電力市場如何優化資源配置
㈠ 電力企業如何提升優質服務水平
1.培育服務文化理念。服務是宗旨，是供電企業重要的政治、經濟和社會責任，是實現供用電「雙贏」的重要手段。服務文化是以服務價值觀為核心，以創造顧客忠誠、提升企業核心競爭力為目標，以形成共同的服務價值認知和行為規范為內容的文化。培育服務文化理念有助於凝聚團隊精神，統一全體員工的奮斗目標，使廣大幹部職工心往一處想，勁往一處使，促使一個個自然人、社會人、經濟人發展成為企業人，真正激發廣大幹部職工的學習進取心和工作積極性，真正達到廣大幹部員工目標同向、思想同心、行動同步，團隊個體優秀，力量凝聚的目的。供電企業還要積極探索新形勢下服務用電客戶的措施和方法，不斷提高用戶滿意度，建立優質真誠、和諧共贏的服務文化。美國營銷大師麥凱納說：「這個時代是客戶永不滿意的時代」。現代社會是多元的，客戶對電力需求也是多元的，他們已不再僅限於滿足用電保障需求，對供電質量、價格、信息、技術、節能、安全用電等多方面提出深層次復雜化的用電需求。
2.增強主動服務意識。首先要堅定不移地貫徹執行「人民電業為人民」的宗旨，堅持客戶至上的服務觀，全心全意為客戶服務。通過繼續深入開展有針對性的電力形勢的宣傳教育，使職工進一步明確企業面臨的嚴峻形勢，認清電力市場基本趨勢，了解企業戰略目標和經營方針，增強職工企業經營風險意識。其次是通過開展優質服務的宣傳，使職工明確其重要性、必要性及其內容實質，對優質服務有一個全面正確的認識。
3.培養高素質職工隊伍。在開拓電力市場中，供電企業要緊緊依靠科技進步，加大對人才的培養力度，對職工進行職業道德和職業技能教育，通過形式多樣的技術比武、崗位練兵、推廣首席員工制等活動，為員工搭建交流和學習的平台，激發其潛質；亦可開展諸如優質服務專題辯論賽、文明服務行為規范演示大賽、演講比賽、現場模擬等多種方式，通過搭設卧龍獎、突出貢獻獎、金牌名師、能工巧匠、感到客戶獎等激勵平台，肯定員工成績，樹立先進典型，激發廣大幹部員工的積極性、創造性。不斷推進企業員工道德建設，提高服務水平；還可以創建一流班組為契機，培養職工的團隊精神、奉獻精神和創造精神，從而使職工在崗位上能夠充分展示電力企業員工的良好技能和高尚形象。
4.實行特色服務制度。我們可以開展一些特色服務，如實行客戶服務調度制、客戶代表制、客戶回訪制及首問負責制，還可以在營業大廳放置宣傳單，開展與客戶對話等活動，向客戶介紹供用電形勢，傾聽客戶意見，使企業與客戶能夠互相溝通與理解。對客戶反饋的意見、建議要進行分析，並將糾偏措施及時反饋給客戶。各供電企業還可以根據自己的特點，上門為客戶開展設備義診、現場報裝、流動營業廳服務、零距離服務等特色服務。用電收費實現跨區域收費、設立「陽光電力服務小站」、發行電信萬能卡形成以供電營業廳、電工組、陽光小站、流動營業廳為主體的、多層次、有特色的服務網點和多種繳費方式，緩解繳費難題。成立跨區域快速搶修服務隊，解決報修難問題。開辟「業擴報裝綠色通道」，有效解決報裝難問題。努力創造和諧的服務環境使企業在與客戶的雙向互動中獲得共贏。
5.加大宣傳力度，公開服務內容。
㈡ 電力企業市場營銷策略
電力企業市場營銷策略
隨著企業的發展和市場競爭的加劇，很多企業的營銷系統正處於發展創新的階段，新時期下電力企業市場營銷應該怎麼出發，如何落實，我們一起來探討探討!
一、企業營銷中存在問題
(一)企業的營銷觀念沒有轉變
我國產品營銷行業是市場的商業化運營，加強營銷工作的管理和提高營銷工作的質量，是實現經營體制轉變以及解決供需矛盾的要求，新形勢下提出了產品市場營銷存在的一些問題，很多對營銷的認識還很膚淺，新時期下的營銷觀念淡薄，給企業市場化帶來了困難。電力行業要健全電價機制，優化資源配置，面對市場機制轉變，必須強化競爭意識，努力開創市場營銷工作。很多企業仍然奉行傳統的產品觀念和推銷觀念，隨著市場的開放和商品供求關系的變化，企業對買方市場措手無策，出現盲目地推銷產品的現象，造成產品庫存大量積壓，企業資金周轉出現困難，一些知名企業陷入停產狀態，從而在市場上消失的無影無蹤。
(二)盲目的營銷計劃
由於企業市場意識較淡薄。企業的很多部門還採取傳統運營模式，無法是吸納角色的轉變，企業員工普遍缺乏營銷工作經驗，影響了企業整體的經濟效益。而當前企業只是計劃當期，初創時就不曾設想過將來，造成企業盲目運行。重建市場邊界，注重全局的發展，不斷超越現有需求，選擇合理的戰略順序。
二、提高電力營銷管理工作的策略
(一)建立營銷創新策略
1.把企業文化與當地的文化進行有效的整合，促進不同的文化相互的融合，構建新型的公司企業文化，以這種新型文化作為企業的管理基礎。這樣既保留公司企業文化內涵，又能適應區域外文化環境，從而保持企業的競爭優勢。
2.建立營銷服務管理系統。採用先進科技手段，學習發達國家的先進營銷管理經驗，建立營銷服務信息管理系統。完善系統功能，實現營銷業務流程電子化，將客戶需求側管理與服務有機結合，拓展服務功能，設立客戶服務需求信息中心，為營銷人員定期培訓推銷技術，穩定良好的市場環境和建立先進的營銷機制必將推動市場經濟的更大發展。
3.充分發揮業務人員的促銷作用。人員推銷是最直接的促銷形式。推銷人員可以了解和熟悉顧客的需求動向，向顧客提供顧客所需的各類服務，通過業務人員直接接觸市場和消費者的便利，為企業高層管理人員進行決策提供可靠地的信息，然後企業結合根據自己的實際，制定相應的營銷政策，充分調動業務人員的工作積極性，同時，用制度約束人而不是用人管人的管理原則。
(二)建立科學的營銷網路
1.加強網路客戶管理。隨著市場經濟的深入發展，企業營銷被賦予了營銷推廣的重要職能。企業應當創立自己的營銷網路，對消費者的需求進行市場細分，考察當地的地理、人口等，結合市場的特點、目標及具體情況確定細分變數。加強各細分市場的聯系建立高效的網路。由於網路營銷模式的特殊性，中小企業要加強客戶的重視和管理。創建客戶資料庫對網路客戶分析和整合。同時建立網上客戶服務投訴中心，及時消解客戶的不滿，努力維護好同客戶之間的關系。
2.加強對網路信用形象的建設。網路營銷在費用支付等方面都存在虛擬操作等特點，企業的信用形象起著至關重要的作用。所以必須加強企業在網路信用形象方面的建設。保證企業在網站上展示的產品質量等同客戶收到的'實際產品。同時還要通過建設企業的網路品牌來提升其網路信用形象。
3.加強對專業網路營銷人才的管理。企業要利用綜合性的網路營銷人員。定期對企業內部的營銷人員進行網路營銷技能培訓，提高。打造綜合能力強的網路營銷人才隊伍，積極開展網路營銷活動，使企業更好地適應未來經濟的發展。籌建屬於企業自己的營銷網路，在不同區域進行強有力的市場營銷推廣，強立促銷，實現在最短時間內的模式典範。
(三)構建科學的營銷組織框架，確立企業整體營銷觀念
現代營銷業務人員沒有真正地組織起來，無法控制市場開發和管理。因此，建立高層的營銷管理在市場營銷中起到至關重要的作用。企業根據市場開發需要建立市場信息管理體系和計劃管理體系，不斷明確銷售管理層次及其職責和工作流程，將市場目標和銷售渠道以最佳方式組織起來，充分發揮企業的攻防能力，最大限度實現最佳的營銷目標。
(四)建立市場營銷體系
營銷市場是應當改變舊的供電管理模式，建立商業化運營法制化管理。按照規定的市場營銷政策，拓寬企業的市場佔有率，轉變市場供需矛盾緩和的形勢。擴張策略以優質服務，搞好市場調查，提高市場預測的准確性。開辟新的產品營銷領域，提高企業新的技術推廣策略，完善企業營銷管理系統，做到以新技術的應用帶動管理水平的提高。在市場研究的基礎上，了解市場規則，創建營銷體系，使企業實現分營銷核算區域。推進企業市場營銷的計劃、實施與控制之間的營銷方式。
;㈢ 市場是怎樣調節資源配置的
市場經濟的產生和發展都有一個過程，要想了解這個過程，就必須從商品經濟談起。當商品生產成為社會生產的基本形式，市場成為調節社會經濟運行的基本手段時，當市場在資源配置中起基礎性作用的時候，商品經濟就表現為市場經濟了。這既是歷史的發展，也是合乎邏輯的發展。因此，在介紹市場經濟之前，學生必須先了解商品經濟的一般知識。在了解了基礎知識後，尤其是價值規律的內容及表現形式和作用後，再去學習市場經濟的知識便是水到渠成的事情了。
基本內容：商品
1、商品和商品經濟的含義。商品是用於交換的勞動產品。物品要想成為商品必須有兩個條件：一個是商品必須是勞動產品——有的東西不是勞動產品，那就不是商品，如陽光空氣。又一個是商品必須是用於交換的——如：農民自種的蔬菜用於消費的部分就不屬於商品。總之，只有用於交換的勞動產品才是商品。商品生產和商品交換的總和就是商品經濟。
2、商品的基本屬性。商品具有使用價值和價值兩重屬性，商品是使用價值和價值的統一體，二者缺一不可。因為使用價值的不同，我們才需要交換；因為價值，我們的交換才能夠成立。使用價值是商品的自然屬性。商品都必須有使用價值，但是有使用價值的不一定都是商品；價值是商品的本質屬性。有價值的必然是商品，商品也必然有價值。所以，有使用價值的東西不一定有價值，但是有價值的東西一定有使用價值。
3、商品的價值量由社會必要勞動時間決定，個別勞動生產率提高，單位商品的價值量不變，商品數量增加，商品價值總量增加；社會勞動生產率提高，單位商品的價值量降低，商品數量增加，社會的物質財富增加，商品價值總量保持不變。
貨幣
1、貨幣的本質是一般等價物。貨幣是隨著商品交換的發展而產生的。
貨幣的職能。價值尺度（不需要現實的貨幣，只需要想像中的或觀念上的貨幣；原因在於貨幣也是商品，也具有價值）。流通手段（必須是實實在在的貨幣，不能是觀念上的貨幣。貯藏手段（必須是實實在在的足值的貨幣，即必須是金銀鑄幣或金銀條、塊；金銀首飾不能充當。支付手段（用於清償債務、支付賦稅、租金、工資等）。世界貨幣（必須是黃金或白銀；鑄幣和紙幣都不行；但現在，美元或歐元也具備世界貨幣的某些職能）
對於流通手段，貨幣的讓渡與商品的讓渡是同時進行的，即一手交錢，一手交貨；對於支付手段，商品的讓渡和貨幣的讓渡是不同時的，可先支付貨幣或後支付貨幣。
商品、貨幣、紙幣的聯系
貨幣是商品交換發展到一定階段的產物，紙幣的發行量要以流通中實際需要的貨幣量為限度。
2、紙幣本質是貨幣符號。它沒有價值尺度職能，因為它本身不是商品，沒有價值。紙幣的發行量及通貨膨脹、通貨緊縮。
價值規律
1、內容：商品的價值量是由生產這種商品的社會必要勞動時間決定的；商品交換要以價值量為基礎，實行等價交換。
2、價值規律的表現形式：價格圍繞價值上下波動。注意：
（1）等價交換並不是存在於每一個場合，而從整體上，從商品交換的本質上說的。
（2）價格波動現象並不違背價值規律，這是因為價格波動是以價值為中心的，從較長時間看，商品平均價格還是與價值相一致的，即仍然是實行等價交換。
3、價值規律的作用
（1）價值規律調節生產資料和勞動力在各生產部門的分配。（實際是市場價格在起調節作用）
（2）價值規律刺激商品生產者改進技術，改善經營管理，提高勞動生產率。
（3）價值規律促使商品生產者在競爭中優勝劣汰。
總的來說，在市場經濟條件下，價值規律的作用從根本上說可以歸結為優化資源配置和提高經濟效益 。
市場經濟
1、定義：市場在資源配置中起基礎性作用的經濟為市場經濟。市場配置資源其實就是價值規律在起作用。在市場上，價值規律通過價格、供求、競爭的變化和相互作用，支配著人們的經濟活動，即調節著人、財、物的投放方向和數量比例。
2、特徵：市場經濟的最主要的特徵就是競爭，競爭是市場經濟之魂。為了給競爭創造一個好的環境，我們就必須具備其他的特徵，平等性、法制性。而商品經濟是以交換為目的的經濟，生產是為了滿足市場、消費者需要的，這也就導致市場經濟的開放性。
3、市場經濟的弱點和缺陷。自發性、盲目性、滯後性。
4、國家的宏觀調控。宏觀調控的目標及手段。經濟手段：國家運用經濟政策和計劃，通過對經濟利益的調整而影響和調節社會經濟活動的措施。經濟手段是國家宏觀調控最主要的手段（主要包括財政政策、貨幣政策、產業政策、區域政策、收入分配政策和經濟計劃）。
法律手段：國家通過制定和運用經濟法規來調節經濟活動的手段。
行政手段：國家通過行政機構，採取行政命令、指示、指標、規定等行政措施來調節和管理經濟的手段。
（注）國家宏觀調控應以經濟手段、法律手段為主，行政手段為輔。
（2）行政手段與經濟手段的區別：經濟手段是運用經濟政策和經濟計劃來實施的，而行政手段是憑借政權的力量，採取強制措施（如行政命令、指示、指標、規定等）來實施的；經濟手段的調節具有間接性，通過對經濟利益的調整而影響和調節社會經濟活動，而行政手段的作用具有直接快速的特點。
5、在市場經濟中，價值規律是那隻無形的手，而國家的宏觀調控則是只有形的手，無形的手拉著有形的手，一起向前走。
我國的基本經濟制度
1、我國的所有制結構。公有制為主體，多種所有制經濟共同發展。在公有制經濟中，國有經濟是主導。國有經濟的主導作用主要體現在對國民經濟的控制力上。第一，對關系國民經濟命脈的重要行業和關鍵領域，國有經濟必須占支配地位；第二，國有經濟要提高自己的整體質量和競爭力，引導和影響我國的分配製度。以按勞分配為主體，多種分配方式並存。主要是按生產要素分配。效率優先，兼顧公平。十六大在分配製度上的發展：保護一切合法的勞動收入和非勞動收入，十六大報告確立了勞動、資本、技術和管理等生產要素按貢獻參與分配的原則。為進一步完善按勞分配為主體、多種分配方式並存的分配製度提供了理論根據。新的提法並沒有否定我國的分配製度，而是有了發展。
2、社會主義市場經濟的特徵
社會主義市場經濟的基本特徵（市場經濟本身沒有姓資姓社之分）
社會主義市場經濟以實現共同富裕為根本目標。
由於社會主義市場經濟是和社會主義基本制度結合在一起的，居於主導地位的是公有制經濟，按勞分配是個人收入分配的主要方式，社會生產目的是滿足勞動者物質和文化需要。所以，在社會主義市場經濟條件下，可以防止兩極分化，實現共同富裕；也必須把防止兩極分化、實現共同富裕作為根本目標。要實現共同富裕，在分配中必須堅持的基本原則：在社會主義初級階段，要把按勞分配和按生產要素分配結合起來，堅持效率優先，兼顧公平的原則。實現共同富裕的基本政策：第一，「先富」政策，就是指在收入分配中承認差距的存在，允許一部分地區和人通過誠實勞動、合法經營先富起來，以激發人們的積極性和創造性。這與社會主義的本質是一致的，貧窮不是社會主義，而要同時富裕又不現實，只有先富才能帶動共富。第二，分配政策和稅收政策。即依法保護合法收入，取締非法收入，整頓不合理收入，調節過高收入，保障低收入者基本生活，保持社會穩定，促進共同富裕目標的實現。在社會主義市場經濟條件下，國家能夠實行強有力的宏觀調控。
㈣ 電網體制改革能促進能源優化配置嗎
據報道，近年來國家電網公司作為電力行業的龍頭企業，充分發揮市場在資源配置中的決定性作用，還原電力的商品屬性的市場改革已經取得了階段性成果，促進了能源的優化配置。
在電力交易平台上，發電廠和大用戶可以直接對接，商談電價，而不再像過去一樣，由電網企業一家說了算，1—8月，交易平台完成市場化交易電量7034億千瓦時，同比增長51%。其中省內市場交易電量5531億千瓦時，有效的促進能源資源大范圍優化配置。
希望電網的改革能為企業和個人帶來更多的福利！
㈤ 電力企業戰略發展策略
電力企業戰略發展策略
對於企業而言，戰略發展意識和策略是必不可缺的，下面我為大家整理了關於電力企業戰略發展策略，一起來看看吧：
一、內部管理戰略發展策略
在電力企業戰略發展策略體系中，企業的內部管理是一個重要組成部分，也是一個復雜性的綜合體，就筆者的總結歸納主要包括以下幾個方面的內容。
1.集約化運營管理戰略。
集約化運營管理不僅可以規范管理，優化資源配置，還能實現效益規模化，促進電力企業健康發展。因此，推進集約化運營管理是電力企業戰略發展的重要舉措之一。可以從以下幾個方面來提升電力企業的集約化管理水平：首先，規范規章制度和業務流程的制定標准，確保制度及政策體系的統一，明確各層次機制效力等級和制約關系。其次，加強營銷管理、人力資源管理、物資管理等基礎信息化系統的建設，符合國家電力系統發展統一部署，為電力企業各項信息的完整掌握和發展決策的科學制定提供參考。最後，建立統一的公共關系管理體系、長效優質的服務機制以及標準的企業品牌標識，以構建完整的電力企業文化體系，為企業的戰略發展注入精神動力。
2.智能電網建設戰略。
智能電網是未來的電網發展主流趨勢，當然基於電力企業戰略發展視角而言，智能電網建設是不可或缺的，直接影響著電力企業核心競爭力的提高。為了實現電網智能化，各種電力資源要做到優化配置，並優先利用太陽能等清潔能源。不斷提高供電能力，滿足經濟及社會發展需要。同時做到電網風險的快速評估、快速反應，實現電力設備的狀態檢修及全壽命周期管理，保證供電可靠性和電能質量等指標達到最佳水平。
3.人才發展戰略。
人才是電力企業戰略發展過程中的關鍵部分，必須制定人才強企戰略。根據電力發展戰略需要，構建科學、順暢、高效的組織體系，通過對崗位配置的優化，不僅保證人才結構的合理，還能合理的控制員工總量。同時，建立以需求為導向的人才引進機制，以保證主營業務對專業人才的需求。另外，通過對電力企業人力資源現狀和需求的分析，細化各專業人才培養計劃，將培養目標人才定位到各個專業，有針對性地建設電力人才隊伍，為電力企業發展提供強有力的智力支持和人才保證。為了保證人才戰略的實施，還需完善人力資源管理平台和各項管理制度，以提高員工的工作績效，形成更為有效的人才培養機制。
4.科技創新和信息化戰略。
電力企業屬於資金技術密集型企業，技術創新和應用是企業發展的基石。應加大對科技創新和成果轉化的投資力度，特別重視風能、太陽能等可再生能源發電技術、零排放燃煤電站及二氧化碳捕捉技術、智能電網、電網儲能技術的創新，提高企業生產經營過程中的科技含量，從而增強企業競爭力。另外，促進已建成專業信息系統的推廣和應用，全面提升電力企業信息化管理水平，並加強數據化管理，逐步實現基礎資料的數據化，實現企業信息資源共享，為生產經營提供信息支撐。
二、外部市場戰略發展策略
對於電力企業而言，除了內部的管理外，還需重視外部的市場經營，因此，外部市場戰略也是必不可缺的，可以從以下兩個方面加以實施。
1.提升客戶服務品質。
隨著市場經濟時代的'到來，服務品質的提高是企業實現營銷、獲取經濟效益的關鍵，對於電力企業也同樣如此，為了提高客戶服務品質，需要建立以客戶為中心的電力服務分析體系，實現對差異化客戶用電特性、服務需求、滿意度標準的精準把握，從而指導電力營銷活動，優化終端能源消費結構。在電力產品方面，針對不同的客戶設計差異化的特色電力產品;在電價管理方面，建立基於“量、價、費”的電力營銷管理模式，提高平均售電單價;在服務策略方面，針對不同的客戶群體，採取差異化的服務方式，特別是大客戶，可提供個性化的電力服務，而對於居民用戶，可參照日本推行的“全電力家庭”用電模式，開拓居民用電市場。
2.挖掘新的效益增長點。
根據目前電力市場發展需求，加大清潔、可再生能源發展和使用的力度是大勢所趨，這也是電力企業未來戰略發展中的重要方向之一。因此，電力企業需抓住機遇、攻克挑戰，並加強相關政策的跟蹤研究，使支持和推廣新能源發展成為企業新的經濟增長點和履行社會責任的切入點，從而推動電力企業創新業務的發展。在具體的實踐過程中，電力企業可以充分利用自己的技術、資金、信譽等優勢，有序的進入新能源和可再生能源的開發、利用，向分布式能源建設項目等新型市場領域擴展。
;㈥ 怎樣實現資源的最優配置
資源優化配置是指在市場經濟條件下，不是由人的主觀意志而是由市場根據平等性、競爭性、法制性和開放性的一般規律，由市場機制通過自動調節對資源實現的配置，即市場通過實行自由競爭和「理性經濟人」的自由選擇，由價值規律來自動調節供給和需求雙方的資源分布，用「看不見的手」進行優勝劣汰，從而自動地實現對全社會資源的優化配置。
市場要完全實現優化配置資源這一功能必須具備以下條件：
⒈完全自由競爭的市場環境；
⒉理性經濟人假設；
⒊完全自由的市場選擇；
⒋完全由價值規律來調節；
⒌全部供需雙方受同一規則支配；
⒍真正地實行優勝劣汰；
⒎同時還受到時空（環境）條件的限制：
㈦ 電力資源的有效配置
供電部門積極實施四級錯峰，優化電力資源配置，保證電網安全……
根據電網負荷缺口情況，供電分公司建立預警機制，實行分級錯峰，將80萬千瓦的錯峰負荷總量劃分為四個等級，根據不同負荷缺口改變錯峰范圍。第一級為30萬千瓦以下，其用戶的重點對象是「卡脖子」線路用戶和變壓器超負荷用戶；第二級為30—45萬千瓦，該范圍的主要對象是特區外的農電范圍的工業企業用戶；第三級為45—60萬千瓦，該級的重點對象是城網的工業用戶；第四級為60萬千瓦以上，該范圍對象重點是百強企業及直通車企業，要求他們主動避峰讓峰，分擔部分負荷。同時建立「紅、黃、藍」的錯峰預警機制。
㈧ 國家電網如何深化電力改革優化能源配置
當前，我國電網規模和發電能力均已位列世界第一，電力行業是關系國家能源安全、經濟發展和社會穩定的基礎產業。「新一輪電力體制改革的重點是建設統一開放、競爭有序的電力市場體系，充分發揮市場在資源配置中的決定性作用，激活我國能源資源高效可靠配置。」國家電網公司專職新聞發言人王延芳說，公司堅持市場化改革方向，取得了重要階段性成果。
在此基礎上，電力市場化交易規模實現大幅提升。國家電網公司營銷部副主任杜蜀薇透露，電力交易中心定期開市的常態化市場運營機制基本建立。2017年1至8月，共完成市場化交易電量7034億千瓦時，同比增長51%，其中省內市場交易電量5531億千瓦時，同比增長56%，省間市場交易電量1503億千瓦時，同比增長超過37%，有效促進了能源資源大范圍優化配置。
「通過嚴格執行批復的省級輸配電價和國家價費政策，電改有效降低了用戶用能成本，促進了實體經濟發展。」王延芳說。