安卓社交分享效果統計是什麼
『壹』 不同的社交媒體進行的營銷效果監控指標是相同的嗎
是
賣家們,你們是否投入了很多時間、金錢和精力進社交媒體營銷卻不知成效如何?是時候該了解社交媒體營銷成果指標,製作相關報表以了解你付出的努力到底收到了多少回報了。本文將說明電商賣家在社交媒體營銷中需要追蹤的10個指標,以用於製作社交媒體的營銷效果報表。
創建電子表格以跟蹤關鍵社交媒體指標
在深入了解需要跟蹤的社交媒體營銷指標之前,請先創建一個新的Google或Excel電子表格以便更好地跟蹤你的數據。創建表格後,你可以在對應的行和列添加要跟蹤的指標。以下是電子表格的示例:
接下來讓我們看一下營銷人員在社交媒體營銷中應該跟蹤的10個指標,它們可以幫助你評估社交媒體營銷效果。
1、內容指標
通過跟蹤內容指標,你可以分析在社交媒體上分享的內容並發現某種特定的內容模式,也許你會發現你的帖子中有75%都是基於圖片的,只有25%是基於視頻的,而且還可以快速查看原創內容分享與他人創建的內容細分。他人的原創內容包括行業專家撰寫的文章(你要在帖子中註明來源)或網紅分享你的產品後你轉發的帖子。
各種其他內容也可以歸入此類別,包括推薦、評論、用戶發布的帖子、出版物和行業信息圖表。分享此類內容可以幫助你吸引潛在用戶的注意力,展示你的專業知識,並對品牌產生積極的影響。
在內容指標中,可以查看是否添加了以下內容以增加你社交媒體主頁的豐富性:
·鏈接帖;
·視頻帖;
·圖片帖;
·基於文本的帖子;
·原創內容;
·其他內容。
要收集此數據,請轉到你的社交賬號,查看你主要發布的內容類型。你還可以使用BuzzSumo和Agorapulse等工具自動生成分享內容的數量和類型數據。
2、時間指標
你何時在社交媒體上發布帖子?什麼時間點受眾與你的內容互動最多?你發布帖子內容是否一致?你發布的帖子是否及時且與受眾群體相關?
跟蹤時間指標將幫助你確定發布內容的最佳時間,並幫助你確定需要填補的空白。例如,什麼時候開始利用時尚和相關的主題,或在一天不同時間發布帖子。
你可以具體跟蹤以下幾個時間指標:
·每周的帖子數量;
·最常見的發貼時間;
·最常見的發布日期;
·時效性/季節性帖子數量;
·受眾參與最多的時間段;
·受眾參與最多的日期。
通過這些指標,你可以查看你發布帖子的時間和日期以及發帖頻率,並查看社交媒體賬號中受眾的時間指標。
此外還有許多行業研究可以幫助你確定發布特定行業相關帖子的最佳日期和時間。例如,Sprout Social的研究給醫療保健行業企業發布帖子提供了最佳日期和時間建議。
3、受眾指標
跟蹤受眾群體指標可幫助你確定目標受眾是否與你的內容互動。如果你的客戶主要是居住在西雅圖45-55歲的男性,但你的Instagram粉絲有90%來自全球各地20-50歲的女性,那麼你就會遇到受眾群體不一致的問題。你用社交媒體內容吸引了錯誤的人。
機器人也可能是個問題。除了暫時增加點贊數量或參與度外,他們不會為你做任何事情,而且使用機器人的弊可能大於利。當社交媒體平台發現與你的帳戶有大量機器人互動時,它可能會因此而懲罰你。
跟蹤你受眾群體的數據有助於確保你擁有想要與你內容互動的真正粉絲和受眾,主要覆蓋以下幾個方面:
·總粉絲數量;
·新粉絲數量;
·你關注的新賬號;
·粉絲中男性的百分比;
·粉絲中女性的百分比;
·主要的年齡組;
·所在的主要位置;
·Google Analytics同步分析。
以下是一些可用於分析社交媒體受眾的工具:
·Friends+Me(Facebook、LinkedIn、Twitter、Pinterest);
·Followerwonk(Twitter);
·Tailwind(Instagram和Pinterest);
·Social media insights(性別和位置數據);
·Google Analytics受眾群體報告>性別和位置信息。
此列表中包含了Google Analytics是因為你的社交媒體受眾群體應與訪問和在你網站轉化的用戶相匹配。
*請記住:了解你的受眾群體,追蹤他們的行為,並確保你嘗試定位的客戶與在網上與你互動的客戶相同。
4、傾聽指標
通過社交媒體傾聽,你不僅僅是跟蹤提及的信息,還可以深入了解人們在社交媒體上如何評價和討論你的品牌,並衡量這些評價的情緒(積極、中立或消極)。
通過監控和分析對話,你可以確定如何代表品牌做出回應,解決客戶的問題或在需要時予以感謝和贊揚。
跟蹤社交媒體傾聽指標主要涉及以下幾個方面:
·提及品牌;
·帶積極情緒的評論數量;
·帶負面情緒的評論數量;
·中立情緒的評論數量;
·主要提及者。
以下是一些在社交媒體上跟蹤品牌提及的最佳工具:
·Mention;
·TweetDeck;
·Brandwatch;
·SEMrush。
你還可以嘗試通過關注品牌標簽和@提及來手動跟進對話,但請記住,並非每個用戶都在其帖子中包含該信息。
5、競爭對手指標
了解你的競爭對手在社交媒體上所做的事情可能對你自己的社交媒體營銷有益。
但是不要試圖將競爭對手所使用的方法,套用在自身的業務上。相反,使用你從研究中收集的信息來獲得新的想法、策略並嘗試實施這些想法和策略。
在跟蹤競爭對手指標時,主要涉及以下幾個方面:
·競爭對手的優勢;
·競爭對手的劣勢;
·新的機會;
·參與度差異(百分率)。
要查看社交媒體上的競爭對手,可以轉到競爭對手賬號主頁並站在用戶的角度上查看競爭對手的帖子和廣告,注意他們分享的內容類型以及他們是否使用任何高級策略,例如與特定的網紅合作。
Likealyzer、Phlanx、SEMrush和BuzzSumo等工具可以幫助你更深入地了解競爭對手。
6、參與度指標
通常,參與度指標是企業判斷其社交媒體營銷活動效果的主要指標。但是,除非你的具體目標是增加點贊數量,否則參與度標准只會衡量整體情況。
要充分了解參與度情況,你需要追蹤以下幾點:
·總參與度;
·按類型劃分的個人參與次數(轉推、點贊、評論、鏈接點擊次數、分享等);
·參與率增加/減少的百分率;
·收到的提及數量;
·收到的消息數量。
你可以在社交媒體主頁後台的insight找到參與度指標並計算數據,但並不建議營銷人員手動計算數據,因為太耗時了,你可以查看社交媒體工具,如Hootsuite、Sprout Social或Agorapulse等,會讓收集數據更容易。
7、社交媒體流量指標
社交媒體是你最重要的流量驅動因素之一嗎?社交媒體訪客的跳出率是多少? 例如,訪客是否會立即離開你的網站並返回Facebook?如果是這樣,你的社交媒體消息可能與你的網站內容不一致,你需要進行一些調整。
你的最終目標是希望社交用戶採取行動,而用戶轉化往往會對你的網站片名、產品頁面和收集客戶信息產生很大的影響。你希望跟蹤當社交用戶點擊鏈接帖子並訪問你網站時發生了什麼。訪客是否填寫了你的表單或點擊了你網站上的多個頁面?分析這些數據可以告知你對社交媒體鏈接帖子的處理方式。
要監控社交流量指標,你需要知道以下數據:
·總瀏覽用戶數;
·總頁面瀏覽量;
·跳出率;
·每個用戶查看了多少個頁面(Pages Per Session);
·平均會話時長;
·移動與桌面流量(如m.Facebook);
·社交媒體上分享最多的鏈接。
各種工具將提供社交媒體流量數據,包括:
·Google Analytics;
·SEMrush;
·Ahrefs。
8、品牌指標
品牌指標主要用於衡量你的社交帖子與品牌的匹配程度。各個帖子之間,你的品牌形象是否清晰明確?你在社交渠道上分享的圖片是使用相同的過濾器還是具有相似的感覺?你的帖子使用正確的品牌名稱嗎?
所有品牌都應該有一個品牌指南PDF,其中概述了重要的品牌規范,例如:
·要避免的術語;
·公司名稱(大寫和縮寫);
·應遵循的使命或宣言;
·視覺營銷指南;
·公關政策;
·基本的該做和不該做的事情。
營銷人員需要跟蹤的品牌數據主要包括以下幾點:
·所有帖子都符合品牌指南?Y / N;
·品牌推廣有變化嗎?Y / N;
·帖子是否反映了變化?Y / N。
你需要在社交媒體上評估自己的品牌,以確保你的社交媒體帖子符合品牌指南。 如果你發現1月份的帖子使用了公司名稱的縮寫,2月份的帖子使用了完整的品牌名稱,那麼你需要解決這么一個名稱不一致的問題。
找到一個舒適的節奏,為你的社交內容打造品牌並堅持下去。用戶會注意到並開始轉向你的品牌風格。
9、社交媒體管理指標
社交媒體管理指標是營銷人員經常忘記衡量的數據指標,主要如下:
·誰管理你的社交媒體?
·你的社交團隊中有多少人?
·製作報表頻率如何?
·誰負責或報告結果?
·團隊規模與實現目標之間的任何相關性?
·平均響應時間是多少?
·DM或消息的平均響應時間是多少?
·出現了什麼公關問題,誰來解決這些問題?
你不需要特定工具來跟蹤此數據。隨意擴展上述問題的答案,就可以確保你全面地覆蓋相關指標。跟蹤此信息將幫助你查找社交媒體管理中影響你的營銷工作的因素以及你如何成功實現目標。
10、目標和總結指標
目標和總結指標是報告中衡量的最後一個數據,也是最重要的數據。你在上面收集的任何數據是否符合你在Instagram、Facebook、LinkedIn或Pinterest上的目標?
你要確保你的目標是什麼並且要怎麼達到。舉個例子來說,你設定的目標最好不要是從3月到4月增加Instagram的參與度,你設定的目標最好是在每個Instagram帖子上至少收到150個參與,30天內每天發布一次帖子。設定目標後,查看數據並查看已完成的工作。
在跟蹤你的目標時,主要涉及以下幾個方面:
·實現主要目標了嗎?Y / N;
·實現次要目標了嗎?Y / N;
·上季度與本季度的差異百分率。
總結指標主要涉及:
·轉化率;
·已完成的轉化次數;
·經濟價值收益/損失;
·整體社交媒體覆蓋率;
·整體社交媒體主題帖子數量。
如果你達到了主要目標和次要目標並且擁有大量數據來證明這一點,那麼你就可以准備好在社交媒體上創建新目標並增加賭注。
如果你沒有達到主要或次要目標,那就要想你得出了什麼樣的結論?也許是Pinterest無法滿足你的總體目標,是時候放棄在該平台上的營銷活動了;或許你發現你的圖片帖子不再表現良好,那麼最好專注於製作視頻內容。
結論
社交媒體營銷效果評估不僅僅是關注參與度和覆蓋面,你還需要檢查你的所有社交媒體營銷工作,以及分析你的策略和競爭。
建議你按季度安排審核社交媒體營銷的指標,這將確保你有足夠的有用數據來做出重要決策。此外,當你進入下一季度時,這些數據將允許你對社交媒體營銷進行任何必要的調整。
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