集體協商談判腳本

A. 人力資源實訓之集體協商有哪些流程

1、第一階段：溝通與談判
集體協商談判是組織之間的溝通，集體協商參與者應該掌握人際溝通的基本理論與有效方法，以提高溝通效率，減少摩擦和沖突，爭取協商談判的成功。
2、第二階段：協商
集體合同訂立需要經職代會審議通過、協商雙方首席代表簽署、報人力資源和社會保障行政部門審查及生效。
3、第三階段：履行
工資集體協商可獨立於集體協商多帶帶進行，程序同集體協商。

B. 商務談判腳本的標題怎麼寫

商務談判腳本的標題可以這樣寫，一、談判主題
1、主題：關於沃爾瑪超市湖州店和湖州百年老店周生記談判
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2、背景：魚米之鄉，絲綢之俯的湖州，盛產各式各樣的很多小吃，例如丁蓮方千張包子、周生記餛飩、周生記雞爪、諸老大粽子等，其中以"江南第一爪"周生記雞爪最為有名，最受當地百姓喜愛，以此作為特產贈送親朋好友。沃爾瑪超市湖州分店針對湖州消費人群的需要，特開出專櫃，湖州特產禮品櫃台，采購周生記的雞爪

C. 集體協商的基本程序和方法是什麼

(1)集體協商的基本程序。集體協商的程序是指集體協商雙方為簽訂集體合同以及為處理集體合同糾紛進行磋商的基本步驟。從國外及我國目前各企業簽約的情況看，集體協商的基本程序一般包括集體協商代表的確定、協商談判日程與內容的確定、集體合同草案的擬定、草案提交職代會或全體職工討論通過、集體合同的簽字及報送、備案與公布、協議糾紛的處理及解約等幾個階段。

(2)集體協商的方法與技巧。由於直接涉及勞動關系雙方的利益分配，以及協商雙方在生產過程中關系的特殊性（管理者與被管理者），集體協商必然是一個極其復雜與敏感的過程。成功的集體協商，必須要經過精心組織，講究協商過程中的方法與技巧。

集體協商的方法和技巧，既是協商談判策略的具體運用，更是集體協商特殊性質的直接體現。結合我國目前集體協商的具體現狀，在集體協商談判策略的安排上，要注意把握好以下幾個環節。

①協商前的籌劃。協商前的籌劃包括前後相繼的兩個階段：

第一，建立在廣泛調查、研究基礎之上的協商內容的初步確定階段。

第二，建立在認真分析協商雙方主體情形基礎上的協商步驟、方法的確定階段。

總之，協商前的籌劃，主要是對協商內容和方式的安排與選擇。做好這一步，往往會起事半功倍的效果，工會在開展集體協商活動時，必須充分注重這一點。

②協商談判氛圍的營建。集體協商作為談判過程，要取得成效，達成協議，需要協商談判雙方的誠摯與合作，協商談判氛圍具有十分重要的作用。營建協商談判氛圍，其實質就是要確立協商雙方彼此之間的信任度。必須指出，雖然在勞動關繫上，集體協商談判雙方存在著利益差異，但其利益也存在著一致性，這就為協商談判注入了成功的因素。

③把握好協商的進程。協商談判進程的把握，是協商成果及時產生的重要條件。對對方提出的問題拖而不決或在應該提出最後決定的階段不能果斷行事，都會使協商談判蒙上陰影，也影響雙方的情緒。工會在集體協商談判過程中要把握好協商談判的進程。

做好這一點，就必須注意：

第一，要有一個總體時間安排，對雙方產生時間效應。

第二，協商談判初始階段，要探測並掌握對方的要求，及時提出自己的要求和對方的要求的不足。

第三，不一定要讓最初的要求太接近最終的目標，要有序有節。

④處理好兩個關系。在集體協商過程中，工會要積極處理好兩個關系。首先，處理好集體協商與職工群眾的關系。工會是代表職工群眾與企業進行集體協商，所以集體協商的整個過程，要依憑於群眾的力量。依靠群眾首先要處理好與群眾的關系。其次，處理好與黨組織的關系，力爭黨組織的支持。在集體協商中，發揮黨組織的作用，是我國工會做好集體協商的一個法寶。工會幹部要與黨組織主動聯系，及時反映，有許多提議可以通過黨組織向企業行政作出。當然，集體協商談判過程中，如何發揮黨組織的作用，還需要在實踐中不斷探索。

D. 集體和個人談判技巧有哪些

1、談判前要有充分的准備知己知彼，百戰百勝。采購人員必須了解商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況狀況、本企業情況、本企業所能接受的價格底線與上限，以及其他談判的目標，這里不贅述。但提醒大家一定要把各種條件列出優先順序，將重點簡短地寫在紙上，在談判時隨時參考，提醒自己。

2、只與有權決定的人談判

談判之前，最好先了解和判斷對方的許可權。采購人員接觸的對象可能有：業務代表、業務各級主管、經理、副總經理、總經理甚至董事長，依供應商的大小而定的。這些人的許可權都不一樣，采購人員應盡量避免與無權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間，同時也可避免事先將本企業的立場透露給對方。

3、盡量在本企業辦公室內談判

零售商通常明確要求采購員只能在本企業的業務洽談室里談業務。除了提高采購活動的透明度、杜絕個人交易行為之外，最大的目的其實是在幫助采購人員創造談判的優勢地位。在自己的地盤上談判，除了有心理上的優勢外，還可以隨時得到其他同事、部門或主管的必要支援，同時還可以節省時間和旅行的開支，提高采購員自己的時間利用率和工作效率。

4、對等原則

不要單獨與一群供應商的人員談判，這樣對你極為不利。談判時應注意「對等原則」，也就是說：我方的人數與級別應與對方大致相同。如果對方極想集體談，先拒絕，在研究對策。

5、不要表露對供應商的認可和對商品的興趣

交易開始前，對方的期待值會決定最終的交易條件，所以有經驗的采購員，無論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內心的看法。讓提供商得到一個印象：費九牛二虎之力，終於獲取了你一點寶貴的進步！永遠不要忘記：在談判的每一分鍾，要一直持懷疑態度，不要流露與對方合作的興趣，讓供應商感覺在你心中可有可無，這樣可以比較容易獲得有利的交易條件。

對供商第一次提出的條件，有禮貌地拒絕或持以反對意見。采購員可以說：「什麼！？」或者「你該不是開玩笑吧？！」從而使對方產生心理負擔，降低談判標准和期望。

6、放長線釣大魚

有經驗的采購員會想辦法知道對手的需要，因此盡量在小處著手滿足對方，然後漸漸引導對方滿足采購人員的需要。但采購員要避免先讓對手知道我公司的需要，否則對手會利用此弱點要求采購人員先作出讓步。因此采購人員不要先讓步，或不能讓步太多。

7、採取主動，但避免讓對方了解本企業的立場

善用咨詢技術，「詢問及徵求要比論斷及攻擊更有效」，而且在大多數的時候，我們的供應商在他們的領域比我們還專業，多詢問，我們就可獲得更多的市場信息。故采購員應盡量將自己預先准備好的問題，以「開放式」的問話方式，讓對方盡量暴露出其立場。然後再採取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力。對方若難以招架，自然會做出讓步。

8、必要時轉移話題

若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談判，有經驗的采購人員會轉移話題，或暫停討論喝個茶，以緩和緊張氣氛，並尋找新的切入點或更合適的談判時機。

9、談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定

有經驗的采購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本就不必談判。他總會給對方留一點退路，以待下次談判達成協議。但另一方面，采購人員須說明：沒有達成協議總比達成協議的要好，因為勉強達成的協議可能後患無窮。

很多人在談判時大方向是知道的，但好的采購人員是把整個談判內容化整為零，談完了一點耗得你筋疲力盡時，他又突然跳到另一點，有時會繞回剛才那一點。這時，廠家就不一定在每個環節上都知道自己最好的選擇和底線是什麼了。

其次，對於廠商，你要不斷地告訴他，你已經為他做些什麼，讓他感覺到你已經付出了很多。如果談不攏不要著急暫時終止談判，不要害怕主動終止會帶來什麼負面效應，你要「斗爭」到底。適當的時候，你也要做出一些讓他們吃驚的行為，讓他們重視你。這並不是說你要堅持不讓步，「斗爭」的主要目的是找到一個雙贏的策略（只不過我要盡力贏多一點）。