攔截式訪問

A. 消費觀用戶分布與滿意度分析

摘要 很高興我為您回答這個問題。客戶滿意度研究方法：

B. 堵截訪問法的優缺點

堵截法的優點是：克服了入戶訪問的不足。由於訪問地點比較集中，時間短，可節省對每個樣本的訪問費和交通費，堵截也便面了入戶困難，同時也便於對訪問員監控。另外，調查的答案正確率高。

堵截法的缺點主要表現在三個方面：

一是堵截訪問法不適於內容較長、較復雜或不能公開的問題的調查。

二是由於調查對象在調查地點出現帶有偶然性，會影響調查的精確度。

三是堵截調查法拒訪率高，因此在使用時應附有一定的物質獎勵。

通常按訪問模式有兩種形式:

一、訪問員在事先選定的若乾地點，按一定程序和要求(如每隔幾分鍾攔截一位，或每隔幾個行人攔截一位)選取訪問對象，徵得對方同意後，在現場按問卷進行簡短的調查。

二、指中心地調查或廳堂測試，是在事先選定的若干場所內，租借好訪問專用的房間或廳堂，根據研究要求，可能還擺放若干供被訪者觀看或試用的產品，按照一定程序和要求，攔截訪問對象，徵得其同意後，帶到專用的房間和廳堂進行面訪調查。

第二種方法常用於需進行實物顯示的或特別要求有現場控制的探索性研究，或需進行實驗的因果關系研究，如廣告效果測試、新品入市研究等。

攔截訪問的優勢：

①攔截訪問的費用低於入戶訪問，這是攔截訪問的最大優勢。其主要原因是訪問員大部分時間用於訪問本身，而不象入戶訪問那樣需要長時間尋找被訪問者，從而提高了訪問的效率。

②攔截訪問除了費用低以外，在直接面對訪問者進行啟發和運用專門問卷等方面具有同入戶訪問一樣的優勢。

攔截訪問的不足：

①訪問地對訪問樣本的代表性有一定的局限性。

②街頭攔截訪問的拒訪比例較高。

③有一定幾率使人反感或厭惡。