存儲集中備件

1. 如何合理規劃自動化立體倉庫

以 自動化立體倉庫為主體配合倉儲、運輸、管理等多環節的物流系統工程應用，正在全面提升這些企業的綜合物流能力。在此，筆者結合愛佳物流工程的相關案例，與行業朋友共同探討自動化立體倉庫工程技術在備品備件物資管理中的應用條件及應用效果。 國外幾十年、國內近幾年來，以自動化立體倉庫為核心的備品備件物資存放管理方式在鐵路、能源、機械加工、生產製造等眾多行業得到廣泛推廣與應用，並幫助企業解決了物資管理雜散無章、綜合資源浪費，物流能力低下等物流難題，是企業建設現代物資供應中心，提高企業綜合物流競爭能力的基礎。 備品備件物資供應部門管理著整個企業零零散散眾多各類零部件、備品備件物資。物品的體積大小不規則，重量不一甚至溫度、濕度倉儲環境要求不同造成了物資總體物理特性復雜多樣的現狀。通常走到一個物資供應倉庫現場，看到的是各式各樣不規則的物品，大到幾米長幾噸重的大型物資，小到幾厘米長的螺絲、橡皮膠圈等。解決這些不同物理特性物資合理存放與管理是自動化立體倉庫 在備品備件物資管理工程應用的難點。 正如前面提到，物資供應倉庫通常擔負著企業所有備品備件物資管理供應工作。而下游物資應用部門提出的需求訂單往往具有品種繁多、數量不大的多品種、小批量特點。滿足這類型頻繁出入庫訂單需求是備品備件物資管理部門的核心工作內容。 JIT 備品備件物資供應部門在日常工作中往往面臨著物資緊急出庫配送的壓力。面對突發性的訂單物資需求往往需要供應部門24 小時待命作業，及時響應出入庫訂單的下達，做到JIT 准時化、及時化物資供應。 愛佳物流工程知識庫：AFLUX-ENGIMETH0512 第3 頁 由於長期積累的種種原因，備品備件物資倉庫通常庫存不斷擴大、物資實物與單據不符、倉庫可用面積緊缺等等問題。前不久走到某物資供應倉庫，能夠看到其整個平面利用已達到極限，無法在擺放下更多的物資物品，但整體空間利用率卻不高，浪費了大量凈空高度資源。而伴隨著臨界倉儲能力的現狀是其多年來備品備件物資品種、數量不斷增多，物資管理信息不全的逐年積累所致。達到物流管理精細化是解決庫存膨脹、利用效率低下的基本要求。 備品備件物資供應不同於常規生產物資供應，戰略性物資的長期在庫存放與管理是庫存重要性的一個方面。一定品種、數量的 C 類物資需要長期佔用倉庫資源的一部分，如何做到有效合理化的日常管理與及時突發性出庫需求是備品備件物資供應需要解決的重要問題之一。 從物資供應部門降低物流成本和提高物流效率的角度看，實現物流管理信息化的綜合全面功能是提升整個物資供應管理水平的關鍵。備品備件物資倉庫在庫物品信息情況、出入庫訂單記錄實施反饋，與ERP 或其他上層管理系統的介面，數據實時交換，備品備件物資管理報表與分析等功能的實現是物流管理信息化綜合全面功能考慮的需求。 1. 一方面現有倉庫資源利用幾乎到了極點，另一方面由於物資儲存方式沿用過去的舊的模式與管理方法似的倉儲凈空高度往往得不到利用而造成大量空間資源的閑置浪費。 2. 物流自動化水平低的現實造成了備品備件物資出入庫的過程中由於人工操作不當或不合理使用機械化搬運造成物資磕碰損耗。嚴重影響作業效率和質量。 3. 現有備品備件物資供應部門往往信息化作業落後，一個電子表格管理整個物資倉庫甚至停留在紙筆手工單據作業的層面上，人工盤點困難，無法做到整個企業物資信息實時反應與透明化管理。 隨著物資保障供應管理水平的要求不斷提高，建立高效、多功能、高質量的物流系統工程已成為眾多企業備品備件物資存放管理的核心競爭能力需求。 愛佳物流工程知識庫：AFLUX-ENGIMETH0512 第4 頁 這里舉一個愛佳物流工程自動化立體倉庫工程在鐵路備品備件物資管理供應方面的應用案例。同樣地，鐵路物資備件倉庫具有多品種小批量，備品備件物資體積重量差距較大，管理繁瑣困難的困難。原有備品備件物資供應倉庫面臨物流場地緊張、物資存儲能力有限、物流設施分散、物流裝備落後、物流管理信息化基本為零等困境。亟待通過現代物流科技的推廣應用，從根本上拉動物流管理綜合水平，打造現代物流核心競爭能力。 該物資管理單位受傳統作業模式制約，幾個方面的物流困境亟待擺脫： 原有倉庫空間綜合利用率，只能達到 12%以下，距離現代物流管理的先進KPI 指標尚存巨大差距。 （右圖：原有倉庫利用情況） 一批物資出庫需要幾個倉庫間的揀貨，造成時間和人員方面的浪費。不同倉庫存在相同物資重復庫存，造成物流資源浪費。 人工作業配合叉車、起重機作業是原有作業主導方式。需要配備多名有經驗的作業人員。在傳統的作業方式下，物流作業質量完全依靠人員素質和敬業精神，不能滿足現代物流管理的機械化、自動化要求。 傳統的手工單據作業，為了避免數據人工輸入錯誤，日常物流管理不得不仰仗重復的人工復查和盤點。通過傳統的信息傳輸與管理方式，要實現所有物資的多種信息實時管理與控制，幾乎是不可能的。落後的信息化水平也嚴重製約了備品備件物資供應中心物流管理水平的提高。 愛佳物流工程知識庫：AFLUX-ENGIMETH0512 第5 頁 通過前期對已有舊倉庫的全面了解，在對現有物資信息數據分析，並考慮將來發展的基礎上提出以自動化立體倉庫為倉儲主體的應用輔以其他通用存儲設備和管理手段來實現物資供應倉庫的自動化、信息化改造。 縱觀整個工程，根據對所有備品備件物資貨品的物理特性分析，提出以中型自動化立體倉庫區，輕量型箱式自動化立體倉庫區，重型部件倉儲區和極少數超重超大異型特種物料貨品儲存區幾個倉儲單元解決整個物資供應中心貨物倉儲存放。針對大部分物品體積重量符合1200×1000 標准托盤化模數的特點，使用托盤自動化立體倉庫解決大部分庫存需求；小型零部件則通過箱式（Mini Load）自動化倉庫系統完成其倉儲及快速出入庫需求；針對大型、重型不適宜與自動化立體保存的備品備件則以重型貨架或其他設備存儲；極少數的超大超重異型物品採用直接平面擺放在地面並輔以相應區域劃定標明，實現整個備品備件物資倉庫的一體化集中存儲管理。 某備品備件物資供應中心改造前後綜合物流能力比較 物流效益指標 改造前 改造後 優化內容 優化系統布置、推廣物料管理單元化和標准化、擴展目前的托盤貨架應用，實現物流信息管理自動化優化系統布置、推廣物料管理單元化和標准化、應用自動化立體倉庫技術，實現物流信息管理自動化 品種儲存能力 60,000 種 100,000 種 庫容量 4000 噸位 8500 噸位 庫容量優化 設定原有庫容量能力為100% 達到原有水平的215% 節省佔地 無 節省原有多個倉庫分散存儲佔地 愛佳物流工程知識庫：AFLUX-ENGIMETH0512 第6 頁 作業效率 原始狀態 提高200%以上 安全作業 存在作業安全隱患 消除作業安全隱患 人力資源 原始狀態 節省物流作業與管理人力資源 30%以上 物流成本 原始狀態 降低物流綜合運營成本 15%以上 信息化 原始狀態 物流管理信息化，與 ERP 層面無縫介面，實時信息管理 備品備件物資供應中心包含倉儲、合理搬運、物流管理、資源綜合利用等綜合功能，實現全面功能的合理規劃、各物流單元和環節無瓶頸，提高綜合生產效率，合理工作負載平衡；同時與ERP 系統無縫接合，物流管理上與上位信息管理一體化運行。 物流與信息流集成運作，通過設定精細化安全庫存規則，實現精確的庫存管理；備品備件物資管理JIT 的實現，管理透明、服務有效。 自動化立體倉庫設備運行可靠、系統設計合理、信息管理安全，保障整個備品備件物資的安全供應。 在充分利用現有資源，節約土地、空間、人員的前提下，提高物流服務質量水平和工作質量，實現高性能價格比。 對待自動化立體倉庫技術在備品備件物流中心的應用，不應該是先入為主盲目上馬，也不應該是對新技術持保守拒納的態度。而應該秉持科學的物流系統分析與實施方法，以物流效果和物流核心能力為出發點和落腳點，科學規劃、嚴謹實施，為企業物流綜合管理水平貢獻先鋒力量。 愛佳物流工程知識庫：AFLUX-ENGIMETH0512 第7 頁 AFLUX 作為最早服務於中國大陸客戶的國際化物流工程設計機構,AFLUX 提供3 項核心服務， ——基於精益生產（LP&JIT）理念的工廠物流設施規劃， ——實現最佳物流效率/運作成本的物流配送中心工程設計和系統集成（監理）顧問服務， ——集成倉庫管理最佳實踐的物流信息系統（WMS ）實施服務。 作為中立的物流設計機構，AFLUX 不銷售任何物流設備，AFLUX 以幫助客戶提升物流運作質量、降低物流成本為規劃目的。 人是物流工程設計項目成功的最關鍵因素。AFLUX 擁有行業內最富有才華的系統規劃專家隊伍，為每個項目配備擁有十年以上設計經驗的資深工程顧問，保證項目質量。

2. 備件的庫存決策

備件成本由采購成本、定貨成本、儲存成本、短缺成本構成。由於要求不能出現缺貨，缺貨成本為零，采購成本固定不變，所以備件成本就由定貨成本和儲存成本決定。只有在經濟定貨批量時，定貨成本和保管成本相等，庫存總成本最低，這也是要控制的合理批量。定貨量與其相關的成本變動關系見圖1。
備件計劃人員為采購人員提供嚴格的經濟備件量備件計劃，可以使備件相關的采購成本和存儲成本最低，從而降低備件消耗總成本。 決定備件庫存的原則是既能保證港口生產的需要，又能使存貨成本最低。在保證生產正常進行的前提下，盡量減少存貨，可以減少流動資金的佔用。但是企業又要有效地減少缺貨所造成的損失，因此必須留有一定的保險庫存，並要制定合理的定貨點。其計算方法如下：例如，營口港有16—33門機18台，每台使用CJ24—400/4型接觸器4套，共有主觸點288副，觸點訂貨間隔期為15天，2003年其損壞情況逐月統計見表3。
觸點單價為150元/副，單位存儲成本為20元，每次定貨成本為350元，則其經濟備件批量Q'= 168副，Qb=11副，Qd=45副。
也就是說，當達到定貨點45副時，便應立即發出定貨單，等到下批貨到達，原有庫存正好用到保險庫存量。

3. 有關VERITAS存儲備份選件問題

LZ好，筆試的話 估計就是計算機基礎知識啊， 尤其是系統知識，

以下是全國信息系統工程師 考試大綱 參考下吧
考試說明

1、考試要求：
（1）熟悉計算機系統以及各主要設備的性能，並理解其基本工作原理；
（2）掌握操作系統基礎知識以及常用操作系統的安裝、配置與維護；
（3）理解資料庫基本原理，熟悉常用資料庫管理系統的安裝、配置與維護；
（4）理解計算機網路的基本原理，並熟悉相關設備的安裝、配置與維護；
（5）熟悉信息化和信息系統基礎知識；
（6）了解信息系統開發的基本過程與方法；
（7）掌握信息系統的管理與維護知識、工具與方法；
（8）掌握常用信息技術標准、信息安全以及有關法律、法規的基礎知識；
（9）正確閱讀和理解信息技術相關領域的英文資料。
2、通過本考試的合格人員能對信息系統的功能與性能、日常應用、相關資源、運營成本、安全等進行監控、管理與評估，並為用戶提供技術支持；能對信息系統運行過程中出現的問題採取必要的措施或對系統提出改進建議；能建立服務質量標准，並對服務的結果進行評估；能參與信息系統的開發，代表用戶和系統管理者對系統的分析設計提出評價意見，對運行測試和新舊系統的轉換進行規劃和實施；具有工程師的實際工作能力和業務水平，能指導信息系統運行管理員安全、高效地管理信息系統的運行。
3、本考試設置的科目包括：
（1）信息系統基礎知識，考試時間為150分鍾，筆試，選擇題；
（2）信息系統管理（應用技術），考試時間為150分鍾，筆試，問答題。

二、考試范圍

考試科目1：信息系統基礎知識
1.計算機科學基礎
1.1 數制及其轉換
●二進制、十進制和十六進制等常用數制及其相互轉換
1.2 數據表示
●數的表示：原碼、補碼、反碼，整數和實數的機內表示方法，精度與溢出
●非數值表示：字元和漢字的機內表示，聲音和圖像的機內表示
●校驗方法和校驗編碼
1.3 算術運算和邏輯運算
●計算機中二進制數的運算方法
●邏輯代數基本運算
1.4 數據結構與演算法基本概念
2.計算機系統知識
2.1 計算機硬體知識
2.1.1 計算機系統組成和主要設備的基本工作原理
●CPU和存儲器的組成、性能和基本工作原理
●I/0介面的功能、類型和特性
●常用I/0設備的性能和基本工作原理
●CISC/RISC、流水線操作、多處理機、並行處理基本概念
2.1.2 存儲系統
●高速緩存、主存類型
●虛擬存儲器基本工作原理，多級存儲體系
●RAID類型和特性
●存儲介質特性及容量計算
2.2 計算機軟體知識
2.2.1 操作系統知識
●操作系統的類型、特徵和功能
●中斷控制、進程、線程的基本概念
●處理機管理（狀態轉換、同步與互斥、分時、搶占、死鎖）
●存儲管理（主存保護、動態連接分配、分頁、虛存）
●設備管理（I/0控制、假離線）
●文件管理（文件目錄、文件的結構和組織、存取方法、存取控制、恢復處理、共享和安全）
●作業管理
●漢字處理，人機界面
●操作系統的配置
2.2.2 程序設計語言和語言處理程序基礎知識
●匯編、編譯、解釋系統的基礎知識和基本工作原理
●程序設計語言的基本成分：數據、運算、控制和傳輸，過程調用的實現機制
●各類程序設計語言的主要特點和適用情況
2.3 系統配置和方法
2.3.1 系統配置技術
●C/S系統、B/S系統、多層系統、分布式系統
●系統配置方法（雙份、雙重、熱備份、容錯和群集）
●處理模式（集中式、分布式、批處理、實時處理和Web計算）
●事物管理（並發控制、獨占控制、故障恢復、回滾、前滾）
2.3.2 系統性能
●性能指標和性能設計，性能計算、性能測試和性能評估
2.3.3系統可靠性
●可靠性指標與設計，可靠性計算與評估
2.4 計算機應用基礎知識
●信息管理、數據處理、輔助設計、科學計算、人工智慧、遠程通信服務等基礎知識
●多媒體應用基礎知識
3.計算機網路知識
3.1 協議和侍輸
●網路體系結構（網路拓撲、0SI/RM、基本的網路和通信協議）
●TCP/IP協議基礎
●傳輸介質、傳輸技術、傳輸方法、傳輸控制
3.2 區域網和廣域網
●LAN拓撲、存取控制、LAN的組網、LAN間連接、LAN-WAN連接
●互聯網基礎知識及其應用
●網路性能分析（傳輸速度、線路利用率、線路容量）和性能評估
●網路有關的法律、法規要點
●網路安全（加密解密、授權、防火牆、安全協議）
●遠程傳輸服務
3.3 常用網路設備和各類通信設備
3.4 網路管理與網路軟體基礎知識
●網路管理（運行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、計費管理）
●網路軟體（網路操作系統、驅動程序、網路管理系統、網路管理工具）
4.資料庫基礎知識
4.1 資料庫系統基本概念
4.2 資料庫系統體系結構
●集中式資料庫系統、Client/Server資料庫系統、分布式資料庫系統
4.3 關系資料庫標准語言（SQL）
●SQL的功能與特點
●用SQL進行數據定義（表、視圖、索引、約束）
●用SQL進行數據操作（數據檢索、數據插入刪除/更新、觸發控制）
●安全控制和授權
●應用程序中的API、嵌入SQL
4.4 資料庫的管理與控制
●資料庫管理系統的功能和特徵
●資料庫事務管理、資料庫備份與恢復技術、並發控制
4.5 數據挖掘和數據倉庫基本知識
5.信息系統開發和運行管理知識
5.1 信息化、信息系統與信息系統開發基本知識
●信息化、信息系統、信息工程概念
●信息系統結構與中間件技術
●知識產權、信息系統、互聯網相關的法律、法規
●信息系統開發各階段的目標和任務
●信息系統開發工具、開發環境、開發方法概念
●信息系統開發項目管理基本知識
5.2 系統分析設計基礎知識
●系統分析的目的和任務
●結構化分析設計方法和工具
●系統規格說明書
●系統總體結構設計、詳細設計
●系統設計說明書
●面向對象分析設計與統一建模語言（UML）
5.3 系統實施基礎知識
●系統實施的主要任務
●結構化程序設計、面向對象程序設計、可視化程序設計
●程序設計語言的選擇，程序設計風格
●系統測試的目的、類型和方法
●測試設計和管理
●系統轉換知識
5.4 系統運行管理知識
●系統（計算機系統、資料庫系統、計算機網路系統）運行管理
●系統運行管理各類人員的職責
●系統的成本管理、用戶管理、安全管理、性能管理
●系統運行操作（系統控制操作、數據I/O管理、操作手冊）
●資源管理（硬體資源管理、軟體資源管理、數據資源管理、網路資源管理、相關設備和設施管理、文檔管理）
●系統故障管理（處理步驟、監視、恢復過程、預防措施）
●分布式系統管理
●系統運行管理工具（自動化操作工具、監視工具、診斷工具）
●系統運行管理的標准化
5.5 系統維護知識
●系統維護的內容（軟體維護、硬體維護、數據維護）
●系統維護的類型（完善性維護、適應性維護、糾錯性維護、預防性維護）
●系統維護方法（日常檢查、定期檢查、預防維護、事後維護、遠程維護）
●按合同維護
●系統維護工作的特點
●系統的可維護性（可理解性、可測試性、可修改性）
●系統維護的組織管理
5.6 系統評價基礎知識
●系統的技術評價（目標評價、功能評價、性能評價、運行方式評價）
●系統成本的構成
●系統經濟效益的評價（性能效益、節省成本效益）及其評價方法
6.信息安全知識
●信息安全基本概念
●計算機病毒防治，計算機犯罪的防範，網路入侵手段及其防範
●容災
●加密與解密機制，認證（數字簽名、身份認證）
●信息系統的安全保護，安生管理措施
●私有信息保護
●可用性保障（備份與恢復、改用空閑的線路和通信控制設備）
7.標准化知識
●標准化的概念（標准化的意義、標准化的發展、標准化機構）
●標準的層次（國際標准、國家標准、行業標准、企業標准）
●代碼標准、文件格式標准、安全標准、軟體開發規范和文檔標准基礎知識
8.專業英語
●正確閱讀並理解相關領域的英文資料

考試科目2：信息系統管理（應用技術）
1.系統管理計劃
1.1 確認系統管理要求
●管理級的系統管理要求（長期信息化戰略、系統管理所要求的重要事項、用於管理的重要計算機資源）
●用戶作業級的系統管理要求（管理范圍、管理策略、管理對象、管理方法、管理計劃、管理預算）
1.2 明確向用戶提供的系統與服務、服務等級與責任范圍
1.3 確定成本計算與服務計量辦法
1.4 制訂系統運行規章制度
1.5 制訂長期與短期的系統管理計劃
●面向用戶的系統管理計劃（服務時間、可用性、提供的信息量、響應速度、培訓、服務台、分布式現場支持）
●建立系統管理組織與系統運行管理體制
●面向運行的系統管理計劃（運行管理、人員管理、成本管理、用戶管理、資源管理、故障管理、性能管理、維護管理、安全管理）
2.系統管理
2.1 系統運行
●各類應用系統的運行管理
●運行計劃的制訂與調整
●運行操作過程的標准化
●消耗品管理、數據輸入輸出管理、存檔與交付管理
●系統運行管理報告
2.2 用戶管理
●用戶注冊管理及其管理方法
●用戶管理報告
2.3 操作管理
●系統操作指南（系統運行體制、操作員工作范圍、操作規章制度、系統運行操作手冊）
●作業管理（作業調度管理、作業處理情況檢查、作業處理結果檢查）
●作業運行的分析改進
●操作員組的管理（劃分工作職責、作業交付規則提高操作質量）
2.4 計費管理
●計費系統（成本核算與事後支付系統，應付費資源，計費系統的選擇）
●計費數據的收集、收集計費數據的工具
●計費單位與計算方法
●事後付費與事前付費的差別以及各種措施
2.5 成本管理
●系統運行成本（初始成本項與運行成本項）
●系統運行費預算和決算
●系統運行成本的管理（預算與決算的差別分析，降低成本的方法）
●用戶方成本
2.6 人員管理
●職責系統
●職工教育與培訓
●外包管理
2.7 分布式站點的管理
●分布式系統常見的問題
●分布式系統的運行管理
2.8 採用運行管理系統
●系統運行管理中的問題與措施
●運行支持系統、遠程運行系統、自動運行系統、無人系統操作
●分布式系統中運行管理系統的使用
2.9 系統管理標准
2.9.1 建立系統管理標准
●劃定系統管理標準的范圍，確定系統運行標准項目
●運行操作過程標准、工作負載標准
●對監視運行狀態的管理
●系統更新管理
2.9.2 分布式系統操作過程的標准化
2.9.3 標準的修訂
3.資源管理
3.1 硬體管理
●識別待管理的硬體
●硬體資源管理、硬體配置管理、硬體資源維護
3.2 軟體管理
●識別待管理的程序與文檔
●軟體開發階段的管理、軟體運行階段的管理、軟體更新管理
●程序庫管理、軟體包發行管理、文檔管理
●軟體資源的合法使用與保護
3.3 數據管理
●數據生命周期和數據資源管理
●數據管理（數據管理員、數據維護、資料庫管理系統、分布式資料庫管理）
●企業級數據管理（數據標准化、數據字典、數據目錄、信息系統目錄）
●資料庫審計支持
3.4 網路資源管理
●待管理項目的識別（通信線路、通信服務、網路設備、網路軟體）
●網路資源管理（登記管理的准備、資產管理、命名規則和標准）
●配置管理（網路設備配置圖與連接圖、地址管理、更新管理）
●網路資源維護
●網路管理（網路運行監視、網路故障管理、網路安全管理、網路性能管理）
●網路審計支持
3.5 相關設施和設備的管理
●電源設備管理、空凋設備管理、樓宇管理、應急設備管理、分布式現場的設備管理
4.故障管理
4.1 故障監視
●設置待監視項目、監視的內容和方法
4.2 故障的調查
●收集故障信息、隔離故障、確定故障位置、調查故障原因
4.3 恢復處理
●恢復作業的准備、恢復處理的形式
●主機故障的恢復、資料庫故障的恢復、網路故障的恢復、相關設備故障的恢復、作業非正常情況的恢復
●故障處理及恢復涉及的有關人員
4.4 故障記錄與防再現措施
●故障的記錄與報告、故障原因分析
●評估與改進故障處理過程、審查類似設備與軟體、處理故障工作流程的標准化
4.5分布式系統的故障管理
●分布式系統的故障間題、故障監視、故障分析、故障恢復
●分布式系統中防止故障再現
5.安全管理
5.1 安全管理措施
5.1.1 安全管理措施的制訂
●安全策略、應急計劃、安全管理體系
●安全管理的項目（威脅的識別、待保護項目）
●風險管理（風險分析、風險評估、保險）
5.1.2 物理安全措施的執行設備與相關設施的安生管理、防災管理）
5.1.3 技術安全措施的執行（系統安全措施、數據安全性措施）
5.1.4 安全管理制度的執行
●運行管理（信息中心出入管理、終端管理、信息管理）
●防犯罪管理（篡改數據/程序、黑客、竊聽、非法數據泄露）
5.1.5 信息系統安全有關的標准與法律法規
5.2 安全管理的實施
●運行管理手冊、用戶手冊、安全性檢查潔單
●分析研究登錄數據、安全性審計支持
●分布式系統現場的安全性
●安全性強度測試
6.性能管理
6.1 信息系統的性能評價
6.1.1 性能評價標准與方法
●性能評價項目與目的
●評價標准
●性能監視與評價方法
6.1.2 性能分析與評價
●性能評價的時機，獲取性能評價數據
●性能下降原因分析，改進性能的建議
6.2 系統性能管理
6.2.1 系統性能評估
●系統性能評估項目（電源、CPU處理速度、主存容量、Cache容量、磁碟容量、磁碟存取速度、通信線路速度）
●當前系統負載、預計系統負載
6.2.2 系統性能改進
●性能擴充的模擬（模擬工具、極限性能計算、增加選件）
●改進系統的建議
●系統用戶培訓
6.3 分布式的性能管理
●分布式系統性能及其評價標准
●分布式系統性能管理的因素（伺服器與客戶端的平衡考慮）
7.系統維護
7.1 制訂系統維護計劃
●系統維護的需求（設置系統維護項目以及相應的維護級別）
●系統維護計劃（維護預算、維護需求、維護管理體制、維護承諾、維護人員職責、維護時間間隔、設備更換）
●系統維護的實施形式（每日檢查、定期維護、預防性維護、事後維護）
7.2 系統維護的實施
7.2.1 維護工作流程
7.2.2 軟體維護
●各類軟體（公司開發的軟體，合同開發的軟體，市場購買的軟體）的維護
●軟體維護的合同，系統集成與維護的合同
7.2.3 硬體維護（硬體維護的合同，硬體備件及其保存）
8.系統轉換
8.1 制訂系統轉換規劃
8.2 設計新系統運行體制
8.3 系統轉換的試驗
●分析系統轉換的影響、選擇可用的系統、選擇驗證項目、設置評價標准、轉換系統的准備
●轉換實驗
●轉換實驗結果的評價及轉換工作量評估
8.4 系統運行的試驗
●臨時（並行）運行的試驗與評價、正常運行的試驗與評價
8.5 執行系統轉換
8.5.1 制訂系統轉換實施計劃
●確定轉換項目（軟體、資料庫、文件、網路、伺服器、磁碟設備）
●起草作業運行的臨時規則
●確定轉換方法（立即轉換、逐步轉換、平台切換）
●確定轉換工作步驟和轉換工具
●撰寫轉換工作實施計劃和系統轉換人員計劃
8.5.2 系統轉換的實施
8.5.3 系統轉換的評估
9.開發環境管理
●開發環境的配置、開發環境的管理、分布式系統中開發環境的管理
10.與運行營理有關的系統評價
10.1 評價項目
●評價的目的
●評價的時機（系統規劃時、系統設計時、系統轉換時、系統運行時）
●設置評價項目（硬體、軟體、網路、資料庫、運行）
10.2 各個評價項目的評價標准
●性能（事務處理響應時間、作業周轉時間、吞吐量、故障恢復時間、控制台響應時間）
●系統運行質量（功能評價，穩定性評價、可用性評價、可維護性評價）
●系統運行的經濟效益（運行成本、系統質量與經濟效益的平衡）
10.3 系統改進建議
●修改或重建系統的建議，改進系統開發方案的建議
10.4 分布式系統的評價
11.對系統用戶的支持
●對用戶提供的支持（支持的范圍、向用戶提供的服務、服務結果的記錄、對用戶的培訓、服務台）
●處理用戶的新需求（標識用戶的新需求、對系統改進需求進行管理）
●對潛在用戶的咨詢服務

三、題型舉例

（一） 選擇題
●在數據處理部門中，防止數據被篡改的較好措施是__(1)__。
A.系統管理、程序設計、操作崗位應合並
B.系統管理、程序設計、操作崗位應分開
C.所有的數據操作都由軟體包實現
D.所有的數據操作都應得到負責人的批准
（二） 問答題
某企業建立了管理信息系統，系統管理工程師起草了對系統用戶進行技術支持的方案。請問該方案應包括哪些方面的技術支持? 20746希望對你有幫助！

4. 如何加強企業庫房備品備件管理從而降低成本

最大限度地減少設備故障導致的停機時間。

最大限度地減少設備計劃維修的停機時間和維修費用。

將備件倉庫的儲備資金壓縮到合理供應的最低水平。

備件技術管理：備件的技術管理是備件管理工作的基礎，包括：備件管理，備件圖紙的收集，測繪，備件圖集的准備;設計和准備基本數據，如各種備件統計卡和儲備配額。

備件的計劃管理：備件的計劃管理是指從備件計劃的准備到備件存儲階段的工作。主要包括：自製備件計劃，采購件的年度和批量計劃，鑄造和鍛造坯料的應用，以及製造計劃。備件采購和備件加工計劃，備件維修計劃的准備和組織。

備件倉庫管理：備件倉庫管理是指從備件存儲到本階段發布的工作，包括：備件檢查，備件維護，登記，存儲，存儲和交付，倉庫清潔和安全，訂貨通過對庫存的控制，對備件消耗，資金佔用率和周轉率進行統計分析和控制，收集備件質量信息最多。

備件的經濟管理：備件經濟管理是指備件的經濟核算和統計分析，包括：備件庫存資金核查，入庫和出庫管理，備件成本核查，各種統計分析。備件經濟指標。整個經濟管理應在整個備件管理過程中進行，檢驗條件管理工作的質量和水平應根據各種經濟指標的統計分析結果進行衡量。

(4)存儲集中備件擴展閱讀：

為加強備件庫存管理，採取了以下措施：

根據ISO9002標準的要求，如果賬戶卡匹配，必須有一張卡用於貨物，卡必須有賬戶。

必須對備件，區域技術人員和倉庫經理進行聯合檢查，以進行質量檢驗。存儲必須按照指定區域進行，並應設置和計算卡。

備件發放並附加到有限供應系統，收據從倉庫收集。

及時清理和檢查圖書館。

5. 如何加強備品備件管理

[摘要]文章闡述備品備件的特點、備品備件管理系統的產生、備品備件管理系統特點、備品備件分類方法和備品備件在應急通信中的作用。
[關鍵詞]備品備件；管理系統；分類方法；應急通信
[作者簡介]張楚華，中國電信有限公司普寧分公司助理工程師，廣東 普寧，515300
[中圖分類號]P623 [文獻標識碼]A [文章編號]1007－7723(2008)05－0092－0002
優質的電信網路是中國電信在激烈的市場競爭中取勝的關鍵基礎條件，網路運行維護的效率、質量、成本直接影響著企業的競爭能力和效益。建立與網路運行維護、技術支撐相配套的備品備件管理體系，是網路高質量、高可靠、高效率、低成本運行的基本保證，也是進一步強化網路集中維護管理、確保網路安全暢通、縮短故障處理時限、提高客戶服務水平的必然要求。
備品備件是指用於網上設備緊急故障處理及故障設備的更換，或設備送修周轉使用的電信設備部件。備件管理包括在庫、領用、還出、借用、故障、修理、退網、待報廢、報廢等管理狀態。
一、備品備件的特點
1 流動性(流通)。備品備件作為通信網維護的重要資源，在現場技術維護、備件送修、備件調撥(借用)、物流配送等各環節均具流動性。
2 交互性(作用互換)。為提高全網備件的利用率，節約企業成本，實現全網備件的共享，各管理點之間可對相同性能、相同類型的備件進行替換使用，實現備件的交互性。
3 唯一性(身份)。鑒於備品備件具有流動、交互性等，為了在流通環節中實現對備品備件的追蹤、定位等，備品備件應具備唯一性。採用備品備件自身的「序列號」作為記錄備件信息的唯一標識，就單個備件而言，系統記錄應是唯一的。
為了更有效地參與市場競爭，提升企業的競爭力，制訂了九大戰略和強化五項管理工作的要求，全面推進面向市場的運維體系建設，努力形成以網管監控、技術支撐和備品備件三個中心為基礎的集中維護管理模式，按照統一管理、分級存放、全網共享、集中調配、就近領用的快速高效的管理模式原則要求，對全網的備品備件進行科學管理，從而提升企業成本管控能力。同時通過建設IT支撐系統來實現備品備件的管理。所以集團公司對於備品備件管理IT支撐系統的建設制訂了《中國電信省級備品備件管理信息系統技術規范》。傳統的備品備件管理模式存在備品備件管理難、利用率不高、資金佔用大、信息交流不暢等不足。備品備件系統是指運行於計算機系統之上，直接提供備品備件服務和業務支持的專用系統。根據省級備品備件中心、本地網的實際使用情況分專業、分狀態對備件進行維護和管理。通過整理和流程優化，採用條形碼技術、網路技術和軟體工程的方法研製了備品備件管理系統。該系統可有效降低庫存與生產成本，優化采購。它是針對電信運營企業用於維護工作的各種傳輸、交換、電源等設備的備用板卡的物流管理系統，涵蓋了運行維護部門備件管理的各個流程環節(包括備品備件訂購計劃的制訂，備品備件的訂購、發放、調撥、維修、返修，庫存信息查詢以及各種指標的統計分析)，全面體現了對備品備件實行「統一管理、分級維護」的維護原則。
二、備品備件系統維護的基本任務
1 實現全網備品備件分級集中化管理。
2 全面、准確共享全省備品備件信息。
3 確保迅速、准確地進行備件需求相應，建立及完善申請和備件調撥流程，縮短備件更換時間。
4 合理調整備件配置，有效提高備件資源利用率。
5 實現全網備品備件高效、動態的利用，有效降低維護成本。
三、備品備件管理系統特點
1 基於相關技術規范和具體業務需求，功能實用、全面。
2 符合「統一管理、分級存放、全網共享、集中調配、就近領用、快速高效」的管理模式原則要求。
3 穩定可靠的管理平台，能夠對全省備品備件進行實時動態的監督與管理。
4 實現技術先進性、可靠性、易操作性、易維護性、易擴展性和安全性。
5 實現細管理粒度：基於條形碼標識的單盤管理。
6 實用、多視角的查詢、統計分析報表。
7 實現與資源管理系統的開放介面和信息交互功能。
8 豐富的外部介面。
四、備品備件管理系統部分功能的特點