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訪問調查方法

發布時間: 2024-04-02 22:01:26

1. 營銷調研中的訪問法都有哪幾種類型

訪問法是用來收集原始資料的基本手段。根據調查訪問的形式不同可以有四種主要類型。

1.人員訪問法

人員訪問法也稱面談調查怯,需要調查者直接與被調查者交談與溝通。它要求調查人員做到以下幾點才能獲得成效。

(1)熟悉調查的問題,明確問題的核心、重點和實質。

(2)事先設計好問卷或調查提綱。

(3)掌握人際溝通的技巧和方法,最好安排交談預演。

2.電話訪問

此類調查要求調查組織者做好以下幾項工作。

(1)設計電話問卷調查表。注意調查中受通話時間、記憶規律的約束。

(2)挑選和培訓調查執行人員。

(3)選擇樣本方案、調查對象、訪問時段。

電話訪問可應用於:用戶調查、口訪、訪問分銷商、服務投訴和質量投訴的應答、價格行情意見征詢等。

3.郵寄訪問

此類調查將一些類似但不一定通過郵寄完成的調查也包括進去了。常見的方式有:商業郵寄廣告上的調查(如持廣告來購買優惠多少)、專門郵寄調查表、產品說明書所附調查頁、報紙雜志夾帶或印刷的調查表。

4.網路訪問

利用互聯網開展營銷調研是當今流行的商業調查形式。主要方式有:網路自動問卷、E-mail、在線小組討論、在線調查點擊、BBS討論版自動統計等。

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