向手心彎曲，則說明這個老闆現在的心情不是很好，或是對這次會面沒什麼太大興趣，之所以接見你，可能只是應付。

5.別換座位

老闆請你坐在某個位置上，可是有講究的，讓你坐在什麼位置有不同的寓意。若是讓你坐在老闆桌子對面(這里一般會有一兩把職員椅)，老闆自己坐在老闆椅上，與你隔著一張老闆桌，這說明老闆是在以一種居高臨下的態度來看待你。若是大家一起坐在沙發上，那又是另外一種意思了，沙發是平等的，也是老闆所表示的一種客氣和誠心。這里需要提醒的是，無論老闆讓你坐在哪裡，從始至終都只能坐在那裡，千萬不能換座位。

6.只拿一張名片出來

在拿出名片時，標准動作是從自己口袋拿出一張雙手遞上。別拿個名片夾，再從厚厚的一堆名片中抽出一張來，這樣會讓對方感覺你准備了很多名片，打算四處散發的……

拿到名片，一定要當場看，並輕聲念出名片上的名字，然後迅速地裝起來。直接扔在桌子上，或是無意中把老闆的名片拿起來把玩都是大忌諱。更重要的是，如果把老闆名片放在桌子上，告辭時遺忘拿走的幾率高達八成。

7.根據時間來談話

正式開始商談之前，最好問一下對方接下來的時間安排，這樣才能知道大概會有多少時間來交流。根據時間安排，可以調整自己的談話內容。如果時間很緊迫，許多准備的廢話就不必了。

8.寧嚴謹，勿玩笑

有些人談生意喜歡見面自來熟，初次見面也亂開玩笑，試圖以此來活躍氣氛，消除大家的陌生感。其實，如果不是相熟到一定程度，你根本無法知道對面的人是個什麼脾氣和性格，或者當時的心情也不好琢磨。在商務活動中隨便開玩笑是很不恰當的。嚴肅認真的態度永遠不會給你帶來麻煩，一個不恰當的玩笑卻可能導致全盤皆輸。當然，見面後迅速判斷老闆當時的心情也很關鍵，這能幫助你決定接下來採取什麼樣的溝通形式。

9.小心陪同人員

有的老闆在接待時會帶個陪同人員在身邊，這個陪同人員在公司的地位自然不會一般。從談判的角度來說，陪同人員就是第三者，往往是成事不足，敗事有餘，一定要小心對待。在現場溝通中，至少保持有三分之一的時間要與陪同人員溝通。若是出現陪同人員主動搶話或是提些難題的，那說明這陪同人員已經很不高興了。有一點要注意，若陪同人員是女性，千萬別妄自判斷，在稱呼上直接把對方定位成老闆娘，除非老闆給你明示。

10.留意沖進來的人

一般來說，在公司里，有權不敲門就直接沖到老闆辦公室的，要麼是老闆的親屬，要麼噬東或高層骨幹。在這類人進門後，往往會直接找到老闆，說個什麼事情，這時，廠家業務人員要主動站起來，拿張名片出來，等著，別說話。在絕大多數情況下，經銷商老闆看到你站起來並拿出名片，會主動向你介紹這位不敲門進來的人，這時你再把名片雙手遞給對方，趁此機會與對方認識一下——這種不敲門沖進來的人，往往能成為你成敗的關鍵人物。

11.不要交頭接耳

在拜訪過程中，切忌當著對方的面交頭接耳小聲說話。這樣的行為很容易惹得老闆不舒服，並且還會有猜疑之心，總覺得這些人在私下裡商量什麼見不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。

12.半小時結束戰斗

不管雙方談得多麼投機，興致有多濃，除非對方招呼你留下來用膳，到半個小時後，務必結束會談。當然，這是以高效簡練的談判內容為前提的，如果半小時還講不清楚，多餘的時間也是浪費。

13.殺個回馬

起身告辭，在對方負責人把你送到門口時，一定要再問一個問題：「我這就先走了，您還有什麼問題想了解的?」這個時候，他往往會稍微遲疑一下，然後問出一個問題來。前面半個小時的溝通，大家有可能都很客氣，都在打太極拳，在明確要走時，再給對方留出最後一次的提問機會，如果確有誠意合作的商業對象，都不會放過這個機會。因此這個問題的價值度很高，甚至可以說是他們當前最關心的問題。到此，你的拜訪才算真正有所收獲。

重要的拜訪應約定時間

在拜訪客戶過程中，為了達到成交的目的，往往需要與客戶進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進行。

在約見客戶的時候，一般有兩種約定時間，一種是自己所決定的訪問時間，另一種則是客戶決定的。

自定的訪問時間，是根據本身的銷售計劃或訪問計劃安排的，大都是確定的。例如考慮要去甲公司拜訪，因為上午交通擁擠，而且即將訪問的對象也有可能出去辦事，於是可以決定下午去拜訪。而如果去訪問乙客戶的時候，知道對方通常下午都去處理售後服務，所以最好上午去訪問為佳。這類訪問的時間是由自己決定的，是屬於自己比較能控制的問題。

比較麻煩的是客戶來決定時間，談生意的活動，一般來說多半是遷就客戶的意願，無法依照賣方的立場來定時間。在很多情況下，雖然你自己事先擬定了一個訪問時間表，事實上仍舊必須循著客戶決定的時間去辦事，說得極端一些，這個訪問的時間經過客戶決定後，即使心中有所不滿，還是要維持「客戶優先」的原則。

E. 新聞記者怎樣保持中立並做到利益規避

做到以下幾點

一、思想作風修養
新聞事業是一項十分艱苦且具有冒險性的事業，需要記者具有犧牲精神。每次采訪，首先要明確活動目的，充分認識活動的社會意義，使自己服從於社會要求，即使犧牲個人的一切，也會勇敢地克服困難，排除艱險，不達目的絕不罷休。在此基礎上，還要善於控制和支配自己的情感和言行，有獨立見解，不人雲亦雲，迫使自己排除干擾，直達采訪活動的目的。
二、職業道德修養
新聞職業道德就是記者在職業活動中應該遵循的道德准則和規范。新聞記者既宣傳別人，又監督別人，自身就應該成為踐行職業道德的模範。嚴格遵守《中國新聞工作者職業道德准則》，堅持真理，尊重事實，不屈服於任何社會邪惡勢力，在任何情況下都要以黨和人民群眾的利益為重；深入實際，體察民情，隨時了解和關心廣大人民群眾的疾苦，敢於和樂於為人民群眾鼓與呼；互敬互學，共同促進，與同事建立良好的人際關系。
三、文化知識修養
隨著時代的飛速發展，新觀念、新事物、新知識、新技術不斷涌現，新聞工作者應和著時代的脈搏，不斷更新自己的知識，以適應飛速發展的時代要求。目前，社會已進入網路時代，網路時代的新聞工作者，必須熟悉新聞采編業務，懂電腦操作、掌握多媒體技術。在信息科技時代，記者必須充分利用高科技來迅速地完成工作，時代正在呼喚復合型記者，即能熟練地處理文本、照片、圖表、音頻和視頻等材料的復合型人才。
四、業務技能修養
各方面的修養固然重要，如果缺乏技能修養，還不能算是一個合格的記者。人的活動是由一系列的動作組成的，動作方式熟練了，一切就輕車熟路。增強熟悉和掌握方言土語方面的技能，對順利進行人際交流、提高采訪效率十分有利。在與采訪對象交談時，若能聽懂采訪對象用方言、土語敘述的新聞事實，則能加速自己對事物認識過程的完成，若能不時說上一句半句的方言和土語，則必然活躍訪問談話氣氛，加速雙方在情感上的交流。
五、情感支配修養
新聞傳播是一種事實的傳播，也是一種情感符號與意義符號的傳播。在信息傳播的同時，記者與受眾的感情也在進行傳輸。受眾在接受信息和閱聽新聞作品時，固然要受到理智的指導，同時也要受到情感的支配。因此，新聞作品要產生吸引受眾的魅力，除了真新快活強等要求及具備思想深度、生活寬厚度外，還得有感情的濃度。新聞報道只有情理並舉，才有感召力，才有指導性，才能擔負起引導社會輿論的責任。
六、社交公關修養
新聞職業較之社會其他職業，具有信息靈通、交際寬廣、服務面大、影響大責任重等特點。在平時的采訪活動中，記者若是有意識地在社會上編織起廣泛的公關網路，同眾多采訪對象建立起深厚的私人友誼，則采訪活動一定會更得心應手，並且常常會有意想不到的收獲。這是因為，建立起友誼的采訪對象會主動積極地幫助記者，一有新聞線索便會及時提供給記者；再則，他們接受記者采訪會無拘無束、傾心交談，記者可以從中獲得若干真實的材料。
七、身體素質修養
新聞工作既是復雜的智力勞動，也常常是強度較高的體力勞動，新聞工作者的工作、生活規律更是常常被打破。因此，新聞工作要得以順利完成，必須有良好的身體素質作保證。躺在病床上，再好的理想也難以實現，再出眾的才華也難以施展。所以，記者的其他修養和條件是重要的，但是，如果缺少良好身體素質這個最基礎的修養和條件，則一切都無從談起。
具備記者素養並非一日之功，每一個立志獻身於黨和人民的新聞事業的新聞工作者，都必須在日常的學習、工作和生活中，自覺地培養和加強各方面的修養，具備相關的本領。

F. 如何營造良好的訪談氣氛

首先，營造采訪的心境氛圍。有些采訪對象樂意接受記者采訪，是因為采訪活動符合他們的需要，認為記者的采訪是在支持他們的工作，或者報道本身有利於他們工作的展開。這時的采訪氛圍和整個環境十分有利於采訪活動的開展。但是，對這樣的采訪對象，記者要保持頭腦清醒，防止其談話中有水分，有些數字和材料要核實，以免報道失實。而對於另外一些采訪對象，盡管有許多感人的事跡，但出於廉虛的品德、內斂的性格，往往不願意宣傳自己，不積極向記者提供生動的材料。遇到這種「不合作」的情況，記者就要動一番腦筋精心營造采訪氛圍。根據幾年來的采訪經驗，筆者認為:最重要的是建立彼此的心理信任，因為「自己人效應」直接影響著采訪的成敗。「酒逢知己千杯少」是「自己人效應」的最通俗化的註解。所謂「自己人效應」是當采訪者與采訪對象在觀點上一致，或有某種意義上的相似性時，就會心心相印、息息相通，視為知己者，宣傳效果也好。前不久筆者接到采訪一位女管理者的任務。出於平素的耳聞和女性的敏感，筆者感到要想讓她放下社會身份心理，首要的是讓她認定筆者是「自己人」---都是女性，都是母親，都是工作人員。這是筆者確定的與她交流的切入點，然後直言不諱地告之她在別人眼中的樣子，再問她是什麼原因造成的傳說與實際的差異……絲絲入扣的交談如汩汩溪流融釋了交流的障礙堅冰，她像孩子一樣哭訴了她不同尋常的經歷和所忍受的常人無法忍受的磨難，她在別人眼中的成功並不是她渴望的生活。最後筆者的采訪出乎意料地成功!片子播發後她那鮮活的表述、真摯的情感摘掉了許多年來人們眼中的神秘面紗，還原了本色的她。我們也因此成為了朋友。

其次，營造采訪的語境氛圍。古人雲:「與智者言，依於博，與博者言，依於辨，與辨者言，依於安「說的是語言要適應交流對象。記者這一特殊職業決定了記者在采訪中要面對不同的對象，與不同的人打交道，跟不同的人進行語言交流，這就要求記者在新聞訪問中適應對象、因人設辭，語言表達不僅要適應對方的背景知識、文化修養，而且要適應對方的思想狀況、心理特點等。例如采訪文人雅士，出言吐語應溫文爾雅;訪問專家學者，不妨使用一些術語專名;與尋常百姓交談，則應質朴平實，通俗易懂……總之，記者在新聞訪問中要根據不同的采訪對象，採用不同的語言表達方式，營造雙方熟悉的語言環境。唯有如此，采訪才能成功。

再有，營造采訪的環境氛圍。大部分人初次面對攝像機鏡頭時都會有不同程度的緊張情緒，有的采訪對象不善言談、不善社交活動，或者性格內向，或者對采訪的問題沒有思想准備(隨機采訪)。越是緊張，越談不成。對於這類采訪對象要設法消除他們的緊張情緒，先從輕松的話題談起，待采訪對象消除緊張情緒後，再談正題。或者提出問題後，讓對方有思考的餘地，然後再開機錄像。為使采訪對象情緒穩定，記者需要選擇恰當的訪問場所，比如采訪農民，最好是在田間地頭;采訪學生，最好是在操場、宿舍;采訪黨政幹部，則最好是在辦公場所或者公開場合。崔永元主持的《實話實說》中經常邀請一些普通平民參加節目，但是有的采訪對象看到攝像機前面的紅燈一亮就緊張，後來崔永元就嘗試讓攝像關掉紅燈，在采訪對象不知不覺中開機拍攝，結果取得較好的效果。

總之，采訪活動是個動態的過程，是同采訪對象進行語言交流的過程，由於采訪對象的心理、情緒和語言等多種因素，直接影響著采訪效果，這就要求采訪者注意營造良好的「三境」(心境、語境、環境)氛圍，讓被采訪者在輕松愉快和諧的氣氛中表達自己。

G. 如何營造良好的談判氣氛

選擇利己之地

俗話說：「天時，地利，人和。」在商業談判過程中，談判的地點往往是一個爭議較大的議題，這是因為地點的選擇對於談判的雙方都有密切關系。一般來說，地點對誰有利，談判的結果就有可能被對方操縱。因此，在一般情況下，如果你掌握了「地利」的優勢，那麼你也就抓住了競爭的主動權，勝利便離你不遠了。

（1）商業談判最好是在自己的家中。羅伯特·阿垂爾在他所著的《重要的領土》里說，發現動物在自己的領土裡，最有辦法是防衛自己，而在家中由於心理因素影響，更易贏得許多次商場上的勝利。有句俗話說：「家即是堡壘」，也許是因為最大的力量從家中產生的緣故，可使人力量倍增。

（2）假如商談不得不在別的地方舉行時，應挑選一個中立的地方，並攜帶足夠的助手及相關的談判條件。

（3）若商談時，必須在外進餐，應選擇烹任技術相對高超的餐廳。這是因為食物的好壞對買主往往有直接影響，幾乎每個精明的賣主都知道這點。凡是帶客戶出去吃飯的賣主都做對了。

因此，在業務商談中，你應當選擇有利於你的談判地點。在選擇談判地點時，最好不要在對方的辦公室，而應選擇你自己的辦公室。這和地域拘束感有關，即使你的辦公室很簡陋，在自己的地盤里商談仍然是最好的策略。

因為這里是你的地盤，所以你能夠對在辦公室內召開的會議行使控制權，而你在別的地方無論如何也得不到這種優勢。

另外，由於領域拘束感，在你的地盤開會時，對方總會有一種被「逼迫」的感覺。不管環境怎麼樣，那裡始終存在著緊張氣氛。但只要待人客氣並使他感到舒服，那麼你就能緩和這種緊張氣氛，甚至在談判開始之前，就已經得到了一定的信任。

在會談時，你可以在辦公室里保持暗淡的燈光，以鬆弛談判雙方綳緊的神經。事實上，一間舒適的辦公室，應當是寬敞、整齊、清潔的，是讓人感到可以信任的地方。

對談判氣氛施加影響

所謂發揮談判人員的主觀能動性，就是要談判人員對談判氣氛施加影響。談判人員是一場談判的主體，在談判氣氛的形成過程中發揮重大的作用。不同的談判人員，創造的談判氣氛差異很懸殊。談判人員具體是從以下幾個方面對談判氣氛施加影響的。

（1）表情。

人的表情可以表明談判人員的心情，是信心十足還是滿腹狐疑，是輕松愉快還是緊張呆滯，都在人的表情上反映出來。反映表情最敏感的器官是頭、背和肩。通過觀察這些部位表情的變化，可以窺見談判人員的心理狀況。

（2）服裝。

談判人員的服裝是決定其形象的重要因素。服裝的色調與清潔狀況，深刻反映著談判人員的心理特徵。一般來說，談判人員的衣著應當美觀、大方、整潔。但由於各國經濟發展程度的不同以及文化習俗方面的差異，各國的衡量標准又不盡相同，因此很難一概而論。當我們訪問法國、挪威等國時，最好穿暗色西裝；如果訪問美國或瑞典等國，那麼穿便服、運動衫也未嘗不可。

（3）目光。談判人員目光的交流十分重要，眼睛是心靈的窗戶，談判人員心理的微小變化都會通過目光表示出來。雙方通過對方目光的變化，來窺測其心理情況。西方心理學家認為，談判雙方第一次目光交流意義最大，對手是誠實還是狡猾，是活潑還是凝重，一眼就可以看出來。

（4）動作。

影響談判氣氛的因素還包括言語、手勢和觸碰行為。比如握手，動作相當簡單，但影響卻是很大。在西方一些國家，如果用右手同人握手而把左手搭在對方肩上，就會引起對方的反感，被認為是過分輕狂、傲慢和自以為是。當然，由於各國文化習俗的差異，對各種動作的反映也不相同。仍以握手為例，在初次見面寒暄時，握手用些力氣，有些外賓會認為這是相見恨晚的表現，心裡油然而生親近的感覺；也有些外賓則會覺得這是對方在炫耀力量，心裡會有些不是滋味；更有甚者，有人認為這是故弄玄虛，是有意諂媚，從而產生厭惡之感。可見，我們必須了解談判對手的背景和性格特點，區別不同情況，採取不同的做法。

（5）個人衛生。

談判人員的個人衛生對談判氣氛也會有所影響。衣著散亂、全身散發汗味或其他騷臭味的談判人員都是不受歡迎的。

（6）傳播媒介。

雖然古往今來的任何談判都伴隨著製造談判輿論或氣氛的行為。但是，真正是積極主動、有明確意識地把製造談判輿論和氣氛的行為，作為整個談判過程中的重要一環的，卻是不多見的。盡管有些成功的實例。但是，也僅僅是停留在為某一具體的談判而安排或設置的招術而已，卻並沒有用理論來加以指導。結果，這一方面與對談判的研究還不夠深入有關，同時，也受著當時傳播媒介還沒有發展到現在這樣一種程度，和在社會生活中起著如此之巨大作用的制約。

從大眾傳播媒介的發展來看，由過去影響范圍極小的口頭傳播、手抄傳播，發展到現在的大規模的印刷傳播，以及傳播迅速、影響極其廣泛的電子傳播，使得傳播媒介從僅是溝通某種情況、傳遞某個信息的作用，發展到影響人們的思考、直至改變其生活方式和價值取向的作用。因此，傳播在人類社會生活中的重要作用越來越突出。各種談判被形形色色的傳播工具運載，使得談判信息比比皆是，使得製造談判輿論或氣氛的重要性也就突顯出來了。

所謂製造談判輿論或氣氛，就是談判的主體通過傳播媒介向對方傳遞意圖，施行心理影響，製造有利於自己或啟動談判的背景。在現代社會，許多談判在沒有正式開始以前，輿論的准備往往就已經開始了，並發揮相當大的作用。有效地製造談判輿論或氣氛，可以導致談判雙方怎樣走到談判桌前，怎樣開始談判。可以說，由於製造談判輿論或氣氛的進行，使談判這一古往今來的人類行為具有時代色彩。

製造談判輿論或氣氛，通常涉及主體，即由誰來從事這一工作，可以是談判者，也可以是其他的人；採用的工具，即採用哪種傳播媒介；接受對象，即我們所造就的輿論和氣氛要影響和感染哪些人；採用的方式，即結合我方談判的目的及談判對象的特點，確定以什麼形式和內容，來最有效地影響談判對象，為談判的正式開始做好鋪墊。在這四個要素中，前三者構成了製造談判輿論或氣氛的基本條件，後一個要素是必要條件，四者缺一不可。

在開場時取得優勢

開場進行的一切活動。一方面能夠為雙方建立良好關系鋪路，另一方面又能夠了解對方的特點、態度和意圖。因此，在這個階段，談判者必須十分謹慎地對所獲得的對方印象加以分析。不僅如此，還要立刻採取一些重大措施，用自己的方式對他們施加影響，並使這些影響貫穿於談判的始末，同時，要求管理者最好把准備工作做得既周密又靈活。當坐下來轉入正式談判前，應該充分利用開場階段從對方的言行中獲得信息。在這個階段中，能夠很快地掌握對方洽談人員兩個方面的信息，即代表他有豐富的談判經驗和技巧，可以順利地發揮他的談判作風。對方談判經驗和技巧無須語言就可以反映出來。比如說，他的姿勢、表情以及他「入題」的能力。如果他在寒暄時不能應付自如，或者突然單刀直入地談起生意來，那麼可以斷定，他是談判生手。談判高手總是留心觀察對方這些微妙之處。對方的談判作風，同樣的可以在開場階段的發言中反映出來。一位經驗豐富的談判人員，為了謀求雙方的合作，總是在開始時討論一般性的題目，另一種具有不同洽談作風的人員，雖然他的經驗同樣豐富，但其目的是為了對談判產生影響，他顯然會採取不同的措施。一進入談判，他就極力探求雙方的優勢和劣勢，探聽哪些是自己必須堅持的原則，以及在哪些問題上可以讓步。他不僅要了解「自己」的情況，甚至對每一個己方人員的背景、價值觀，以及每一個人有把握的和擔心的事，以及是否可以加以利用等問題，都要搞得一清二楚。這些信息，對於那些玩弄花招的，以犧牲對方利益而謀取自己利益的人來說，是至關重要的。這些信息能成為他在以後的談判中使用的武器。如果把談判比作游戲，而且彼此商定，游戲以一方的勝利而告終，那麼他的舉動是無可非議的。當管理者一旦察覺到談判中將會發生沖突，就必須萬分小心。雖然，管理者還無法判定談判將會怎樣展開，但是已經見了「黃燈」。雖然，這並不等於表示「進攻」的「紅燈」，但起碼已顯示出對方有些神經質或經驗不足，或對談判有些不耐煩了。也許對方十分好戰，「黃燈」真正轉成「紅燈」，但對管理者來講，這就極輕易作出相對的反應了，披上管理者的戰袍，投入戰斗。

採用先聲奪人法

在業務洽談中，不妨採用先聲奪人，獲得有利的氣氛，從而獲勝。先聲奪人法，對於自己處於弱勢時，往往也非常有效，可起到反弱為強的作用。

H. 初次見新客戶，如何切入到一個輕松愉快的談話氛圍

看到這個話題，我默默的笑了，作為設計師的我，日常還是要不斷跟也去去溝通方案的。要懂得對方的喜好經歷。懂得審時度勢和察言觀色。下面就發表點我對這個話題的見解。

同時記住一點，初次見客戶，尤其是重要的客戶，我不管你用什麼辦法，自己一點要先了解對方的一個背景。因為知己知彼，百戰百勝。

I. 如何對訪問員進行培訓和監督

按照不同的標准，訪問可分為不同的類型。按照與訪問對象的接觸方式分為直接訪問與電話訪問等。其中，最常見的是按訪問前是否擬定詳細的標准化的訪談提綱，將訪問分為結構性訪問和非結構性訪問。

結構性訪問 訪問者在訪問前，制定好詳細的標准化的訪談提綱，對被訪者進行訪問。特點是：獲得的資料便於比較和進行量化處理，能減少交談中的主觀成分，避免被訪者含糊的回答或偏離訪談提綱的談話。在進行結構性訪問時，所有的訪問員都要遵循事先制定好的訪談提綱，按照一定的順序提出問題，不能隨意偏離訪談提綱。制定訪談提綱是進行結構性訪問的一項重要工作。研究人員將需要詢問的問題及其可能出現的答案篩選排列，分類編碼，製成統一的訪問調查表。訪談提綱中可以包括少量的開放性問題（見問卷），以及供當場使用的較為復雜的量表和圖表。

非結構性訪問 訪問者不依照某種統一的訪問調查表，而是圍繞研究的問題與被訪者進行自由交談。特點是：交談自然，可以深入了解多方面的情況。它常用於探索性研究。與結構性訪問相比，它對訪問員的要求較高，訪問耗費的時間較多，訪問員與被訪者之間的社會互動對訪問調查的結果的影響更為顯著。進行非結構性訪問的關鍵在於有效地控制談話，准確地作好訪談記錄。訪問員要在保持融洽的交談氣氛的前提下主動地引導交談，隨時糾正偏離研究主題或冗長的談話。

原則和要求
①必須嚴格挑選與訓練訪問員，應選用與被訪者社會特徵接近的人員擔任訪問員。訪問員必須具備一定的社交能力，對調查的目的、內容、訪問的程序和要求以及被訪者的基本情況有相當的了解。
②訪問時，訪問員應帶上必要的物品，如個人身份證明、有關組織或團體的介紹信、被訪者的名單和住址，記錄工具等。訪問員的服飾打扮應大眾化。
③訪問開始時，訪問員應向被訪者說明訪問的目的和意義，保證不損害被訪者的聲譽和利益。④交談時，訪問員的言行舉止要自然，平易近人，使用通俗易懂的語言，對詢問的問題保持中立的立場，注意觀察被訪者的非言語行為。

J. 一個訪問的內容和流程

這個我幫不了你。因為只有自己清楚自己的采訪目的！但是我可以籠統給你些建議。

采訪流程一、合理分配提問
為了搞清一個事實，有許多必不可少的提問，但記者應當搞清楚問題，妥當地分配給不同的采訪對象，說明采訪目的，爭取對方協肋。與采訪對象第一次見面時，記者應當盡快出示介紹信並說明采訪目的， 以求得到對方的信任。
提問要具體，越是經驗不足的記者， 提的問提越容易籠統，含糊不清，越是籠統的問題越難回答。最難回答的問題：你有什麼感想？你當時是怎樣想的？要提有特點的問題，既然泛泛的提問只能得到泛泛的回答，那麼有特點的提問，才能得到充滿個性的材料。
把問答變為交談，一問一答，這種采訪方式容易氣氛緊張。如果設法把問答變為交談、聊天，使采訪人情更濃，生活更濃，往往效果更好。學會刨根問底，隨機應變。提問要有邏輯性，適應一般人的談話思路，事先明確要談什麼題目，然後一個問題接一個問題依次談下去。
二、提問的類型
1、 正面提問：這是一種基本的提問類型，開門見山地提出問題，不拐彎抹角。問題一般分為「開放」型和「閉和」型兩種。所謂「開放」型問題，是指不要求采訪對象具體的回答，使對方暢所欲言，采訪的氣氛比較輕松。所謂「閉和」型問題，是指提出的問題，要求對方有一個明確、簡短的答案：「是」或「不是」。
2、 引導性提問：這種提問中「閉和」性問題居多，它指的是記者在挖掘事實過程中的一種積極的態度。
3、 追問：這是記者常用的一種提問方法，目的在於撲捉那些具體的事實和細節。
4、 假設性提問：這是一種創造性的提問方法。
5、 激將法提問：這是在對方不願意回答時採用的強硬的一手――激將，既「正話反說」。
三 、問的方式
1、 面對面的交談：這是訪問的基本方式。在采訪比較重要的報道時，一定要找到負責人、當事人、見證人面談，力爭盡量多地拿到第一手材料。
2、 側面問：主要是指訪問新聞人物周圍的人，從側面了解新聞人物的事跡和思想。
3、 體驗式訪問：即記者深入到現場，與采訪對象「泡」在一起，一起生活，一塊兒聊。
4、 書面采訪：將提問寫在紙條上，給采訪對象或用信函寄給采訪對象，然後等待答復。
5、 電話采訪。