訪問裝飾
Ⅰ 怎麼才能讓qq空間訪問量增大 怎麼把空間裝飾好
你把空間弄得有個性、好看,別人當人自己會主動去啦!
麻煩採納,謝謝!
Ⅱ QQ空間訪問裝飾後面有個新動態是什麼
證明該好友發布的新的動態
Ⅲ 裝修的一般流程是什麼樣的
1前期設計——2主體拆改——3水電改造——4木工——5貼磚——6刷牆面漆——7廚衛吊頂——8櫥櫃安裝——9木門安裝——10地板安裝——11鋪貼壁紙——12散熱器安裝——13開關插座安裝——14燈具安裝——15五金潔具安裝——16窗簾桿安裝——17拓荒保潔——18傢具進場——19家電安裝——20家居配飾
1、前期設計:主要是根據自己的生活習慣設計,並且對自己的房間進行一次詳細的測量,大家不要犯懶,最好親自測量一遍,測量的內容主要包括:
明確裝修過程涉及的面積。特別是貼磚面積、牆面漆面積、壁紙面積、地板面積;
明確主要牆面尺寸。特別是以後需要設計擺放傢具的牆面尺寸。
2、主體拆改
進入到施工階段,主體拆改是最先上的一個項目,主要包括拆牆、砌牆、鏟牆皮、拆暖氣、換塑鋼窗等等。主體拆改說白了,就是先把工地的框架先搭起來。
3、水電改造
水電路改造之前,主體結構拆改應該基本完成了。在水電改造和主體拆改這兩個環節之間,一些同學可能知道,還應該進行櫥櫃的第一次測量。其實所謂的櫥櫃第一次測量並沒有什麼實際內容,因為牆面和地面都沒有處理,櫥櫃設計師不可能給出具體的設計尺寸,而只是就開發商預留的上水口、油煙機插座的位置,提出一些相關建議。主要包括:
看看油煙機插座的位置是否影響以後油煙機的安裝;
看看水表的位置是否合適;
看看上水口的位置是否便於以後安裝水槽。
對於櫥櫃的第一次測量,稍微有經驗的同學完全可以自行完成。水路改造完成之後,最好緊接著把衛生間的防水做了。廚房一般不需要做防水。
4、木工
木工、瓦工、油工是施工環節的「三兄弟」,基本出場順序是:木——瓦——油。基本出場原則是——誰臟誰先上。「誰臟誰先上」也是決定家裝順序的一個基本原則之一,我後面還會提到。
其實像包立管、做裝飾吊頂、貼石膏線之類的木工活從某種意義上說也可以作為主體拆改的一個細環節考慮,本身和水電路改造並不沖突,有時候還需要一些配合。
5、貼磚
在「瓦工老二」作業的過程,還涉及以下三個環節的安裝:
過門石、大理石窗檯的安裝。過門石的安裝可以和鋪地磚一起完成,也可以在鋪地磚之後,大理石窗檯的安裝一般在窗套做好之後,安裝大理石的工人會准備玻璃膠,順手就把大理石和窗套用玻璃膠封住了。
地漏的安裝。地漏是家裝五金件中第一個出場的,因為它要和地磚共同配合安裝。所以,同學們在開始逛建材的時候,應該趕早兒買地漏。
油煙機的安裝。油煙機是家電第一個出場的,廚房牆地磚鋪好之後,就可以考慮安裝油煙機了。
「瓦工老二」離場,這時候可以約櫥櫃第二次測量了,准確地說,在廚房牆地磚貼完並安裝完油煙機之後,就可以約櫥櫃第二次測量。
刷牆面漆
「油工老三」進場,主要完成牆面基層處理、刷面漆、給「木工老大」打的傢具上漆等工作。准備貼壁紙的同學,只需要讓「油工老三」在計劃貼壁紙的牆面做基層處理就可以。至於是否要留最後一遍面漆,個人感覺這個問題沒必要太較真兒,從我裝修過的經驗來看,留一遍面漆的意義不是很大,因為後面的操作沒有比刷漆再臟的了。
7、廚衛吊頂
櫥櫃吊頂作為安裝環節打頭陣的,還是在延續對家的「包裝」。在廚衛吊頂的同時,廚衛的防潮吸頂燈、排風扇(浴霸)應該已經買好了。同學們最好把廚衛吸頂燈、排風扇(浴霸)同時裝好,或者留出線頭和開孔。
8、廚櫃安裝
吊頂結束後,可以約櫥櫃上門安裝了。順利的話,一天的時間可以完成。同時安裝的還有水槽(可以不包括上下水件)和煤氣灶,櫥櫃安裝之前最好協調物業把煤氣通了,因為煤氣灶裝好之後需要試氣。
9、木門安裝
在櫥櫃安裝的第二天,早在一個多月前木門測量完成後,現在可以約安裝了。順利的話,也是一天的時間,裝門的同時要安裝的合頁、門鎖、地吸。同學們事先應該准備好相關五金。
如果你想讓木門廠家安裝窗套、埡口的話,在木門廠家測量的時候也要一並測量,並在木門安裝當天同時安裝,同時應考慮將大理石窗檯的安裝時間向後錯,排在窗套安裝之後。
備註:木門的製作周期一般為一個月,所以,為了讓工期銜接緊密,要在主體拆改完成之後盡早讓木門廠家上門就門洞尺寸進行測量。關於門洞的處理,大家需要注意一點,如果家裡門洞的高度不一致,需要工人處理成等高——好看。
十)地板安裝
在木門安裝的第二天就可以安裝地板了,順利的話,也是一天的時間。地板安裝需要注意以下幾個問題:
1、地板安裝之前,最好讓廠家上門勘測一下地面是否需要找平或局部找平,有的裝修公司或整修隊會建議同學地面找平或局部找平,以地板廠家的實際勘測為准;
2、地板安裝之前,家裡的鋪裝地板的地面要清掃干凈,要保證地面的乾燥,所以清掃過程不要用水。
3、地板安裝時,有條件的話,地板的切割一定要在走廊。以前論壇還就這個問題討論過,有同學認為在走廊切割地板污染公共區域,不道德。我的想法是完工之後打掃一下,不打緊。在室內切割地板對牆面的污染比較嚴重,類似的還有櫥櫃的人造石檯面的切割,我相信裝修過的同學多少都有體會。
(十一)鋪貼壁紙
在地板安裝的第二天,家裡收拾干凈了,就可以約壁紙鋪貼了,順利的話,同樣是一天的時間。有條件的話,鋪貼壁紙的當天,地板應該做一下保護;沒條件也沒關系,把清理地板上遺留的壁紙膠交給拓荒保潔也沒問題。鋪貼壁紙之前,牆面上要盡量做到「什麼都不要有」。
(十二)散熱器安裝
在壁紙鋪好的第二天,更換散熱器或者拆改散熱器的同學們可以踏踏實實的把散熱器掛牆上了。同樣是一天的時間。
木門——地板——壁紙——散熱器,這是一個被普遍認可的正確安裝順序,先裝木門是為了保證地板的踢腳線能和木門的門套緊密接合;後裝壁紙主要是因為地板的安裝比較臟,粉塵多,對壁紙污染嚴重。此處再次用到我前面說的「誰臟誰先上」的原則。最後裝散熱器是因為只有牆面壁紙鋪好才能安裝散熱器。
十三)開關插座安裝
同學們應該對家裡各個自然間的開關插座數量、位置等問題有一個詳細的了解或者記錄,特別是對於貼壁紙的同學,有時候壁紙工人不負責任,壁紙呼啦一下子鋪上去,他也不用壁紙刀在你開關插座的位置開孔標示。所以,仍然需要同學們自己心裡有數。
(十四)燈具安裝
裝燈,沒啥好說的。裝完燈,家裡就亮了,告別了裝修期間100瓦的白熾燈泡刺眼的強光——感覺不錯。
(十五)五金潔具安裝
之前買好的上下水管件、衛浴掛件、馬桶、晾衣架等等,一並就都裝上。前面那些「大件」裝好之後,家裡仍然十分「生冷」,等到燈具、五金潔具裝好之後,家裡就「活」了,真的「活」了。一點不誇張地說,你第一次打開龍水看著水「嘩、嘩」的往出流,心裡都會挺美;第一次在家裡新裝的馬桶出恭,都會很有成就感,對了,我還給它起了個不錯的名字——「處女座」。
(寫到這里,不由自主的從mp3文件夾里翻出了光良的《第一次》,這歌還是不錯的。)
(十六)窗簾桿安裝
窗簾桿的安裝標志著家裝的基本結束。
(十七)拓荒保潔
拓荒保潔之前,不要裝窗簾,記得「解說窗簾」那篇帖子里提醒過大家。拓荒保潔時,家裡不要有傢具以及不必需的家電,要盡量保持更多的「平面」,以便拓荒保潔能夠徹底的清掃。
(十八)傢具進場
關於傢具的購買時間,我的建議是,最早也要在水電路改造完成之後,這樣,選擇傢具的基本尺寸范圍我們心裡才大致有數。所以,有些同學在裝修還沒開始之前,已經急著把傢具都訂了,個人感覺沒什麼必要。
(十九)家電進場
到了這時候,家電該進場的進場,該安裝的安裝,准備入住了!
(二十)家居配飾
家居配飾,家裝的最後一步,而且已經由裝修轉為裝飾了,包括窗簾的安裝都屬於家居配飾環節。至於買窗簾,最好是在訂好傢具之後,以免風格沖突。家居配飾還包括可以考慮買一些綠色植物、掛牆畫、擺設工藝品等等等等……總之,入住之後,你就可以自由發揮了。
Ⅳ 如何拜訪陌生裝修公司
如果是業務方面的話,帶上產品,跟公司前台先概括性聊下然後預約。事前要做好心事准備,尤其很重要,因為拒絕是肯定的;如果是有房需要裝修的話,直接上門去了解公司實力和辦公文化,然後根據綜合情況來決定是否選擇這家。
陌生拜訪客戶8大步驟/如何陌生拜訪(精典實用)
第一步拜訪前的准備
與顧客第一次面對面的溝通,有效的拜訪顧客,是會議營銷邁向成功的第一步。只有在充分的准備下顧客拜訪才能取得成功。評定營銷員成敗的關鍵是看其每個月開發出來多少個有效新顧客,銷售業績得到了多少提升。那麼,如何成功進行上門拜訪呢?
成功拜訪形象
「只要肯幹活,就能賣出去」的觀念已經過時了!取而代之的是「周詳計劃,省時省力!」拜訪時的參與者只有顧客,要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然後決定做什麼。
上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客,難免相互存在一點兒戒心,不容易放鬆心情因此營銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象,成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
控制情緒:不良的情緒是影響成功的大敵,我們要學會遙控自己的情緒。
投緣關系:清除顧客心理障礙,建立投緣關系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。
誠懇態度:「知之為知之,不知為不知」這是老古語告訴我們的做人基本道理。
自信心理:信心來自於心理,只有做到「相信公司、相信產品、相信自己」才可以樹立強大的自信心理。
接觸是促成交易的重要一步,對於會議營銷來說,家訪接觸是奠定成功的基石。營銷人員在拜訪顧客之前,就要為成功奠定良好的基礎。
計劃准備
1)計劃目的:由於我們的銷售模式是具有連續性的所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業文化而不是產品。
2)計劃任務:營銷人員的首先任務就是把自己「陌生之客」的立場短時間轉化成「好友立場」。腦海中要清楚與顧客電話溝通時情形,對顧客性格作出初步分析,選好溝通切入點,計劃推銷產品的數量,最好打電話、送函、溝通一條龍服務。
3)計劃路線:按優秀的計劃路線來進行拜訪,制個訪問計劃吧!今天的顧客是昨天顧客拜訪的延續,又是明天顧客拜訪的起點。銷售人員要做好路線規則,統一安排好工作,合理利用時間,提高拜訪效率。
4)計劃開場白:如何進門是我們遇到的最大難題,好的開始是成功的一半,同時可以掌握75%的先機。
外部准備
1)儀表准備:「人不可貌相」是用來告誡人的話,而「第一印象的好壞90%取決於儀表」,上門拜訪要成功,就要選擇與個性相適應的服裝,以體現專業形象。通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象和企業形象。最好成績是穿公司統一服裝,讓顧客覺得公司很正規,企業文化良好。
儀容儀表:
男士上身穿公司統一上裝,戴公司統一領帶,下身穿深色西褲,黑色平底皮鞋,避免留長發,染色等發型問題,不用佩戴任何飾品。
女士上身穿公司統一上裝,戴公司統一領帶,下身穿深色西褲或裙子,黑色皮鞋,避免散發、染發等發型,不佩戴任何飾品。
2)資料准備:「知己知彼百戰不殆!」要努力收集到顧客資料,要盡可能了解顧客的情況,並把所得到的信息加以整理,裝入腦中,當作資料。你可以向別人請教,也可以參考有關資料。作為營銷員,不僅僅要獲得潛在顧客的基本情況,例如對方的性格、教育背景、生活水準、興趣愛好、社交范圍、習慣嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等,還要了解對方目前得意或苦惱的事情,如喬遷新居、結婚、喜得貴子、子女考大學,或者工作緊張、經濟緊張、充滿壓力、失眠、身體欠佳等。總之,了解得越多,就越容易確定一種最佳的方式來與顧客談話。還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業資料。
3)工具准備:「工欲善其事,必先利其器」一位優秀的營銷人員除了具備契而不舍精神外,一套完整的銷售工具是絕對不可缺少的戰鬥武器。台灣企業界流傳的一句話是「推銷工具猶如俠士之劍」,凡是能促進銷售的資料,銷售人員都要帶上。調查表明,銷售人員在拜訪顧客時,利用銷售工具,可以降低50%的勞動成本,提高10%的成功率,提高100%的銷售質量!銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、宣傳品等。
4)時間准備:如提前與顧客預約好時間應准時到達,到的過早會給顧客增加一定的壓力,到的過晚會給顧客傳達「我不尊重你」的信息,同時也會讓顧客產生不信任感,最好是提前5-7分鍾到達,做好進門前准備。
內部准備
1)信心准備:事實證明,營銷人員的心理素質是決定成功與否的重要原因,突出自己最優越個性,讓自己人見人愛,還要保持積極樂觀的心態。
2)知識准備:上門拜訪是銷售活動前的熱身活動,這個階段最重要的是要製造機會,製造機會的方法就是提出對方關心的話題。
3)拒絕准備:大部分顧客是友善的,換個角度去想,通常在接觸陌生人的初期,每個人都會產生本能的抗拒和保護自己的方法,找一個借口來推卻你罷了,並不是真正討厭你。
4)微笑准備:管理方面講究人性化管理,如果你希望別人怎樣對待你,你首先就要怎樣對待別人。
許多人總是羨慕那些成功者,認為他們總是太幸運,而自己總是不幸。事實證明好運氣是有的,但好運氣問題偏愛誠實,且富有激情的人!
家訪的十分鍾法則
開始十分鍾:我們與從未見過面的顧客之間是沒有溝通過的,但「見面三分情」!因此開始的十分鍾很關鍵。這十分鍾主要是以消除陌生感而進行的一種溝通。
重點十分鍾:熟悉了解顧客需求後自然過渡到談話重點,為了避免顧客戒心千萬不要畫蛇添足超過十分鍾。這十分鍾主要是以情感溝通了解顧客是否是我們的目標顧客。
離開十分鍾:為了避免顧客反復導致家訪失敗,我們最好在重點交談後十分鍾內離開顧客家。
給顧客留下懸念,使其對活動產生興趣。
第二步確定進門
善書者不擇筆,善炊者不擇米。會怪工具不好或商品不好的營銷人員通常只有三腳貓的功夫,不會有太大成就。
敲門:進門之前就先按門鈴或敲門,然後站立門口等候。敲門以三下為宜,聲音有節奏但不要過重。
話術:「XX叔叔在家嗎?」「我是XX公司的小X!」主動、熱情、親切的話語是順利打開顧客家門的金鑰匙。
態度:進門之前一定要讓顯示自己態度誠實大方!同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態度。
注意:嚴謹的生活作風能代表公司與個人的整體水準,千萬不要讓換鞋、雨傘等小細節影響大事情。
第三步贊美觀察
家訪過程中會遇到形形色色的顧客群,每一個顧客的認知觀和受教育程度是不同的,但有一件事要強調「沒有不接受產品和服務的顧客,只有不接受推銷產品和服務的營銷人員的顧客,顧客都是有需求的,只是選擇哪一種品牌的產品或服務的區別而已!
贊美:人人都喜歡聽好話被奉承,這叫「標簽效應」。善用贊美是最好成績的銷售武器。
話術:「您家真干凈」「您今天氣色真好」房間干凈房間布置氣色氣質穿著。
層次:贊美分為直接贊美(阿姨您看上去真年輕)、間接贊美(阿姨,牆上那照片是您兒子吧,看上去真英俊,一定是個知識分子,相信阿姨一定是個教育有方的好媽媽。)深層贊美(阿姨,您看上去真和藹,像我媽媽一樣善良、溫和)三個層次,贊美的主旨是真誠,贊美的大敵是虛假。
觀察例舉:
(1)如果這位顧客家裝飾精美,房屋面積很大,家裡很乾凈,還有一個保姆等,可以確定這位顧客是一個有錢的人,營銷人員可以充分地與其溝通。
(2)如果這位顧客家裝飾普通,房屋又小,地面又不幹凈,幾個子女與其住在一起,充分可以說明這位顧客並不是一個有錢人,營銷員可以適當圍繞重點溝通。
(3)如果這位顧客房屋裝飾是一種以古代文化裝飾的,可以說明這位顧客是一個很有修養的人,素質較高,文化底蘊豐富,營銷員可以與其充分的溝通。
觀察:你站在一戶人家門前的時候就會對這戶人家有種自己家的感覺,這種感覺被稱為「家庭的味道」,這種味道不是用嘴來品嘗的,而是用眼睛來觀察的!通過我們的觀察可以了解顧客的身份、地位、愛好等,從而確信是否是目標顧客。
觀察六要素:門前的清掃程度、進門處鞋子排放情況、傢具擺放有裝修狀況、家庭成員及氣氛明朗程度、寵物、花、鳥、書畫等愛好狀況、屋中雜物擺放狀況。
注意事項:贊美是一個非常好的溝通方式,但不要誇張的贊美,誇張的贊美只能給人留下不好的印象。如:「叔叔您真帥,就像周傑倫一樣。
」
第四步有效提問
營銷人員是靠嘴巴來賺錢的,凡是優秀的銷售人員都擁有一副伶牙俐齒,但「顧客不開口,神仙難下手」。我們的目的是讓顧客來主動講話和我們進行有效溝通,因此有效的提問就尤為重要啦!
1、提問的目的,就是通過我們的溝通了解我們的顧客是不是我們所要尋找的目標顧客。(營銷員的提問一定要圍繞「四多一少」來進行)
2、提問注意:
確實掌握談話目的,熟悉自己談話內容,交涉時才有信心。
預測與對方留下良好的第一印象,即努力准備見面最初15—45秒的開場白提問。
3、尋找話題的八種技巧:
儀表、服裝:「阿姨這件衣服料子真好,您是在哪裡買的?」顧客回答:「在國貿買的」。營銷員就要立刻有反應,顧客在這個地方買衣服,一定是有錢的人。
鄉土、老家:「聽您口音是湖北人吧!我也是……」營銷員不斷以這種提問接近關系。
氣候、季節:「這幾天熱的出奇,去年……」。
家庭、子女:「我聽說您家女兒是……」營銷員了解顧客家庭善是否良好。
飲食、習慣:「我發現一家口味不錯的餐廳,下次咱們一起嘗一嘗。」
住宅、擺設、鄰居:「我覺得這裡布置得特別有品位,您是搞這個專業的嗎?」了解顧客以前的工作性質並能確定是不是目標顧客。
興趣、愛好:「您的歌唱得這樣好,真想和您學一學。」營銷員可以用這種提問技巧推銷公司的企業文化,加深顧客對企業的信任。
我們公司最近正在辦一個老年大學,其中有唱歌這門課,不知阿姨有沒有興趣參加呢?
4、家訪提問必勝絕招:
先讓自己喜歡對方再提問,向對方表示親密,尊敬對方。
盡可能以對方立場來提問,談話時注意對方的眼睛。
特定性問題可以展現你專業身份,由小及大,由易及難多問一些引導性問題。
問二選一的問題,幫助猶豫的顧客決定。
先提問對方已知的問題提高職業價值,再引導性提問對方未知的問題。
「事不關己高高掛起」,我們如果想做成功會議營銷者就要學會問顧客關心的問題。
第五步傾聽、推介
蟄伏只是為了雄飛,上天賦予我們一張嘴巴、兩隻眼睛和兩只耳朵,就是告訴我們要想成功就要少說話、多聽、多看。
1、仔細的傾聽能夠進一步了解顧客的基本情況以及消費心理、需求,可以洞查出真正異議的原因。
以聊天的方式,尋求與顧客的共鳴點,說話掌握與顧客同頻率的原則,讓顧客感到一種「錯覺」,你與他是同類型人,增進好感,以產生共振的效果,借機多了解顧客的家庭背景及時補進顧客的個性化檔案。
2、把有獎問答的答案講給顧客聽,叮囑其在會上積極參與、拿獎,對典型顧客可以事前確定一些題目,屆時安排其在會上回答並巧妙引出發言。告知對方,機會難得突出其榮譽感,暗示其帶現金來參會。
3、耐心、詳細的為每一個顧客介紹一些公司情況、產品機理、現場優惠政策,選擇合適的切入點投其所好,要反映靈活,保持聲音甜美,抓住內容的精髓引導顧客的購買慾望。
4、對遲疑的新顧客,不可過分強調產品,應以促進其對健康知識的了解為側重點。
5、對一些仍未下決心的顧客,千萬不可勉強,此說明火候未到,可以先冷卻一會兒,然後溝通或當作一般顧客回訪以便下次再邀請。
第六步克服異議
1、克服心理上的異議:現代人必須學會如何面對心理上的異議,使心裡有所准備,了解心理上異議存在的根源所在。
2、化異議為動力:頂尖銷售人員明白顧客的拒絕是應該的反應,並不是不接受產品和服務,而是有短暫的猶豫。
3、不要讓顧客說出異議:善於利用顧客的感情,控制交談氣氛,顧客就會隨著你的所想,不要讓拒絕說出口。
4、轉換話題:遇到異議時避免一味窮追不舍以至於讓顧客產生厭煩,可用轉換話題方式暫時避開緊張空間。
5、運用適當肢體語言:不經意碰觸顧客也會吸引顧客的注意,同時也會起到催眠的作用,可以很好地克服異議。
6、逐一擊破:顧客為兩人以上團體時,你可以用各個擊破的方法來克服異議。
7、同一立場:和顧客站在同一立場上,千萬不可以和顧客辯駁否則你無論輸贏,都會使交易失敗。
8、樹立專家形象:學生對教師很少有質疑,病人對醫生很少有質疑,顧客是不會拒絕專家的。
第七步確定達成
為什麼銷售同樣產品的業務代表,業績卻有天壤之別?為什麼排名前20名的營銷人員總能完成80%的銷售?答案很簡單:他們用了百戰百勝的成交技巧,但達成是最終目標不是最後一步驟。
抓住成交時機:有時通過舉止、言談可以表露出顧客的成交信號,抓住這些信號就抓住了成交的契機。
成交達成方式:
1、邀請式成交:「您為什麼不試試呢?」
2、選擇式成交:「您決定一個人去還是老兩口一起去?」
3、二級式成交:「您感覺這種活動是不是很有意思?」「那您就和老伴一起來吧!」
4、預測式成交:「阿姨肯定和您的感覺一樣!
Ⅳ 怎樣寫拜訪裝飾公司的訪問記錄
哪個網站?
Ⅵ 如何做好裝飾公司的客服回訪
電話回訪的技巧
選擇一個良好的開頭,以第一印象打動客人。拿起話筒前要像上舞台一樣提前調理好情緒,確認電話號碼准確無誤,撥錯號碼會直接影響下一次的情緒,把需要回訪的內容重溫一遍,保證語句、內容通順連貫,要能夠准確而得體地稱呼客人,傳遞給顧客的情緒要飽滿熱情,充滿關切。要有針對性地選擇回訪時間,避開顧客休息和業務繁忙的時間。
注意講話的音質。語音力求清晰優美,悅耳動聽,給顧客賞心悅目的感覺,使顧客能夠愉快地聽下去。要做到語音清晰,冷冰冰、模糊不清的聲音往往會使顧客失去耐心。要保持嘴與話筒之間距離。一般以10厘米為宜,說話聲音小的人可以小於10厘米,否則應大於10厘米。習慣大聲大氣講話的人要有意識地把音量降低一些。習慣說話聲音小的人不要勉強大聲說話,應盡量離話筒近一點,切忌大喊大叫似的和對方通話。同樣,除非講秘密的事情,否則不要用特別小的聲音打電話。
說話語速盡量放慢,語氣溫和,要注意語氣和節奏,沒有抑揚頓挫的節奏,顧客會有冷冰冰的感覺。
學會傾聽,多聽少說,多讓顧客說話,對於顧客要有及時、熱情的回應,讓顧客感受到你在用心地傾聽。
注意語言簡潔,不要佔用顧客太多時間,以免引起反感。
如遇本人不在,應向其家人詢問並保持同等的尊重和禮貌。
結束時務必有祝福語,如祝您節日愉快等。
及時記錄回訪內容,並加以總結提高。
常見情況的應對
「鐵桿」客戶。對酒店的菜品與服務持肯定態度,經常在酒店消費並積極向周圍的人進行良性宣傳的客戶,這類人群應在禮貌問候表示感謝的基礎上加大對酒店新品及活動信息的傳遞力度,促進銷售。「候鳥」客戶。具有一定的消費能力,但並不在一個固定酒店進行消費。在與這類顧客溝通時,應側重於讓客人感受到酒店對其的重視,用真情打動客人,增加其消費意向,使之成為酒店的忠誠客戶。
「榴槤」客戶。因種種原因對酒店產品持不認同態度但很有消費潛力的客戶。此類客戶群應該給予更多的關注。因為負面的信息往往會對酒店的信譽帶來更大的負面影響。拒絕是接受的開始,只要耐心找出原因,對症下葯,使顧客感受到酒店對他們的意見給予了足夠的重視,並且一直在努力讓服務與產品更加完美,多數顧客會轉變態度,甚至可能由此變為酒店的忠誠顧客
Ⅶ 會聲會影X2裝飾對象無法訪問
估計是你安裝的插件和裝飾對象發生了沖突。建議你卸載掉,然後就使用《碩思閃客之錘 》來轉換flash,以插入會聲會影。
Ⅷ 怎麼才能讓qq空間訪問量增大 怎麼把空間裝飾…
去聯系一些空間人氣超旺的QQ,讓空間主人給你空間做個友情鏈接
一般都要掏錢的
大多數是15元/月
或者自己寫點好的日誌推薦到騰訊博客
加個群
大家一起互踩
Ⅸ 決定裝修後,需要去逛哪些家裝網站
水,包括廚房、衛生間水管位置、布置調整。根據人體工程學的原理,水管的高度和位置經常會發生很大的變化,例如馬桶的水管訪問高度不一定等於預訂高度。電力,主要考慮電力線路轉換。通過更改交換機、插座的位置和數量進一步合理化。加熱、加熱或加熱。需要提前設計。水、電、暖氣之所以被選為第一步,是因為如果事先考慮不周密,會導致施工上的不便和裝修費用的增加。
那麼問題來了。如何選擇可靠的施工隊?價格可能是決定權衡的最重要因素之一,但小編不要只考慮價格,價格不是唯一的因素。有些顧客特別在意職場場賺了多少錢。所以拚命討價還價,降價,但一個前提是任何人的商業行為都必須有一定的利潤。要擺脫這個前提。材料,工藝,工地管理,售後保證,人工費,這些東西可能不一樣,所以質量也比價格看不到。