提升訪問深度

A. 如何提升淘寶店鋪訪問深度

從店鋪的訪問深度到店鋪的轉化率，有一個規律訪問深度越高轉化率越高，說明你的店鋪更加的吸引人的注意力。下面從三個方面來說說如何提高店鋪訪問深度。方法一：店鋪的首頁優化要圍繞買家的關注點，使用UV價值排序比銷量排序更好。方法二：在店鋪中關聯營銷數量盡量簡潔，不宜放與寶貝同類產品，最好是可搭配銷售的產品，要有「編故事」的能力，能夠有效提高客單價。方法三：店鋪的訪問深度一定是關聯銷售+老客戶隨意瀏覽的綜合。多花點心思在老客戶回訪上，因為「只有老客戶才會沒事就來逛你的店」。店鋪寶貝頁面沒有重點，沒有圍繞著買家的關注點去做優化你的首頁放的推薦寶貝是不是根據銷量選的商品？不要用銷量，改成UV價值，一般都是賣的好的排在前面。你的爆款商品，跳失率太高了，轉化率太低了，屬於浪費流量型，這個固然跟你的頁面設計有關，但跟商品也有關系的，絕大部分賣家的誤區是根據銷量選商品，但是忘記了轉化率。打個比方，你是把一個1個億人看過，1萬個人買的包放在第一頁。還是把10萬個人看過，1000個人看過的放在第一頁？這兩個商品哪個更加值得培育？你就要按照UV價值去排序，並且經常要調整，這是一個很好的習慣，很簡單，很容易操作，數據在量子恆道里都有。 店鋪中的寶貝頁面的關聯營銷過多，沒有突出重點，無法吸引買家眼球現在店鋪的關聯營銷太多了，就不如不關聯。這里有幾條解決方案。a、間推薦的關聯款過多。一般來說，每個商品最多關聯4~5個產品。b、點優化UV價值高的產品的關聯產品。你一個店鋪那麼多SKU（註：SKU即Stock Keeping Unit，庫存量單位），不可能每個商品的關聯都做的很好，因為你的精力和投入是有限的，要學會合理配置資源，最佳的方法是：把UV價值排名前20的商品的關聯好好抓抓。c、關聯，要針對產品和類目編故事。你賣男包，有多少男人會同時買兩個包？即使是女人給男人買，也不會吧？但是有可能會男包配腰帶，這是對的。關聯搭配，百貨和超市是兩回事情。百貨類的關聯一定要尊重品類人群的消費習慣。而女包，你完全可以做「女人在不同場合用不同包」的故事性關聯，特別要注意區分下2級類目。盡量多關聯能搭配購買的商品。那調整一下，比如一款大包，關聯銷售調到4款，一個大包，一個錢包，一條皮帶，一個單肩包，這個思路怎麼樣？你要注意，女性，很喜歡在自己的挎包里再放一個錢包，這個習慣OK的。男性的話，如果你的挎包本身不大，一般我想很難在挎包里放一個那麼大的手包哦。我不知道別人怎麼看，至少我自己，我周圍的人大概是這樣的。單肩包裡面或許會放錢包，但大手包有點誇張。「關聯營銷要有故事」。在手提包裡面放手包很正常，因為單肩包和手包可以切換著用，而手提包拎著麻煩，尤其是中午吃午飯等時候，從手提包里拿一個手包就出去，很正常，也很便捷。對於寶貝中的客戶評價關注不夠，需要通過客戶評價和反饋來做收集信息做優化你的回頭購買率是多少？看新老客戶比例就知道了，9:1，偏低，能達到7:3或者8:2會好很多。你的回頭客比例太低了，回頭客比例太低，是訪問深度低和轉化率低的主要原因之一，不僅僅是關聯銷售。對客戶做調研，調查他們的購買體驗，看看他們有啥不滿意的，以及為啥不回來。很簡單，記住這句話，只有老客戶會沒事逛你的店，把所有東西翻一遍，尤其是女性用品。老客戶不夠多，轉化率和訪問深度上不去的。不信，你把麥包包整個店鋪，換一個品牌LOGO，然後復制一個一模一樣的在TMALL，一定會發現訪問深度不可能到4-5，只能到2。這就是淘寶上很多小店鋪無法做到大店鋪訪問深度的原因，光靠關聯購買沒用的。訪問深度一定是關聯銷售+老客戶隨意瀏覽的綜合。老客戶調研，可以從下面幾個方面入手：記住這三句話，「數據的水平不可能超過運營的水平」「站在買家行為的角度去經營店鋪」「當好買家，自然就能做好賣家」。你目前的情況，親自打電話溝通是比較好的。你可以試試看，找本地的客戶，周末搞一個茶話會當面交流。你可以以質量訪問調研的名義切入，然後選擇人家不太可能忙的時候打電話，比如中午，完了再送個小禮品。其實，只要你是用心去服務買家的，我相信肯定會讓他們滿意的。電話回訪這塊很多店鋪賣家都沒有做過，往往都做過一些比如好評拿優惠券啊，包裹里放VIP卡的工作，但這些效果不明顯。因此男性買家的關注點，你要通過調研去挖掘。或許人家很在意的是，我買的這個包包，我的女朋友是否喜歡。所以如果知道這種情況是大多數的話，或許優惠卡或者小禮品不是給他的，而是給他的女朋友的。你做這些回購吸引的措施，一定要基於對客戶的了解來做。