訪問法調查

A. 試論述怎樣做好市場訪問調查。

【答案】：訪問調查可以廣泛、深入地搜集各種市場現象表現的資料。訪問調查法是採用交談方式搜集資料，既可以了解當時當地發生的市場現象，也可以了解過去和其他方面的市場現象；不僅可以了解有關事實、行為方面的資料，也可以了解觀念、態度、願望等方面的資料。由於訪問調查法具有標准化訪問和非標准化訪問兩種主要類型，使這種方法既可以研究市場定量問題，也可以研究定性問題；既可以用於大規模的調查，也可用於小規模的調查等等。總之，訪問調查法研究問題廣泛性和深入性的特點是非常突出的。為此，要做好訪問調查，其具體應用程序如下：
(1) 訪問的准備。訪問的准備工作首先要根據研究目的和市場現象的具體情況，選擇適當的訪問類型。主要是決定用標准化訪問還是用非標准化訪問。若採用標准化訪問，必須統一設計訪問問卷；若用非標准化訪問，則需設計訪問提綱。同時還應落實一些具體問題，如時間、地點、訪問工作量、訪問工具等。總之，訪問的准備必須充分、具體，達到使訪問順利完成的目的。
(2) 進入訪問。進入訪問是訪問調查的開始，訪問者要應用各種接近被訪問者的方法，盡快熟悉被訪問者。在這當中，訪問者要特別注意的是：向被訪問者說明市場調查的目的，表明來意；保持虛心的態度、對被訪問者以禮相待，造成良好的訪問氣氛；用各種方法打消被訪問者的顧慮，為進行訪問鋪平道路。
(3) 實施訪問，做好訪問記錄。這是市場訪問調查的中心環節，是取得市場現象有關資料的過程。在此過程中，訪問者圍繞實質性問題提問，以功能性問題做輔助；提問方式可根據調查目的和被調查對象的特點靈活選取。與此同時，訪問者必須應用提問、引導和追詢、非語言因素等手段對訪問進行控制。做好記錄是將被訪問者的口頭回答記載在某種物質載體上，以此作為市場調查所獲得的資料。訪問記錄根據不同類型可以選擇不同的方式。但是由於訪問記錄是原始資料，是研究市場的依據，所以要特別注意它的准確性和可靠性。一方面要注意記錄中不發生筆誤，另一方面可以採取給被訪問者讀一遍，進行核對、修改、補充。
(4) 結束訪問。訪問的結束應該做到適可而止，善始善終。結束訪問和訪問過程一樣，都要注意語言的藝術性。最後，對訪問法進行一些分析。
總之，市場訪問調查法是市場調查中經常採用的方法，也是一種十分有效的收集資料的方法。因此要合理運用掌握其具體程序，做好市場訪問調查。

B. 什麼是調查訪問

調查訪問，是指調查人員通過詢問的方式向被調查者了解、收集信息資料的調查方法。訪問調查法是市場調查中最基本應用普遍的方法。

訪問既可以通過口頭語言訪問，也可以採用書面訪問。不論哪一種形式的訪問，都可以向被調查者收集大量第一手的市場信息資料。

訪問調查法一般是由訪問者（即調查人員）提問問題，被訪問者（即被調查者）回答問題的過程。這一過程不是單向作用的，而是相互作用、相互影響的過程。具體一點說，訪問者在訪談過程中不是單方面進行，不僅是訪問者提出詢問作用於被訪問者，而且必須有被訪問者通過回答詢問作用於訪問者，這樣才能達到訪問的目的。

如果只有訪問者的詢問，而無被訪問者的回答，就不能稱其為訪問調查。訪問過程中，訪問者要努力掌握訪談過程的主動權，積極對被訪問者進行影響、作用，激起被訪問者回答問題的願望。

調查訪問的方法

1、訪談法

這是研究人員通過與被調查者直接交談，來探索被調查者的心理狀態的研究方法。

訪談調查時，研究者與被調查對象面對面的交流，針對性強，靈活真實可靠，便於深入了解人或事件的多種因素結合內部原因，但訪談法比較花費人力和時間，調查范圍比較窄。

2、電話調查法

電話調查法是指研究人員通過電話向被調查者進行問詢，了解所需情況的一種調查方法。由於彼此不直接接觸，而是藉助於電話這一中介工具進行，因而是一種間接的調查方法。

這種方法也有優缺點。優點是花錢花時不多，能調查較多的人；缺點是不像訪談法那樣可以採用多種方式詳細詢問和解釋問題，使被調查者對問題不發生誤解。這種方法對於已普及電話的地區較為適用，而對電話還不夠普及的地方就不很適用。

3、問卷調查法

范圍大一些的調查，常採用問卷的方式進行。問卷即是書面提問的方式。問卷調查通過收集資料，然後作定量和定性的研究分析，歸納出調查結論。

採用問卷調查方法時，最主要的當然是根據需要確定調查的主題，然後圍繞它，設立各種明確的問題，作全面摸底了解。