存儲運維服務

1. 數據存儲運維上大家會選擇什麼樣的數據管理服務呢

我感覺XSKY 星辰天合的數據全生命周期管理服務在業內很不錯的，它支持塊、文件、對象等協議，同時支持多種介質類型，靈活組合的同時配合豐富的自動化流動策略，實現數據自動化流動，有效降低運維成本。

2. 如何構建完善的運維服務體系

運維服務體系建設的內容

1、運維管理制度建設

結合目前的實際情況，統一制定運維管理制度和規范。制度體系內容要涵蓋機房管理、網路管理、資產管理、主機和應用管理、存儲和備份管理、技術服務管理、安全管理、文檔管理以及人員管理等類別。

2、運維技術服務平台

運維技術服務平台由運維事件響應中心、運維管理系統、運維知識庫和運維輔助分析系統構成

3、運維服務管理系統

運維流程管理系統的建立，可以使日常的運維工作有序化，職責角色清晰化，能夠有效地提高解決問題的速度和質量，使運維部門內的相關支持信息更為暢通、透明、完整，實現知識的積累和管理，更好地進行量化管理和設定優化指標，進行持續地服務改進，最終提高整個運維工作的效率和質量。

4、運維知識庫建設

運行維護知識庫由知識庫平台和知識庫內容兩部分組成。知識庫平台包括知識檢索、知識維護與管理等，可以通過純Web方式向服務請求對象提供基於Web的查詢服務和檢索服務，以完全共享知識庫中的知識，在提供Web服務時，還可通過響應中心平台來即時地響應用戶請求的服務。

5、運維輔助分析系統

以日常監控平台、運維響應中心、運維流程管理系統為基礎，通過統計分析，了解運維服務能力與服務質量的現狀，並可以進行趨勢分析，為運維管理決策提供支持。

6、運行維護隊伍建設

針對目前信息系統IT資源現狀以及對技術支持的需求，組成各類別維護人員的專家隊伍，集中的開展運行維護工作。

7、運行維護制度建立

為確保運行維護工作正常、有序、高效地進行，必須針對運行維護的管理流程和內容，制定相應的運行維護管理制度，實現各項工作的規范化管理。運維流程管理平台、運行維護知識庫、運維輔助分析系統等的使用、維護的有關制度。

3. IT運維服務的內容主要是什麼

IT運維服務可分為IT基礎設施運維服務、IT應用系統運維服務、安全管理服務、網路接入服務、內容信息服務和綜合管理服務等。

IT基礎設施運維服務

IT基礎設施運維服務對IT基礎設施進行監視、日常維護和維修保障。服務涉及的基礎設施包括網路系統、主機系統、存儲/備份系統、終端系統、安全系統、機房動力及環境等。

IT應用系統運維服務

應用系統運維服務對應用系統進行設計、集成、維護及改進。應用系統運維服務涉及的應用系統包括OA及內部辦公系統、政府網站、面向企業和組織的應用系統、面向公眾的應用系統以及城市管理類應用系統等。

安全管理服務

安全管理服務對IT環境涉及的網路、應用系統、終端、內容信息的安全進行管理，包括安全評估、安全保護、安全監控、安全響應及安全預警等服務。

網路接入服務

網路接入服務提供網路規劃和接入，包括互聯網接入服務、專網接入服務等。

內容信息服務

內容信息服務對內容信息進行採集、發布、巡檢、統計、編輯、信息挖掘以及匯報，為內容信息的獲取和進一步處理提供支持。

綜合管理服務

綜合管理服務包括咨詢與培訓服務、技術支持服務、綜合系統服務等。

4. 運維的工作內容有哪些

運維的職責覆蓋了產品從設計到發布、運行維護、變更升級及至下線的生命周期，各個階段的職責包括：

1、產品發布前

這個階段運維工程師的職責是參與設計並把有關運維准入，主要包括：

（1） 產品的業務熟悉；

（2） 產品架構設計的合理性評估，包括是否存在單點，是否可容錯，是否有強耦合等，同時需要提供產品設計的合理性建議以使產品能夠滿足上線發布並穩定運行的基本要求；

（3） 資源評估，包括所需的伺服器資源、網路資源以及資源的分布等，同時把相關產品對資源預算申請的合理性，控制服務成本；

（4） 資源就位，將申請的伺服器及基礎環境/域名准備就位。

2、產品發布

這個階段運維工程師負責發布的具體工作，將具體的軟體和系統/硬體資源整合形成產品並對外提供服務。

對於已在線服務的更新也屬於發布范疇，這個時候的產品發布一般要保障在線發布，在不中斷對外服務的情況下完成產品的升級。對於大型復雜的變更也存在中止服務部署完成後再重新提供服務的情況，但這種情況需要運維工程師通過盡可能的技術手段來避免。

3、產品運行維護

這個階段的主要工作包括：

（1） 監控：對服務運行的狀態進行實時的監控，隨時發現服務的運行異常和資源消耗情況；輸出重要的日常服務運行報表以評估服務/業務整體運行狀況，發現服務隱患；

（2） 故障處理：對服務出現的任何異常進行及時處理，盡可能避免問題的擴大化甚至中止服務。這之前運維工程師需要針對各類服務異常，如機房/網路故障、程序bug等問題制定處理的預案，問題出現時可以自動或手動執行預案達到止損的目的。

除了日常小故障外，運維工程師還需要考慮產品不同程度受損情況下的災難恢復，包括諸如地震等不可抗力導致大規模機房故障、在線產品被刪除等對產品造成致命傷害的情況。

容量管理：包括服務規模擴張後的資源評估、擴容、機房遷移、流量調度等規劃和具體實施。

4、產品性能/成本優化

產品對外提供服務最重要的一點是用戶體驗，用戶體驗中非常重要的是產品的可用性和響應速度。而如何用最合理的資源（如機器、帶寬等）支持產品提供高可用和高速度的用戶體驗，這也是運維工程師的重要職責。

5、產品下線

發展良好的互聯網產品將始終在線對外提供服務，但互聯網產品快速迭代，也存在相當多孵化的產品最後被淘汰的情況，這些產品都需要做下線處理，這個過程運維工程師主要做好資源回收的工作，將機器/網路等資源回收後納入資源池中供其它服務使用。