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訪問調查的技巧

發布時間: 2022-12-07 00:25:19

❶ 調查方法有哪些

調查方法具體介紹如下:

1、訪問調查法:訪問者通過口頭交談等方式直接向被訪問者了解社會情況或探討社會問題的調查方法。

2、問卷調查法:運用統一的問卷向被調查者了解情況或征詢意見。是標准化的、書面的、抽樣的。分為自填式問卷和代填式問卷。

3、問卷調查法:范圍大一些的調查,常採用問卷的方式進行。問卷即是書面提問的方式。問卷調查通過收集資料,然後作定量和定性的研究分析,歸納出調查結論。

相關信息介紹:

1、全面增進調查人員的才華

社會調查對社會調查人員的科學素質和實際本領的要求非常之高,社會調查人員除了具備較為豐富的社會學與社會研究知識外,最為關鍵的是要掌握社會調查的方法。

2、順利完成社會調查的任務

有效運用和創新社會調查方法,可以提高社會調查人員的社會調查本領,使社會調查人員順利完成社會調查任務。

社會調查的方法,從某種意義上來說,就是社會調查的有效途徑、得力工具和科學手段。

❷ 訪問調查法的特點是什麼

(一)訪問調查法的含義和特點
訪問調查法,是指調查人員通過詢問的方式向被調查者了解、收集信息資料的調查方法。訪問調查法是市場調查中最基本應用普遍的方法。訪問既可以通過口頭語言訪問,也可以採用書面訪問。不論哪一種形式的訪問, 都可以向被調查者收集大量第一手的市場信息資料。
訪問調查與其他市場調查方法比較,有以下特點:
(1)訪問調查是調查者與被調查者相互作用、相互影響的過程,也是人際溝通過程
訪問調查法一般是由訪問者(即調查人員)提問問題,被訪問者(即被調查者)回答問題的過程。這一過程不是單向作用的,而是相互作用、相互影響的過程。具體一點說,訪問者在訪談過程中不是單方面進行,不僅是訪問者提出詢問作用於被訪問者,而且必須有被訪問者通過回答詢問作用於訪問者,這樣才能達到訪問的目的。如果只有訪問者的詢問,而無被訪問者的回答,就不能稱其為訪問調查。訪問過程中,訪問者要努力掌握訪談過程的主動權,積極對被訪問者進行影響、作用,激起被訪問者回答問題的願望。
(2)訪問調查效果, 不僅取決於調查者的素質,而且也取決於被調查者的素質和合作態度
觀察調查、實驗調查的效果只取決於調查者本人素質和工作態度,一般不取決於被調查者的素質和合作態度。而訪問調查則不同,其調查結果受訪談雙方的態度和素質的影響。如被調查者是否認真負責地提供資料,即他肯不肯回答問題,回答多少,真實程度如何,都會影響調查結果。
(二)訪問調查法的分類
1.按訪問的內容要求不同,可分化標准訪問和非標准化訪問
所謂標准化訪問也稱有結構訪問,它是按照事先設計好的、有一定結構的訪問問卷進行訪問,整個訪問過程是在高度控制下進行的。標准化訪問的標准化表現在:選擇訪問對象的方法、訪談中提問的內容、提問的方式和順序、對被訪問者回答問題的記錄方式等都是統一的。在標准化訪問中,訪問問卷是調查的主要工具,訪談過程按問卷中設計的內容進行,訪談結果也記錄在問卷中。標准化訪問的突出優點是便於資料的整理、匯總和分析,有利於用統計分析方法研究現象總體的表現;其局限性則表現為缺少靈活性,不能充分發揮調查雙方的主觀能動性,在整個調查過程中不能更改內容。
所謂非標准化訪問也稱為無結構訪問。與標准化訪問不同,它事先不制定統一的訪問問卷, 只根據訪問的目的列出粗線條的訪問提綱,由訪問者和被訪問者根據提綱自由交談。這種訪談對調查雙方都不存在嚴格的約束,有利於發揮雙方的積極性和主動性。非標准化訪談對於深入了解某些市場問題, 對市場現象做細致的分析是很有利的。在市場調查實踐中,調查者往往可以用此方法了解一些事先無法做出全部結果設想的市場現象的實際情況。非標准訪問也有一點明顯的不足,就是對調查結果的整理、分析工作量大。
2.按訪問方式不同分為直接訪問和間接訪問
直接訪問就是調查者和被調查者進行面對面的交談。這種調查方式具體又有「走出去」和「請進來」兩種,前者是調查者到被調查者中去進行訪問;後者是請被調查者到調查者安排的地方進行訪問。如請被訪問者到企業或公司的辦公室進行訪問。間接訪問是調查者通過電話或書面問卷工具對被調查者進行訪問。這種訪問方式,由於調查者與被調查者不直接見面,所以稱為間接訪問。
3.按訪問的物質載體不同,分為口頭訪問和書面訪問
口頭訪問是指調查者通過口頭語言對被調查者進行訪問,它包括面談訪問和電話訪問。書面訪問是指調查者通過問卷形式對被調查者進行訪問。即調查者設計好調查問卷,再通過郵寄或派人送發形式,將調查問卷傳遞到被調查者手中,再由調查者回答問卷再收回的訪問方法。

❸ 調查方法有哪些

常用社會調查方法:

1、問卷調查法:運用統一的問卷向被調查者了解情況或征詢意見。是標准化的、書面的、抽樣的。分為自填式問卷和代填式問卷。

2、文獻調查法:搜集各種文獻資料、摘取有用信息的方法。

3、實地觀察法:調查者根據調查目的、運用自己的感覺器官或藉助科學觀察工具,有計劃地對處於自然狀態下的社會現象進行直接感知的方法。

4、訪問調查法:訪問者通過口頭交談等方式直接向被訪問者了解社會情況或探討社會問題的調查方法。

5、集體訪談法:調查者邀請若干被調查者,通過集體座談方式了解社會情況或研究社會問題的調查方法。

6、蹲點調查法 調查者深入到一個或幾個基層單位持續一段較長時間,通過全面、深入調查研究,認識調查對象本質及其發展規律、探索解決社會問題途徑的方法。

(3)訪問調查的技巧擴展閱讀

(一)全面增進調查人員的才華

有效運用和創新社會調查方法,可以提升社會調查人員的科學素質,增進社會調查人員的聰明才智。社會調查對社會調查人員的科學素質和實際本領的要求非常之高,社會調查人員除了具備較為豐富的社會學與社會研究知識外,最為關鍵的是要掌握社會調查的方法。

(二)順利完成社會調查的任務

有效運用和創新社會調查方法,可以提高社會調查人員的社會調查本領,使社會調查人員順利完成社會調查任務。在社會調查活動中,當一項社會調查任務確定下來以後,要順利完成任務,關鍵是要解決方法問題。社會調查的方法,從某種意義上來說,就是社會調查的有效途徑、得力工具和科學手段。

(三)有效提高社會調查的效益

有效運用和創新社會調查方法,可以幫助社會調查人員提高社會調查的效益。這是因為:①運用社會調查方法,有利於社會調查人員正確把握社會調查活動的方向,從而提高社會調查的效益。在社會調查中,方向問題是一個重要問題。②運用社會調查方法有利於社會調查人員優化社會調查運作的過程,從而提高社會調查的效益。

參考資料社會調查方法_網路

❹ 調查的方法有哪些

調查的方法

(1) 觀察法

是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如,市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(2) 實驗法

由調查人員跟進調查的要求,用實驗的方式,對調查的對象控制在特定的環境條件下,對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等,在可控制的條件下觀察市場現象,揭示在自然條件下不易發生的市場規律,這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。

(3) 訪問法

可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。

結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問,要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。

無結構式訪問的沒有統一問卷,由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容,進行廣泛的交流。如:對商品的價格進行交談,了解被調查者對價格的看法。

集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法,收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。

(4) 問卷法

是通過設計調查問卷,讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷後,讓接受調查對象將自己的意見或答案,填入問卷中。在一般進行的實地調查中,以問答卷採用最廣。

❺ 訪問調查的關鍵是什麼以及如何保障

按訪問的內容要求不同,可分化標准訪問和非標准化訪問所謂標准化訪問也稱有結構訪問,它是按照事先設計好的、有一定結構的訪問問卷進行訪問,整個訪問過程是在高度控制下進行的。標准化訪問的標准化表現在:選擇訪問對象的方法、訪談中提問的內容、提問的方式和順序、對被訪問者回答問題的記錄方式等都是統一的。在標准化訪問中,訪問問卷是調查的主要工具,訪談過程按問卷中設計的內容進行,訪談結果也記錄在問卷中。標准化訪問的突出優點是便於資料的整理、匯總和分析,有利於用統計分析方法研究現象總體的表現;其局限性則表現為缺少靈活性,不能充分發揮調查雙方的主觀能動性,在整個調查過程中不能更改內容。所謂非標准化訪問也稱為無結構訪問。與標准化訪問不同,它事先不制定統一的訪問問卷, 只根據訪問的目的列出粗線條的訪問提綱,由訪問者和被訪問者根據提綱自由交談。這種訪談對調查雙方都不存在嚴格的約束,有利於發揮雙方的積極性和主動性。非標准化訪談對於深入了解某些市場問題, 對市場現象做細致的分析是很有利的。在市場調查實踐中,調查者往往可以用此方法了解一些事先無法做出全部結果設想的市場現象的實際情況。非標准訪問也有一點明顯的不足,就是對調查結果的整理、分析工作量大。

❻ 做調查問卷要有什麼技巧

一份優秀的問卷可以從多方面的考慮,其中包括問卷的結構、排版、問題及答案的編寫、問卷質量等等環節,但最重要的是在設計問卷時要有明確的研究主題。在此基礎上把關每個環節才能設計一份優秀的問卷。

具有以下原則:

1、目的性原則:
詢問的問題必須是與調查主題有密切關系;重點突出,避免可有可無的問題;主題分解為更詳細的細目,即把它分別做成具體的詢問形式。
2、邏輯性原則:
1)結構合理、邏輯性強。
2)問題的排列應有一定的邏輯順序,符合應答者的思維程序。
3)題目設置先易後難、先簡後繁、先具體後抽象。
4)封閉性問題放在前面,開放性問題放在後面。
5)邏輯順序:時間順序,類別順序。
3、通俗性原則:
1)問卷應使應答者一目瞭然,內容簡短,格式易讀。
2)問卷中語氣要親切,符合應答者的理解能力和認識能力,避免使用專業術語。
3)對敏感性問題採取一定的技巧調查,使問卷具有合理性和可答性,避免主觀性和暗示性,以免答案失真。
4、時間的控制性原則:
控制問卷的長度。回答問卷的時間控制在20分鍾左右,問卷中既不浪費一個問句,也不遺漏一個問句。
5、便於處理性原則:便於資料的校驗、整理和統計。
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❼ 簡述入戶訪問調查法的步驟

您好!入戶訪問調查法的五個步驟如下:
一、獲得合作
普查員的首要任務是獲得被調查者的合作,而普查員面對的是不同階層、不同年齡的被調查者,他們一般並了解調查員,他們往往根據普查員的服飾、發型、性格、舉止、年齡、聲調、口音等來決定是否採取合作態度。因此,普查員必須按規定佩帶調查員證件,保持本身端正的儀容、用語得體、口齒伶俐、態度謙和禮貌,給人以親切感,使被調查者容易接受調查,從而增加調查的可信度。
初次接觸一個調查戶,首先要亮明自己的身份,表明自己的來意,說明調查的目的,特別是要向調查對象說明,此次調查的資料不作為對經營戶收取各種稅費的依據,調查機構和調查人員對調查戶的商業秘密有保密義務,將來公開的數據不是一家一戶的單個資料,而是整個調查對象的綜合資料,以消除調查戶的思想顧慮。

二、詢問問題
訪問調查,向被調查者詢問問題是必不可少的,而調查員掌握表達問題的藝術是非常重要的,因為這方面的偏差可能是調查誤差的一個重要來源。
在調查詢問中,我們可能會碰到以下情況:
一種情況是,若出現個體經營戶不支持不配合時,怎樣處理?作為普查員不要著急,先耐心傾聽登記對象不配合的原因,再對症下葯,找到一個突破口,有理有據給他作動員解釋工作,要求他們顧大局,打消各種顧慮,使其配合普查工作,達到能夠較為真實提供普查報表所需的有關資料的目的。
第二種情況,是在普查登記中若遇有的個體經營戶態度非常好,但就是不論普查員怎麼做工作,他就是不說真實話,遇到這種情況,怎麼辦?此時,調查員就不要在直接詢問普查表中的指標了,要注意轉換話題,與其拉拉家常,分散他的注意力,用變通方法取得所需資料。比如:我們要了解營業收入這個指標時,一般通過直接詢問難以取得實際數據。通常情況下,應採用詢問支出的方式取得,一是詢問生產經營中的費用,如房屋租金、稅費、水電費、僱工人數、工資、利潤率;二是詢問家庭生活開支及資金來源,如家庭成員情況,小孩在哪上學,一年的費用多少等;三是詢問與生產經營相關的情況,如:生產經營規模、淡旺季生產銷售情況,每月進銷貨情況等,只要他將這些情況如實回答了,普查人員基本上就能推算出他的營業收入。

三、適當追問
追問可以分為兩類,一類是勘探性追問,另一類是明確性追問即澄清。前者是在被調查者已經回答的基礎上,進一步挖掘、詢問問題的方法,目的在於引出被調查者對有關問題的進一步闡述;後者是讓被調查者對已回答的內容作進一步詳細的解釋,目的在於進一步明確被調查者給出的答案。
是否具有使用中性的刺激來鼓勵被調查者給出澄清或擴展他們回答的能力是判斷調查員是否有經驗的標志。調查員可根據情況選擇以下不同的追問技巧。
(1)重復問題
當調查對象保持完全沉默時,他(她)也許沒有理解問題,或還沒有決定怎樣來回答,重復問題有助於被調查者理解問題,並會鼓勵其應答。
(2)觀望性停頓
調查員認為被調查者有更多地內容要說,沉默性追問,伴隨著觀望性注視,也許會鼓勵被調查者收集他(她)的思想並給出完整的回答。
(3)重復應答者的回答
隨著調查員記錄回答,調查員可以逐字重復調查對象的回答,這也許會刺激應答者擴展他(她)的回答。

四、記錄回答
盡管記錄回答看起來非常簡單,但錯誤經常在記錄階段發生,每一個調查員應當使用同樣的記錄技巧。例如,對調查員來說是使用鋼筆還是鉛筆這似乎沒有多大意義,但對必須擦去並重寫模糊的字的編輯人員而言,用鉛筆就非常重要。

五、結束調查
調查技巧的最後一個方面是如何結束調查並退出被調查戶的店(廠)。調查員在所有相關信息完成之前不應當結束調查,如果調查員匆促離開,他(她)可能就不能獲得完整的第一手資料;避免匆促離開也是禮貌的一個方面,如果應答者問起調查目的,調查員也應當盡己所能給予解釋。
在未來的一段時間里再次調查被調查者也許是必要的,這樣,友好地離開被調查者是極其重要的,因為他們的合作值得我們這樣,他們也應當為他們的時間和合作得到感謝。
謝謝閱讀!

❽ 調查方法有哪些

1、訪問調查法:訪問者通過口頭交談等方式直接向被訪問者了解社會情況或探討社會問題的調查方法。

2、問卷調查法:運用統一的問卷向被調查者了解情況或征詢意見。是標准化的、書面的、抽樣的。分為自填式問卷和代填式問卷。

3、問卷調查法:范圍大一些的調查,常採用問卷的方式進行。問卷即是書面提問的方式。問卷調查通過收集資料,然後作定量和定性的研究分析,歸納出調查結論。

(8)訪問調查的技巧擴展閱讀:

主要特點:

調查法是科學探究常用的方法之一,調查時要明確調查目的和調查對象,制定合理的調查方案,如實記錄,對結果進行整理和分析,有時還要用數學方法進行統計。常用的調查方法有普查法和抽樣法等。

調查法的主要特點是,以問題的方式要求被調查者針對問題進行陳述的方法。根據研究的需要,可以向被調查者本人作調查,也可以向熟悉被調查者的人作調查。調查法可以分為書面調查和口頭調查兩種。

調查法能夠同時收集到大量的資料,使用方便,並且效率高。

參考資料:調查法-網路

❾ 營銷調研中的訪問法都有哪幾種類型

訪問法是用來收集原始資料的基本手段。根據調查訪問的形式不同可以有四種主要類型。

1.人員訪問法

人員訪問法也稱面談調查怯,需要調查者直接與被調查者交談與溝通。它要求調查人員做到以下幾點才能獲得成效。

(1)熟悉調查的問題,明確問題的核心、重點和實質。

(2)事先設計好問卷或調查提綱。

(3)掌握人際溝通的技巧和方法,最好安排交談預演。

2.電話訪問

此類調查要求調查組織者做好以下幾項工作。

(1)設計電話問卷調查表。注意調查中受通話時間、記憶規律的約束。

(2)挑選和培訓調查執行人員。

(3)選擇樣本方案、調查對象、訪問時段。

電話訪問可應用於:用戶調查、口訪、訪問分銷商、服務投訴和質量投訴的應答、價格行情意見征詢等。

3.郵寄訪問

此類調查將一些類似但不一定通過郵寄完成的調查也包括進去了。常見的方式有:商業郵寄廣告上的調查(如持廣告來購買優惠多少)、專門郵寄調查表、產品說明書所附調查頁、報紙雜志夾帶或印刷的調查表。

4.網路訪問

利用互聯網開展營銷調研是當今流行的商業調查形式。主要方式有:網路自動問卷、E-mail、在線小組討論、在線調查點擊、BBS討論版自動統計等。

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