登門拜訪腳本

A. 銷售技巧交流

一：准備..
心理准備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之
後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容准備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容准備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講
話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所准備必要的話，提前演練到最佳。 在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前後反復，讓對方產生反感或羅嗦。

二： 時機…
打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如「您好，王經理，我
是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？」如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時
間，然後再掛上電話。 如果老闆或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法「請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助」。

三： 接通電話…
撥打業務電話，在電話接通後，業務人員要先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。例如：「您好，我是***公司，請問**老闆/經理在嗎？**老闆/經理，您好，我是***公司的***，關於……. 講話時要簡潔明了… 由於電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。 掛斷前的禮貌… 打完電話之後，業務人員一定要記住想顧客致謝，」感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。」另外，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。 掛斷後… 掛斷顧客的電話後，有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客不雅的詞彙，來放鬆自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。 接聽電話的藝術…. 有的顧客圖省力，方便，用電話與綜合部門直接聯系，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。 1、 電話接通後，接電話者要自報家門
如：「您好這里是「盛藏文化客服部」或「您好我是—–很高興為您服務」絕對禁止抓起話就問「喂，喂你找誰呀；你是誰呀？」這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣。接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。 2、記錄電話內容 在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束後，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。 3、重點重復 當顧客打來電話時，他一定會說他想要得到的信息。 這時不僅要記錄下來，還應該向對方復述一遍，以確定無誤。 4、讓顧客等候的處理方法
如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說：「對不起，請您稍等一下」之後要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉：
「對不起讓您久等了。」如果讓對方等待時間較長接聽人應告知理由，並請他先掛掉電話待處理完後再撥電話過去。 5、電話對方聲音小時的處理方法 如果對方語音太小，接聽者可直接說：「對不起請您聲音大一點好嗎？」我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊：「喂喂大聲點」；要大聲的是對方，不是你。 6、電話找人時的處理方法 若遇找人的電話，應迅速把電話轉給被找者，如果被找者不在應對對方說：「對不起現在他（她）出去了，我是XX，如果方便的話，可不可以讓我幫您轉達呢？」也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。
無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電話、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好
的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。

四．建立對談
1．電話行銷就好比是場兩人之間投球游戲： A．你投給對方 B．他投過來 C．你投回去 D．他投回來 2．銷售中的頭三個難題： A．找出藏家是誰，並且和他交談。 B．使買主成為一個想談、值得談的人。 C．抓獲藏家注意力。
總結：記住：在每次的交易中，價格並不全是最重要的因素，假如價格是唯一的考慮，我們全都會睡在便宜的汽車旅館里，穿二手購買的衣服。在價格與所得
到的價值間有關聯，就如同消費者，把錢花在他們認為有價值的物品上。商業上的采購員也是一樣。對采購者而言，他所花的錢將是物有所值，就是達成交易，若無
法提出產品的價值所在，終將無法達成銷售目的。 3. 電話銷售的溝通技巧主要有什麼？ 銷售量的多少和電話行銷員的機敏精明度之間有直接關聯。

五、讓顧客心動馬上行動 虛心接受客戶的反對理由，在他的心目中建立一個奉獻、盡責、值得交往的行銷人員形象。
記住：保住老客戶，比開發一個生客戶容易得多。 營銷意識：沒有一條用於成功銷售的神秘公式，成功是訓練、努力工作的結果。 七．與客戶保持聯系的方式 1．登門拜訪 2．電話聯系 3．書信聯系 4．提供服務

六、客戶管理
是指對客戶資料的搜集、歸類和整理；與客戶的經常性溝通與聯系；客戶意見處理；不斷改進對客戶的服務方式和服務內容。 如今，市場競爭下的企業，哪家沒有幾部電話、傳真、電腦什麼的，但真正能夠起到增值作用的又有多少呢？又有多少張訂單是靠電話打回來的呢？陌生市場的開拓在正式電話營銷啟動前，我們必須對電話銷售人員進行專業化、系統化培訓。 第一，做訓練有素的電話銷售人員。
在電話銷售過程中具備有較強的溝通能力，通過語言的魅力，從而達到理想的溝通效果。要想有一個高品質的電話營銷部門，企業必須對業務員進行專業的電
話銷售技能訓練。專業電話營銷人員具備自我形象的設計和自我推銷的能力。電話營銷方式是通過電話來達到與客戶交流的目的。盡管客戶看不到我們，但我們應注
意自己的形象，這是對客戶最起碼的尊重，也是良好的職業水準的體現。如果你處在一種懶散的狀態中，你的聲音就會傳遞給客戶怠慢和非專業的感覺。在日常的電
話銷售工作中，電話營銷人員時刻都應以專業的姿態出現。 第二、嫻熟的電話銷售技巧。 1．電話腳本的設計 （1）設計獨特且有吸引力的開場白是電話銷售不被拒絕，讓客戶繼續聽下去的重要部分。 （2）三十秒原理（客戶願意聽你說話的理由）。 （3）以問題對問題吸引客戶的注意力，這個問題應是具有影響力且客戶關注的。 （4）塑造產品的價值，讓客戶產生強烈需求的理由。 塑造產品的價值是電話營銷過程中，客戶為什麼要聽你講的關鍵。

七、電話銷售技巧案例
案例一：突破"秘書"關的技巧 （秘書的含義：除董事長以外的所有接聽電話的人） 甲："上午好，請問這是XX商務所嗎？" 乙："是的，請問先生需要得到哪方面的幫助與支持呢？" 甲 ："請這位小姐幫我找XX教練，好嗎？" 乙："請問你有什麼事呢？" 甲："這件事情很重要，需要和XX先生直接電話溝通，希望得到您的幫助，好 嗎？" 乙："請稍等。" 甲 ："謝謝您的幫助。" 案例二： 索取對方手機號碼的表達方式 乙："十分抱歉，XX教練被邀請到企業去演講了。" 甲 ："那太好了，祝願XX教練每場演講都圓滿成功。" 乙："你有什麼事情嗎？（你有什麼需要得到幫助和支持嗎？）" 甲："這件事很重要，需要與XX教練直接溝通。請問小姐能告訴我XX教練的手機號碼，好嗎？" 2．電話營銷人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。 3．所打的每通電話，應是通過市場細分的目標客戶群體（行業、領域），並准確無誤地將資訊 傳達給客戶。針求了解客戶的真實需求，判斷他是即刻需求型還是培養需求型。 4．使用標準的專業文明用語。
（如您好：我是XX公司的XX，有一個非常好的資訊要傳遞給您，現在與您通話方便嗎？謝謝您能接聽我的電話等等。） 5．面帶微笑及訓練有素的語音、語速和語調。
這是通過過程中傳達給客戶的第一感覺–信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感，樂意與你溝通下去的願望。NLP神經語言學（起源於美國七十年代，是
一套可以快速改變人類的行為和心靈的特定模式，且該模式運用起來成效非常快速及顯著）。強調過，語音、語速、肢體語言和面部微笑的表情在電話銷售中的積極
性。微笑是一種有意識地放鬆、友好和禮貌的舉止，通過電話傳達給對方，讓其能夠感覺到你的真誠和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺，電話銷售中，業務
人員感到善意、理解和支持。 6．具有良好的語言溝通能力。
溝通的能力要變成有效的能量，需要經過學習、組合，運用各方面的能力互相支援互補，其中最重要的能力是傾聽能力。良好 傾聽能夠准確地了解客戶的真實需求。
7．如何具有良好的親和力 盡量和客戶保持語調和語速的同步，以及使用語言和文字組成的習慣相似。（比如口頭禪、術語等便於與客戶建立融洽的溝通氛圍，記住顧客的姓名。） 大多數人奮斗的目標都是為了成功、成名、成家，可見人對自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代號、也可以說是一個人生命的延伸。如果電話營銷員想運用別人的力量來幫助自己，首先要記對方的姓名。 叫出客戶姓名是縮短推銷員與客戶距離的最簡單最迅速的方法。同理，叫不上或叫錯顧客的姓名則與自殺無異。 "是—–先生（女士）本人在接電話嗎"–這樣的言語會使客戶感到快樂，他能立即感到自己被突出於人群之中。 8．養成良好的工作習慣 A、隨時記錄 在手邊放有紙和筆，隨時記下你所接聽或撥打的每一通電話信息（雙色鉛筆、計算器、便箋線、電話記錄本、客戶資料、備忘錄等）。 B、自報家門 無論是接聽還是撥打電話，都應及時報出公司和自己的全名，並詢問對方的公司、姓名和電話號碼，以及通信地址，以便於電話溝通中，不時地稱叫顧客的姓名、更好地了解顧客的真實情況。 9．積極的工作心態 電話營銷時，具備積極自信的心態尤其重要。因為電話對方的顧客沒有機會用自己的眼睛看到電話營銷員，而只能通過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的信心，往往也是顧客對他們的信心。如果電話營銷員把自己看作重要人物，電話對方的客戶也會那麼看。 同樣做電話營銷，那些具備積極心態的營銷員在成交額上大大超過了其他人。
---->具體參考文檔：http://jingyan..com/article/a501d80cc6b4f0ec630f5ea5.html

B. 男方初次登門拜訪的基本禮儀

準新郎們在初次拜訪新娘家時是不是非常緊張呢?所以男方登門拜訪前要做好充分的准備。下面是我給大家搜集整理的男方初次登門拜訪的基本禮儀文章內容。希望可以幫助到大家!

男方初次登門拜訪的基本禮儀

一.送禮方面

初次拜訪，男方要秉承著禮多人不怪，在進門前應該投其所好，帶一些禮品，只要和你的女朋友好好合計一下，討好兩個五十歲的老同志還是綽綽有餘的。煙、酒、茶、自動麻將機、象棋、DVD、首飾……，喜歡什麼就送什麼，缺什麼就送什麼。還有就是切記一點，別送假貨!這可是看你誠意的時候，千萬不可犯錯。

二. 態度方面

在拜訪當天父母最看重的一點就是男方來家裡時的態度。看孩子的另一半主要是看什麼?還不就是人品和為人處事，所以在拜訪當天一定不要像個“悶葫蘆”一樣不講話，所以在拜訪時一定要放輕松用真誠的態度來打動你的岳父岳母吧。

就是要勤快，踏實，現在不僅是要求女生會做家事，男方也是有一定的要求的，會做飯和幹家事，那麼可說是又給你打打的家裡一分了，不要吝嗇在父母面前勇於表現出來吧。

2.態度要謙虛，恭敬

晚輩對長輩，最重要的就是謙虛和恭敬，在與方面說話時要用您、請、謝謝!等詞，面帶微笑與人交談用詞得當，良好的修養肯定會為您加不少分的。

3.就是不要誇大，閑聊是好，但是不要吹牛和誇大其實，一開始把牛吹爆了，就沒有了收場的餘地，即使真的很有能力也要不顯山不露水地慢慢展示，老人嫁女不是討錢，而是求個放心。所以記住最好是表現你成熟穩重的一面，讓兩老放心的把閨女教給你。

男方初次登門拜訪送禮的技巧

一給丈母娘

實用型

送個紅包最實際

去另一半家裡最好送紅包。這樣既能避免買到對方不喜歡或者不實用的東西，也不用為買禮物絞盡腦汁。同時，紅包給人一種喜氣的感覺，無論是大人還是小孩，在過年時拿到紅包都會很開心。

你可別以為送紅包就是俗的表現，岳母收到這份禮物後，評價就是‘夠實在’。如果要去拜年的人家不喜歡浮誇，而強調過日子，那送紅包就是個最好選擇!

生活型

送個健康有誠意

由於高節奏的生活，人們身體和精神都處於重壓之下，雖然沒辦法改變生活節奏，但是可以通過增強抵抗力來面對過於繁重的生活。讓父母有個好的身體，是 晚輩送的最好的禮物。加濕器既防止哮喘又凈化空氣，按摩椅、按摩浴缸可以送給經常腰腿酸痛的老人果菜榨汁機送可以讓牙口不好的老人多多攝取蔬果中豐富的 維生素，容易辨認時間的手錶，粗體字印刷的書籍等等，也都可以體現出一份發自內心的關懷。

二 給老丈人的

首先當然是傳統型的，送補品、送果籃、送好煙好酒……雖然說是俗了些，但得分之處便是在於它的實在。不花里胡 哨，不故弄玄虛，踏踏實實地送上一份禮物，表表自己誠懇的心意。這樣的送禮也許難出彩，但是與之相對也不容易出錯，雖然這份禮物不一定給老人留下非常深刻 的印象，但是也不會給老人留下不好的印象。

第二類是事先偵察型的，在去作客之前，先從女朋友那裡打聽一下未來丈人的喜好或者是他們目前正好缺少的東西。如果丈人喜歡集郵，便可以送上一套珍貴的郵票;如果喜歡品茶，便可以送上一盒上好的茶葉。

當然在做事先偵察工作時能發現他們目前正好缺少的東西是最好的事。比如冬天到了，丈人正准備買一副保暖的羊皮手套，或正計劃著幫丈母娘買一塊羊毛圍巾，得到這樣的情報便是“毛腳”行動的好時機了，拿著他正好需要的禮物出現在他面前，想必一定令他感到你又細心又貼心。

第三類是自我表現型的。如果你正巧燒得一手好菜，那你的表現機會可是來了。先弄清楚未來的丈人、丈母娘有什麼飲 食習慣，隨後度身定製菜單。到了上門的那天，你帶去的第一道禮是袋中的各種菜，第二道禮便是燒好後端上桌的一道道佳餚了。暫且不去說燒出的菜滋味究竟如何，相信老人看見你主動地下廚便已經是很歡喜了。

第四類是抓住特色型，也就是突出自己工作、生活類型或地域的特徵。比如長年生活在國外的“毛腳”可以買一些自己所住國的特產來孝敬老人，經常出差的也可以搜集一些各地的特產來送給老人。總之這一招是為了更好地表現出自己與別人所不同的地方。

C. 保險電話銷售技巧和話術

保險電話銷售技巧和話術

保險電話銷售技巧和話術一：

“電話”約見准增員的技巧

推薦人介紹給你的增員對象，你並未曾與之謀面。你必須通過電話，來爭取面談的機會。你是不是會為如何開口來邀約這位未謀面的神秘人物而感到恐懼呢?如何通過電話讓對方愉快地接受你從而達到面談的目的，正是本章所要討論的重點。

一、電話約訪的優點

用電話來約訪增員對象相對於寫信或親自拜訪增員對象的優點是：

1.比較專業。

2.易給增員對象留下良好印象。

3.免除到處奔波的勞苦及花費。

4.比較有效率。

二、電話約訪的疑惑點

電話約訪在推銷中用得相當多，在電話約訪中，客戶也有一些疑惑點，一般說來，會有以下幾個疑惑點：

1.你是誰?你怎麼知道我的?

一般人對於一個陌生的電話通常都存有戒心，他的第一個疑問必然是：“你是誰?”，所以我們必須先表明我們的身份，否則一般人為避免不必要的干擾可能敷衍你兩句就掛上電話。可是，也有人會說：“如果我告訴他，他會更容易拒絕我。”事實上確實如此，所以我們可以表明我是你的好朋友×××介紹來的。有這樣一個熟悉的人做中介對方自然就會比較放心。同樣的，對方心裡也會問：“你怎麼分知道我的?”我們也可以用以上的方法處理。有的人又會說：“其實我只是從一些資料上得到的電話，那又該怎麼辦呢?”這時，我們可以這樣講：“我是你們董事長的好朋友，是他特別推薦你，要我打電話給你的。”這時，你也許會想：如果以後人家發現我不是董事長的好朋友，那豈不讓我難堪。其實，你沒有必要那麼緊張，我們打電話的目的無非是為了獲得一次面談的機會。如果你和對方見面後，交談甚歡，那對方也不會去追究你曾經說過的話了。

2.怕花太多的時間

大部分的業務員有個毛病，一到客戶那裡就說個沒完，高談闊論捨不得走。因此，在電話約訪中我們要主動告訴客戶：

“我們都受過專業訓練，只要花十分鍾，就能將我們的事業作一個完整的說明。您放心，我不會耽誤您太多的時間，只要十分鍾就可以了。”

主動消除客戶心中的疑惑，說完再引導到我們的話題。

三、電話約訪的要點

一般來說，利用電話做初步交涉或者是取得預約的要領，和正式拜訪時在初步交涉這一階段要注意的事項相去不遠。重點不外乎以下幾點：

1.先取得對方信任

誠信本為立身處世之本，不論在哪一行業都是這樣，尤其是在行銷這一行業。要想將商品推銷出去，最基本的條件就是先取得對方的信任。如果是面對面接觸的話，客戶至少還能憑對行銷人員的印象來判斷，但是在電話中根本沒有一個實體可做判斷的依據，只能憑聲音來猜測，因此，首先要注意的是說話的語氣要客氣、語言應簡潔明了，不要讓對方有著受壓迫的感覺。

2.說話速度不宜太快

一般人在講電話時說話速度會比面對面交談快很多，可是對方並不是你的親朋好友，並不熟悉你的語調和用詞。如果你說話速度太快，往往會使對方聽不清楚你所講的內容，也容易給對方留下強迫接受你的觀點的感覺。

3.強調“不強迫……”

一般利用電話做初步交涉主要目的在於取得預約拜訪的`機會，應當再三強調“只是向您介紹一下保險的意義和功用，絕不強迫您……”，以低姿態達到會面的目的。

4.多問問題，盡量讓客戶說話

在面對面接觸時，你可以從客戶的表情動作看出客戶是否在專心傾聽，但在電話交談中，由於沒有判斷的依據，你無法推測對方的內心想法。因此，要多問問題，盡量讓客戶發表意見，才能知道客戶的真實想法。

5.由行銷人員決定拜訪的日期、時間

原則上，拜訪的日期、時間應該由你主動提出並確定。因為如果你問對方“您什麼時候有時間?”，如果他對保險不感興趣，就極有可能會回答你“啊，真不巧，這段時間我都很忙”。如此一來，又得從頭開始來說服他，不如主動建議“下禮拜二或禮拜五方便嗎?”萬一他都沒有時間，你應把日期往前提，因為往後拖延的話，你的說服力會大大減弱。另外，對方也可能發生其他變故。

除此之外，你還應做到以下幾點：

1.提及初次面談的目的。

2.解釋這個行業的機會和特點

3.解釋你精挑細選的程序。

4.確定增員對象的興趣及需求。

5.獲得增員對象對於初次面談的承諾

四、電話約訪的拒絕處理

在電話約訪的過程中，會碰到對方回絕你的情況，這時你要如何去應對，才能即不傷及對方的面子，又能把話題繼續下去呢?其實，你只要按以下的方法去講，就會很容易地達到面談的目的。

第一步，要肯定對方的回絕。

第二步，一定要提到推薦人。

第三步，贊美對方。

第四步，將談話拉回主題。

第五步，拋出一個選擇問句，讓對方做出決擇。

下面結合實例，讓大家體會這種講話模式的威力

五、電話約訪的拒絕處理範例

——我沒興趣

示例：

是的，介紹人王大哥他也說過，如果要你做保險，你是打死都不肯做的。但是你這個人易於接受新鮮事物，而且你的學習力也非常的強，特別是你的社交范圍很廣，就算這份事業不適合你，但是你喜歡幫助別人，他說只要找你，就沒有辦不成的事。不知道李小姐星期三，還是星期四方便呢?

——我沒時間

示例：

是的，王大哥他特別跟我提過，說你事業有成，平時都非常忙，把時間安排得緊湊。所以為了不耽誤你的事情，叮囑我在與你見面之前，一定要打電話給你。你放心，我不會佔用你大多時間，只要你給我二十分鍾，我會給你一個有前景的事業，你看是星期三還是星期四方便呢?

——那你把資料寄給好了

示例：

是的，黃先生，是這樣的，正因為你的時間很寶貴，所以如果讓我先跟你講一下，再把資料留給你的話，可以節省你更多的時間。你放心，我不會超過二十分鍾的，不曉得黃先生您是星期三晚上，還是星期四晚上方便呢?

——我以前做過保險

示例：

是的，介紹人林小姐特別告訴我，說你是保險界的前輩。不過，我們所要談的不是做保險，而是經營一項事業，是非常特別的;很多人到我們公司來以前，想法都和你一樣，但聽過我們的說明以後，他們發現這是一個新生的事業，不曉得黃小姐你是星期三，還是星期四晚上方便呢?

六、電話約訪成功的要訣

1.話語盡量簡潔。

2.表現出真誠和率直。

3.推銷初次面談。

4.推銷自己。

七、電話約訪話術範例

謝先生：喂!請問王小姐在嗎?

王小姐：我就是，你是哪位呀?

謝先生：你好，我姓謝，我是平安保險公司的。是這樣的，我是你的好朋友林XX介紹來的。

王小姐：哦!有什麼事嗎?

謝先生：是這樣的，前幾天，我跟你的好朋友林XX一起吃飯時，提到近來我們公司的業務蓬勃發展，我也想找一位得力的創業夥伴，所以請林XX幫我一個忙。我自己在保險行業已做了很多年，也多虧林XX幫忙，業績一直很好。所以這次請他幫我物色一下，在他的朋友之中有哪一位是事業心強、人際關系好、能力也好，並想做一番事業的人。林大哥不加思索第一個就想到你。因此，我想藉此機會，大概利用20到30分鍾的時間，向您介紹一下這個難得的創業機會，不知道王小姐您是禮拜三方便，還是禮拜四方便呢?

王小姐：哦!但是我實在很忙呀!

謝先生：哦!是是是，林大哥曾經向我提過，他說你對自己的時間安排得非常好，而且事業也做的很成功，就因為工作忙碌，分秒必爭，所以他請我在與你見面之前，務必要事前與您電話聯絡。您放心!我不會佔用您很多時間，只要20分鍾就好了。不知道王小姐您是禮拜三方便還是禮拜四方便?

王小姐：等等，等等，你剛說什麼?你是哪家公司?

謝先生：我是平安保險公司的。

王小姐：哦!平安保險啊!很抱歉，我對保險實在沒有什麼興趣。

謝先生：是是是，林大哥也跟我提過，如果請你從事保險這個行業，你一定是沒什麼興趣的，但是經過我的說明之後，他發現，我們公司的這套經營方式非常特別，並不是一般傳統保險公司的經營模式。因此，他覺得值得你了解一下，認為你聽完之後一定會很感興趣的，所以讓我一定提供給您做個參考，不知道你是禮拜三方便還是禮拜四方便。

王小姐：是這樣子的，我雖然想馬上找一份工作做，但是我自己做了那麼久的業務，我實在不想再做業務了。

謝先生：是啊!我相信任何人長期從事業務工作都會有疲憊的時候，所以林大哥告訴我如果純粹請你做業務，你一定不會感興趣的。不過我們公司的制度不太一樣，我們不把業務人員叫做業務員，而稱為營銷員。因為，我們希望有業務基礎或對做業務有興趣的人，通過我們的訓練以及培養以後，他能在保險業里一展宏圖。在我們公司里有許多人都是在其它行業做業務的，剛開始時心態也跟您一樣，可是經過深入的了解之後，他們發現，他們找到了他們真正想做的事業了。不知道你是禮拜三方便，還是禮拜四方便?

王小姐：哦，是這樣的。因為我有很多朋友都在做保險，而且做得並不是很好，所以我不太想做保險。

謝先生：嗯，我想在任何一個行業里頭，都有很多人成功，也有許多人失敗，而且失敗的人比成功的人多。當然，如果想要事業成功，一定要接近成功的人。我們公司是中國最早成立的保險公司，各項制度已非常完善。最近還特別從國外引進了一套新的訓練模式，所以這里有很多新同事發現我們公司的作法跟他以前的公司完全不一樣。我向你保證，只要你給我20分鍾的時間，我一定會給你提供一個前景輝煌的事業，不知道你禮拜三方便還是禮拜四方便?

王小姐：聽你這樣說，好像是還真的挺不錯的啊。不過，最近我真的沒時間。要不這樣子好了，你先把資料寄過來，讓我看看。如果我覺得還不錯，我們再約個時間詳談，好嗎?

謝先生：好!林大哥向我提過，說你的事業做的很成功。我現在越來越相信，像您這么會利用時間的人，您絕對會成功的。我真的很想見見您，向您請教一下成功的經驗。而且也正是因為你這么會利用時間，所以我要特別向你說明的是，這份資料非常詳細，如果要您自己看的話，可能要花個一兩天的時間，但是如果讓我來說明重點的話，我想只要20分鍾的時間。你給我20分鍾，我說明完之後，會把資料留給你，你看是禮拜三方便還是禮拜四方便?

王小姐：哦，你這個人真得很厲害啊。我想問一下，因為我已經很久沒有跑業務了，不不知道再做業務還能不能做好?

謝先生：我現在一時也無法回答你這個問題，所以我們才這么慎重的先提供詳細的資料給你參考，而且你也不需要馬上做決定。因為我們公司從國外引進了一套非常科學的測試方法，可以幫你評估你的性格傾向與能力，以此判斷你適不適合做業務。測試結果十分准確。所以我們可以先為你做個測試，不曉得你是禮拜三方便還是禮拜四方便?

王小姐：好吧!既然如此，那你就禮拜三來好了。

謝先生：好的，那我們就約在後天早上十點，我將專程登門拜訪，我相信我將會成為你值得結交的朋友的。那就禮拜三見!

王小姐：禮拜三見!再見!

保險電話銷售技巧和話術二：

首先，就是電話名錄的價值。具體說來，要選用最新版的名錄。就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是“某人已經卸任了”“總經理去年過世了”“您撥的號碼錯誤”之類的回復。接下來，要把有產品購買需求的客戶整理到名錄里。 如果要賣的產品會像企業保險那樣對稅務決算(節稅)起作用，或者對盈利企業的成本控制起作用的話，還要將相關的目標企業也放進名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業名錄的大型名錄公司提供的數據，看了以後，確定M先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數據。

第二點，構想完美的電話銷售台詞後再開始打電話。社會上很多人都討厭跟別人預約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。但是我已經不害怕了，因為我發現了使打電話不再恐怖的唯一方法。那就是預先構想完美的電話台詞，然後邊照著念邊打電話。為什麼人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難於快速反應，就會緊張和不安。所以，“自己如何引出話題”“被別人反問時如何回答，如何變被動為主動”像這樣先把預想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。而且只要能說出來就能寫出來。所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。接下來，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習，才可能取得約見的成功。這是不可或缺電話銷售技巧。所以建議您：“這次也先寫下一個簡單的電話台詞，然後再通過打電話找出不足、慢慢地完善它。”所謂完善“電話台詞”就是先要製作一個基礎性的腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質量的東西。為了達到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次台詞，都是極平常的事。

第三步使命感。“當我們有了銷售客戶名錄和電話銷售台詞，其實就可以立即打電話了。可是我們介紹的產品是什麼樣的產品呢?有多優質呢?怎樣給對方帶來好處呢?”“如果不清楚這些，不能為自己的產品‘陶醉’其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產品，並且用自己的語言給組織起來，構想完美台詞。

學習這些產品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得。但更重要的目的是為了你在打電話時心裡想著“這產品太棒了…‘一定能滿足客戶的要求”。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功獲得約見機會。

所以，打電話前就要先了解產品直到“迷戀”自己的產品為止。我一直堅信，這個過程絕對不容忽略。

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D. 上門拜訪客戶經典話術有哪些

上門拜訪客戶經典話術步驟如下：

一、自我介紹:遞交名片。

二、了解需求:現實需求和心理需求。

三、介紹產品:畫冊、滿足現實和心理需求四、願景描繪。

四、解答疑問:成交前的問題解決六、促進成交:成交需要催促。

注意事項：

1、訪客前首先要帶些客戶喜歡的小禮品，俗話說禮多人不怪。把客戶當朋友拜訪。行為說話不要太刻意，自然最好。

2、進客戶門說些吉利話，語言的優美讓人心情愉快，氛圍好，接下來談的事情就有個好開端。

3、當然向客戶拜訪當然要表現出本公司的專業態度。

4、說話因人而異，因為不管你做什麼工作，你每天都在營銷和被營銷。你面試，是營銷自己;你相親，是營銷自己;你交朋友，也是營銷自己。包括任何一次表達，都是營銷，你要銷售的是你的觀點，你的立場，而你想獲得的是別人對你的認同，對你公司品牌的認同，甚至是對你的信任。表達是雙向的，你要想把自己的東西推銷給客戶，那就要站在客戶的角度，搞清楚他們的訴求是什麼。

E. 管家拜訪業主的簡訊怎麼編輯

管家拜訪業主的簡訊編輯要有誠意。尊敬的業主您好，為了進一步提高本行業的服務水平，領導開會研究決定，利用一個月的時間，對所有業主進行一次登門拜訪，徵求您的意見，希望您能對管家工作中存在的不足多提寶貴意見和建議，感謝您對管家工作的理解和支持，祝您工作順利，生活愉快。

F. 銷售人員第一次登門拜訪客戶說什麼

一、打招呼
首先要注意兩點，要始終微笑著，當你緊張時，多對客戶微笑，這樣就能使客戶覺的你很真誠，
其二是聲音，在說話時聲音要小些，別影響周圍的工作的人，他們對你的評價直接影響你
的結果。
二、自我介紹
在遞交名片時，要雙手遞出，拿回名片時，要念一下對方的名字，接著把自我介紹提出。
三、說明自己的目的
聲音要清楚，時間要短，要精煉，說話時要注視著對方。介紹自己的公司、公司的產品和服務、說明自己的服務特點、提供產品咨詢，樣冊、方案，說明自己產品的優勢，與別人不同的地方。
四、拜訪前後做好計劃
如果擔心拜訪前會遺忘一些細節的話，可以做好一份計劃，記錄到筆記軟體上，另外，拜訪客戶的過程中應該及時記錄客戶資料，拜訪後開始跟進的計劃，整理客戶資料，可以用一些客戶管理軟體，比如好筆頭業務雲筆記，移動版的也有隨時都可以查詢客戶資料

G. 想登門拜訪領導怎麼說

拜訪是指為了收集信息、發現需求、促進參與、改善溝通的而採取的活動。

拜訪領導的基本步驟：
最好的拜訪領導的方式是由一個熟悉雙方的第三方引薦，這個人最好是有一定的社會地位並能權衡諸方的利益，這樣可以在三方的交談溝通中通領導進行相對深入的接觸和了解，可以同第三方了解到領導的興趣和愛好，並投其所好，隨著時間的增加建立良好的關系；如果是之身一人前往，要提前做好准備要注意領導什麼時間比較閑，避免在其比較繁忙的時候與其會面，這樣溝通會非常的倉促溝通的效果也不會好；同時還要對自己將要匯報的工作內容非常熟悉，這樣就能夠對在領導在對話中產生的疑問對答如流給對方留下好的印象，可以將這個過程濃縮到以下幾大步需要自行進行深入了解和不斷的演練。
准備工作：
1. 准備匯報的材料。最好是以書面的形式上報，自己先明確材料的內容，並能夠對每項事物做出很好的介紹和說明。
2. 預約。首先詢問領導相對比較閑的時間前往，頭幾次拜訪最好在辦公室，以工作為目的的交往，領導一般都會接待。喝茶、吃飯的階段一般是比較熟悉的情況下進行的，又是這些方式也是增進了解的方式，見機行事不能強人所難。
3. 實地工作匯報。著裝要得體，整潔得體的著裝給人干練、高效的印象。交流中要多以匯報及詢問的口吻，待溝通的次數增多雙方較為熟悉的時候可以適當的聊聊家常甚至開開玩笑。拜訪時間不宜過久根據實際情況控制在10分鍾左右，隨著工作任務的更改以及了解程度的增加控制拜訪時間。根據領導的反應來控制時間，領導感興趣的就多講些，不感興趣的自然少講。注意語速和語氣，不卑不亢。
4. 對於領導給予的建議和吩咐的工作的執行。要詳細記錄好領導的安排的工作，並製作完成工作的計劃，定期的向領導匯報工作進展。同領導建立良好關系是一個循序漸進的過程，主要以匯報和請示的形式進行開展，隨著拜訪次數的增多，也會越加熟練，不是只能憑幾條理論就能換來領導的認可和支持的，需要不斷的實踐和總結經驗。

H. 怎樣登門拜訪有學問

交際應酬往往是滋生情感、促進關系的橋梁，是促進交流、洽談生意的紐帶，在飯桌酒席、迎來送往中，人與人之間的距離能夠迅速縮短。拜訪是交際應酬中不可缺少的一部分，如果把握了一些登門拜訪的學問，對於交際辦事將大有好處。

登門拜訪應該注意哪些問題呢?(1)應該先預約

在拜訪之前，應該先打個電話預約，或者提前說定了時間。除非是老朋友，否則突然造訪對於一般人來說是非常忌諱的，因為很可能因此打斷了別人的日程安排和工作計劃。

現在人對於時間的安排，可謂分秒必爭。對於辦事的人來說，幾分鍾、幾小時的時間可能不算什麼，可是對於別人來說，尤其是一些生意人，卻可能因此給對方帶來嚴重的困擾。

預約的時候應該盡量配合被拜訪的人，尤其是工作繁忙、日程安排很緊的人或者是德高望重的人，更應該尊重別人的生活工作習慣。

預約的時間也應該注意。一般來說，預約的時間越早，時間上的空當就越大，對方越容易安排，但是凡事有利也有弊。如果時間約的過早，則發生意外、對方變卦的可能性也就越大，因此要把握好預約的時間。

(2)要有時間觀念

守時是現代人非常推崇的一個習慣，不管是什麼原因，不守時都是一種很不禮貌的行為，這是非常讓人反感的。如果一個人去拜訪時，能夠提前幾分鍾到達所拜訪的地點，做一個守時的人，那麼對方無疑會認為你是一個非常懂得人情世故的人，印象也會好一些。另外，如果你代表的是一個公司或者企業，那麼就更應該要有時間觀念。

在拜訪之前，打電話告知對方，並確定見面的時間地點，是最起碼的禮節問題。一旦把時間、地點確定以後，應該考慮到交通狀況或者偶發事件。因此弄清楚交通路線、路況是十分必要的，以確保在預定時間到達預定地點。

如果確實發生了意想不到的事情，估計自己不能准時到達，那麼應該盡早與對方聯系，說明情況，再重新約定拜訪的時間。

(3)拜訪時間要有度

拜訪的時間如何掌握，這也是在拜訪中應該注意到的一個問題。

商務拜訪不宜時間太久，但是也不能事情辦完後，就立刻起身告辭，要掌握一點技巧。如果對方意猶未盡的話可以陪他聊聊天，從而拉近雙方的距離。

如果你認為在談完事情後需要立刻離開，就不必過分遷就對方，擔心起身告辭會造成不好的影響，因為是你去拜訪對方，提出離開的主動權在你。一般情況下，主人不會提醒你該離開了，也不會強迫你告辭。

想要走的時候最好不要說：「就這樣吧，今天就到此為止!」語氣應該婉轉一點，讓對方主動，你可以說：「我完全同意，如果您對這件事沒有意見的話……」對方當然明白你的意思，從而順水推舟地說：「沒問題了，今天就這樣吧。」如此言行能體現一個人的禮貌和素養，會給人留下較為深刻的印象。

還有一種情況，那就是和對方約定了談話時間，但是照目前的情況進行下去，肯定無法在約定時間內結束談話，那該怎麼辦呢?這種情況需要具體情況具體對待，視那件事情的重要程度而定，再決定是否延長時間繼續談下去。若事情對雙方來說都很重要，那麼雙方都會樂意繼續談下去，但是也應該跟對方說一下，徵得對方的許可；如果事情對自己很重要，但對於對方無關緊要，則應該用委婉的語氣向對方說清楚，表示會再耽誤他一點時間，並請求他允許。如果對方同意，則可以繼續，若對方還有別的事，則應該順勢約定下次會面時間，如果不能確定，則需要以後再打電話聯絡，約定拜訪時間；如果接下來的事不太重要了，那麼在對方沒有要留你閑談時就應該起身告辭。

(4)道別有禮貌

告辭的時候應該大方而禮貌，不可以因為事情沒有談成功而心懷不滿，也不能因為事情成功了而得意忘形。

一般來說，對方會送你到門口，為你拉開大門，說：「請。」在謝過對方之後不用再客套，大方地走出去就可以了。

有些時候對方是客套，所以要給人一個台階，看到對方想送你的時候，告訴對方不必再送，如果對方接受你的意見，那麼就直接出去。如果還堅持再送，在表示了感謝之後也不要堅持，讓對方把你送出門口。

拜訪是交際應酬中一項很重要的內容．很大程度上影響著交際辦事的成功與否，如果能很好地應用到日常交往當中，將有助於辦事的成功，反之，財可能竹籃打水一場空，萬一惹怒對方，搞不好還會被掃地出門，置你於尷尬境地。

中國人對於吃一向很有講究，也常把酒席宴會作為公關交際的場所，所以請客吃飯在人們心目中往往有著不同尋常的意義，那麼如何才能讓人來得高興，吃得盡興呢?請客吃飯時，有哪些竅門需要注意呢?(1)請客要因人而異，因事而異

請客通常分為兩部分——請什麼人，怎麼請。

請什麼人是請客吃飯的根本，應該視請客的目的而定。一般來說，下棋跳舞需要找玩伴；紅白喜事要請親朋故舊；開業剪綵要找和業務關系比較緊密的人；公關辦事則應該請具體負責人。

邀請的對象肯定與你所要做的事情有關，這是毋容置疑的。但是很多時候不光要邀請這些「主要人物」，還需要一些其他人作陪，這就需要斟酌了。

在邀請那些作陪的人物時，要根據請客的需要以及宴會的規模，依據邀請對象和作陪人物同請客人之間的關系，從而保證實現請客的目的。如果所邀非人，破壞了同邀請對象之間的關系，沒有成事，反而壞事，豈不糟糕?請人的方式也不是統一的，要根據邀請對象來定。

對於往來較多的親友，通一個電話、打聲招呼就可以了；比較重要的客戶、公關業務聯系則應該採用比較正規的方式，如發邀請函、寫請柬等；對於德高望重、聲名卓著的要人，則以親自登門，公開邀請為好。對於事務繁忙的客人，應該提前預約，使得他們及早安排，以顯示對他們的尊敬；對於空閑較多的人，也應該及早邀請，因為即使隨叫隨到的人，也保不準會臨時有事。此外，有關於公眾的事情，以公開邀請為宜，請媒體幫助宣傳，從而能夠擴大影響；對於個人私事，以及三兩朋友間的私人聚會，則應該找個清靜的地方，以不為人打擾為好。

(2)請客要心誠

請客吃飯，很關鍵的一點就是要有誠意。如果別人應邀而來，感覺你是在敷衍，很可能會使人乘興而來，敗興而歸，自然難以達到請客的目的。

請客心誠體現在以下幾個方面：

首先，事前要了解客人的喜好。

很多人並不注意這一點，往往因此而壞了事。中國的飲食種類很多，紅燒清燉、麻辣酸甜、油膩清淡等等，口味不但南北不一，東西也有很大區別。請客吃飯的時候，千萬要搞清楚客人的口味。

有的人喜歡酸辣，有的人喜歡油膩，有的人喜歡清淡，還有的人喜歡吃甜食。如果把一個口味清淡，愛吃甜食的人請進一家火鍋城，這豈不是陷人入於兩難的境地?其次，態度要誠懇。

請客的地點如果在自己家裡，應該把家裡收拾得千干凈凈，並准備好茶果、飲料等物品；如果在外面，要事先選好飯店，找一個窗明幾凈、環境優雅，適合於吃飯聊天的位置。此外，在待客過程中，端茶敬酒自不必說，還應該把每位客人都招呼到位，不可因為一些人是作陪而忽視他們的存在，從而讓人有厚此薄彼的感覺。在請客結束的時候，要婉言相留，如果時間較晚，且距離住處較遠，或者客人飲酒過量，不方便回去，則要安排住處或者親自送對方回家。

誠懇的態度體現在點點滴滴，只有用心才能使客人體會到你的真誠。

在請客吃飯的過程中，除了要真誠之外，安排客人的席位也不要馬虎。

在一般的私人聚會中，人們一般不太講究席位有什麼安排，客人也不會在意自己坐在什麼地方。但是在正式的宴會中，則需要根據情況安排客人的席位，最起碼也要安排主要客人的席位。因為席位體現著一個人的身份和地位，表達了對人的敬意和重視程度。

一般來說，安排席位的時候首先要排定桌次，桌次高低以距離主桌位置的遠近而定，右高左低，中心高周圍低。

席位的安排類似於桌次的安排，也是以距離主人的座次遠近而定，右高左低。安排席位的依據是禮賓的次序，所以習慣上人們通常都會按禮賓次序開列主客雙方的名單。

按照習慣做法，安排席位時通常按照個人職務、身份進行排列，以便於交談。如果有夫人陪同出席，一般與女主人坐在一起。具體來說，男主賓坐在男主人右上方，女主賓位於女主人的右上方，也有的把主賓夫婦安排在主人的左右兩側。

席位的安排也應該按照實際情況靈活處理，如果主賓身份高於主人，為表示敬意，可以把主賓擺在主人的位置，主人可坐在主賓的位置，其他人座次按照常規。此外，對於身份大體相當、專業愛好相同的人安排在一起為好，對於關系緊張、有矛盾的人應該避免安排他們在一起，以免發生爭執。

在正式的宴會中，最好以坐位卡在席上標明個人座位，比較大型的宴會要有人引導，以免引發混亂。

在交際應酬中多注意一些請客吃飯的技巧，不但便於達到預期日地，還可能給人留下較深刻的印象，有利於人際交往。

I. 古代登門拜訪怎麼說

比如：某某人登門拜訪，會說某某人大駕光臨，有失遠迎。

庾公造周伯仁。——《世說新語·言語》

譯文：庚亮去拜訪周伯仁。

又如：夜造：深夜前往拜訪。造府拜瞻：敬辭。到府上去拜訪。造請：前往問候、拜見。

文言文

文言文是中國古代的一種漢語書面語言組成的文章，「五四運動」以前漢民族所使用的語言。主要包括以先秦時期的口語為基礎而形成的書面語言。

春秋戰國時期，用於記載文字的物品還未被發明，記載文字用的是竹簡、絲綢等物。隨著歷史變遷，口語的演變，文言文和口語的差別逐漸擴大，「文言文」成了讀書人的專用。