租戶回訪問卷調查表

⑴ 哪位可以提供小區的物業滿意度的調查問卷

大致的內容如下：

小區 月業主調查分析統計表
尊敬的各位業主：
您好！為了不斷提高小區物業管理的服務質量，我們非常希望了解您對我們物業管理中各項服務的真實感受，請在您認為最合適的選項中劃「√」。該調查是我們公司對「2010年 月物業管理業主滿意度」進行回訪，以便作為我們今後改善小區物業管理的依據，您的真實回答對我們的工作幫助很大，非常感謝您抽出寶貴的時間填寫此表！
1. 綜合管理服務類：
1) 您對小區服務人員統一著裝、佩載標志、行為規范、服務熱情是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2) 你對物業服務中心24小時服務電話和人員值班情況是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3) 您對投訴處理是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2. 保潔服務類：
1) 您對保潔服務人員的工作態度是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2) 您對小區道路的衛生是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3) 您對小區樓道的衛生是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3. 秩序維護服務類：
1） 您對小區車輛停放秩序是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2) 您對小區保安夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3) 您對小區嚴格控制外來車輛、外來人員、小商小販、閑雜人員入內是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
4. 室外綠化服務類：
1) 您對小區的整體綠化是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2) 對小區綠化帶上的衛生是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3) 對小區綠化的修剪是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
5. 維修服務類：
1) 您對目前維修服務工作總體評價？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2) 您對物業維修服務人員的服務態度是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3) 您對物業維修服務人員上門維修的及時率是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
4) 您對小區內公共設施設備的維修保養工作是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
6. 其他：
1) 您對目前小區活動室的娛樂活動是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2) 您對我們物業整體的服務是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3) 其他建議或意見？

再次感謝您的支持和配合！

房 號 業主簽名
年 月 日

⑵ 客戶滿意度調查表範例

Q1：您的公司屬於下列哪種行業？

○企業/工廠

○政府事業單位

○物業公司

○其它

Q2：您對保安的服務滿意度總體評價如何？

○滿意

○比較滿意

○一般

○不太滿意

○不滿意

Q3：您對保安的「服務質量」如何評價？

○滿意

○比較滿意

○一般

○不太滿意

○不滿意

Q4：為您服務的現場負責人是

○保安

○物業管理員

○業主

Q5：您對為您服務的保安人員的服務態度、禮節和禮貌是否滿意？

○滿意

○比較滿意

○一般

○不太滿意

○不滿意

Q6：為您服務的保安人員在上班期間是否能做到著裝整潔、儀表端莊？

○是

○否

Q7：您對公司保安人員的安全防範意識是否滿意？

○滿意

○非常滿意

○基本滿意

○不滿意

Q8：您對該公司保安的「信譽度」如何評價？

○好

○較好

○一般

○較差

Q9：您對「現場管理」如何評價？

○滿意

○比較滿意

○一般

○不太滿意

○不滿意

Q10：您對保安的「隊伍素質」如何評價？

○高

○較高

○一般

○較低

Q11：您認為該公司保安的優勢是？

○管理

○企業文化

○優秀的團隊

○服務質量

○安全性

○其它

Q12：您認為該負責人今後需要改進的方面是？

○溝通

○語言表達

○態度

○解決問題

○其它

Q13：您認為保安人員是否得進行專業化、規模化的培訓？

○需要

○不需要

Q14：說說您對該保安的評價、意見或建議：

____________

⑶ 調查問卷如何電話回訪

你不是有人家的問卷嘛，你打過去看看別人的問卷是不是真實的回答的。然後再推銷一下你的產品就OK了

⑷ 顧客滿意度調查表應該怎麼寫

第一步：問題定義。弄清楚以下問題：誰是目標顧客？有多少這樣的顧客？有沒有顧客資料庫？顧客如何分層？怎樣向顧客提供服務？競爭對手是哪些？產品的強項和弱項分別是什麼？進而明晰產品服務的組織結構，即有哪些部門直接與顧客接觸，哪些部門為第一線工作人員提供支持。
第二步：定性研究。通過對消費者和產品員工進行訪談，了解如下問題：對產品某項服務而言，什麼因素對顧客來說是很重要的？顧客和員工認為產品在這些方面的表現怎樣、認為競爭對手在這些方面做得怎樣？什麼因素阻礙了產品在這些方面的表現？
第三步：定量研究。這是顧客滿意度調查的關鍵部分。需要界定調查對象范圍，以及在何處可以獲得有效的樣本總體，有什麼抽樣方法能夠使選中的樣本更具代表性，並確定用何種訪問方法。一般而言，在擁有調查對象資料庫的情況下，電話訪問能夠快速得出結果，郵寄問卷調查在問卷較長、對調查時間要求不高的情況下適用；而入戶和定點訪問在難以獲得有效樣本總體的情況下，能使抽樣更具控制性。
第四步：成果利用。通過對調查結果的分析，撰寫顧客滿意度調查報告。零售產品可藉此確定需要改進的項目，並制定出改進計劃。
第五步：定量研究跟蹤。顧客滿意度調查在有規律地連續進行時才能收到最好的效果。建立一個跟蹤系統可以顯示零售產品隨著時間的變化達成的動態成長。
■指標
顧客滿意度調查的評價指標包括：對於產品某種服務的顧客總體滿意度，消費缺憾，對服務中各項因素的重要性評價(以速遞行業為例，影響顧客滿意度的因素包括工作人員態度、服務規范性、上門服務情況等)，對服務中各項因素的滿意度評價，再次購買率，推薦率等。種種指標都提示那些致力於培養穩定客戶群的產品：顧客滿意度實際上是顧客轉換品牌的一個重要因素。

顧客滿意度是在不斷變化著的。根據其在購葯過程中表現出的感情、期望和行為，我們可以將其劃定為三種類型：滿意度較高並隨遇而安的安定者，滿意度較低並願意嘗試的變革者，滿意度一般但是人雲亦雲的順從者。

⑸ 物業滿意度調查入戶訪問方法

入戶訪問是物業滿意度調查中非常重要的定量研究方法，因為入戶訪問可以得到業主更加全面深入的信息，因此也被廣泛的被市場調查所採用。上書房信息咨詢一般針對住宅、寫字樓、商戶等業主常在的單位採用入戶訪問方法。
一般流程如下：

上書房信息咨詢入戶訪問流程

由於入戶訪問是通過訪問員上門與業主/租戶進行面對面訪問的調查方式，其操作難度遠大於其他物業滿意度調查方式，如電話調查、網路調查等。因此，上書房信息咨詢對於入戶訪問整個流程把控也是決定入戶訪問項目成敗的關鍵。下面我們根據物業滿意度調查入戶訪問項目的各階段運作過程進行詳細介紹，幫助各位理解入戶訪問的重點和難點。

01

接受任務階段（准備階段）

上書房信息咨詢項目中心在與客戶溝通確認好調查對象、調研內容、調查樣本量等事項後，下達任務給到數據採集中心（也稱為「執行中心」）。數據採集中心接受任務後進行如下工作：

1、准確理解項目的各項具體要求。

2、制定項目執行計劃表：物料准備、培訓資料、組織培訓、現場執行及督導、問卷審核、數據錄入、數據初審。

在整個過程中，數據採集中心要與研究中心和項目中心進行詳細溝通，深入了解項目研究目的和調查抽樣規則。了解內容包括：

l 項目背景及研究目的

l 合格樣本的要求

l 樣本量和分配

l 時間期限

l 現場抽樣方案

l 調查配額

l 問卷內容

l 項目預算

l 其他注意事項或者要求

02

人員培訓和入戶訪問

上書房信息咨詢數據採集中心在做好前期准備工作後，開始組織訪問員進行培訓。培訓內容包括：

1、抽樣規則培訓

2、訪問禮儀/技巧培訓

3、調查問卷內容講解和填寫

4、執行協議簽訂（執行工作協議、項目保密協議、廉潔協議等）

進行一系列培訓工作後，開始進行實地入戶訪問。

1、計算樣本分配

到達項目後，由現場執行督導與物業溝通了解項目基本信息（樓棟數、樓層、業主數量等）。按照計劃調查樣本計算各樓棟、分樓層抽樣數量。如某小區共4棟8個單元，樓層均為10層，計劃調查樣本100個，那麼現場入戶訪問每棟抽取25戶，每個單元隨機抽取12-13戶，則每層隨機抽取1-2戶。

2、劃分行走路線

為了更高效、科學的完成入戶訪問，上書房信息咨詢現場執行督導按照項目樓棟劃分區塊，分配相應的訪問員進行入戶訪問，並要求訪問員抄錄各樓棟走訪的房號信息。一般情況下，執行督導將會帶領訪問員在項目走一圈，熟悉現場環境，並觀察各樓棟入住戶數，然後安排訪問員按照右手原則進行入戶訪問。

執行督導在回收訪問登記表的時候檢查是否有不一致之處或走訪是否有錯誤，內容填寫是否清晰等。問卷回收審核中對問卷進行電話回訪，確保調查數據准確無誤。

⑹ 誰有客戶滿意度調查表範例.xls

客戶滿意度調查表

尊敬的客戶：

為了進一步了解客戶對大明公司產品的使用情況，我們將展開客戶滿意度調查工作，您的任何有價值產意見和建議都是大明公司的寶貴財富，並將激勵我們更加努力地工作，不斷改進提高，最終為您提供更優質的產品和更滿意的服務。

客戶信息：

姓名：
電話：
傳真：
E-mail:
單位：
址址：
郵編：

一、您購買大明公司的主要產品是：
304/2B 0.3-6.0 304/No.1 2.0-100 316L/2B 0.5-5.0 309S/No.1 3.0-20
304/2B 0.8-3.0 321/No.1 3.0-80 316/No.1 3.0-80 304/花紋板 3.0-6
430/2B 0.4-3.0 304L/No.1 2.0-80 310S/No.1 3.0-25

二、主要應用領域是：
石油化工 制葯機械 食品機械 紡織印染機械 建築裝飾
發酵機械 造船工業 壓力容器 其它（請註明：）

三、問卷：
1、您對本公司產品價格的評價是：
非常滿意 滿意 滿足需要 不滿意 非常不滿意

2、您對本公司產品的數量品種的評價是：
非常滿意 滿意 滿足需要 不滿意 非常不滿意

3、您對本公司的售後服務水平的評價是：
非常滿意 滿意 滿足需要 不滿意 非常不滿意

4、您對本公司銷售人員業務水平及言談舉止的評價：

非常滿意 滿意 滿足需要 不滿意 非常不滿意

5、您對本公司銷售人員一般招待及過程服務的評價是：
非常滿意 滿意 滿足需要 不滿意 非常不滿意

6、您對本公司收銀人員業務水平及服務態度的評價是：
非常滿意 滿意 滿足需要 不滿意 非常不滿意

7、您對本公司倉儲人員業務及服務態度的評價是：
非常滿意 滿意 滿足需要 不滿意 非常不滿意

8、您對本公司倉儲人員車輛調度及倉庫安全管理的評價是：
非常滿意 滿意 滿足需要 不滿意 非常不滿意

9、您對本公司客戶銷售服務熱線答復的評價是：
非常滿意 滿意 滿足需要 不滿意 非常不滿意

10、您對本公司的整體感覺評價是：
非常滿意 滿意 滿足需要 不滿意 非常不滿意

您認為大明公司的產品和服務，需要改進的地方是：

您對大明公司售後服務的建議：

您填寫好本調查表後，可以直接投放到銷售大廳意見箱內或直接傳真、郵寄給我們。
我們的地址是：
郵政編碼：
E-mail:

如果您有任何問題，請撥打電話：
另外，如果您有服務投訴和質量疑義，請撥打電話：

⑺ 求一份市場營銷客戶滿意度調查表

市場調查 10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，並詢問了一些消費者，總結如下： 不同年齡、不同職業、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。 ■高收入消費群的消費行為及心理特徵： 1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大於價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的「三高」消費群體，易於接受新事物和大品牌，並會由此產生相應的品牌偏好。他們往往會為了追求一個「男人的世界」，而不惜購買一條昂貴的「金利來」領帶。在「株百」5樓的品牌專賣店，我發現消費者大多是有一定經濟基礎的人，他們買一套上千元的衣服、一條數百元的領帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。 2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙於工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種「奢侈」。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解， 這種「集中購物」的消費者並不少，在周末購物群中佔了很大的比例。 3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售後服務方面等等。我訪問過幾個公司白領，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態度。 ■低收入消費群的消費行為及心理特徵： 1、注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為「奢侈」的美好願望。在調查中，我發現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的「新一佳」就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。 2、注重質量。目前，城市裡的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發現下崗工人的消費習慣遠遠不同於農村消費者。因為他們曾經是都市裡令人欽羨的工薪一族，他們曾經樂於購物、精於購物，他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養飲食的追求。即使他們為了節儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，並渴盼「放心肉菜」的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。 3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發生數次購買行為。 超市市場調查目的及內容 做好市調， 提升競爭力 一次好的市調，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的動態，做到知已知彼，百戰不殆。 零售業， 一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負於其它行業。如何在這一塊新型的聖地發揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學會如何做到商品正確市調，做好市調可以分為以下幾點： 一、商品分類： 媽媽菜藍商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當的關注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應注意此類商品的質量。例：生鮮的商品更應注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調時要非常注意價格的幅度。 紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之， 這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質 量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。 市調完商品後要做商品的整理，要將營業額商品.毛利商品.敏感性商品.季節性商品.形象商品區別，做一次整理。包括排面和價格。 二．競爭者； 我們市調的對象稱之為競爭者。 三,市調應注意問題： 1、禁止與競爭者店的保安，賣場人員起沖突。 2、遇有狀況隨時報告主管。 3、不可以公開在競爭者店裡抄價格、撕價格牌等。 4、必須注意安全。 5、准備好充分的市調工具：筆、紙、秘錄機、手機、小靈通等必備工具。 6、市調對公司的形象以及毛利、營業額都有影響，所以做調必須有足夠的人員。辦事員、營業員、組長等都要定時參加。各部門課長：至少一個月2-3次，生鮮課長每周保證1-2次。 二、市調的內容： 1、競爭者的賣場布置、商品陳列。 2、競爭者的商品包裝、規格、品牌等。 3、競爭者的服務品質。 4、競爭暢銷品，促銷選品等。 5、了解什麼是媽媽商品、紅色商品、綠色商品等。 總結；一次完善的市調你會注意到我們的很多商品屬於暢銷商品還是屬於滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調整你的商品。 目錄 一、 調查目的 二、 調查內容 三、 調查范圍及調查樣本數 （一）調查范圍 （二）調查樣本數 四、 調查方法 （一）樣本分類 （二）抽樣方法 （三）調查問卷 五、 調查組織 （一）市場調查領導小組 （二）市場調查協調部門 （三）執行辦公室 （四）參與市場調查人員 （五）調查數據的輸入與整理 （六）市場調查報告撰寫 六、 調查數據分析與基本判斷 （一）個體調查問卷分析 （二）專題調查報告 1、 三槍集團調查報告 2、 華金集團調查報告 3、 豪門集團調查報告 4、 中大集團調查報告 七、 調查的基本結論與策略建議 （一）目標消費群體 （二）市場潛力與需求預測 （三）競爭戰略 （四）市場營銷策略 1、產品策略 2、價格策略 3、促銷策略 4、銷售渠道策略 （五）企業形象策略 （六）提高「天彩科技」企業和「天彩」品牌知名度 八\工作總結： （一）工作成果評價 1、調查結果的置信度分析 2、提高了「天彩科技」企業知名度和「天彩」品牌知名度 （二）工作進度評價 （三）工作作風評價 這些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市。超市購物已漸漸成為人們所追求的一種時尚。然而，超市的環境、 服務態度等也會對人們的購物長生不小的影響。人們走進一家超市，首先注意的就是它的環境如何，超市裡有一個好的購物環境，能使人們購物時有一種愉快的心情，例如在人們購物時播放一些流行歌曲等等，這都會給人們留下良好的印象。相反要是超市的環境差，一走進去就會給人一種破舊的感覺，很難給人們一種很好的心情。超市在有了一個好的購物環境之後，還必須考慮是否還有好的服務態度。為了滿足人們的需求，獲取更多的利潤，現在的許多超市所售的商品已由原來的食品，發展到銷售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市與人們的生活聯系緊密，因此，我們這個課題組決定對三明的超市進行一番調查。 自2001年11月至2002年2月，用了進三個月的時間，我們走訪了萬福隆，好多多等近十家超市，調查了一些國營企業開的超市，對它們的總體情況有了一定的了解，我們對網路、書籍進行了大量的查閱，我們只得到了有關國營企業超市的一些數據（如表所示）。 由於萬福隆超市的營業面積將近800平方米，是三明最大的超市，我們重點對他進行了調查。萬福隆超市的商品種類繁多，共有食品、日用品、化妝品、裝飾品、洗浴用品以及玩具、學慣用具等六類商品。其中，食品的銷售量占總銷售量的比重最大，其次是日常用品，這些都使萬福隆超市獲得了較高的利潤。 據我們的調查，平均每天都有近1800人觀顧萬福隆超市。萬福隆超市為何會吸引如此多的消費者前來觀顧呢？通過我們的分析，主要有三點： 首先是萬福隆超市的區位選擇。萬福隆超市地處三明城中心，右有鞋城，左有燈具城；對面有工商銀行，左面不到100米還有建設銀行，每天都會有成千上萬的人從這里經過，這樣就增大了它的顧客。 其次，萬福隆超市所售商品的種類繁多，可以較大程度的滿足人們的需求。 但是在存在較高利潤的同時，萬福隆超市也存在著一些不足的地方。經過我們小組的研究討論，對萬福隆超市的管理人提出了以下幾點建議： 1.可將萬福隆超市與左右商行聯通，與左邊鞋庄，「江南春」，左上方「德克士」，右邊「燈具城」商店全部聯通，沒有隔牆，只保留柱子，實現顧客來源共享，使萬福隆成為三明的龍頭超市，與百貨，貿易中心抗衡。 2.在經營內容上大膽改革，搞出與別個商店不同的特色。如：外賣、送貨上門、賣二手貨、圖書等等。在條件成熟是，也能辦個電子商務超市。 3.萬福隆超市的門面要美觀大方，切忌雜亂，不要在超市門口另擺攤子。超市的購物指南，招牌要醒目，顧客寄存物品要實現自儲化，例如：投幣儲物等等。在顧客方便出入的地方可設計一個留言箱讓顧客提出自己的看法建議；設計一塊留言板，讓顧客預定自己所需的商品。 4.要主動走出去，了解並打開市場。主動與各單位工會聯系，元旦、春節各單位搞游園、聯歡活動時所需的獎品進行送貨上門，優質服務。 5.要取信於民，對過期的食品、物品，要當場銷毀或用其它辦法處理掉，保證質量、價格、信譽、服務到位。 6.要提倡人文關懷，商場內要有廁所，過道要寬敞，旁邊要有長板凳供消費者休息。 7.使收款逐步實現刷卡結帳的方式，收款台不要設在店面中央。 8.在有利潤的前提下，做一些公益事業，回報社會，如支持貧困生等。 萬福隆超市若能做到以上幾點，能夠在原有基礎上提高經濟效益，增加企業的利潤。 我國的超市有很好的發展前景。我國正處於社會主義的初級階段，還未達到世界發達國家的水平。為了幾快超市的發展步伐，企業的經營者應當努力尋求一條較好的發展道路，認真改進自己的經營方式，充分利用自己的有利條件，也可向群眾爭取一些可行性建議，好讓企業在國內與國際競爭中利於不敗之地。

⑻ 急求一份「客戶資料調查表」範本。感謝！

客戶基本數據問卷調查表

客戶編號： 填表日期：＿ 年 ＿ 月 ＿日

姓名： 性別：□ 男 □ 女 職業：
生日： 年 月 日 身分證字型大小：
電話： 分機： 行動電話： 傳真：
教育程度：□ 國中 □ 高中(職) □ 專科 □ 大學 □ 碩士 □ 博士
年齡：□ 15歲以下 □ 16~20歲 □ 21~30歲 □ 31~40 歲 □40~50歲 □ 51~ 60 歲
□ 61 ~70歲 □ 70歲以上
通訊地址： 郵政編碼：
http：// e-mail： @
您接觸遙控模型時間：
□ 尚未入門 □ 剛入門，未滿半年 □ 已入門 年 月，能夠自我照料
□ 自認已經相當內行，有能力教導其它入門者。□ 曾經參加比賽並取得前三名之榮銜
您曾經擁有的遙控種類：
以類型分別：□飛機占 ％□直升機占 ％□滑翔機占 ％ □車占 ％□船占 ％
以動力區分：□ 二行程引擎占 ％ □ 四行程引擎占 ％ □汽油引擎占 ％ □ 蒸氣引擎占 ％ □ 無動力占 ％ □ 電動占 ％
您如何得知廣營公司的名字？
□ 朋友 □ 網站 □ 模型店 □ 遙控世界雜志 □ 遙控技術雜志 □ 尖端科技軍事雜志
□ 國外報章雜志 □ 其它： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
目前您擁有哪些廣營產品(麻煩您盡量填寫)
產品類型 產品型號 數量 購入價格 購自何處 使用滿意度
伺服機 ＿＿＿＿＿＿ ＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ □優□良□中□可□劣
接收機 ＿＿＿＿＿＿ ＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ □優□良□中□可□劣
陀螺儀 ＿＿＿＿＿＿ ＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ □優□良□中□可□劣
遙控飛機 ＿＿＿＿＿＿ ＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ □優□良□中□可□劣
電子變速器 ＿＿＿＿＿＿ ＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ □優□良□中□可□劣
其它 ＿＿＿＿＿＿ ＿＿ ＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ □優□良□中□可□劣
您最滿意的廣營產品是： (請簡單訴說您使用在哪裡及用後的效果和感覺)

您最不滿意的廣營產品是： ( 請簡單訴說您使用在哪裡及用後的效果和感覺)

您每個月能夠容許多少預算，可以使用於遙控模型上（以新台幣計算）
□ $500以下 □ $500~$1,500 □ $1,500~$5,000 □ $5,000~$15,000 □ $15,000~$50,000
□ $50,000以上
您最希望廣營能為您做些什麼？（可重復圈選）
 □ 我希望常收到有關廣營電子的新產品信息 □活動通知 □相關產品技術密笈數據
 □ 我希望能參加國內的 □遙控模型活動 □比賽 □展覽會 □技術研討會
 □ 我希望能參加國外的 □遙控模型活動 □比賽 □展覽會 □技術研討會
 □ 我願意成為廣營電子新產品測試計劃的測試員
您最經常接觸的模型店有 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
您覺得服務態度最好的模型店是 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
除了遙控模型以外，您還有其它的嗜好是……..(可任意復選)
□ 上網遨遊 □ 計算機及時戰略游戲 □ 掌上型電子游戲機 □ 靜態模型 □ 繪畫 □ 跳舞
□ 戶外旅遊 □ 出國渡假觀光 □ 參觀展覽會 □ 釣魚 □ 潛水、游泳、水上活動
□ 古典音樂 □ 搖滾樂 □ 通俗音樂 □ 電影欣賞 □戲劇欣賞
□ 運動 (請列舉項目) ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
□ 閱讀期刊或是其它雜志：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
您是如何取得遙控模型的相關產品？……..(可任意復選)
□ 友人贈送的 □ 國內模型專門店 □ 國內百貨公司專櫃 □ 國內圖書、文具或玩具店
□ 到國外時順便購買 □ 向國外郵購，購自＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
□ 向國內郵購，購自＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ □ 向模型製造廠商直接洽商訂購
您對現有的模型專門店，他們所提供的服務質量有何看法？
□ 能夠迅速的提供最新的產品供您選擇，您滿意的程度為 □優□良□中□可□劣
□ 能夠提供最新的產品信息和技術諮商，您滿意的程度為 □優□良□中□可□劣
□ 能夠適切的提供對產品選擇的建議，您滿意的程度為 □優□良□中□可□劣
□ 能夠有充足的庫存種類以供比較選擇，您滿意的程度為 □優□良□中□可□劣
□ 能夠對客戶提供以客戶為尊，懇切指導的服務。您滿意的程度為 □優□良□中□可□劣
□ 能供提供遙控操縱練習的專用場地，您滿意的程度為 □優□良□中□可□劣
□ 您會去模型店的時間大多在□ 上午 □ 下午 □ 晚上 □例假日
□ 您最喜歡光顧的遙控模型店有：1.＿＿＿＿＿＿＿2. ＿＿＿＿＿＿ 3. ＿＿＿＿＿＿＿
□ 在您經驗中服務最差的模型店：1.＿＿＿＿＿＿＿2. ＿＿＿＿＿＿ 3. ＿＿＿＿＿＿＿
□ 您的環境附近多遠才有模型店？□ 1公里 □ 1~5 公里 □ 5~10 公里 □ 10 公里以上
如果您近距離內取得模型產品有困難時，您會考慮以何種方式取得？
□ 郵購 □ 委託他人購買 □ 向製造商、代理商直接洽商購買
您覺得目前一套電動的遙控飛機產品，在多少錢左右購買才是您所願負擔的？
□ $1,000~2,000 □ $2,000~3,000 □ $3,000~5,000 □ 5,000~7,000 □ 7,000~10,000

http://211.22.81.195/chinese/service/c_user%20application%20form.doc

⑼ 物業服務滿意度調查表問卷範本，誰能准備一份

下面是一份物業服務滿意度調查表問卷範本：
1、您對物業服務人員統一著裝、佩戴工牌是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
2、您對物業服務人員行為規范、熱情服務是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
3、您對物業服務中心24小時服務電話和人員值班情況是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
4、您對物業服務熱線、與業主溝通互動是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
5、您對小區綠化、景觀是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
6、您對小區樓宇室內衛生是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
7、您對小區室外道路、公共場所等衛生是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
8、您對小區垃圾收集堆放是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
9、您對小區公共秩序是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
10、您對小區消防、車輛管理及外來人員控制是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
11、您對小區安全保衛是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
12、您對小區公共設施設備配置是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
13、您對小區公共設施設備的正常運行是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
14、您對小區工程維修的及時、質量、跟進回復是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
15、您對物業管理費的收取及使用情況是否滿意？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
16、您對物業服務的期望和建議：