用戶回訪問卷

❶ 保險回訪調查問卷的工作怎麼樣

可以。
具體從事那種工作是否合適只有主動幹了才知道。
事實上每種工作都有前途，主要看個人能力和能夠堅持下去比較重要。

❷ 比如保險公司業務員在街上做調查問卷，之後有了客戶信息如何回訪和跟蹤聯系呢

打電話或上門把你們的銷售技巧都用上

❸ 食品行業給會員做回訪，打電話都問什麼問題謝謝。。

直接說產品問題滿不滿意 追問： 能多給我說幾條嗎？謝謝。。 回答： 您好：XX先生或女士嗎？我是XXXXXX的客戶回訪員，很抱歉打擾您啦，請問您現在方便嗎，否：對不起打擾您啦，您什麼時候方便接聽我們會再次和您聯系！是，謝謝，想佔用您兩分鍾時間做個簡單的回訪，您的愛車於XXX來我店進保養或維修是嗎： 1.交車後，現在的車輛的使用情況怎麼樣呢！ 2您對這次維修\保養質量的滿意度如何？ 3.針對上次的維修服務經歷您對我們服務質量總體感覺滿意度怎麼樣呢！ 4.接待人員是否在維修保養前向您主動提供過報價呢！ 5.維修保養後，接待人員對已進行服務項目的解釋和最終收取費用的解釋，您的滿意度如何？ 6.付款的方式你覺得正規便捷嗎！ 7.交車時是否對您的愛車進行清洗呢！ 8.最後您對我們的產品和服務有什麼意見和建義嗎！沒有！好的，我的回訪結束，非常感謝您對我們工作的支持！如您的車輛在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務電話！祝您用車愉快！再見！有：記錄非常感謝您給我們提供寶貴的意見！我們一定會不斷改進我們的服務，以便以後更好的為您服務！如有問題，歡迎您隨時和我們聯系！再次感謝你對我們工作的支持，如您的車輛在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務電話！最後祝您用車愉快，再見！ 補充： 電話回訪 電話： 電話是通過電信號雙向傳輸話音的設備。也是固定電話的一種。 回訪：回訪是指公司客服部門相關負責人,向本公司的客戶回訪有關本公司的產品及服務的態度及一些問題.從而達到更好的服 務.來提升公司的形象。 那麼電話回訪則是：利用電話設備，有公司的服務部門相關負責人向致電過本公司的客人回復電話，以解決或了解具體問題的答復情況。 一、電話回訪的流程： 充分准備 —— 寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事後溝通 成功顧客回訪第一步：結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經想好了你要問對方的問題？你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先准備好，那麼這將是一次糟糕溝通的開始。成功回訪客戶第二步：要有針對性地選擇回訪時間，不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。 可否想像，凌晨三點，你睡眼惺松地接起電話，一個甜美的女聲告訴你要對你昨天買的某個產品進行滿意度回訪，那時的你，是什麼樣的心情，可能再甜美的聲音也沖不熄你心中被人打擾的怒火。那時的你，會配合調查嗎？同樣的，對於背景調查來說，你選擇的溝通時間合適嗎？你是否選擇了比較繁忙的工作時段去做背景調查？你是否已經模擬過對方回答你的問題需要耽擱多長的時間？一般來說，上午的11點-12點的時間段，下午4點後的時間段，都是接近下班的時候，大多數人員會在那個時段把手上緊張的工作稍稍放鬆一點，那時進行顧客回訪，不配合的人員比較少。成功顧客回訪的第三步：禮貌和甜美的語聲是打動客戶聽下去的動力。對於電話另一頭的人來說，你的語音是標識你修養與素質的唯一名片，拿起話筒前要先調節好自己的情緒，電話這頭微笑著的你，對方是可以通過聲音感受到的。注意禮貌的問候、語氣和節奏的掌控，避免給別人一種冷冰冰、公事公辦的態度，要知道，對方無論選擇告不告訴你答案，對他來說，無半點損失。結束時，不妨加上一條祝福語，讓對方感受到你獲得幫助時的愉悅之情，這樣，你們兩個，當天都會有一個好心情。 二、電話回訪的模式 333的服務模式：與顧客進行著短期、中期、長期的跟蹤交流與溝通， 1、顧客買走產品後的第三天要電話回訪一下，回訪目的：了解顧客初步使用感受、鼓勵繼續使用。詢問時主要了解產品使用時肌膚的初感，例如：「蘆薈納米金補水潤白凝露」，感覺這款化妝水是否好吸收？潔膚後使用此產品3-5分鍾後肌膚是不是覺得不緊綳了，摸上去明顯感覺很滋潤？其它的產品，如潔面乳的泡沫是否豐富細膩？清潔度如何？並根據顧客的使用方法給予正確的指導，告知繼續使用後肌膚的改變，增加繼續使用的信心及慾望。通過這一次的回訪，可以判斷這款產品是否適合顧客的皮膚，減少顧客因過敏後還繼續使用，給肌膚帶來更大的傷害，或因使用方法不當而影響產品的效果。 2、三周後再做一下售後跟蹤，了解產品初期效果。如：肌膚乾燥問題，脫皮現象得到緩解了？摸起來沒以前那麼粗糙了吧？如美白產品：膚色有沒有提亮？解答顧客的疑問，提出合理的建議，並根據顧客購買記錄適當推出輔助助效產品，讓顧客搭配使用，如果顧客使用產品並沒有達到理想的效果，可以幫顧客分析找原因，例如飲食習慣，生活規律，或著是護膚的流程是否有誤。通過3個星期後的回訪減少顧客因產品沒有達到預期效果而流失現象。如使用感覺良好的顧客可告知一些活動信息，增加購買頻率。 3、 三月之後就要做銷售再跟進，因為一般情況之下，顧客購買的產品會在三個月後用完，及時地跟進，能促成顧客的再次購買。可以給顧客續量，或是主推其他產品。 回訪的時間，除上述說到的「上午的11點-12點的時間段，下午4點後的時間段」，我們也可以安排在每期活動之前，讓顧客了解最新的促銷活動。 開頭語：您好，請問是**小姐嗎？我是LotionSPA專櫃的美容顧問，（而不是說我是***導購。讓顧客覺得你很專業）。不好意思佔用您兩分鍾的時間，想對你使用我們產品後的感受做一下回訪。 結束語：很高興您能抽出寶貴的時間接受我們的回訪，為了答謝您，在您方便的時候可以到XX店領取一份禮品/或是新品的體驗裝。讓顧客感到我們給她打電話能給她們帶來好處，並期待我們的下一次回訪。 三、電話回訪話術： 您好,是某某先生或某某女士嗎? 我是LotionSPA專櫃的美容顧問小吳，前兩天您在我店購買了XX產品，想對您使用我們產品後的感受做一下回訪。能佔用您兩分鍾時間嗎？ 好的,如果有什麼不清楚的地方您可以隨時來電咨詢，或到店內由我們專業的美容導師為您講解。同時您已經是我們的會員，針對您的膚質公司有新品上市您可以免費適用。如您有什麼意見或建議可以反饋給我們，幫助我們提高，以便我們能更好的為您服務。（這樣可以促使顧客來我們店進行第二次消費）。 再過幾天就是XX節日了，臨近節日，我代表公司為您以及其家人送上最誠摯的祝福，希望您度過一個愉快的假期。 非常感謝您對我們工作的支持，打擾您了，謝謝，再見。" 四、注意流失客戶的回訪 一般情況下，會員三個月（或三個月）以上不來店，即可視為已流失或預流失顧客；找原因後加以改進的思路是對的，但更重要的是：不是事後的「亡羊補牢」，而是通過回訪詢問顧客對使用我們的產品有什麼意見？我們要盡量為顧客解決，可以再向顧客推薦其實適合他膚質的產品，讓顧客有時間到我們的店裡試用。讓流失的會員重新回來。 請大家提出合理化的建議！

希望採納

❹ 調查問卷如何電話回訪

你不是有人家的問卷嘛，你打過去看看別人的問卷是不是真實的回答的。然後再推銷一下你的產品就OK了

❺ 雪佛蘭戰敗客戶回訪問卷怎麼做

摘要 你好，雪佛蘭戰敗客戶回訪問卷。

❻ 公司想做個客戶回訪，填問卷什麼的。參加的客戶會得到一份小禮品。什麼禮品適合呢

比如鑰匙扣、廣告筆、滑鼠墊這些小禮品，可以找銀帆禮品幫你做，能在禮品印上你公司LOGO這些內容

❼ 電話回訪時如何讓客戶更好的配合,有哪些方法可以提供幫助，想進行問卷調查但不知道具體重點如何來分析

我覺得 首先是客戶對您的產品感興趣， 如果不感興趣 ，你就說的再好 也是無用的 因為他對你的產品沒有意向 其次如果是對產品是有意向的 那麼回訪時 你要站主動權 一步步的引導 不能客戶問一句 你就答一句 但是你的強勢又不能壓倒客戶
總之 我覺得 客戶是類型的人都有 回訪也是沒有一個唯一標準的 需要你見機行事 根據不同的人用不同的方法 因人而異 要做到這周png水平 就需要你不斷的積累經驗
祝你拿到更多的單···

❽ 證券里的投資者問卷回訪可信嗎

摘要 你好，很高興為你服務，關於你的問題證券里的投資者問卷回訪可信嗎，已經收到，請你耐心等待，正在為你解答中。

❾ 回訪調查表

回訪日期 訪問客戶 回訪人
回訪要點
維修/售後滿意度 □好 □較好 □一般 □差 □很差
訪問記錄 客戶意見和要求 對策與建議 備注

客戶簽字 主管領導意見
審核日期