售後回訪問卷

❶ 200分求助！！~關於軟體的售後服務，如何進行回訪

購買者，好比網路中的路由器，你只有通過他來實現你的回訪意圖。搞定一個路由器，其餘的工作就由路由器給你安排，既可以省時間，又可以省人力財力和經歷。

給購買者送禮，請他吃飯，搞定他；然後給他一些表格，讓他發給使用醫生，讓他們下班後填寫一下，順便每人送個小禮物，第二天收上來。記住：問卷上要收集醫生的電話，並表明提出合理意見者有獎，然後你可以拿著問卷再跟具體的醫生聯系，再怎麼搞定，我相信你都會了吧？

這種辦法的缺點，需要有部分投入，但是效果好，能真正收集使用者意見，使軟體快速提高適用性！我覺得比較合算，畢竟你不需要對每個醫院都用這種方法，找幾個典型就行了。

對於典型用戶之外，建議你用電話的方式，不想親自拜訪對方搞些小動作，最好不要用手機。寄信件不見得能得到對方的回復。簡訊不正式，E-mail在醫院不是很現實。

❷ 調查問卷如何電話回訪

你不是有人家的問卷嘛，你打過去看看別人的問卷是不是真實的回答的。然後再推銷一下你的產品就OK了

❸ 壁掛爐售後部對用戶上門回訪應該問什麼

一般都涉及到這些：
1、服務人員的態度是否滿意（比如禮貌用語、快速反應，進屋換鞋等細節）

2、服務人員的技術水平是否滿意（故障是否一次性排除？排除故障所花的時間長短等）

3、提供服務的種類是否足夠（比如客戶有某些要求時，回絕的情況）

4、最不滿意的地方（重點，今後需要改善的地方）
（可以設計一個完整點調查問卷）

❹ 售後回訪簡訊怎麼寫

尊敬的客戶，您好！感謝您使用我公司的產品，為了更好的服務於您，特向您詢問我公司產品給你帶來的方便與不足，以便我們能及時更進，謝謝！

您好，打擾您幾分鍾。我是XX公司的，對於您上次在我們店內購買的XX物品，不知道您試穿後是否滿意呢，為了不耽擱您的時間，就請您輕點您的鍵盤。1滿意，2一般，3差。謝謝您的配合，祝願你生活愉快。

寫作思路：不要平鋪直敘地進行，要注意及時地、不斷地變化描寫的角度，使描寫更加具體，給讀者主體化之感。做到條理清楚、自然、明白，不雜亂，要傾注自己的思想感情。

(4)售後回訪問卷擴展閱讀：

回訪流程：

充分准備 —— 寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事後溝通

成功顧客回訪第一步：結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先准備好，那麼這將是一次糟糕溝通的開始。

成功回訪客戶第二步：要有針對性地選擇回訪時間，不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。