商場暗訪問題

❶ 記者暗訪濟南大潤發，發現嚴重食品安全問題，這是超市個例還是普遍如此

這個問題應該是超市的個例，食品安全問題確實比較難防控，每個超市都會有這么一點點問題，但是嚴重問題應該是個例，不可能普遍如此，否則就會出現很大的影響。

食品安全是關繫到國計民生的大事，每一個環節都應該得到保障。只有用最嚴謹的標准、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，從源頭遏制臭肉、毒酒、爛菜，人民群眾才能吃得安全、吃得放心，社會才會更加和諧穩定。

❷ 如何暗訪商場

帶個專業的攝像機，去到生食櫃台，在每天下班前盯著錄下來。

❸ 暗訪工作需要注意避免出現那些問題

安保工作一定要避免以出現以下問題。那就是要做好隱蔽工作，盡量不要暴露身份，另外，對於暗訪的地點部門人物，暗訪的內容要特別清楚，分清主次。暗訪過程當中，不要抓了芝麻丟了西瓜

❹ 明查暗訪常用方法

明察暗訪的方式方法：採取實地調查、暗訪走訪等方式，通過錄音錄像、電話咨詢、模擬辦事等手段。

明察暗訪工作堅持明察和暗訪相結合，具體方式根據實際情況確定。採取不發通知、不打招呼、不與各部門聯系，明察暗訪人員可通過實地察看、到稅戶中調查、影像暗拍錄音、聽取匯報、調取部門會議記錄和相關文件台賬、個人談話等方式了解相關規定的落實情況。

也可通過召開納稅人座談會了解納稅人訴求和對主管地稅務機關的評價情況。也可以組織特邀監察員對各部門和人員的行政管理、工作作風、服務質量和工作效率等情況開展監督檢查，發現問題及時通報並問責。

明察暗訪工作程序及要求

按照成立明察暗訪組、擬定明察暗訪方案、報批、做好明察暗訪記錄、擬定整改建議、發出整改意見、跟蹤反饋信息、歸檔的工作程序進行。

（一）明察暗訪時必須2人以上（含2人）同行，必要時可亮證調查。

（二）檢查人員應如實填寫檢查記錄，妥善保存原始材料，並擬定整改意見。要做到反映問題客觀，證據確鑿，時間、地點、案由、當事人等要素清晰明白。

（三）明察暗訪結束後，形成整改意見報相關領導簽署並指定具體單位或人員督促落實。

（四）把整改意見發送給涉及問題的單位，跟蹤了解有關問題的處理進展情況，督促相關單位在20個工作日內反饋整改情況和處理結果。

（五）對署名投訴舉報的調查案件，查處與處理結果應及時反饋舉報投訴人。

（六）整改事項辦結後，具體辦理人員應將辦理過程中形成的文件材料裝訂成冊，經相關領導簽字後結案歸檔。

❺ 政府暗訪商場售貨員口罩佩戴不標準是否給以罰款處理

這個不會的。以人為本，罰款就重了，提醒售貨員以身作則，嚴格執行規定就行。

❻ 能相信有神秘顧客檢查這回事嗎

我是國內一家專業從事神秘顧客研究的工作人員，針對樓主反映的事情。我個人覺得對於導入神秘顧客意義和對神秘顧客作用本身沒有足夠的認識。

「神秘顧客」觀察到的是貴商場服務人員無意識的表現。神秘顧客的作用主要體現在以下幾個方面：
一是「神秘顧客」的暗訪監督，引發員工主動提高自身業務素質、服務技能和服務態度，促使其為顧客提供優質的服務。
二是「神秘顧客」從顧客角度，及時發現、改正服務中的不足之處，提高顧客滿意度、忠誠度，留住老顧客，發展新顧客。

三是「神秘顧客」的監督可以加大企業的監督管理機制，加強內部管理。

四是「神秘顧客」在與服務人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業和管理者「不滿的聲音」，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環境和條件，拉近員工與企業和管理者之間的距離，增強企業的凝聚力。

五是通過「神秘顧客」發現的問題，分析深層次的原因，能夠提升管理方法，完善管理制度，增強企業競爭力。

通過「神秘顧客」暗訪可彌補貴商場管理中的不足，使貴商場能夠不斷地以客戶需求為導向，提升服務質量。同時，「神秘顧客」還具有組織安排的系統性、實施的嚴密性、考核指標的客觀性和咨詢分析的科學性。
基於以上認識我覺得貴商場不應該過分放大監督、考核、罰款作用，而應注重發現問題如何解決，幫助員工提高如何不被再罰款的能力，並且力爭做到檢查公平性最好委託專業公司來做。

❼ 暗訪是做什麼的

暗訪：指暗中調查尋求正確信息，是媒體、個人常用的一種調查手段。

❽ 暗訪調查員是什麼

暗訪調查員是公司總部派用你去監督下屬企業市場運營的一份工作，主要是私下進店詢問一下顧客想用服務的滿意度、檢查下屬企業室內衛生、員工工作狀態等等，這個工作要長期出差，比較累。
一、暗訪調查員工作職責
1、應公司要求，對指定的合夥企業進行市場和風險調查
2、在調查中收集商家、店員、指定銷售人員的表現數據
3、確保調查數據的准確性和真實性
4、調查結果需要填寫調查表格並製作調查報告
5、每周按時完成被任命的任務
6、合作區域暗訪主管或領導的聘用和管理人員
7、能吃苦耐勞，工作需要到偏遠地區調查
二、暗訪調查員的工作要求
1、大學專科以上學歷
2、至少1年以上工作經驗
3、市場調查經歷優先(獨立完成項目的能力)。
4、工作勤奮，有耐力，有責任感，工作認真
5、善於傾聽，能夠就檢查點與店內人員進行有效的溝通
6、敏銳的觀察力，在服務流程中能准確記錄並迅速反映出來
7、具有團隊工作意識
8、良好的中文(口頭和書面)和普通話
9、具體做好收發電子郵件的准備，使用辦公軟體能力。
另外，暗訪調查是監督執行的項目，好的「神秘顧客」調查項目對於企業加強銷售員的培訓，提高賣場管理，很快就會在銷售上取得成效。 大多數情況下，通過1到2個月的全國性「神秘顧客」，賣場管理會發生很大的變化。
所有訪問者都以「顧客」的身份進行調查，所以任何銷售者都必須圓滿地回答顧客的任何問題。最後暗訪調查員調查的結果對於了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬體投入，為企業提供合理的分配賣場資源的依據起著一定作用。

❾ 暗訪網紅店排隊，全都是托，理性喪失，盲目從眾的消費者有救嗎

首先，不可否認網紅店的營銷確實做得比較厲害，很會抓住消費者的心理特別是熟悉90後消費者。其次他們的口味符合大眾胃口，大部分人覺得好吃就行了，口口相傳，色，味俱佳，拍照上傳朋友圈，逼格滿滿。
1.開店選址。網紅店一般選在人流量大的商場和路邊，客流量大，容易吸引人氣。
2.口味挺好。為什麼說挺好，吃起來感覺挺好，也說不出什麼毛病，可是也沒見會愛到死的地步。
3.逼格高。無論從店面裝修，還是食物的色彩搭配，總能讓你拍照停不下來。
4567寫不出來了。
現在大夥都吃膩了家常菜，因為網紅店的興起剛好調劑了大眾口味，讓大家有了更多選擇，和朋友間也多了談資：嘿，你吃過喜茶嗎？歐，你居然沒吃過！那家探魚可好吃了，我排了兩小時才排到了（排到晚上十點，不好吃也變好吃了）。現在的人，一邊想標榜自己的與眾不同，一邊又盲目的跟風。我想，這就是青春，嘿，你年輕過嗎？去排隊吧，別趕著去變老啊。