信訪問卷調查
❶ 市場營銷中，市場調查有哪些方法
（1） 觀察法：是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
（2） 實驗法：由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式，對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。
（3） 訪問法：可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。
結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。
無結構式訪問的沒有統一問卷，由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調查者對價格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
（4） 問卷法：是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷後，讓接受調查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調查中，以問答卷採用最廣。
❷ 調查設計中包含了哪幾個方面的主要工作
調查設計的基本內容
一、明確調查目的並將其具體化到指標
明確調查目的是調查研究各個環節中最核心的問題。確定調查目的時應注意是要了解總體參數還是研究相關聯系。指標要精選，盡量用客觀、靈敏、精確的定量指標。
二、確定調查對象和觀察單位
根據調查目的確定調查對象，即要確定調查總體及其同質范圍，觀察單位可為人、物、群體、地區等。
三、確定並選擇調查方法
根據調查目的和要求確定並選擇調查方法，有以下幾種:
1.普查(overall survey): 對總體中所有的觀察單位進行調查,一般用於了解總體在某一特定「時點」上的情況，如年中人口數、時點患病率。 在醫學領域的適用范圍是:?發病率較高的疾病;?具有靈敏度和特異度較高的檢查或診斷方法;?普查方法便於操作、易於接受;?具有實施條件。
2.抽樣調查(sampling survey):是醫學研究中最常用的方法，是通過隨機抽樣(random sampling)方法從總體中隨機抽取一定數量具代表性的觀察單位組成的樣本進行調查，然後根據樣本信息來推斷總體特徵。 常用的抽樣方法見第三節。
3.典型調查(typical survey):亦稱案例調查。即對事物進行全面了解的基礎上，有目的選擇典型的人和單位進行調查。如調查幾個衛生先進或後進單位，用於總結經驗教訓。
此外，流行病學中的病例對照研究和隊列研究也屬於調查研究的范疇
四、確定樣本含量
五、確定資料的搜集方式
1.直接觀察法:直接觀察、檢查、測量。
2.采訪法:調查者直接或間接與被調查者交談，又分訪談、信訪和開調查會三種。
六、確定觀察指標
結合調查的實際問題，將調查目的轉化為具體的調查指標。
七、擬定調查項目和調查表
根據調查目的擬定預期分析指標(項目)，按邏輯順序列成表格即是調查表。 1.調查表和問卷的一般結構
(1)說明部分:主要說明調查目的。
(2)填寫說明:詳細說明填寫表格的要求。
(3)核查項目:指與調查目的無關，不向調查對象詢問的質量控制項目，如調查員姓名、調查日期、復核結果、未調查原因等。
(4)調查項目:一般包括背景資料、人口學項目、研究項目三部分內容。其中研究項目是調查的核心內容。
2.問題的形式
開放式問題:對問題答案不加限制，由調查對象對問題自由回答。 封閉式問題:根據問題可能的答案，提出兩個或多個固定答案供調查對象選擇。 3.問題設計的一般原則
(1)盡量避免專業術語
(2)避免混淆
(3)避免雙重問題
2/3頁
(4)避免誘導或強制
(5)問題應適合全部調查對象並符合邏輯 (6)涉及敏感問題(sensitive question)應採用特殊調查技術進行調查。
八、制定調查的組織計劃
包括組織領導、時間進度、分工與聯系、經費預算等。
九、整理、分析計劃的制定
1.資料核查
2.設計分組
3.數據的計算機錄入
4.擬定整理表和分析表
5.歸納匯總
6.統計分法(方法選擇)
❸ 關於弱勢群體的調查報告附加問卷調查(高中生程度)
關注和幫助弱勢群體，對於做好新形勢下的城市信訪工作，維護社會穩定，具有重要的實踐價值和指導意義。為此，我們特對本市弱勢群體上訪情況進行了調查。一、城市弱勢群體上訪的基本情況所謂弱勢群體，是指創造財富、積累財富能力弱，就業就競爭能力、基本生活能力差的人群。從近年來我市信訪情況看，弱勢群體上訪已成為城市上訪的主流，且呈逐年增多趨勢。2002年，全市受理城市弱勢群體上訪254起2806人次，分別佔全市上訪總量的32%和44%。2003年第一季度，全市受理城市弱勢群體上訪量及所佔比例同比上升117.5%和50%，城市弱勢群體上訪問題已成為信訪工作的重點和難點。二、城市弱勢群體上訪的構成及特點從城市弱勢群體上訪人員構成情況看，大致可分為三種類型：一是「提籃小賣型」。上訪人有一定的勞動能力，但競爭意識和競爭能力差，靠擺地攤、做小買賣勉強維持生計，一遇天災人禍就失去生活來源，面臨生存危機。二是「孤苦無依型」。這些人多為老弱病殘、鰥寡孤獨者，既開生活來源，又無勞動能力，完全靠社會救濟、救助生活。三是「依賴政府型」這部分人多為企業下崗、失業職工，一方面雖有勞動能力但文化層次較低，謀生手段單一，生存技能較差；另一方面仍沿用計劃經濟時期的思維模式，對企業和政府依賴性較強，自謀發展意識和能力弱。城市弱勢群體的居住地域、人員構成及生活境況決定了城市弱勢群體上訪具有以下幾個特點：一是趨利性。最直觀是經濟狀況差、生活質量低、生存能力弱，其上訪主要是圍繞「錢」和生活出路問題，解決難度大。二是趨同性。由於弱勢群體境況相同，情感相通，要求一致，城市人口居住集中，信息渠道廣泛，易於集結，具有較強的集結傾向可能性。二是行為方式具有群體性、突發性特點。弱勢群體在信訪過程中往往從弱勢地位出發更願意以集體上訪的形式來表達群體意願，以引起各方關注，有的還採取圍堵交通路口、沖擊機關等過激方式，這種情況在近幾年表現尤為突出，部分困難企業職工多次集體長時間圍堵黨政機關，對社會穩定造成很大影響。三、解決城市弱勢群體上訪的對策及建議城市弱勢群體上訪是一種特殊的社會現象，其成因是多方面的既有社會原因，又有群眾自身方面的原因：既有歷史原因，又有現實原因；既有客觀因素，又有主觀因素。城市弱勢群體上訪成因和復雜性決定了解決辦法的多樣性。在處理該類上訪問題時，絕不能採取「頭痛醫頭，腳疼醫腳」的辦法，必須堅持標本兼治、以治本為主的工作思路，多措並舉，綜合解決。一是大力發展經濟，廣開就業門路，提供特殊就業援助。應當清醒看到，弱勢群體的產生和存在有一定的必然性，這一社會問題最終要通過發展來解決。因此要加大改革力度，加快經濟發展速度，並使弱勢群體在發展中受益。同時，針對弱勢群體的實際，給予特殊的就業援助，解決部分人的就業問題。政府要盡可能構築憑真才實學競爭上崗「平台」，打破區域藩籬、行業禁錮和單位壁壘，對弱勢群體敞開競爭就業的大門。二是建立完善的社會保障體系，開展社會救助工程。盡快制定符合本地實際、突出本地特點的城市困難居民生活保障辦法，將弱勢群體最大限度地納入最低生活保障。全方位拓展救助渠道，通過行政手段與市場手段並舉，政府與非政府組織、營利與非營利性機構密切合作，個人、家庭、企業、社區和政府共同分擔等形式，建立健全社會保障體系，形成多層次、多形式的社會保障格局，切實救助社會弱勢群體。同時，總結推廣我市開展扶困救助活動的經驗，使全社會都向弱勢群體特別是特困市民伸出援助之手，形成人人關心、全社會救助的濃厚氛圍。三是對幹部群眾的教育管理。加強對黨員幹部教育，尤其是對企業負責人的群眾觀念、宗旨觀念教育，加大監督制約力度。切實解決部分幹部，尤其是企業經營管理者作風不民主、經濟不清、政務財務不公開等問題。對群眾，一方面要通過深入細致的思想政治工作，教育遵守信訪法規和信訪秩序，依法逐級上訪；另一方面還要教育他們樹立依法維權思想，積極通過法律途徑維護自身的合法權益。四是正確對待和認真處理弱勢群體上訪問題。解決城市弱勢群體上訪問題，職能部門的作用尤為關鍵。各級職能部門要充分發揮在做好城市弱勢群體上訪工作中的重要作用，對弱勢群體上訪做到熱情接待、認真解釋、公開承諾、妥善處理，避免將矛盾上交，給黨委、政府增加壓力。總之，雖然城市弱勢群體上訪類型眾多、形式多樣、成因復雜，不可能在短時間內得到根本解決，但只要黨委、政府重視，各方參與，社會支持，法律保障，再加上自身的努力，弱勢群體終將逐漸由「弱」變「強」，城市弱勢群體上訪的勢頭也一定會得到有效遏制。
❹ 製作勞動合同解除制度的調查問卷，大家一起出出主意吧。
1、《勞動合同法》的普及宣傳增強了勞動者的依法理性維權意識
通過對《勞動合同法》的廣泛宣傳，廣大勞動者對《勞動合同法》的認識進一步增強。職工調查問卷顯示（見表一、二、三），82.71％的職工知道《勞動合同法》從2008年1月1日起施行，87.30％的職工知道用人單位變更勞動合同需要與勞動者雙方協商一致，74.06％的職工認為《勞動合同法》的全面實施有利於維護職工合法權益。如果發生勞動爭議，有94.29％的職工選擇通過正常途徑維權，首選找單位領導協商解決的職工佔52.57％，找工會協調的職工佔21.83％，尋求企業調委會調解的職工佔7.92％，申請勞動爭議仲裁的職工佔11.98％。職工調查問卷還顯示，達90.11％的職工在與企業簽訂勞動合同後持有個人保留的那份勞動合同文本，有利於依法處理勞動爭議和自我保護。在座談會上，職工們紛紛表示，《勞動合同法》的頒布實施，對維護職工合法權益、完善勞動合同制度、促進勞動關系和諧發展具有重要意義。廣大職工的依法理性維權意識明顯增強。
表一：職工知道《勞動合同法》開始正式實施的時間
選項
人數
比例
備注
(1) 2007年10月1日
200
7.15%
在2904份問卷中有105份本項未填
(2) 2008年1月1日
2315
82.71%
(3) 2008年5月1日
95
3.39%
(4) 不知道
189
6.75%
合計
2799
100％
表二：職工是否知道勞動合同的變更需要單位與勞動者雙方協商一致
選項
人數
比例
備注
(1) 知道
2516
87.30%
在2904份問卷中有22份本項未填
(2) 不知道
251
8.71%
(3) 個人無條件服從單位
115
3.99%
合計
2882
100％
表三：如果您與單位發生勞動爭議首選的解決方式是：
選項
人數
比例
備注
(1) 找單位領導協商解決
1474
52.57%
在2904份問卷中有100份問卷本項未填
(2) 尋求企業調解委員會調解
222
7.92%
(3) 找工會協調
612
21.83%
(4) 找信訪部門上訪
35
1.25%
(5) 申請勞動爭議仲裁
336
11.98%
(6) 向法院訴訟
18
0.64%
(7) 找親朋好友幫助解決
19
0.68%
(8) 算了，息事寧人
88
3.14%
合計
2804
100.00％
2、正確理解《勞動合同法》增強了企業管理者的規范用工意識
在調研中，先後召開了企業經營者、勞動人事經理座談會4個；在對12名不同崗位的勞動者進行個別訪談中，除了一線工人外，還有部分企業負責人、部門經理、人事助理等人員。大多數企業管理者認真參與加了各種形式的《勞動合同法》的學習培訓，增強了規范用工意識，認為《勞動合同法》在內容和范圍上並沒有超越《勞動法》規定的基準要求，只是提高了企業對勞動用工管理的能力要求。認真貫徹實施《勞動合同法》，切實維護職工合法權益，不僅是企業應當承擔的社會責任，更是對企業的長遠、健康發展具有根本的促進作用。不少大型企業、集團主動清理企業的勞動用工情況，完善勞動規章制度。而一些勞動密集型的中小服裝、餐飲、物業管理企業等，由於原先的人力資源管理基礎薄弱，貫徹實施《勞動合同法》後管理成本有所增加。企業調查問卷顯示，《勞動合同法》頒布實施後，有60家企業認為本企業的用工成本提高很多，佔22.64％；有147家企業認為用工成本略有提高，佔55.47％；有23家企業認為用工成本持平或略有降低，佔8.68％；還有35家企業認為用工成本是否提高目前還看不出，佔13.21％。
3、《勞動合同法》的頒布實施增強了工會組織依法履行職責意識
《勞動合同法》頒布實施後，本市各級工會組織通過各種形式，積極組織培訓，廣泛開展宣傳。浦東新區、南匯區、閔行區總工會編寫《勞動合同法實用手冊》、《勞動合同法工會權利義務操作手冊》等宣傳資料，指導企業規范勞動用工制度，指導和幫助職工簽訂好勞動合同，指導各級工會和用人單位依法推進勞動合同制度和集體合同制度建設。徐匯區、普陀區、楊浦區總工會開展《勞動合同法》進樓宇、進園區、進企業、進班組的宣傳活動，為職工提供法律輔導、就業援助、心理咨詢等全方位服務，擴大法律法規的宣傳面和普及面。嘉定區、虹口區、青浦區、長寧區、閘北區、交運集團、電力股份集團等工會把《勞動合同法》的宣傳與推進地區、企業協調勞動關系機制建設相結合，取得良好效果。在調研座談會上，廣大工會幹部表示，要認真履行《勞動合同法》賦予工會組織的各項職責：要進一步擴大工會組建覆蓋面，吸收勞務工、農民工加入工會；積極參與協調勞動關系三方機制，表達職工訴求；不斷完善集體協商機制，代表職工與企業開展集體協商，制定企業規章制度，簽訂集體合同和專項協議，促進企業健康持續發展；以創建勞動關系和諧企業活動為載體，配合企業建立健全勞動合同制度；加強對企業履行勞動合同、集體合同情況的監督檢查，切實維護職工的合法權益，全面履行《勞動合同法》賦予工會的各項職責。企業調查問卷顯示，70.28％的企業工會建立了職工簽訂勞動合同台賬，91.58％的企業工會能參與對職工簽訂勞動合同進行指導幫助，93.16％的企業在單方面解除職工勞動合同時聽取工會意見。基層工會組織依法履行職責的意識增強。
（二）積極貫徹實施，依法規范勞動用工制度呈良好態勢
《勞動合同法》頒布實施以來，本市企業貫徹實施《勞動合同法》的總體情況是平穩的，除個別企業處於觀望等待狀態，大部分企業對本單位的勞動合同文本和規章制度進行了修訂、調整和完善；及時梳理用工人員情況，逐步提高勞動合同的簽訂率；不斷增強企業的勞動用工管理水平,積極推進勞動用工制度建設的規范化。依法規范勞動用工制度呈良好態勢。
1、勞動合同的簽訂率普遍提高
從調查情況看，《勞動合同法》實施後，用人單位與勞動者主動簽訂勞動合同的法律意識增強了，勞動合同簽訂率普遍提高。企業調查問卷顯示，2008年5月勞動合同的簽訂率為98.50％，比2007年12月勞動合同的簽訂率97.28％提高了1.22個百分點。在被調查的企業中，大多數單位在《勞動合同法》頒布後與職工簽訂了新版的勞動合同，並將職工的勞動合同期限由一年改為二年或者三年，符合法律規定情形應簽訂無固定期限勞動合同的都已依法實施。職工調查問卷顯示，98.03％的職工與單位簽訂了勞動合同，單位未與職工簽訂勞動合同的只佔1.58％，另有0.39％的職工表示不願意與單位簽訂勞動合同。
2、勞動合同的短期化現象得到有效遏制
職工調查問卷顯示（表四），職工與用人單位簽訂的勞動合同一年及以下期限的佔18.32％，一年以上三年以下期限的佔32.05％，三年及以上期限的佔16.03％，簽訂無固定期限勞動合同的佔28.07％。經與「2007年上海市職工隊伍發展狀況調查」（2006年底的統計數據）的相關數據比對，簽訂短期勞動合同的比例下降，簽訂一年及以下期限勞動合同的比例下降9.48個百分點，簽訂一年以上三年以下期限勞動合同的比例上升12.25個百分點，簽訂三年及以上期限勞動合同的比例上升7.43百分點，簽訂無固定期限勞動合同比例基本持平。勞動合同短期化現象得到有效遏制。
表四：職工和單位簽訂的勞動合同期限及用工形式
選項
人數
比例
備注
(1) 1年及以下期限勞動合同
511
18.32%
在2904問卷中有115份問卷本項未填
(2) 1年以上3年以下期限勞動合同
894
32.05%
(3)3年及以上期限勞動合同
447
16.03%
(4) 無固定期限勞動合同
783
28.07%
(5) 勞務派遣員工
61
2.19%
(6) 應該簽訂但沒有簽訂勞動合同
15
0.54%
(7) 下崗、待退、協保、退休職工
36
1.29%
(8) 非全日制（小時工）
7
0.25%
(9) 其他
35
1.25%
合計
2789
100％
3、勞動合同文本的法定條款得到重視
在被調查企業中，93.86％的企業回答對本單位的勞動合同文本進行過修正或者重新修訂。從被收集的勞動合同文本看，其中90％的勞動合同文本是根據《勞動合同法》的要求重新制定的。在這些新版的勞動合同文本中，在形式要件和實質內容上都能滿足《勞動合同法》規定的九項必備條款的要求。企業調查問卷顯示，用人單位與職工簽訂的勞動合同明確約定工作內容和工作地點的單位271個，佔93.77％；明確約定勞動報酬的單位241個，佔83.97％；明確繳納社會保險的單位262個，佔90.97％；明確載有勞動保護、勞動條件和職業危害防護條款的單位264個，佔92.96％。職工調查問卷顯示，勞動者在與單位簽訂的勞動合同中明確約定工作內容的為2264人，佔79.86％；明確約定工作地點的為2272人，佔80.28％；明確約定勞動報酬的為1966人，佔69.67％（見表五、六、七）。
表五：職工與單位簽訂的勞動合同是否明確約定工作內容
選項
人數
比例
備注
(1) 有明確約定
2264
79.86%
在2904份問卷中有69份問卷本項未填
(2) 無明確約定
571
20.14%
合計
2835
100％
表六：職工與單位簽訂的勞動合同是否明確約定工作地點
選項
人數
比例
備注
(1) 有明確約定
2272
80.28%
在2904份問卷中有74份問卷本項未填
(2) 無明確約定
558
19.72%
合計
2830
100％
表七：職工與單位簽訂的勞動合同是否明確約定勞動報酬
選項
人數
比例
約定的月工資數
選項
人數
比例
備注
(1)有明確約定
1966
69.67%
①960元以下
43
3.48%
另有 729份問卷未填約定的月工資數
②960元
140
11.32%
③961—1500元
425
34.36%
④1501—2892元
433
35.00%
⑤2892元以上
196
15.84%
合計
1237
100%
(2)無明確約定
856
30.33%
備註：在2904份問卷中有82份問卷本項未填
合計
2822
100%
4、企業規章制度的制定程序進一步完善
企業調查問卷顯示（見表八、九），242個企業對本單位的規章制度進行了修正或者重新制定並公布，佔93.44％。對規章制度的制定程序，177個單位選擇「提交職工代表會討論審議，經大多數同意後由行政與工會協商一致確定」，佔64.13%；28個單位選擇「提交全體員工審議，經大多數員工同意後由行政與工會協商一致確定」，佔10.14%；此兩項合計為205個單位，占被調查單位的近四分之三。另有34個單位選擇「由行政與工會協商一致確定」，佔12.32％；22個單位選擇「由行政制定並通過公告欄公示確定」，佔7.97％；12個單位選擇「由行政制定並實施」，佔4.35％。從被走訪的17家企業的
情況看，這些企業都通過民主程序對本單位的規章制度進行了修訂、調整和完善。職工調查問卷顯示，職工知曉本單位規章制度的途徑有：通過閱讀、簽收員工手冊後知曉的為1650人，佔59.85％；通過本單位張貼布告公示後知曉的為416人，佔15.09％；通過簽訂勞動合同知曉的為411人，佔14.91％；通過其它形式知曉的為167人，佔6.06％；選擇不知道的為113人，佔4.10％。
表八：用人單位是否對規章制度進行過修正或者重新制定並公布
選項
單位數
比例
備注
(1) 是
242
93.44%
在291份問卷中有32份問卷本項未填
(2) 否
17
6.56%
合計
259
100％
表九：用人單位制定規章制度的程序
選項
單位數
比例
備注
(1)提交職工代表大會討論審議，經大多
數同意後由行政與工會協商一致確定
177
64.13%
在291份問卷中有15份問卷本項未填
(2)提交全體員工討論審議，經大多數員
工同意後由行政與工會協商一致確定
28
10.14%
(3) 由行政與工會協商一致確定
34
12.32%
(4) 由行政制定並通過公告欄公示確定
22
7.97%
(5) 由行政制定並實施
12
4.35%
(6) 其它程序
3
1.09%
合計
276
100%
5、勞務派遣用工形式逐漸有所規范
企業調查問卷顯示（見表十），2007年12月企業使用的勞務派遣員工占員工的比例為17.45％，2008年5月企業使用的勞務派遣員工占員工的比例為16.65％，下降0.8個百分點。旭電（上海）金屬件有限公司是個勞動密集型企業，在《勞動合同法》頒布實施後，不僅成立了工會，而且逐步將勞務用工改為企業直接用工。該公司2007年7月勞動合同工占員工總數的61％，勞務工佔39％，到2008年5月勞動合同工的比例已上升到87.86％，勞務工的比例下降為12.14％。和紡電子（上海）有限公司原來使用的大部分是勞務人員，占員工的90％，其勞動關系都掛靠在勞務公司。《勞動合同法》頒布後，該公司重新制定勞動合同文本，與每位員工、包括外來務工人員簽訂勞動合同，外來務工人員有了歸屬感，公司用工呈相對穩定狀態。調研座談反映，本市金融系統積極貫徹《勞動合同法》，主動梳理派遣用工情況，創新開發職業崗位，科學考核職業技能，使90％的原勞務工轉為勞動合同制職工，促進了企業勞動關系的和諧發展。同時，還有不少企業在觀望，等待有關政策進一步明確後再採取動作。
表十：用人單位的勞務用工情況
選項
2007年12月
2008年5月
(1)本單位的員工總數
346439
364249
(2)其中勞務派遣員工數
60438
60636
(3)本單位勞務派遣員工占員工總數比例
17.45%
16.65%
6、協調勞動關系的集體協商機製取得一定成效
企業調查問卷顯示，開展平等協商簽訂集體合同的單位為182個，佔71.09％；開展工資集體協商簽訂工資專項集體合同的單位為137個，佔56.38％。通過集體協商，完善了對企業收入分配的公開、公平、公正機制，提高了職工勞動福利待遇，為維護職工合法權益起到了積極的促進作用。職工調查問卷顯示（見表十一、十二、十三、十四），有95.21％的職工所在單位能按時足額發放工資，有97.28％的職工所在單位能按規定繳納社會保險，有64.37％的職工享受過帶薪年休假，有84.44％的職工近三年中分別增加工資1—3次。企業調查問卷顯示，2007年職工年收入比2006年提高的企業有255個，佔93.41％。集體協商制度的建立健全，促進了勞動關系的和諧發展。
表十一：職工所在單位工資發放情況
選項
人數
比例
備注
(1) 經常拖欠
21
0.73%
在2904份問卷中有41份問卷本項未填
(2) 偶爾拖欠
91
3.18%
(3) 沒有拖欠
2726
95.21％
(4) 平時預支生活費，季或年末結算
25
0.87％
合計
2863
100％
表十二：職工所在單位繳納社會保險情況
選項
人數
比例
備注
(1) 城保
1696
60.73%
在2904份問卷中有111份問卷本項未填
(2) 鎮保
162
5.80%
(3) 農保
78
2.79％
(4) 綜合保險
781
27.96％
(5) 什麼也不繳
76
2.72％
合計
2793
100％
表十三：職工享受帶薪年休假情況
選項
人數
比例
備注
(1) 享受過
1837
64.37%
在2904份問卷中有50份問卷本項未填
(2) 沒有這方面規定
419
14.68%
(3) 有這方面規定但沒有享受過
598
20.95％
合計
2854
100％
表十四：職工所在單位近三年工資增加情況
選項
人數
比例
備注
(1) 增加3次及以上
595
21.18%
在2904份問卷中有95份問卷本項未填
(2) 加過2次
898
31.97%
(3) 加過1次
879
31.29％
(4) 沒有加過
437
15.56％
合計
2809
100％
（三）當前貫徹實施《勞動合同法》存在的問題
本市貫徹實施《勞動合同法》半年多來的總體情況是平穩有序的。大多數企業能夠正確理解《勞動合同法》的立法宗旨和基本內容，分析和梳理本企業在貫徹實施《勞動合同法》中可能遇到的問題和矛盾，以積極的心態去貫徹實施《勞動合同法》。但也出現了一些新情況新問題，須引起有關方面的重視。
1、對貫徹實施《勞動合同法》仍存在認識誤區
雖然大多數企業能正確理解《勞動合同法》的立法宗旨和基本內容，但也有部分利潤維持在10%左右的低端加工貿易製造業等企業，恰逢人民幣升值、原材料和能源價格大幅度上漲、「兩稅合一」、外貿出口退稅率調整、環境保護等政策連續出台，片面認識理解《勞動合同法》，甚至將企業瀕臨生存困境的原因，歸咎於《勞動合同法》的頒布實施。認為《勞動合同法》關於簽訂無固定期限勞動合同、終止勞動合同要支付經濟補償金、規范勞務派遣等規定又回到了計劃經濟時期的「鐵飯碗」，增加了企業的勞動用工成本，不利於勞動者就業，影響投資環境，會導致企業倒閉等。還有一些企業存在「等等看」的思想，處於觀望狀態。廣大職工在擁護《勞動合同法》的同時也存在一些擔憂。比較突出的是擔憂《勞動合同法》在實施中、關於企業規章制度制定程序的規定難操作；關於勞務派遣崗位「臨時性、輔助性、替代性」的規定難執行；關於簽訂無固定期限勞動合同的規定難兌現；關於《勞動合同法》實施主體的法律責任難落實。當前，政府有關部門在確保《勞動合同法》的全面貫徹實施中是否應該嚴格執法也心存困惑；對一些具體條款在執法中究竟以倡導性還是以法定性來把握仍存疑慮；准確把握《勞動合同法》的執法尺度、執法環境，如何協調勞動關系矛盾，如何推進和諧勞動關系的建設，政府相關執法部門的水平和能力正面臨著嚴峻的考驗。
2、對法定勞動合同文本的執行尚不到位
雖然大部分企業對本單位的勞動合同文本根據《勞動合同法》的規定進行了修正，但調研中仍發現一些企業的勞動合同文本按法定規定仍有差距。表現在：一是企業提供的格式化的勞動合同文本對工作內容、工作地點、勞動報酬留有空格，應當按實際情況填寫，但在實際操作時有些單位往往不按實填寫，過於寬泛。如工作內容一欄填寫「主管」、「操作工」等，工作地點一欄填寫「上海」、「下屬單位各工作場所」等，勞動報酬一欄填寫「崗位工資」、「薪點工資」、「不低於本市的最低工資標准」，或者乾脆空白不填寫任何內容等。職工調查問卷顯示，職工與單位簽訂的勞動合同中未明確約定工作內容的為20.14％；未明確約定工作地點的為19.72％；未明確約定勞動報酬的為30.33％。二是一些企業提供的勞動合同文本中存在「霸王條款」。如常見的表述有「甲方（指企業）確因經營生產需要和乙方（指勞動者）的能力（專業、工作、體力）和表現，可以調整乙方的工作崗位，對甲方調整崗位的決定，乙方必須服從。如乙方對新工作崗位不能勝任或不能適應，可以提出辭職。」這種不與勞動者協商，隨意變更勞動者工作崗位的約定，與《勞動合同法》規定的「協商一致」的原則大相徑庭。三是職工對自己所簽訂的勞動合同文本條款認為是一般、不太滿意、很不滿意的三項合計超過半數，為52.22％（見表十五）。《勞動合同法》關於「訂立勞動合同，應當遵循合法、公平、平等自願、協商一致、誠實信用的原則」的規定要真正得到企業的准確理解和全面落實還任重道遠。
表十五：職工對自己所簽訂的勞動合同條款的滿意程度
選項
人數
比例
備注
(1) 很滿意
220
7.84%
在2904份問卷中有97份問卷本項未填
(2) 比較滿意
1121
39.94%
(3) 一般
1310
46.67%
(4) 不太滿意
127
4.52％
(5) 很不滿意
29
1.03％
合計
2807
100％
3、個別企業出現「只建立職代會，不組建工會」的現象
調研中發現，在本市一些外資和民營企業，出現了由行政主導只建職代會不建工會的現象。這些企業認為，《勞動合同法》已明確用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生等直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時，應當經職代會或全體職工討論，企業的集體合同草案應當提交職代會或者全體職工討論通過。因此，在選擇上述內容是通過職代會還是全體職工時，這些企業往往傾向選擇由職代會通過。個別企業在專家、律師指導下，在企業內挑選了部分職工作為「職工代表」，行使「提交職代會討論」的職能。這種由企業行政主導建立的職代會既缺乏《職代會條例》規范的制度要求，也難以體現廣大職工民主參與的真實意願，其根本用意在於規避組建工會。
❺ 市場調查問卷怎麼做
一、如何做可行性研究(以服裝為例)做任何項目都有一個是否可行的問題，包括市場前景如何，競爭情況如何，技術方面能否先進，經濟方面是否合算等，都要做一個全面的分析。投資越大，風險性越大 牗當然利潤也越大牘時，對可行性的研究就更加需要深入和細致。1? 如何做好市場調查可行性研究的第一步是對市場的調查與研究。市場調研是可行性研究的基礎，也是項目中對各方面決策的依據。?（1） 去服裝市場調查什麼市場調查的內容因企業的規模、性質等因素而有所不同，調查的重點亦不相同。①政治因素的調查：包括國家和地方政府的相關政策。如政府對產業的扶持政策、貨幣政策、地區發展規劃、對外經濟政策、國民經濟發展規劃國家重點投資項目等。②法律因素的調查：包括各種有關法律與法規，如企業法、公司法、競爭法、商標法、工商法、金融法、涉外經營法等。③經濟因素的調查：包括人口密度、分布及增長情況、國民收入以及個人收入情況、地區經濟增長速度、總體物價水平、社會就業狀況、行業平均利潤率、進出口貿易等情況。④社會活動的調查：包括各種重大節日活動與慶典活動，地區或城市特色，文化教育情況等。⑤文化因素的調查：包括消費者的職業構成、民族分布、宗教信仰、教育和文化水平、家庭構成、風俗習慣與審美觀念等。⑥氣候地理因素的調查：包括市場的地理位置、氣候條件、自然條件和相應的交通運輸情況等。⑦消費需求量的調查：市場的需求量直接決定了企業規模的大小，而且受社會環境、消費者收入水平、人口數量和流行等因素影響較大。⑧消費結構的調查：包括人口構成、家庭規模和構成、收入增長狀況和商品供應狀況以及價格變化。它表明了消費者將其貨幣收入用於不同商品的比例。消費者行為的調查：其主要影響因素包括消費者的心理性格、個人愛好、周圍環境及消費習慣等，它們都在一定程度上促成了消費者的購買行為。⑨供給情況的調查：包括本企業需要的各種生產要素的供給情況。如資金、勞動力、土地、技術、設備、面料、輔料、配件、管理人員與設計師等人才情況。⑩自我生產能力的調查：包括原材料的來源、技術裝備水平、資金狀況和人員素質情況等。產品包裝的調查：包括銷售包裝、工業包裝、運輸包裝、特殊包裝等。產品生命周期的調查：包括各種服裝產品的實際年銷售量的變化及動態，並以明顯出現的產品實際銷售量增長或下降為轉折點，來區分產品處於其生命周期的何種階段。?⑾流行趨勢的調查：包括款式、色彩、面料和配件等。要了解國內外及銷售地區的流行狀況。?⑿競爭對手情況的調查：產品只要進入市場，就會出現競爭，而調查競爭對手才能做到知己知彼。競爭對手的調查包括現有競爭對手的基本情況，如市場佔有率、銷售額、利潤額、新產品開發速度、市場競爭策略、市場促銷策略及企業的競爭實力等等。?⒀價格的調查：包括相關產品的市場價格，本企業產品的定價策略與銷售之間的關系，產品價格的供求彈性及消費者的價格評價。?⒁銷售渠道的調查：包括經銷商的情況，如經銷商的經營情況、信譽情況、經營能力、資金實力、店面形象等情況，商品的運輸狀況如運輸工具及費用等，企業對經銷商策略的執行情況等。?⒂促銷手段的調查：包括門市銷售、人員銷售、廣告宣傳、媒體價格與效果、推行品牌戰略的情況。?（2） 怎樣做市場調查 對於小型服裝企業，老闆到市場上轉一轉、看一看就算是市場調查了，這種調查方法有時也能奏效。但隨著業務的擴大，市場調查的准確性就顯得更加重要了。如果公司有實力，可自行培養專職調查員，也可以委託專業的調查公司來完成。通常所說的調查方法一般有以下三種：方法 1：詢問調查法。調查者直接接觸被調查對象，通過詢問的方式收集服裝有關信息的方法稱為詢問調查法。它是由調查者向有關對象提出問題，以獲得經營情報和資料的一種方法。詢問法按接觸方式不同可分為三種形式，即走訪調查法、信訪調查法和電話調查法。方法 2：觀察調查法。調查者親臨所要調查的現場進行實地調查，或在被調查者毫無察覺的情況下，對他們的有關行為、反應進行調查統計的一種方法。觀察法經常用來調研服裝產品與穿著的外觀、色彩、款式、面料、包裝與客流量等。方法 3：實驗調查法。先選擇較小的范圍，確定 1～2個因素，並在一定控制條件下對影響服裝生產與銷售的因素進行實際實驗，然後對結果進行分析研究，進而在大范圍推廣的一種調查方法。相當於服裝加工的試生產階段和聯營服裝店的試銷。]
❻ 調查設計的基本內容是什麼
一、明確調查目的並將其具體化到指標。
明確調查目的是調查研究各個環節中最核心的問題。確定調查目的時應注意是要了解總體參數還是研究相關聯系。指標要精選，盡量用客觀、靈敏、精確的定量指標。
二、確定調查對象和觀察單位。
根據調查目的確定調查對象，即要確定調查總體及其同質范圍，觀察單位可為人、物、群體、地區等。
三、確定並選擇調查方法
根據調查目的和要求確定並選擇調查方法，有以下幾種：
1.普查（overall survey）： 對總體中所有的觀察單位進行調查,一般用於了解總體在某一特定「時點」上的情況，如年中人口數、時點患病率。 在醫學領域的適用范圍是：①發病率較高的疾病；②具有靈敏度和特異度較高的檢查或診斷方法；③普查方法便於操作、易於接受；④具有實施條件。
2.抽樣調查（sampling survey）：是醫學研究中最常用的方法，是通過隨機抽樣（random sampling）方法從總體中隨機抽取一定數量具代表性的觀察單位組成的樣本進行調查，然後根據樣本信息來推斷總體特徵。 常用的抽樣方法見第三節。
3.典型調查（typical survey）：亦稱案例調查。即對事物進行全面了解的基礎上，有目的選擇典型的人和單位進行調查。如調查幾個衛生先進或後進單位，用於總結經驗教訓。
此外，流行病學中的病例對照研究和隊列研究也屬於調查研究的范疇。
四、確定樣本含量
詳見第13章「試驗設計」和有關的流行病學書籍。
五、確定資料的搜集方式
1.直接觀察法：直接觀察、檢查、測量。
2.采訪法：調查者直接或間接與被調查者交談，又分訪談、信訪和開調查會三種。
六、確定觀察指標
結合調查的實際問題，將調查目的轉化為具體的調查指標。
七、擬定調查項目和調查表
根據調查目的擬定預期分析指標（項目），按邏輯順序列成表格即是調查表。
1.調查表和問卷的一般結構
（1）說明部分：主要說明調查目的。
（2）填寫說明：詳細說明填寫表格的要求。
（3）核查項目：指與調查目的無關，不向調查對象詢問的質量控制項目，如調查員姓名、調查日期、復核結果、未調查原因等。
（4）調查項目：一般包括背景資料、人口學項目、研究項目三部分內容。其中研究項目是調查的核心內容。
2.問題的形式
開放式問題：對問題答案不加限制，由調查對象對問題自由回答。
封閉式問題：根據問題可能的答案，提出兩個或多個固定答案供調查對象選擇。
3.問題設計的一般原則
（1）盡量避免醫學專業術語
（2）避免混淆
（3）避免雙重問題
（4）避免誘導或強制
（5）問題應適合全部調查對象並符合邏輯
（6）涉及敏感問題（sensitive question）應採用特殊調查技術進行調查。
八、制定調查的組織計劃
包括組織領導、時間進度、分工與聯系、經費預算等。
九、整理、分析計劃的制定
1.資料核查
2.設計分組
3.數據的計算機錄入
4.擬定整理表和分析表
5.歸納匯總
?? 6.統計分法（方法選擇）
❼ 黃陂區，泰式奶茶加盟店做哪個好呢
對於新手來說，沒有開過店面，一般都是不會做市場調查，無從下手。但是市場調查是開店之前需要做的一項非常重要的准備工作。
1.調查的目的
隨著市場的競爭越來越激烈，消費者對產品質量的要求越來越高，近些年來，泰式奶茶越來越受到廣大消費者特別是年輕人群的追捧，不同形式和風格的泰式奶茶讓人眼花繚亂，快捷便利的路邊泰式奶茶店也遍地開花。創業者應通過對消費者的調查了解，從而了解泰式奶茶的發展狀況、消費者需求、市場佔有率及存在的問題，這樣便於對自己門店做出一個准確的市場定位，幫助開店後更順利的經營盈利。
2.調查的內容
內容一：目標地區周圍的建築物性質和交通狀況；
內容二：附近的客戶消費能力以及消費需求；
內容三：周邊店鋪的經營情況；
內容四：意向開店地址方圓3~5千米商圈的同類型飲品實體店分布情況；
內容五：到有代表性店鋪里購買泰式奶茶產品，嘗試產品口味；
內容六：觀察同類店鋪裝修風格和門邊構造、店員服務能力，以及店鋪近期的營銷活動等；
內容七：在外賣網、團購網或者地圖上調査各個店鋪的分布密度，以及周圍的商圈客流群等；
內容八：觀察線上店鋪的熱銷產品，哪個產品價格區間銷量高，統計菜單的分類，以及線上店鋪的營銷活動等。
3.調查的方式
創業者在做調查時，可採取觀察法或訪問法等方式。
①觀察法，即調查人員親臨顧客購物現場，直接觀察和記錄顧客的類別，購買動機和特點，消費方式和習慣，商家的價格與服務水平，經營策略和手段等，這樣取得的一手資料更真實可靠。要注意的是你的調查行為不要被經營者發現。
②訪問法，即事先擬定調查項目，通過面談、信訪、電話、問卷等方式向被調查者提出詢問，以獲取所需要的調查資料。這種調查簡單易行，有時也不見得很正規，在與人聊天閑談時，就可以把你的調查內容穿插進去，在不知不覺中進行著市場調查。
❽ 我國的信訪制度有什麼優點和缺陷
優點
1、民意表達功能
建國之初，毛澤東主席就說：「必須重視人民的通信，要給人民來信以恰當的處理，滿足群眾的正當要求，要把這件事看成共產黨和人民政府加強和人民聯系的一種方法。」1951年6月政務院頒布《關於處理人民來信和接見人民工作的決定》為人民群眾廣泛參政議政提供了制度保障。信訪是民主的體現，有利於人民當家作主。
2、 政治參與功能
我國的信訪制度自身具有對政府的決策產生影響，使其具有政治參與的功能。同時，信訪不是無意識被動的，而是有意識並且主動的。改革開放以來，信訪逐漸成為人民群眾維權斗爭的工具，人民進行信訪活動是自願的，人民進行信訪是有清楚的目標認識的。信訪制度作為一種政治參與的方式，雖然其作用是有限的，但其意義卻是深遠的，它改變和推動著中國社會的政治民主化進程，信訪制度正在為此開辟一條道路。
3、 權利監督功能
信訪反映問題，是一種群眾監督國家官員的方式，雖然高層權利的介入是信訪問題得以解決的決定因素，但此前這一干預機制是自上而下的。近年來，國家則更加註重從法律角度來看待信訪制度的權利監督功能，因為人民群眾的信訪活動使國家查處了國家官員的違法行為，這不但維護了公民的合法權益，而且促進了國家的廉政建設。權力產生的問題最終還需由權利來解決，信訪制度賦予了廣大人民群眾廣泛的權利，可以把國家官員的腐敗問題和違法亂紀行為反映到最高權利決策機構那裡，從而有機會使權力濫用者得到制裁。
缺點
1、信訪制度的功能錯位
首先，信訪的救濟行為若過度，會沖擊司法救濟和行政救濟。
其次，信訪救濟存在制度性缺陷，即它並無權對自身受理的案件做出裁決與裁決性處理。
最後，信訪救濟過多過濫，會使民眾滋生一種信「訪」不信「法」的思想，不利於社會公眾法治理念的培養與強化。」
2、信訪制度「人治」色彩濃厚
信訪制度具有濃厚的中國特色，而目前的信訪工作尚有較濃重的人治色彩，中國古代社會是一個「禮治社會」，較之於對簿公堂，人們更願意接受「無訟」師的鄉里政治。「特事特辦」、領導「拍板」、「批條子」等做法助長了人們企圖通過特殊途徑而避開正當法律途徑實現自己利益的思想。這一切都在無形之中助長了人治之風，而長期以來法的工具論思想又使得群眾對於法律持一種半信半疑、敬而遠之的態度。顯然，信訪制度在實體合法而程序不合法的基礎之上可以在一定程度上解決社會問題，但是長此以往，人治思想愈加揮之不去，群眾權益遭到侵害時，忽視司法而轉求於信訪，會導致原本不強的法制觀念更加淡薄，阻礙我國全面建設法治國家的進程。
3、信訪機制運行失軌
依照我國憲法規定，受理信訪是所有國家機關包括各級人大及其常委會、人民政府、人民法院和人民檢察院的法定義務，而作為目前處理信訪工作的主要依據的《信訪條例》所指的信訪，僅限於行政機關的信訪。這就使行政機關以外的其他機關在處理信訪事件的時候無法可依。由於各級信訪機構從屬於相應的國家機關，相互之間並沒有嚴格的隸屬關系，使得各信訪機關之間信息溝通渠道不暢通，降低了信訪資源的利用率，而且信訪案件在各個單位之間層層轉交，導致了信訪問題解決速度緩慢。信訪機關自身並沒有解決實際問題的權力，但群眾卻通常把信訪機關當成自己的救命稻草，信訪機關責任重大與權力微薄形成了巨大反差。
4、在集權體制下關於信訪制度的邏輯悖論
這里的邏輯悖論在於:民眾越過地方政府到中央上訪實際是信息在官僚層級中的跨級傳遞，長此以往，會對官僚層級的穩定造成影響，從而中央政府希望「將矛盾化解在地方」，通過向地方政府施壓來消解上訪量的傾向又使得地方政府不惜利用各種手段阻撓民眾進京，由此而產生的沖突與矛盾的激烈程度甚至超過了由涉訪事項所引起的矛盾本身。這種邏輯悖論說可以說是從信訪制度運作角度對其缺陷所做出的一個解釋。信訪制度的設計初衷是中央政府希望加強對地方政府的行政監督，盡量糾正集權體制下信息傳遞的失真與扭曲，給廣大人民群眾一個相對自由的表達渠道，是一種民主的象徵。然而在實際的制度運作與實踐的過程中，由於沒有一種良好的利益平衡機制，使得地方政府在響應中央加強信訪工作的號召中，片面的追求信訪量與進京上訪人數的減少，而不是真正解決涉訪事項，化解矛盾，從而造成大量因在上訪過程中受到不公待遇而上訪的案例，社會矛盾被進一步加深。
❾ 我國的信訪制度有什麼優點和缺陷
由於社會環境的迅猛變化,我國近年來的信訪問題十分突出,「信訪洪峰」一詞成為使用頻率較高的詞彙.有組織的集體訪數量增多,規模增大,組織性增強.異常訪和越級訪十分突出[1].出現信訪問題嚴峻的局面,一方面和信訪制度本身的缺陷和特點有關,另一方面,在進行信訪工作的時候,也存在著不少缺陷.此外,地方各級領導和機關甚至人民群眾,也都有不可推卸的責任.
（一）法理上的缺陷
信訪制度缺乏有力的法律法規進行規范.雖然2005年5月1日起施行了《信訪條例》,但是在實際操作中存在各種的缺陷.對於群眾最關心的信訪處理的程序沒有嚴格的規定,各地的信訪機構在職能和運作上存在不小的差異,這樣導致在處理個案的時候嚴重依賴工作人員的個人素質和能力,信訪的結果隨著其個人素質高低上下波動.同時由於信訪部門處理個案沒有法律賦予權力,要看領導臉色,靠上級批示和干預,其公正性很容易受到影響.另外,終結制度名存實亡,形同虛設,很多終結了的案件,信訪人仍然在不斷上訪.
信訪機構的設立存在一定的混亂.我國目前信訪機構繁多,歸口不一.從中央到地方,各級黨委,人大,政府,法院,檢察院以及相關職能部門都設置了信訪機構,從橫向來說,這些機構負責處理各自領域來自社會的表達信息.這些信息所涉及到的問題大多需要政府來解決,於是表達信息還必須經過一個向政府轉移的過程,在轉移的過程中由於權力結構的復雜性而降低了溝通質量.這種制度結構不僅處理信息的能力較低,而且還會因信息處理不當引發其他針對政治體系的政治壓力.在縱向上,信訪制度未形成系統的結構,信訪部門的層級關系與所屬機構的層級關系不完全一致,中央信訪機構對下層的信訪機構統籌安排能力有限,機構之間缺乏信息共享,運作差異巨大.嚴重影響信訪工作的開展.
（二）自身特點阻礙工作開展
信訪制度本身的特點也有一定的阻礙信訪工作順利開展的因素.首先,信訪制度是面向全社會的制度,存在相當大的復雜性.第一,投訴主體多元化.有集體訪,也有個人訪；有重復訪,也有初訪；人員職業構成更是五花八門,涉及各行各業,尤其是社會弱勢群體如農民,下崗工人等.第二,信訪內容廣泛化.在農村,信訪內容主要集中在土地承包糾紛,林地權屬糾紛以及鄰里糾紛.還有相當一部分反映村集體幹部工作作風問題的訴求；在城鎮,城市拆遷問題是信訪工作的難點重點,而勞務關系,行政部門不作為或亂作為也佔了很大比例；在企業中,集中反映由於改制過程而激發的矛盾和問題,福利待遇問題,拖欠工資和養老費問題,國有資產歷史和領導幹部以權謀私問題等.第三,表現形式復雜化.歷史問題和現實問題,經濟利益和政治權益,多數人合理要求和少數人無力取鬧,群眾自發行為和幕後黑手惡意操縱,種種一切相互交織,短時間難以辨明,而且不同時期的突出問題,表現形式都不盡相同.其次,信訪工作的開展難度大.信訪工作涉及方方面面,幾乎每個信訪事項都是個案,沒有解決問題的統一模式.在解決問題的過程中,也存在各種執行難的困境.有的人無法通過正常途徑和方式維護自己的合法權益,從某種程度上說,上訪是一個尋求社會對其救濟的底線,是一種無奈的行為；有的是歷史遺留問題,物是人非,時過境遷,根本調查不到相關情況,找不到知情人,無從開展工作；有的政策前後不銜接,落差大,同事不同待遇；有的沒有相關法律支持,或者法律不明確,甚至「打架」；有的涉及多個行政部門,責任主體不清.再有就是法律法規對一些明顯干擾正常信訪秩序的行為,主要是那些要求不合理和已經認定為訴求無趣的人,他們沒有明顯的違法和犯罪行為,不能依法實施強制行為,思想教育又無濟於事,「軟硬不吃」,給信訪工作帶來極大的阻礙.再次,信訪制度從根本上來說是一個被動的制度.這與刑法很相像,因此,它具有滯後性.而群眾的信訪活動是自發的,而且非常自由,非常隨機,有時候還存在突發,反復的情況,譬如有的人舉棋不定,前一天承諾不上訪,後一天又去了.這使得信訪工作很難有應有的規范性和預測性.最後,信訪制度是一個高度依賴其他部門的制度.信訪部門歸根結底是一個聽取民意的部門,缺乏實質性的職權,許多事項,尤其是社會重點熱點問題,信訪部門都要依賴於其他部門的通力合作,相互協調,才能真正的解決問題.但是在現階段,信訪部門沒有與其責任相匹配的權力,無論是領導班子冗長的研究討論,還是下面部門陽奉陰違的不配合,都有可能將信訪工作停滯,此時的信訪部門如同風箱里的老鼠,兩頭受氣,民眾的合理訴求不能得到及時的滿足,合法權益不能及時得到妥善的保護,最後極有可能演變為影響巨大的突發社會事件.
（三）信訪工作人員的不足
任何制度的最終實施者都是人,再好的制度不能嚴格的貫徹實施,也會造成偏差.在信訪工作中,確實存在一部分作風不正的人員,他們給信訪工作的開展增加了不小的阻礙,嚴重損害政府公信力.主要有以下表現：第一,他們不願解決問題.在面對情況復雜的問題時,他們不願意做艱苦細致的工作,存在怕苦畏難的思想；在面對歷史遺留問題時候,他們不願意承擔責任,而是上推下卸,怪上一屆,怕吃苦,怕麻煩,怕花錢,還美其名曰「新官不理舊賬」；在面對多部門問題時,他們不願積極深入,總是將自己應解決的問題和應承擔的義務推給同級,推給下級,造成群眾信訪難的局面.少數幹部認為做群眾工作沒有效益,干不出政績,和升遷無關,在處理社會矛盾問題上存在「漠然心態」[2]；第二,他們不敢解決問題.信訪工作有其復雜性,有的問題涉及到社會方方面面,當地的利益集團和勢力相互交織.信訪人員在解決問題時候畏首畏尾,不敢動真碰硬,對應該依法處置的問題不能公正處置,造成少數信訪人反復進京上訪；第三,他們不能解決問題.這里的不能是指工作能力不足.信訪工作難度較大,沒有統一的解決途徑,相當依賴工作人員的個人能力.很多信訪工作人員沒有認識到自身能力的不足,不願積極提高辦事能力,在講理論知識時候頭頭是道,一見到上訪群眾就不知道說什麼,從哪裡說起.要麼就是大話,套話,只會用空頭支票搪塞群眾,真正去處理問題卻無從下手.最終損害的卻是人民群眾的利益；第四,他們不急解決問題.誠然,信訪機構的工作有其被動性,但是不意味著信訪工作人員只能在機關里坐門待客,當「坐堂先生」.但是現實中很多人不但沒有主動留意,了解情況,對於已經上訪的案件也不上心,眼睛朝上,對上唯恐不周,對下麻木不仁,不能做到急百姓所急,想百姓所想.
（四）領導和群眾的負面作用
任何事情不能片面的看待,信訪制度也是如此.信訪機構是個什麼都管,什麼都管不了的機構,他的職能的行使要依賴地方的支持,領導的批示.因此,地方領導對信訪工作影響巨大.有的領導將信訪率作為政績的指標,壓的越低,政績越好,於是出現了各地圍追堵截上訪群眾的情況.比如2007年1至3月份,某縣實際發生赴京上訪25起65人,進入登記的只有1起；到省上訪41起55人,進入登記的只有7起[3].老百姓知道在敏感時期上訪能給政府施加更大的壓力,同時中央給地方政府的防控任務也很重.為了完成防控任務,政府就要先排查那些可能上訪的人,再加以穩定或者進行控制,防止這些人進京上訪.這就是所說的「穩控」.我們的身邊,每時每刻都可能發生侵犯上訪者權益的事件.在各種敏感時間,總有些不合時宜的人會被以各種方式驅趕到各種陰暗角落,短暫地失去人身自由.
此外,人民群眾對待信訪的方式方法也有不妥之處.信訪工作維護的是人民的合法權益,但是在近幾年經濟利益格局調整中,有部分利益受損的人,受攀比心理驅動,走上上訪的道路,這部分人對合理的利益調整心懷憤憤,存在仇富,仇官的扭曲心理,不正當使用信訪的權利.同時,由於我國自古以來就存在「青天情結」,民眾認為凡事找大官,找清官,就能夠解決問題,於是無論大事小事,都要信訪.此外,我國存在大量的涉訴信訪.大量的申訴案件是對已經終審生效的法院判決提出的申訴,不但敗訴方上訴,勝訴方也上訴,還有的當事人存在以上壓下的心理,在案件仍然處於正常的審理程序時便上訪,越級上訪,希望藉助上級領導的關注對法院施壓,以達到在判決中個人利益最大化的目的.當前,涉訴信訪已經成為各類信訪的主題.中國社會科學院進行了一項調查,接受問卷調查的632位進京上訪的農民種,有401位在上訪之前就上位問題到法院起訴過,其中法院不予立案的佔42.9；認為法院不依法辦事判決敗訴的佔54.9%[4].此時的信訪嚴重影響司法工作的進行,將其他行政救濟,司法救濟排擠在外,是人民對信訪制度的不正當利用.而且在信訪中存在畸形的「優勝劣汰」,即信訪事項的最終解決與否,如何解決,取決於群眾「鬧」的程度,群眾中風行「大鬧大解決,小鬧小解決,不鬧不解決」的說法,於是在尋求信訪解決的過程中往往採取不理性的措施.
❿ 如何做市場調查，請高手支招！
市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他後續步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟① 一般按如下程序進行：①確定問題與假設；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設計；⑤數據收集；⑥數據分析；⑦調查報告。
1.確定問題與假設
由於市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說：「對一個問題作出恰當定義等於解決了一半」。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發現其銷售量已連續下降達6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什麼？是經濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛轉變？還是代理商推銷不力？市場調查者應先分析有關資料，然後找出研究問題並進一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話，再進一步分析、提出若干假設。如：①消費者認為該公司產品設計落伍；②競爭產品品牌的廣告設計較佳。
作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍，並從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立，寫出調查報告。
2.確定所需資料
確定問題和假設之後，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調查的目標有關。例如：①消費者對本公司產品及其品牌的態度如何？②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別？
3.確定收集資料的方式
第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。
如果沒有適用的現成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。採用何種方式收集資料，這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關於消費者的態度，因此市場調查者可採用詢問法收集資料。對消費者的調查，採用個人訪問方式比較適宜，便於相互之間深入交流。
4.抽樣設計
在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的准確程度而定。概率抽樣的估計准確性較高，且可估計抽樣誤差，從統計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看，非概率抽樣設計簡單，可節省時間與費用。其二：一個必需決定的問題是樣本數目，而這又需考慮到統計與經濟效率問題。
5.數據收集
數據收集必需通過調查員來完成，調查員的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想，因為他們已受過調查技術與理論的訓練，可降低調查誤差。
6.數據分析
資料收集後，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢問該應答者，以求填補資料空缺。
資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖，方便讀者了解分析結果，並可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義，應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析。
7.調查報告
市場調查的最後一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。
專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者，他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在於聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者。
回答者：wolingker - 秀才 二級 10-17 17:05
做任何項目都有一個是否可行的問題，包括市場前景如何，競爭情況如何，技術方面能否先進，經濟方面是否合算等，都要做一個全面的分析。投資越大，風險性越大 牗當然利潤也越大牘時，對可行性的研究就更加需要深入和細致。
1□ 如何做好市場調查可行性研究的第一步是對市場的調查與研究。市場調研是可行性研究的基礎，也是項目中對各方面決策的依據。□
（1）□去服裝市場調查什麼
市場調查的內容因企業的規模、性質等因素而有所不同，調查的重點亦不相同。
①政治因素的調查：包括國家和地方政府的相關政策。如政府對產業的扶持政策、貨幣政策、地區發展規劃、對外經濟政策、國民經濟發展規劃國家重點投資項目等。
②法律因素的調查：包括各種有關法律與法規，如企業法、公司法、競爭法、商標法、工商法、金融法、涉外經營法等。
③經濟因素的調查：包括人口密度、分布及增長情況、國民收入以及個人收入情況、地區經濟增長速度、總體物價水平、社會就業狀況、行業平均利潤率、進出口貿易等情況。
④社會活動的調查：包括各種重大節日活動與慶典活動，地區或城市特色，文化教育情況等。
⑤文化因素的調查：包括消費者的職業構成、民族分布、宗教信仰、教育和文化水平、家庭構成、風俗習慣與審美觀念等。
⑥氣候地理因素的調查：包括市場的地理位置、氣候條件、自然條件和相應的交通運輸情況等。
⑦消費需求量的調查：市場的需求量直接決定了企業規模的大小，而且受社會環境、消費者收入水平、人口數量和流行等因素影響較大。
⑧消費結構的調查：包括人口構成、家庭規模和構成、收入增長狀況和商品供應狀況以及價格變化。它表明了消費者將其貨幣收入用於不同商品的比例。消費者行為的調查：其主要影響因素包括消費者的心理性格、個人愛好、周圍環境及消費習慣等，它們都在一定程度上促成了消費者的購買行為。
⑨供給情況的調查：包括本企業需要的各種生產要素的供給情況。如資金、勞動力、土地、技術、設備、面料、輔料、配件、管理人員與設計師等人才情況。
⑩自我生產能力的調查：包括原材料的來源、技術裝備水平、資金狀況和人員素質情況等。產品包裝的調查：包括銷售包裝、工業包裝、運輸包裝、特殊包裝等。產品生命周期的調查：包括各種服裝產品的實際年銷售量的變化及動態，並以明顯出現的產品實際銷售量增長或下降為轉折點，來區分產品處於其生命周期的何種階段。□
⑾流行趨勢的調查：包括款式、色彩、面料和配件等。要了解國內外及銷售地區的流行狀況。□
⑿競爭對手情況的調查：產品只要進入市場，就會出現競爭，而調查競爭對手才能做到知己知彼。競爭對手的調查包括現有競爭對手的基本情況，如市場佔有率、銷售額、利潤額、新產品開發速度、市場競爭策略、市場促銷策略及企業的競爭實力等等。□
⒀價格的調查：包括相關產品的市場價格，本企業產品的定價策略與銷售之間的關系，產品價格的供求彈性及消費者的價格評價。□
⒁銷售渠道的調查：包括經銷商的情況，如經銷商的經營情況、信譽情況、經營能力、資金實力、店面形象等情況，商品的運輸狀況如運輸工具及費用等，企業對經銷商策略的執行情況等。□
⒂促銷手段的調查：包括門市銷售、人員銷售、廣告宣傳、媒體價格與效果、推行品牌戰略的情況。□
（2）□怎樣做市場調查 對於小型服裝企業，老闆到市場上轉一轉、看一看就算是市場調查了，這種調查方法有時也能奏效。但隨著業務的擴大，市場調查的准確性就顯得更加重要了。如果公司有實力，可自行培養專職調查員，也可以委託專業的調查公司來完成。通常所說的調查方法一般有以下三種：
方法 1：詢問調查法。調查者直接接觸被調查對象，通過詢問的方式收集服裝有關信息的方法稱為詢問調查法。它是由調查者向有關對象提出問題，以獲得經營情報和資料的一種方法。詢問法按接觸方式不同可分為三種形式，即走訪調查法、信訪調查法和電話調查法。
方法 2：觀察調查法。調查者親臨所要調查的現場進行實地調查，或在被調查者毫無察覺的情況下，對他們的有關行為、反應進行調查統計的一種方法。觀察法經常用來調研服裝產品與穿著的外觀、色彩、款式、面料、包裝與客流量等。
方法 3：實驗調查法。先選擇較小的范圍，確定 1～2個因素，並在一定控制條件下對影響服裝生產與銷售的因素進行實際實驗，然後對結果進行分析研究，進而在大范圍推廣的一種調查方法。相當於服裝加工的試生產階段和聯營服裝店的試銷。市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他後續步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟① 一般按如下程序進行：①確定問題與假設；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設計；⑤數據收集；⑥數據分析；⑦調查報告。
1.確定問題與假設
由於市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說：「對一個問題作出恰當定義等於解決了一半」。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發現其銷售量已連續下降達6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什麼？是經濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛轉變？還是代理商推銷不力？市場調查者應先分析有關資料，然後找出研究問題並進一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話，再進一步分析、提出若干假設。如：①消費者認為該公司產品設計落伍；②競爭產品品牌的廣告設計較佳。
作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍，並從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立，寫出調查報告。
2.確定所需資料
確定問題和假設之後，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調查的目標有關。例如：①消費者對本公司產品及其品牌的態度如何？②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別？
3.確定收集資料的方式
第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。
如果沒有適用的現成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。採用何種方式收集資料，這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關於消費者的態度，因此市場調查者可採用詢問法收集資料。對消費者的調查，採用個人訪問方式比較適宜，便於相互之間深入交流。
4.抽樣設計
在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的准確程度而定。概率抽樣的估計准確性較高，且可估計抽樣誤差，從統計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看，非概率抽樣設計簡單，可節省時間與費用。其二：一個必需決定的問題是樣本數目，而這又需考慮到統計與經濟效率問題。
5.數據收集
數據收集必需通過調查員來完成，調查員的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想，因為他們已受過調查技術與理論的訓練，可降低調查誤差。
6.數據分析
資料收集後，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢問該應答者，以求填補資料空缺。
資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖，方便讀者了解分析結果，並可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義，應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析。
7.調查報告
市場調查的最後一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。
專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者，他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在於聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者。
回答者：wolingker - 秀才 二級 10-17 17:05
做任何項目都有一個是否可行的問題，包括市場前景如何，競爭情況如何，技術方面能否先進，經濟方面是否合算等，都要做一個全面的分析。投資越大，風險性越大 牗當然利潤也越大牘時，對可行性的研究就更加需要深入和細致。
1□ 如何做好市場調查可行性研究的第一步是對市場的調查與研究。市場調研是可行性研究的基礎，也是項目中對各方面決策的依據。□
（1）□去服裝市場調查什麼
市場調查的內容因企業的規模、性質等因素而有所不同，調查的重點亦不相同。
①政治因素的調查：包括國家和地方政府的相關政策。如政府對產業的扶持政策、貨幣政策、地區發展規劃、對外經濟政策、國民經濟發展規劃國家重點投資項目等。
②法律因素的調查：包括各種有關法律與法規，如企業法、公司法、競爭法、商標法、工商法、金融法、涉外經營法等。
③經濟因素的調查：包括人口密度、分布及增長情況、國民收入以及個人收入情況、地區經濟增長速度、總體物價水平、社會就業狀況、行業平均利潤率、進出口貿易等情況。
④社會活動的調查：包括各種重大節日活動與慶典活動，地區或城市特色，文化教育情況等。
⑤文化因素的調查：包括消費者的職業構成、民族分布、宗教信仰、教育和文化水平、家庭構成、風俗習慣與審美觀念等。
⑥氣候地理因素的調查：包括市場的地理位置、氣候條件、自然條件和相應的交通運輸情況等。
⑦消費需求量的調查：市場的需求量直接決定了企業規模的大小，而且受社會環境、消費者收入水平、人口數量和流行等因素影響較大。
⑧消費結構的調查：包括人口構成、家庭規模和構成、收入增長狀況和商品供應狀況以及價格變化。它表明了消費者將其貨幣收入用於不同商品的比例。消費者行為的調查：其主要影響因素包括消費者的心理性格、個人愛好、周圍環境及消費習慣等，它們都在一定程度上促成了消費者的購買行為。
⑨供給情況的調查：包括本企業需要的各種生產要素的供給情況。如資金、勞動力、土地、技術、設備、面料、輔料、配件、管理人員與設計師等人才情況。
⑩自我生產能力的調查：包括原材料的來源、技術裝備水平、資金狀況和人員素質情況等。產品包裝的調查：包括銷售包裝、工業包裝、運輸包裝、特殊包裝等。產品生命周期的調查：包括各種服裝產品的實際年銷售量的變化及動態，並以明顯出現的產品實際銷售量增長或下降為轉折點，來區分產品處於其生命周期的何種階段。□
⑾流行趨勢的調查：包括款式、色彩、面料和配件等。要了解國內外及銷售地區的流行狀況。□
⑿競爭對手情況的調查：產品只要進入市場，就會出現競爭，而調查競爭對手才能做到知己知彼。競爭對手的調查包括現有競爭對手的基本情況，如市場佔有率、銷售額、利潤額、新產品開發速度、市場競爭策略、市場促銷策略及企業的競爭實力等等。□
⒀價格的調查：包括相關產品的市場價格，本企業產品的定價策略與銷售之間的關系，產品價格的供求彈性及消費者的價格評價。□
⒁銷售渠道的調查：包括經銷商的情況，如經銷商的經營情況、信譽情況、經營能力、資金實力、店面形象等情況，商品的運輸狀況如運輸工具及費用等，企業對經銷商策略的執行情況等。□
⒂促銷手段的調查：包括門市銷售、人員銷售、廣告宣傳、媒體價格與效果、推行品牌戰略的情況。□
（2）□怎樣做市場調查 對於小型服裝企業，老闆到市場上轉一轉、看一看就算是市場調查了，這種調查方法有時也能奏效。但隨著業務的擴大，市場調查的准確性就顯得更加重要了。如果公司有實力，可自行培養專職調查員，也可以委託專業的調查公司來完成。通常所說的調查方法一般有以下三種：
方法 1：詢問調查法。調查者直接接觸被調查對象，通過詢問的方式收集服裝有關信息的方法稱為詢問調查法。它是由調查者向有關對象提出問題，以獲得經營情報和資料的一種方法。詢問法按接觸方式不同可分為三種形式，即走訪調查法、信訪調查法和電話調查法。
方法 2：觀察調查法。調查者親臨所要調查的現場進行實地調查，或在被調查者毫無察覺的情況下，對他們的有關行為、反應進行調查統計的一種方法。觀察法經常用來調研服裝產品與穿著的外觀、色彩、款式、面料、包裝與客流量等。
方法 3：實驗調查法。先選擇較小的范圍，確定 1～2個因素，並在一定控制條件下對影響服裝生產與銷售的因素進行實際實驗，然後對結果進行分析研究，進而在大范圍推廣的一種調查方法。相當於服裝加工的試生產階段和聯營服裝店的試銷。